愛華網(wǎng)系列專題：《如何提升團(tuán)隊活力：打造高績效團(tuán)隊》
第二節(jié)如何設(shè)定正確的目標(biāo) 認(rèn)識到目標(biāo)的重要性之后，擺在經(jīng)理人面前的第一項任務(wù)便是設(shè)定正確的目標(biāo)。很多人認(rèn)為設(shè)定一個目標(biāo)是一件很容易的事，事實如何呢？我們發(fā)現(xiàn)很多經(jīng)理人設(shè)計的目標(biāo)存在著很多問題。 設(shè)計目標(biāo)時存在的問題 很多團(tuán)隊最終遭遇失敗，為什么？因為他們當(dāng)初設(shè)計的目標(biāo)已經(jīng)注定著失敗的結(jié)局。如果你細(xì)心地分析那些失敗的團(tuán)隊，你將會發(fā)現(xiàn)他們在設(shè)計目標(biāo)的過程之中犯下了一些錯誤。避免這些錯誤是打造高績效團(tuán)隊的基礎(chǔ)。這些錯誤主要包括：不切實際、似是而非、偏離重心，等等。
不切實際、好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo)在很多團(tuán)隊中存在著。團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人往往不考慮團(tuán)隊所擁有的資源和能力，而一味地迎合高層管理者的要求，制訂了一些看似美好卻無法實現(xiàn)的目標(biāo)。余平在剛剛擔(dān)任公司銷售部門經(jīng)理時就犯了類似的錯誤，為了迎合營銷副總年度銷售突破5億元的計劃，余平為各個銷售區(qū)域制訂了在去年基礎(chǔ)上翻了近乎一番的目標(biāo)。在目標(biāo)公布之初，幾乎所有的銷售人員都提出了反面意見，但是余平對此置之不理。到了上半年工作總結(jié)時，余平發(fā)現(xiàn)自己犯下了一個嚴(yán)重的錯誤：他所設(shè)定的目標(biāo)根本無法實現(xiàn)，一些資深銷售人員由于無法完成銷售任務(wù)受到打擊，不時流露出頹廢的神情，一些過激的銷售人員則選擇了離職。余平意識到了問題的嚴(yán)重性，及時進(jìn)行了調(diào)整，并與那些神情頹廢的銷售人員進(jìn)行了深入的溝通。他的改進(jìn)措施收效很明顯：兩個月后，銷售人員們的激情被重新點燃，市場狀況也逐漸好轉(zhuǎn)起來。 似是而非的目標(biāo)在一些職能性部門時常存在。由于職能性部門的工作無法得到具體的量化，很多經(jīng)理人無法準(zhǔn)確地設(shè)定目標(biāo)。王磊是一家咨詢公司人力資源部的負(fù)責(zé)人。2008年，公司決定加快發(fā)展步伐。咨詢公司的核心競爭力永遠(yuǎn)都來自于出色的咨詢?nèi)藛T，于是，王磊召開了部門會議，將部門目標(biāo)設(shè)定為“最大化地招聘人才，尤其是行業(yè)內(nèi)資深的咨詢?nèi)藛T”。然而，在咨詢行業(yè)，真正有水準(zhǔn)、有能力的咨詢師是不會輕易選擇跳槽的，因此，盡管公司不斷催促，人力資源部門并沒有取得良好的成果。王磊很快被降任為負(fù)責(zé)招聘的專員。她的繼任者劉海是行業(yè)內(nèi)一位資深的人力資源專家，劉海到任后并沒有舉辦招聘會，而是將以往的簡歷整理一番，從中選出了一些具備一定咨詢工作經(jīng)驗的人員，然后進(jìn)行了為期3個月的集訓(xùn)，集訓(xùn)之后，從中選擇了近20人作為公司咨詢團(tuán)隊的后盾。王磊制訂的目標(biāo)似乎針對問題——尋找出色的咨詢?nèi)藛T，但是由于沒有分析咨詢行業(yè)從業(yè)人員的特殊性，她所制訂的目標(biāo)可謂似是而非。這樣的情形在很多經(jīng)理人身上發(fā)生著。 偏離重心也是設(shè)定目標(biāo)時常見的問題之一。例如一些銷售部門的負(fù)責(zé)人熱心于市場占有率，于是他們設(shè)定目標(biāo)時習(xí)慣于將重心放在提升各區(qū)域市場的占有率上。事實上，市場占有率與銷售量的關(guān)系并不密切，在很多未成熟的市場，即便是占據(jù)了一半以上的市場份額，也產(chǎn)生不了多大的量；而在一些競爭異常激烈的市場，往往很小的市場占有率也會產(chǎn)生令人咋舌的銷售額。同樣，上面案例中的王磊也偏離了工作的重心，他們的任務(wù)應(yīng)該是培養(yǎng)咨詢精英，而非招聘。
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