?郭春玲十分喜歡“為人們創(chuàng)造美麗”的美容行業(yè),她對(duì)果蔬美容的未來(lái)充滿信心。
記者詹松攝??? 郭春玲,吉林人,30歲,武漢大學(xué)MBA,武漢歐美雅潔美容有限公司總經(jīng)理。
??? 時(shí)尚的穿著,孩子氣的笑容,郭春玲身上看不出一點(diǎn)北方女子的“豪爽”,但一講起話來(lái),果斷干練便表露無(wú)遺。從科研人員到高級(jí)白領(lǐng),再到美容公司老板,經(jīng)歷豐富的她不顯一絲“風(fēng)霜”。她說(shuō),無(wú)論是保養(yǎng)身體還是發(fā)展事業(yè),都得益于永遠(yuǎn)年輕的心態(tài)。
??? “追求健康時(shí)尚,應(yīng)該成為女人的生活方式?!庇谑牵筠k美容連鎖店,并希望幫助更多女性完善自己。

??? 1 三年科研生涯教會(huì)我嚴(yán)謹(jǐn)
??? 1997年從當(dāng)時(shí)的武漢測(cè)繪科技大學(xué)光電專業(yè)畢業(yè)后,郭春玲進(jìn)入成都社會(huì)科學(xué)院工作,“每天按時(shí)上下班,負(fù)責(zé)國(guó)家級(jí)項(xiàng)目的科研工作”。盡管從事的只是整個(gè)項(xiàng)目中的一小部分,但風(fēng)平浪靜的研究所生活,還是著實(shí)讓她欣喜了一陣。
??? 三年后,完成了五六個(gè)項(xiàng)目,論文也發(fā)表了好幾篇,大學(xué)時(shí)的浮躁心態(tài)一掃而空。
??? 她說(shuō),三年的科研生活,最大的收獲是養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)縝密的思維習(xí)慣。
??? 然而,隨著科研能力的提高和閱歷的增長(zhǎng),“生活也在日漸沉悶”?!靶」?,以你的個(gè)性,更適合到外面去闖。”研究所主任的一句話,幫她下定離開(kāi)的決心。
??? 2000年,生性好動(dòng)的郭春玲南下深圳。
??? 2 女項(xiàng)目經(jīng)理玩轉(zhuǎn)“千萬(wàn)”項(xiàng)目
??? 憑借在研究所積淀的技術(shù)能力,到深圳的第四天,郭春玲就當(dāng)上一家港資電子公司的測(cè)試部主管。做技術(shù)的同時(shí),還要負(fù)責(zé)部門管理工作,這對(duì)她是一個(gè)挑戰(zhàn)。工作之余,她惡補(bǔ)管理知識(shí)。不久,公司過(guò)度縱向管理帶來(lái)的不便,引起了她的注意:各部門之間缺少橫向溝通,大小事務(wù)都要等香港老板簽字。比如,測(cè)試部負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,需要研發(fā)部、市場(chǎng)部協(xié)助,又必須找財(cái)務(wù)部申請(qǐng)經(jīng)費(fèi),而作為測(cè)試部主管,她無(wú)權(quán)要求其他部門協(xié)助。如果完全通過(guò)縱向溝通來(lái)解決,“效率會(huì)驚人的低下”。
??? 在郭春玲的力諫下,香港老板意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,并委派她負(fù)責(zé)重要項(xiàng)目的協(xié)調(diào)。她由此成為公司最早的項(xiàng)目經(jīng)理,也逐漸實(shí)現(xiàn)了從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變。
??? 2001年,該公司最大的項(xiàng)目———投資1000多萬(wàn)元的室內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)研發(fā)交由她負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)一套無(wú)線監(jiān)控設(shè)備,適合上班族在辦公室了解家中情況,并通過(guò)遠(yuǎn)程系統(tǒng)對(duì)電腦、冰箱等家電進(jìn)行操控。
??? 郭春玲放棄技術(shù)工作,全身心投入項(xiàng)目管理。在她的協(xié)調(diào)下,各部門通力合作。一年多后,該產(chǎn)品研發(fā)成功,郭春玲的項(xiàng)目管理能力也日漸老到。她笑稱,“學(xué)MBA時(shí),每次項(xiàng)目管理課都能得高分,也是得益于此?!?
