愛華網(wǎng)系列專題：《勝者才能生存的商業(yè)原則：靠結(jié)果生存》
五類為經(jīng)營(yíng)管理類、研發(fā)技術(shù)類、行政事務(wù)類、商務(wù)類和生產(chǎn)操作類； 十五等為從總經(jīng)理到勤雜工十五個(gè)職務(wù)等級(jí)。 此系統(tǒng)涵蓋了所有崗位，工作類別與級(jí)別清楚明了，為每一個(gè)員工的晉級(jí)晉升及職業(yè)生涯規(guī)劃鋪設(shè)了道路。 2. 按照職務(wù)職稱體系及職務(wù)分析結(jié)果，顧問組在充分了解皓海碳素行業(yè)特點(diǎn)，并與皓海領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人反復(fù)研討后，對(duì)各部門每一個(gè)崗位的等級(jí)進(jìn)行了評(píng)價(jià)與界定，形成了皓海崗位等級(jí)表，為人力資源其他工作奠定了基礎(chǔ)。 3. 通過職務(wù)分析，建立起各部門各崗位的職務(wù)描述（工作說明書）與職務(wù)規(guī)范（任職資格體系）。明確了各崗位的工作目標(biāo)、工作內(nèi)容范圍、績(jī)效期望與任職資格等，為績(jī)效管理、招聘甄選、員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展等奠定了基礎(chǔ)。 ?。ㄈ┕芾砹鞒虄?yōu)化、業(yè)務(wù)流程重組、關(guān)鍵崗位工作流程的建立 1. 通過企業(yè)診斷和訪談?wù){(diào)研，顧問組了解到皓海的員工對(duì)工作流程概念比較模糊，沒有按流程工作的思維習(xí)慣，很多時(shí)候連單子要找誰簽字，有些事情應(yīng)該找誰處理，向誰匯報(bào)都不清楚，工作很茫然；公司沒有流程方面的文件，更沒有辦公OA系統(tǒng)；多頭領(lǐng)導(dǎo)、越級(jí)指揮、越級(jí)報(bào)告的現(xiàn)象普遍存在，員工不知道聽誰的：主管，經(jīng)理，廠長(zhǎng)，還是副總？最后是誰的官大就聽誰的。沒有流程的結(jié)果導(dǎo)致傳輸信息不及時(shí)、不準(zhǔn)確，指令落實(shí)不到位，工作效率低，工作完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)缺乏控制，出了問題互相推諉責(zé)任等現(xiàn)象。顧問組幫助皓海公司建立起了30多個(gè)跨部門級(jí)的管理流程和業(yè)務(wù)流程，并建立起了關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位和關(guān)鍵生產(chǎn)崗位的工作流程。 2. 通過管理流程優(yōu)化，杜絕了流程中的空白地帶或重疊區(qū)域，消除了部門之間的扯皮現(xiàn)象，降低了組織成本和管理成本，控制了管理風(fēng)險(xiǎn)，提高了管理工作效率。通過有效授權(quán)和合理分權(quán)、預(yù)算管理、任務(wù)分級(jí)處理、時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制等手段減少了審批環(huán)節(jié)，讓制度和流程來保證公司業(yè)務(wù)的有效運(yùn)作，使"人治"轉(zhuǎn)向了"法治"。
3. 通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，迅速地提高了經(jīng)營(yíng)成本控制、質(zhì)量控制和服務(wù)水平及問題反應(yīng)速度等，使企業(yè)內(nèi)部資源得到更加合理的利用，團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，從而使企業(yè)從傳統(tǒng)的職能型向流程型轉(zhuǎn)化，由此提高了企業(yè)的運(yùn)作效率和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 4. 通過關(guān)鍵崗位工作流程的建立，規(guī)避了關(guān)鍵崗位的工作風(fēng)險(xiǎn)，提高了關(guān)鍵崗位工作效率。如班長(zhǎng)日常工作流程、焙燒調(diào)溫崗工作流程、出爐操作崗、煅燒調(diào)溫崗、送電操作崗、移動(dòng)燃燒架操作崗、裝出爐操作崗等崗位工作流程的建立，使得員工的思想從傳統(tǒng)的對(duì)上司負(fù)責(zé)，轉(zhuǎn)變到對(duì)流程和結(jié)果負(fù)責(zé)，滿足"客戶"需求的觀念上來，大大方便了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，減少了主管的監(jiān)控成本。
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