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系列專題：《用價值丈量工作與生活：快樂上班的經(jīng)濟(jì)學(xué)》
受運氣影響的釣魚比賽 在實際工作中，成績的好壞除了努力以外，有很多時候還受到運氣的影響。如此一來，道德風(fēng)險的問題就更加難以解決了。 比如說，在委托他人進(jìn)行釣魚的工作時，一定程度上是根據(jù)你的努力來決定收獲的數(shù)量的。但是，有時候只要運氣好，即使偷懶也能釣到大量的魚；相反，有時候無論再怎么努力，也會因為糟糕的運氣使你一無所獲。 像這樣，在無法確定是努力還是運氣決定工作成績時，人們通常會在偷懶后找借口，說："我已經(jīng)盡力了，但因為運氣不好，沒有釣到。"所以想要有效地防止代理方偷懶的行為確實不是一件容易的事情。 老字號進(jìn)行虛假表示的背景 近幾年，老字號的食品制造商和餐飲公司相繼出現(xiàn)食品的虛假表示問題(篡改商品生產(chǎn)、消費期限以及原材料產(chǎn)地等問題--譯者注)，給消費者帶來了極大的不安。許多消費者都認(rèn)為，"老字號的‘良好聲譽(yù)‘幫助他們迎來了更多的顧客、獲得了更多的利潤。在這些因素的‘激勵‘下，他們應(yīng)該會努力維持自己的聲譽(yù)，所以只要是老字號公司的食品就一定不會欺騙消費者。"可是，殘酷的現(xiàn)實再次讓消費者受到了巨大的打擊。 在這些案件中，進(jìn)行虛假表示的企業(yè)當(dāng)然要負(fù)絕大部分的責(zé)任。然而，為了能夠防患于未然，我們消費者就沒有任何能做的嗎？下面我們以一個老字號的糕點鋪為例進(jìn)行思考。 假設(shè)這家老字號原本是一家用料優(yōu)良、精工細(xì)作、深受大家喜愛的店鋪。但是，在所有的顧客中，如果只憑借聲譽(yù)(品牌)而不進(jìn)行任何思考就購買的顧客占絕大多數(shù)的話，那么這家老字號很容易出現(xiàn)道德風(fēng)險的問題。因為在品牌的吸引下，即使偷工減料，大多數(shù)消費者也不會發(fā)現(xiàn)，不會給店鋪的利潤帶來任何影響，所以為了能夠進(jìn)一步盈利，就會產(chǎn)生在暗中偷換材料的想法。 由此可見，為了能夠讓老字號擁有維護(hù)自己聲譽(yù)的動力，保持誠信至上的經(jīng)營宗旨，需要有一部分消費者不被老字號的名聲所迷惑，用自己親身的消費感受來判斷其真正的味道。并且在認(rèn)為質(zhì)量和服務(wù)有所下降時，及時進(jìn)行投訴或者停止購買。通過這些方法，讓老字號感覺到，"如果不提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，馬上就會失去顧客"，以此來提高他們居安思危的意識。當(dāng)然，為了能夠做到這一點，也需要消費者努力提高自己不依靠食品品牌就能對其質(zhì)量進(jìn)行判斷的能力。
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