愛華網(wǎng)系列專題：《如何提升團隊活力：打造高績效團隊》
導(dǎo)致團隊沖突發(fā)生的原因有很多種，但是有一點是共同的，那就是一切沖突都是在人之間發(fā)生。因此，要控制沖突的發(fā)生或是妥善解決團隊沖突，經(jīng)理人必須關(guān)注人——你的每一位員工。 當(dāng)然，沖突并非是團隊的噩夢，恰恰相反，如果你能夠妥善地處理好沖突，你會發(fā)現(xiàn)你的團隊在沖突之中不斷融合和成長，變得更加協(xié)同和高效。同時，一些沖突還會打破團隊以往的沉悶，使團隊變得活躍起來。 任何事物都有其兩面性，我們應(yīng)該努力把握住它積極的一面。 在處理沖突的過程中，經(jīng)理人需要注意的一個要點是：站在對方的角度思考問題。無論沖突是如何發(fā)生的，一旦你能夠設(shè)身處地地站在對方的立場上考慮問題，你將發(fā)現(xiàn)一切都會迎刃而解。事實上，每一位員工都是善良的，也是親切的，他們希望能夠更多地展示自身的價值和尋求更具意義的人生。 “我們是為了更好地投入到工作之中，或許我們會表現(xiàn)出不滿，或是與別的同事會有一些不必要的沖突，但是我們渴望得到認(rèn)同和尊重。我想我們的表現(xiàn)是因為我們渴望得到上司的關(guān)注?！币晃槐粍澐譃椤霸愀狻钡膯T工如此對我們說。所以在這里，我們想告誡經(jīng)理人們?nèi)リP(guān)心員工的內(nèi)心，了解他們真實的想法，否則你將失去更多的優(yōu)秀員工。 打造激發(fā)人心的激勵機制
接下來，你需要的是團隊成員們的工作激情。幾乎所有的管理學(xué)者都會告訴你激情的重要性，但是，你要從他們的教導(dǎo)中找到員工的激情卻是不可能的。實踐告訴我們：很多時候，盡管理論很美，但卻無濟于事。 要在團隊中獲得激情是一門藝術(shù)，絕非理性能夠解決。但是，與所有的藝術(shù)一樣，這也是一門離不開基本元素的藝術(shù)。激勵的基本元素是平等、價值和成就感，就像繪畫離不開點、線、面一樣。 離開了平等，你采取再好的激勵方式也無法激發(fā)人心。平等是人們內(nèi)心中最為重要的東西，如果在團隊中你不能夠平等對待你的員工，你將會發(fā)現(xiàn)激情永遠都不會出現(xiàn)在你的團隊之中。 價值則是人們?yōu)槭裁赐度爰で榈母驹?。如果人們在從事一項沒有價值的工作，我們相信沒有任何人會滿懷激情。優(yōu)秀的經(jīng)理人總是向員工們準(zhǔn)確傳達他們所創(chuàng)造的價值，以及這一價值所產(chǎn)生的社會影響。如果你能夠?qū)T工的價值與一項偉大而持久的事業(yè)聯(lián)系起來，你將發(fā)現(xiàn)所有的成員都將變得不一樣。就像默克公司將每一位員工的工作與“醫(yī)病救人”這一偉大使命結(jié)合起來一樣。 無論團隊取得多么大或是多么小的成績，經(jīng)理人都不應(yīng)該忘記慶祝。因為這是傳達成就感的最佳時機，尤其是那些使團隊取得成績的員工來說，他們將在這樣的慶祝中獲得最大化的成就感。我們曾經(jīng)訪問過一位杰出的企業(yè)家，當(dāng)我們問到“為什么你的員工總是充滿激情”這一問題時，他直截了當(dāng)?shù)鼗卮鹫f：“慶祝，不停地慶祝，即便是沒有什么值得慶祝時，也要找出一些理由來慶祝。在慶祝時，你會發(fā)現(xiàn)每一位員工的激情都會被激發(fā)出來?！?nbsp;
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