愛華網(wǎng)系列專題：《輕松打造溝通高手：看電影學(xué)溝通》
安德莉婭（哭訴） :她恨我。 奈丘爾：這是我的問(wèn)題嗎？哦，這不是我的問(wèn)題。（然后低頭繼續(xù)看自己的圖片） 安德莉婭：我真的無(wú)所適從了。因?yàn)槲揖退闶亲鰧?duì)了，她也什么都不說(shuō)，連謝都不說(shuō)。一旦我出一點(diǎn)小的錯(cuò)誤，她就斥責(zé)我。 奈丘爾：那就辭職吧。
安德莉婭：“你說(shuō)什么？ 奈丘爾：辭職呀。告訴你，5分鐘之內(nèi)就會(huì)有許多的女孩子積極來(lái)應(yīng)聘這個(gè)職位的。她們都是發(fā)自內(nèi)心，渴望得到這樣的工作。 安德莉婭：我才不想辭職呢。這并不公平，我就是要說(shuō)清楚，雖然有閃失，我還是會(huì)努力。 奈丘爾：“安德莉婭，說(shuō)真的，你沒(méi)有盡力，你不過(guò)是在應(yīng)付。讓我說(shuō)什么好呢，米蘭達(dá)錄取了你，你可憐嗎？醒醒吧，她不過(guò)是嚴(yán)格要求你忠于職守。你難道就不知道自己在一個(gè)什么樣子的地方工作嗎？一個(gè)有如此藝術(shù)氛圍的地方嗎？一個(gè)充滿了偉大的藝術(shù)家的時(shí)代。拉菲爾、赫爾賽，他們創(chuàng)造出來(lái)的藝術(shù)之偉大已經(jīng)超越了任何藝術(shù)，而你置身其中。好吧，不是你，是別人吧。你以為這不過(guò)是一本雜志嗎？這絕不是一本雜志那么簡(jiǎn)單。這是閃亮的，是充滿多少人期望的，你知道嗎？有多少大師在夜以繼日地為這個(gè)雜志奉獻(xiàn)？可是你呢？一點(diǎn)感覺(jué)都沒(méi)有。這里的所有人都全身心投入工作，而你不過(guò)是應(yīng)付工作罷了，而你還妄想我給你一個(gè)五角星來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)你？醒醒吧。 這段對(duì)話中，我們既能理解到，作為一個(gè)剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生安德莉婭在米蘭達(dá)手下工作，心里所感受到的委屈——“我真的無(wú)所適從了。因?yàn)槲揖退闶亲鰧?duì)了，她也什么都不說(shuō)，連謝都不說(shuō)。一旦我出一點(diǎn)小的錯(cuò)誤，她就斥責(zé)我?！泵滋m達(dá)從不贊揚(yáng)下屬，但批評(píng)指責(zé)時(shí)卻非常嚴(yán)厲。這讓下屬很難接受，尤其是新入職場(chǎng)不夠成熟的年輕人很容易受到打擊，一蹶不振，或是賭氣離開。多虧了資深設(shè)計(jì)師奈丘爾的開導(dǎo)，既安慰安德莉婭的傷心情緒，又指點(diǎn)了她要成為好員工，就不能“應(yīng)付工作”，而是要“全身心投入工作”，工作不能為了領(lǐng)導(dǎo)的口頭表?yè)P(yáng)——“而你還妄想我給你一個(gè)五角星來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)你？醒醒吧?！蹦吻馉栠@番話震動(dòng)了安德莉婭的內(nèi)心，她開始覺(jué)醒了。她請(qǐng)教奈丘爾著裝之道，時(shí)裝之法。她開始全面武裝自己，從頭到腳，她如同變了一個(gè)人，她完成了自己第一次對(duì)職場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，完成了第一次蛻變。 關(guān)于米蘭達(dá)的做法，奈丘爾說(shuō)得也對(duì)“米蘭達(dá)不過(guò)是嚴(yán)格要求你忠于職守”。是啊，此刻領(lǐng)導(dǎo)者的出發(fā)點(diǎn)——“嚴(yán)格要求下屬忠于職守”沒(méi)有什么錯(cuò)誤，但是為什么米蘭達(dá)的指責(zé)就會(huì)讓下級(jí)難以接受呢？其原因還是出在溝通方式上。沒(méi)有人希望受到批評(píng)，包括后來(lái)能夠成為職場(chǎng)上優(yōu)秀員工的安德莉婭。做錯(cuò)了事，受到批評(píng)后，人們本能的反應(yīng)就是為自己辯解，甚至有時(shí)還把這種批評(píng)想成了“她（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）恨我”，不是自己不夠好，而是上級(jí)在針對(duì)人，而不是針對(duì)事。
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