在回答“什么是經(jīng)營(yíng)智慧”的提問(wèn)時(shí),我曾經(jīng)對(duì)許多企業(yè)主強(qiáng)調(diào):“智慧首先是不要讓你的思維太多受到個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的左右!”因?yàn)槲覀円呀?jīng)看到眾多中國(guó)本土企業(yè)主身上深深地烙上了個(gè)人成長(zhǎng)歷史的印痕(機(jī)會(huì)主義成功歷史),在那里經(jīng)驗(yàn)驅(qū)逐了“智慧”,并使為數(shù)眾多的企業(yè)主陷入了單一經(jīng)營(yíng)性思維(商人思維)的泥沼。

單一經(jīng)營(yíng)性思維是毒性很強(qiáng)的思維模式,它極具誘惑力,并且受到“注重結(jié)果”外表的保護(hù)。中毒的癥狀自我不易察覺(jué),運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的任何問(wèn)題經(jīng)常被老板主觀地歸咎于組織人力資源匱乏,或轉(zhuǎn)為責(zé)斥下屬能力不足。
經(jīng)營(yíng)性思維不同于管理性思維,經(jīng)營(yíng)性思維的本質(zhì)是反應(yīng)性的,他的特征是策略主導(dǎo)。
靠一系列經(jīng)營(yíng)行為而創(chuàng)立了基業(yè)的企業(yè)主的主導(dǎo)思維模式一經(jīng)被經(jīng)營(yíng)思維模式占據(jù),他們的組織建設(shè)就開(kāi)始滯后。因?yàn)榇藭r(shí)企業(yè)領(lǐng)袖關(guān)注的只是外界每一變化帶來(lái)的機(jī)遇或威脅,并且他們習(xí)慣于立即決策、采取行動(dòng),而且所有的行動(dòng)都偏執(zhí)于立竿見(jiàn)影的效果。組織的資源調(diào)動(dòng)以及一切組織過(guò)程都是圍繞著一個(gè)又一個(gè)具體的,以獲取預(yù)期利潤(rùn)為目標(biāo)的短期經(jīng)營(yíng)任務(wù)而展開(kāi)。
這一切又體現(xiàn)并強(qiáng)化著組織的核心價(jià)值觀。人際關(guān)系變得敏感,思考膚淺,彌漫于企業(yè)的是浮躁的投機(jī)性“能人文化”。因?yàn)檎麄€(gè)組織被機(jī)會(huì)驅(qū)動(dòng),根本無(wú)暇,同時(shí)看來(lái)也沒(méi)有必要對(duì)高度流動(dòng)的業(yè)務(wù)去發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)的流程(即使做出過(guò)努力也很快被不斷的業(yè)務(wù)調(diào)整所粉碎)。每一筆業(yè)務(wù)的成功需要的是執(zhí)行者個(gè)體有足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)和臨機(jī)處理能力(個(gè)體能力是企業(yè)成功的關(guān)鍵要素)。
與此相應(yīng),經(jīng)營(yíng)性思維還在社會(huì)上造就了一大批雜草叢生(毫無(wú)關(guān)聯(lián))的所謂企業(yè)集團(tuán),集團(tuán)成員企業(yè)經(jīng)常是一筆筆歷史業(yè)務(wù)的遺骸。在這些遺骸上記錄并將續(xù)寫(xiě)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)向無(wú)效資產(chǎn)轉(zhuǎn)化的悲慘歷史。
過(guò)去的國(guó)有企業(yè)多死于缺乏經(jīng)營(yíng)意識(shí),而今天更多的民營(yíng)企業(yè)正苦于缺乏管理。管理性思維的特征是,更多地關(guān)注于過(guò)程。管理性思維的本質(zhì)是學(xué)習(xí),但他并不排斥經(jīng)營(yíng)思維,他的基本信念是通過(guò)組織施行經(jīng)營(yíng)行為,組織才是經(jīng)營(yíng)行為的主體。于是管理性思維的特征更多表現(xiàn)為:如何建設(shè)強(qiáng)有力的組織,發(fā)展組織能力。為了改善組織的表現(xiàn),職業(yè)經(jīng)理們投入了大量精力和熱情,不斷改善流程、提升運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展人才。
管理與經(jīng)營(yíng)思維的融合構(gòu)成了高效職業(yè)經(jīng)理人的思維模式(結(jié)果與過(guò)程并重)。作為這種融合的最重要結(jié)果之一,組織作出了定位選擇:為了獲取持續(xù)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和成長(zhǎng)力的積累,組織必須發(fā)展專業(yè)化的能力而不能為了驅(qū)利而無(wú)所不為。
