愛華網(wǎng)系列專題：《勝者才能生存的商業(yè)原則：靠結果生存》
昌達企業(yè)的各級管理人員習慣了老板的指派式工作，一切以老板的驅(qū)動為要務，工作中流程概念淡薄，能夠通過老板解決的就盡量通過老板解決，因此在一定程度上培養(yǎng)了員工的依賴心理，老板在具體的管理事務中承擔了過多的職責。項目中顧問組著重開展了流程理念的植入、關鍵業(yè)務流程設計等，特別是在業(yè)務流程梳理中，項目采用了大量的分組探討方式，發(fā)動流程相關責任人，對主要業(yè)務流程進行識別、評估和優(yōu)化，形成了一整套地產(chǎn)項目管理的關鍵業(yè)務流程，這些流程將在昌達企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務中發(fā)揮極其重要的作用。 在梳理了公司的職位說明書和關鍵業(yè)務流程之后，顧問組開始對昌達人最關心的績效體系進行設計。為了讓公司各級員工對于績效管理體系的一些概念認知能達到要求，顧問組首先對全體執(zhí)行小組和主要管理人員進行了理念培訓，清晰地傳達了績效管理的基本概念和操作要點，并采用了大量的分組探討方式，使主要的管理崗位都積極地參與到公司的關鍵成功因素的探討和KPI的建立過程中來，最終形成了昌達企業(yè)自己的KPIs。最后，顧問組綜合考慮了昌達企業(yè)的歷史狀況和未來的管理導向等因素，為昌達企業(yè)量身訂做了一套績效管理手冊，為昌達企業(yè)今后的績效管理訂立了規(guī)范。 項目運行期間，顧問組通過第三方和質(zhì)詢會導入、執(zhí)行工具的訓練、月度計劃訓練等3S執(zhí)行力打造方法，成功為昌達企業(yè)建立了重要的管控模式，這些模式一直貫穿項目始終。除此之外，顧問組還根據(jù)昌達企業(yè)的管理現(xiàn)狀，為昌達企業(yè)提供了項目合同約定之外的一些超值服務，包括項目管理、全面預算管理等培訓，這些方法和理念的引入，對房地產(chǎn)和旅游業(yè)務的運營而言是彌足珍貴的。 三、項目亮點 在高層的第一推動下，項目的運作非常順利并卓有成效，公司的氛圍和管理煥然一新。實際上，很多的項目理念和方法都被昌達員工運用到了具體的工作中去了。以下就是項目運作之外的一些亮點和花絮。 1. 項目為昌達塑造了一種客戶至上、結果導向的執(zhí)行文化； 2. 打造了一批具備執(zhí)行思維和熟諳團隊建設方法論的經(jīng)理人團隊； 3. 為昌達梳理了未來的發(fā)展戰(zhàn)略，并將領導者頭腦中的戰(zhàn)略宣貫到每一位員工腦中，讓昌達形成了一種前所未有的戰(zhàn)略導向的管理模式； 4. 規(guī)范了組織架構，第一次提出定崗定編的標準，建立了部門和崗位的職責；
5. 識別、梳理和優(yōu)化了關鍵的一級業(yè)務流程，使得產(chǎn)品實現(xiàn)過程更為清晰和有效； 6. 建立了績效管理體系，完善了激勵機制；
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