愛華網(wǎng)???? 還記得年初的瘋狂嗎？做微信營(yíng)銷能賺錢，低成本高產(chǎn)出，不懂？來聽多少元的微信培訓(xùn)，各色不等的微信高峰論壇，搞得強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)的企業(yè)不得不多次強(qiáng)調(diào)，微信不是做營(yíng)銷的，是做服務(wù)的，微信不是營(yíng)銷最少不等同于傳統(tǒng)營(yíng)銷。 在一陣喧囂過后，交過學(xué)費(fèi)的企業(yè)開始反思，微信也沒有大師們叫囂的那么“神器”嘛！還真不能做營(yíng)銷。一個(gè)本質(zhì)是移動(dòng)IM的東西，怎么可能承載營(yíng)銷的重任？怎么可能做CRM？又怎么能挽救頹廢經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下沒有創(chuàng)新產(chǎn)品的企業(yè)？又如何變革你那顆從未醒來的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的心。
訂閱號(hào)的推送已經(jīng)冷卻 自從微信推出訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)后，升級(jí)為服務(wù)號(hào)的大多死掉，因?yàn)樗麄儾⒉荒芴峁┦裁磁的服務(wù)，維持訂閱號(hào)的也搖搖欲墜，打開率下降50%以上。就企業(yè)訂閱號(hào)來講，無法也無可能將自己做成一個(gè)優(yōu)秀的訂閱平臺(tái)。很簡(jiǎn)單，問問你自己，你會(huì)去關(guān)注一個(gè)整天推送企業(yè)產(chǎn)品簡(jiǎn)介的公眾號(hào)嗎？ 服務(wù)號(hào)只是高富帥的新玩具 目前還留存的服務(wù)號(hào)，基本上是銀行和運(yùn)營(yíng)商，他們有足夠的預(yù)算，小則20萬，大則300萬的H5開發(fā)費(fèi)用，推廣費(fèi)就不說了，有的累積投入快千萬級(jí)別了，得來的不是僵尸就是但求獎(jiǎng)品的腦殘粉，看著每天下滑的用戶數(shù)據(jù)，蛋疼得直喊救命。 一位從事新媒體營(yíng)銷多年的老兵告訴我，以房地產(chǎn)為例，微博和微信為什么有企業(yè)愿意埋單，主要原因在于著實(shí)讓那些幾年沒有創(chuàng)意的“市場(chǎng)總監(jiān)”向大老板們請(qǐng)功一回罷了。 而中小企業(yè)，就算有數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)，也并沒有開展“服務(wù)”，一方面是騰訊并沒有提供良好的解決方案，另一方面，企業(yè)并沒有服務(wù)基因，國(guó)內(nèi)的企業(yè)依然是“一錘子買賣”的思維。說得好聽點(diǎn)，企業(yè)主都是精明的主，之前被微博騙了，這次微信絕不能再上當(dāng)。 會(huì)員卡就是用不起來 按理說，微信是企業(yè)會(huì)員卡的終極解決方案，“騰訊微生活” 的確也給客戶提供的了完整的解決方案，只是錢收得貴點(diǎn)，服務(wù)面窄點(diǎn)。后來，就連淘寶也搞個(gè)點(diǎn)點(diǎn)出來攪局，可惜還是沒有個(gè)泡響。這方面的需求主要是餐飲行業(yè)為主，國(guó)內(nèi)的餐飲，要么生意好得要死，晚上都排隊(duì)半個(gè)小時(shí)以上，壓根都不需要什么會(huì)員卡，而生意不好的，弄個(gè)什么會(huì)員卡是無濟(jì)于事。 騰訊不開放？ 直到今天，或許未來，騰訊也不會(huì)開放用戶數(shù)據(jù)和用戶關(guān)系，要想在微信上做服務(wù)，基本上是不可能的。在公眾號(hào)沒有良好的商業(yè)模式情況下，表情、游戲、支付才是靠譜的商業(yè)化方向。作為騰訊來講，支付才是關(guān)鍵，至于企業(yè)公眾號(hào)的各種營(yíng)銷需求，基本上不在考慮范疇。 消費(fèi)者不買賬 早在6月份的時(shí)候，微信官方數(shù)據(jù)顯示公眾號(hào)有100萬，不知道現(xiàn)在有沒增加到200萬，核心是時(shí)至如今，用戶層面知道公眾號(hào)的并不多，反而是5.0的打飛機(jī)，讓地球人都知道微信其實(shí)是個(gè)游戲app，公眾號(hào)的知名度一直很低，讓企業(yè)在推廣微信的時(shí)候，難度不小。而所謂的微信支付，也將遇到用戶使用習(xí)慣的挑戰(zhàn)，誰叫已經(jīng)有了個(gè)夠牛逼的支付寶呢。 所謂營(yíng)銷入口只是一廂情愿 之前聽很多專家講到，微信是最能做營(yíng)銷入口，能把用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行疊加，對(duì)用戶進(jìn)行最直接的溝通，還能完成數(shù)據(jù)庫(kù)的積累，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。我們也在微信運(yùn)營(yíng)2.0的理論中，指出精準(zhǔn)營(yíng)銷是微信的終極方案。然而，從目前的市場(chǎng)環(huán)境，用戶的接收程度來看，所謂的入口只是從產(chǎn)品屬性上面的判斷，大部分用戶是沒有這個(gè)意識(shí)，沒有這個(gè)意愿。最可怕的是，企業(yè)主對(duì)這個(gè)需求并不大，重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 歸納起來，正如在《請(qǐng)放開微信》一文所描述，微信營(yíng)銷的火熱背后是中國(guó)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)的“冷靜”，中國(guó)企業(yè)的迷茫，他們需要高科技要改變自己，半年過去了，他們發(fā)現(xiàn)，只有自己才能救自己。 問題在哪里？ 大家都看到小米營(yíng)銷的成功，看到電商的火熱，看到互聯(lián)網(wǎng)在沖擊傳統(tǒng)行業(yè)，但大多數(shù)的企業(yè)在思維模式，營(yíng)銷理念上沒有互聯(lián)網(wǎng)化，就拿微信來說，他們只把他當(dāng)成一種工具，用于宣傳和傳播，并沒有真正的運(yùn)用到企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，用戶的調(diào)研，渠道的推廣，市場(chǎng)的反饋，也就是說，他們的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)還是老樣子。 從營(yíng)銷理念的發(fā)展趨勢(shì)來看，關(guān)系營(yíng)銷是最大的趨勢(shì)，而目前流行的粉絲經(jīng)濟(jì)，捐贈(zèng)和打賞正代表營(yíng)銷的發(fā)展方向，營(yíng)銷就是傳播，傳播就是營(yíng)銷，核心任務(wù)就是建立關(guān)系，這個(gè)關(guān)鍵不是產(chǎn)品銷售前后的發(fā)微信發(fā)微博，而是從產(chǎn)品開始設(shè)計(jì)就開始互動(dòng)，讓客戶融入到產(chǎn)品生命的整個(gè)過程。例如前期的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，讓用戶來投票，甚至提供資金，銷售過程中的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)參與，邀請(qǐng)碼申請(qǐng)，產(chǎn)品或企業(yè)的用戶社區(qū)搭建和管理等。那你還認(rèn)為微信是營(yíng)銷嗎？ 總結(jié)：微信不是用來做傳統(tǒng)營(yíng)銷的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的營(yíng)銷模式和實(shí)踐已經(jīng)沒落了。需要的是你敢于創(chuàng)新勇于嘗試的精神！
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