愛華網(wǎng)???? 多年以來，作為全球最大日用消費(fèi)品生產(chǎn)商的寶潔，被公認(rèn)為一家生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、擁有卓越營銷策略的公司，深入和準(zhǔn)確的消費(fèi)者研究和巨額營銷推廣費(fèi)用，始終是驅(qū)動其業(yè)務(wù)保持快速并穩(wěn)健增長的兩駕馬車。 而現(xiàn)在，在176年之后，寶潔正在公司上下悄然推進(jìn)著一場全面的數(shù)字化革命，試圖通過種種的技術(shù)手段，尤其是與信息技術(shù)相關(guān)的手段，逼迫自己改造“舊馬車”，希望能由此成為世界上首家實現(xiàn)全面數(shù)字化的公司。 無論是從內(nèi)向外還是從外向內(nèi)看，這場面向“典范”和“卓越”的數(shù)字化革命都顯得必要而緊迫，因為寶潔的核心優(yōu)勢來源：消費(fèi)者研究和營銷，都正在這個大數(shù)據(jù)當(dāng)?shù)赖臅r代中被賦予更多元化、更立體化的內(nèi)涵。寶潔必須取得比從前更敏銳的商業(yè)洞察力，比競爭對手們更好地去理解和服務(wù)自己的消費(fèi)者。 “第一行動者”，這是寶潔多年堅持的一大營銷準(zhǔn)則，而數(shù)字化工具和技術(shù)手段的介入，讓該準(zhǔn)則變得更加具體和高效。同時，這場數(shù)字化革命也在驅(qū)動著身處寶潔生態(tài)系統(tǒng)中的各類角色一起行動，思考如何與寶潔一起跟上消費(fèi)者步伐，如何把工作重點放在與消費(fèi)者的情感建設(shè)上，以及為那些忠實消費(fèi)者提供足夠吸引人的、足夠炫酷的技巧、工具和產(chǎn)品，讓消費(fèi)者記住自己。 數(shù)字化也在讓寶潔的品牌構(gòu)建發(fā)生著轉(zhuǎn)變：更少地專注于如何賺錢，而把重點更多地放在改善現(xiàn)有和潛在客戶的生活上?，F(xiàn)在的寶潔，正在與世界上的每一位消費(fèi)者一同構(gòu)建自己的品牌——這在從前的世界里是根本無法想象的，而正是數(shù)字化的力量，使得這樣的龐大工程有了成功的可能。 “革命”正在進(jìn)行中，以寶潔的能力和實力，其結(jié)果很容易預(yù)見，這并非問題的重點，比結(jié)果更有意義的是過程。寶潔希望可以利用更低的成本和更強(qiáng)的社會化力量，得到除了利潤和份額之外的更多回報。與此同時，寶潔的組織形態(tài)也正漸漸發(fā)生改變：組織架構(gòu)更扁平、職能劃分更靈活、工作流程更緊湊也更有效率。
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