愛華網(wǎng)馬克8226;吐溫說過，聽到一句得體的稱贊，能使他陶醉兩個月。在現(xiàn)實生活中，每個人都期待他人的贊美，因為每個人內(nèi)心都希望自己所付出的努力被別人看到，自己所取得的成績被別人認(rèn)可。心理學(xué)家赫洛克曾經(jīng)做過這樣一個實驗：他將被試者分為四組，在誘因不同的4種情況下分別完成任務(wù)。第一組是表揚(yáng)組，每次工作之后就給予表揚(yáng)與鼓勵；第二組是受訓(xùn)組，每次工作之后就對其嚴(yán)加訓(xùn)斥；第三組是被忽視組，不對其進(jìn)行評價，只讓他們靜聽別的兩組受表揚(yáng)與挨批評；第四組是控制組，讓他們和前三組隔離，不給予評價。實驗結(jié)果顯示，前三組的工作成績都比控制組優(yōu)秀，表揚(yáng)組與訓(xùn)斥組顯然比忽視組優(yōu)秀，而表揚(yáng)組的成績不斷上升。這個實驗說明：對于工作結(jié)果及時給予評價，能夠強(qiáng)化工作動機(jī)，對工作起到促進(jìn)作用。適當(dāng)表揚(yáng)的效果顯然比批評要好，而批評的效果要優(yōu)于不給予評價。彼得8226;巴勒是馬戲團(tuán)的馴獸師，他也做過一個類似的動物實驗。
第一種方法，在訓(xùn)練小狗表演的過程中，當(dāng)小狗的動作做錯時，巴勒便對小狗進(jìn)行責(zé)罵和鞭打，讓它記住做錯事時會被教訓(xùn)；而當(dāng)它做對時，巴勒卻沒有任何表示。第二種方法，當(dāng)小狗做對了某個特定的表演動作時，就算有一點點進(jìn)步，巴勒就上前去輕輕地?fù)崦?，對它進(jìn)行一番贊賞，或者賞它一塊肉，并逗它一會兒，就當(dāng)成對它認(rèn)真態(tài)度的嘉獎。|www.aihuau.com|12通過比較以上這兩種方法，巴勒發(fā)現(xiàn)，后者比前者訓(xùn)練的效果要好很多，小狗更易掌握各種表演動作，而且也非常愿意配合。因此，巴勒就使用后一種方法來訓(xùn)練各種動物表演雜耍。當(dāng)然，巴勒用的并非什么稀奇的方法。自古以來，天下的馴獸師都是用這種方法來馴服各種兇禽野獸，并教會了它們各種雜耍的技巧。后來，很多心理學(xué)家也同樣以動物來做實驗，以比較做好事予以褒獎和做錯事予以懲罰的效果。結(jié)果，他們都發(fā)現(xiàn)褒獎的效果比懲罰好，一味地進(jìn)行批評是不會出現(xiàn)什么好效果的。相同的方法，用在人和人的交往上也是一樣有效的。我們何不以獎勵來代替鞭打，以撫慰來代替責(zé)罵呢?“對于人類的靈魂而言，稱贊就如同陽光一樣，沒有它，我們便無法健康成長。不過，我們大部分人，只是敏于躲避他人的冷言冷語，而自己卻吝于將贊許的陽光給予他人。”著名心理學(xué)家杰絲8226;蕾爾如是說。在現(xiàn)實生活中，人人生來都渴望得到別人的贊賞。同樣，每個人也都懼怕受到責(zé)難。心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉詹姆斯表示：“人類性情中最強(qiáng)烈的渴望就是受到他人認(rèn)同?！?p>簡單的一句贊美，可以使一個放牛班的學(xué)生成為化學(xué)家，可以使本來羞澀的留學(xué)生成為廣受青年人喜愛的心理學(xué)者。贊美的語言猶如魔術(shù)師的魔棒，曾奇跡般地改變了很多人的命運(yùn)。人際關(guān)系專家卡耐基曾說，喜歡被人認(rèn)可，感覺自己很重要，是人不同于其他低級動物的主要特性。倘若祖先沒有這種重要的需求，那么，人類的文明可能就會在原地踏步不前。少年史提夫8226;摩利斯的眼睛不好，可是生來耳朵敏銳。一天，老師請他聽聲辨位，找到由學(xué)校實驗室中逃走的老鼠。老師對他的認(rèn)可，開啟了摩利斯嶄新的人生。在20世紀(jì)70年代，他以“史提夫8226;汪達(dá)”之名走紅，成為一位頂尖的流行歌曲演唱者和作曲人。倘若一個人得不到肯定和鼓勵，就會感到心灰意冷。本來，一位公司的老板每年都組織員工公費出去旅游，但今年卻不再組織了，因為他認(rèn)為非常無聊，每年都要花很多錢，卻從來沒有一個人對他說：“好高興，謝謝老板！”卡耐基學(xué)校訓(xùn)練專家黑幼龍說：“曾有一位母親將一大把稻草丟在了晚餐桌上，全家人都愕然，她說：‘我為全家人做了幾十年的飯菜，老老小小從來都沒有給過一句肯定的話，這跟給你們吃稻草有什么區(qū)別?’” 黑幼龍還強(qiáng)調(diào)說：“別以為家人之間不需要贊美，連媽媽這種付出愛心不求回報的人，都渴望有被肯定的一天?！?p>想想也是，就連表演雜耍的小狗都那么渴望得到贊美，更別說是人了。在日常生活中，贊美能夠激發(fā)人內(nèi)在的自尊。有一天，布朗夫人雇用了一個女傭，讓她下星期一開始正式上班。在此期間，她給女傭的前雇主打了一個電話，詢問了保姆的個人情況，沒想到，得到的評語卻是貶比褒多。到了星期一，女傭來了，布朗夫人就對她說：“貝絲，幾天以前，我打電話請教了你的前任雇主，她告訴我說你為人既老實又可靠，還煮得一手好菜，帶孩子也非常細(xì)心，惟一的缺點就是理家有點外行，總將房子弄得臟兮兮的。我想她的話并不完全可信，從你的穿著可以看出，你是一個非常愛干凈的人，我相信這是你的習(xí)慣，你肯定也會將家里打掃得干干凈凈。我想我們會相處得很愉快的?！?p>實際上，她們果然相處得非常開心，貝絲真的將家里整理得井井有條，而且一塵不染，工作很勤奮，寧可自己加班，也不耽擱工作。布朗夫人看在眼里，樂在心里。只要你愿意尊重對方的特殊才能，高度地給以贊賞，每個人都會把自己的優(yōu)點表現(xiàn)得淋漓盡致。要是你想讓人懂得自尊自愛，那么，你就應(yīng)該率先尊重他。如果想矯正一個人的缺點，不妨先反過來贊美對方的一些優(yōu)點，他才會樂于迎合你的希望，改正自我。
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