愛(ài)華網(wǎng)系列專(zhuān)題：《處世哲學(xué)：20幾歲要懂得的處世心理學(xué)》
太后說(shuō)："好吧，任憑您指派他吧。" 于是，觸龍為長(zhǎng)安君準(zhǔn)備了一百輛車(chē)子，送他到齊國(guó)去做人質(zhì)。齊國(guó)的救兵隨即出動(dòng)。觸龍和趙太后的這段對(duì)話，被很多人視為溝通經(jīng)典，年輕人尤其需要學(xué)習(xí)其中觸龍的說(shuō)話技巧。觸龍從始至終的目的很明顯---要說(shuō)服趙太后，但是他見(jiàn)到趙太后時(shí)，沒(méi)有開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地提讓長(zhǎng)安君做人質(zhì)的事情，而是先說(shuō)一些其他的話做鋪墊。 比如，他先是說(shuō)到自己腿腳慢，以示自己和趙太后都是老年人；然后他假借托付孩子的事，以暗示他和趙太后一樣是疼愛(ài)子女的父母。這樣就給趙太后一種感覺(jué)，觸龍是理解她的心思，站在她的角度去想問(wèn)題的，因而逐漸轉(zhuǎn)變了思想。
我們?cè)谡f(shuō)服別人的時(shí)候，首先要讓人感覺(jué)到你處處在為他著想，他的心思你明白，這樣就會(huì)讓人解除開(kāi)始的戒備心理。而要做到這些，就要事先做好準(zhǔn)備，比如，你要對(duì)別人真正了解。如果你在對(duì)別人根本就不了解的情況下，還要做他的"自己人"，別人會(huì)感覺(jué)到你不真誠(chéng)，而對(duì)你有一種厭惡感。 站在別人的角度看問(wèn)題，需要具有同理心。同理心就是站在對(duì)方立場(chǎng)思考的一種方式。在既定已發(fā)生的事件上，把自己當(dāng)成是別人，想象自己因?yàn)槭裁葱睦硪灾掠羞@種行為，從而觸發(fā)這個(gè)事件。 另外，在講話的時(shí)候，可以用"我們"代替"我"。因?yàn)槎嗍褂?我們"一詞，會(huì)縮短自己與對(duì)方之間的心理距離，讓對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同感，這在心理學(xué)上被稱(chēng)為"卷入效應(yīng)"。很多年輕人不懂得這一點(diǎn)，說(shuō)話的時(shí)候往往更多地使用"你"這個(gè)詞，這樣就讓人感覺(jué)你和他分別屬于"你"和"我"兩個(gè)陣營(yíng)。
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