導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)思維與管理思維融合的外部動(dòng)力來(lái)自企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程日益復(fù)雜的趨勢(shì),需求的變化和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈都將迫使組織選擇專業(yè)化的道路。決定企業(yè)成敗的因素將不再只是機(jī)遇或?qū)C(jī)遇的敏銳洞察力。事實(shí)上機(jī)遇對(duì)(駕馭機(jī)遇的)組織也提出了越來(lái)越高的要求。
短期經(jīng)濟(jì)失衡或體制轉(zhuǎn)換帶來(lái)的機(jī)遇并不具備一般性。但是明智的企業(yè)家仍然能夠通過(guò)把握行業(yè)以及市場(chǎng)趨勢(shì)、前瞻性地進(jìn)行組織能力建設(shè)來(lái)獲取企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
這時(shí),經(jīng)營(yíng)思維與管理思維在更高一個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)了融合,產(chǎn)生的是更高一層的思維模式:戰(zhàn)略思維。這是一種把市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)類型與決定自己企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值方式的過(guò)程結(jié)合在一起的思維或謀略。我在這里之所以要用“謀略”一詞,要突出的就是:戰(zhàn)略思維是把自己的行為以及組織的“意義”放到了更為開(kāi)闊的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(環(huán)境)之中,并且在時(shí)間軸上作了縱深考量。戰(zhàn)略思維絕不僅僅是方法、工具或者一系列像定位、戰(zhàn)略選擇等具體戰(zhàn)略指導(dǎo)下的戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)。戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)是具有戰(zhàn)略意義的行為,而戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是足以使所有(包括隨機(jī)應(yīng)變的)戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)得以統(tǒng)一起來(lái)的邏輯。
戰(zhàn)略思維作為領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)能力特征,他的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是:他對(duì)組織與環(huán)境的關(guān)系有成熟的認(rèn)知,對(duì)行業(yè)的趨勢(shì)有清晰的感覺(jué)和判斷,對(duì)自己該做什么成竹在胸。與形成戰(zhàn)略的分析模型比較,戰(zhàn)略思維已然成為一種類似習(xí)慣的能力、感覺(jué)能力,或認(rèn)知模式。
對(duì)戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的考察、研究使我有足夠的信心放棄對(duì)一般組織(戰(zhàn)略管理)過(guò)程的學(xué)院式關(guān)注,轉(zhuǎn)而深入分析探究一個(gè)更具全息價(jià)值并高度直接、有效的方面:ceo的工作模式。Ceo工作模式中包含了他的思維模式以及行為能力的全部信息。
在這項(xiàng)觀察中我獲得的基本發(fā)現(xiàn)是:戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者達(dá)成戰(zhàn)略的謀略是在“人”、“過(guò)程”、“任務(wù)與目標(biāo)”之間巧妙地維持平衡!這三個(gè)要素在戰(zhàn)略的大畫(huà)面上創(chuàng)造著一個(gè)個(gè)成功的風(fēng)景。
此時(shí)我想起了禪宗佛教的六祖慧能的棒喝:定慧一體!戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式與行為模式,領(lǐng)導(dǎo)力與遠(yuǎn)見(jiàn),猶如燈與光的關(guān)系,一者為體,一者為用,不可分割。
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