?3 學(xué)成MBA卻做起果蔬美容
??? 2002年,由于家庭關(guān)系,郭春玲結(jié)束正春風(fēng)得意的項(xiàng)目經(jīng)理生涯,回到武漢。兩年多的項(xiàng)目經(jīng)理生涯,讓她對(duì)管理產(chǎn)生了濃厚興趣,為了獲得更多的理論知識(shí),她考進(jìn)武大攻讀MBA。
??? 其間,她注意到一種新近流行的美容潮流———果蔬美容。她特地跑到北京去學(xué)了這門手藝。
??? 2005年初,MBA即將畢業(yè)時(shí),郭春玲創(chuàng)辦武漢歐美雅潔美容公司。武漢的美容院已是遍地開(kāi)花,為什么在這時(shí)候選擇進(jìn)入?她笑著解釋其中的原因:第一,自己就是一個(gè)追求時(shí)尚健康的人,一直關(guān)注著這個(gè)行業(yè),開(kāi)公司也是做自己喜歡的事;第二,自己選擇的果蔬美容,在湖北市場(chǎng)基本還是空白,蘊(yùn)涵著巨大商機(jī)。所謂果蔬美容,是用新鮮的水果、蔬菜汁現(xiàn)場(chǎng)調(diào)制(果蔬汁需要根據(jù)顧客皮膚情況選擇合理的搭配比例),并加入果活素,為顧客做面部或全身護(hù)理。
??? 郭春玲說(shuō),美容是個(gè)老行業(yè),做老行業(yè)必須要有新思路,新的美容理念并不足以解決拓展市場(chǎng)的問(wèn)題。她認(rèn)為,后來(lái)者進(jìn)入美容業(yè),要靠增值服務(wù)取勝。
??? 4.打拼市場(chǎng)學(xué)“農(nóng)村包圍城市”
??? 經(jīng)過(guò)武大MBA班的修煉,郭春玲在市場(chǎng)拓展方面更加老練。她為公司選擇了“農(nóng)村包圍城市”的擴(kuò)張方式,先在地市縣廣開(kāi)連鎖店,通過(guò)“口碑”,打出市場(chǎng)知名度后,再全力進(jìn)攻武漢市場(chǎng)。
??? 目前,歐美雅潔的武漢總店更多的是作為形象店和指揮中樞,定期向地市的20家連鎖店輸出技術(shù)、管理方式和美容新品。果蔬美容的遠(yuǎn)期利潤(rùn)空間比較高,但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,眼前的生存發(fā)展更是個(gè)問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),郭春玲堅(jiān)持定期推出美容新品,不斷制造新的賣點(diǎn),逐步“蠶食”市場(chǎng)。
??? 在連鎖店的選址方面,郭春玲將課堂知識(shí)活學(xué)活用,把美容店從人流集中的鬧市區(qū),搬到居民集中的小區(qū)附近?!懊廊莸陸?yīng)該盯緊女人的下班休閑時(shí)間,而不是逛街購(gòu)物的時(shí)候?!?
??? 在員工培養(yǎng)方面,她要求每個(gè)員工都成為營(yíng)養(yǎng)知識(shí)“專家”,目前,她聘請(qǐng)了8位資深美容導(dǎo)師對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn),以保證向客戶提供差異化的服務(wù)。
??? 下一步,郭春玲打算再開(kāi)20家連鎖店,在地市級(jí)市場(chǎng)布局完成后,將全力進(jìn)軍武漢。她說(shuō),經(jīng)營(yíng)一個(gè)連鎖品牌,成功十家店也彌補(bǔ)不了倒閉一家店帶來(lái)的負(fù)面影響。美容連鎖店的存活率只有20%~30%,而湖北的歐美雅潔連鎖店,至今無(wú)一家倒閉,“眼下,最重要的任務(wù)就是繼續(xù)保持這種存活率”。
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