創(chuàng)新看點:構(gòu)建精簡靈活的組織架構(gòu)、復制中國的成功經(jīng)驗,這是中國企業(yè)國際化的寶貴經(jīng)驗。
自從2004年12月宣布收購IBM PC業(yè)務之后,飽經(jīng)坎坷的聯(lián)想集團終于站到了一個新的高度。在截止到今年9月30日的財年第2季度,聯(lián)想不僅扭虧為盈,而且PC的全球市場份額也攀升到了8.9%的新高。 五年前,聯(lián)想還只是一家?guī)缀?00%的業(yè)務都在中國市場的本土化企業(yè);五年后,聯(lián)想已經(jīng)成長為一家業(yè)務遍布全球的跨國公司;這個變化是如何實現(xiàn)的?是不是只能照搬歐美跨國公司的國際化經(jīng)驗?聯(lián)想的回答是:既要遵循國際化的基本規(guī)律,也要進行中國式的創(chuàng)新。 今年年初,聯(lián)想將高管層做了大幅度的削減,原來20多人俱樂部式的高層縮減成了8人的執(zhí)行委員會(LEC),執(zhí)委會成員每兩個星期集中時間討論重要問題,不僅決定下一步的策略,還要討論具體怎么執(zhí)行。事情定下來之后,有關的負責人還要不斷地觀察調(diào)整以適應形勢的變化。 與此同時,聯(lián)想還對組織結(jié)構(gòu)做了一次重大調(diào)整,前端的營銷部門按照市場屬性分為成熟市場集團和新興市場集團,后端則分成了Think和Idea兩大產(chǎn)品集團,并將采購等供應鏈職能并入,賦予其端到端的支持能力。這樣一種更為靈活的架構(gòu)使得在前方“帶兵打仗”的營銷部門得到了更多的“炮火支援”。 聯(lián)想集團董事長柳傳志在參加了多次討論之后發(fā)現(xiàn),外方高管不僅非常適應而且歡迎這種管理方式——每項決策他們都能夠參與討論,做出決定后也會得到具體的授權,當然也要承擔具體的責任。結(jié)果,他們工作的積極性得到了很大的提高,聯(lián)想的外方高管也幾乎沒有人流失。 這也說明好的管理模式其實是相通的,并不分東方還是西方。柳傳志在聯(lián)想美國羅利總部辦公室的墻上看到過一句口號:“以身作則不是勸導他人的重要方式而是唯一方式”,他覺得這與老聯(lián)想“以身作則”的根文化是完全相符的。
這些經(jīng)驗是交過了昂貴的學費之后才獲得的。2004年底,在收購了IBM PC業(yè)務之后,幾乎100%業(yè)務在中國的聯(lián)想突然變成了一家跨國公司。隨后引進的“洋CEO”阿梅里奧雖然幫助聯(lián)想穩(wěn)住了原有的海外市場、節(jié)省了成本,卻沒有開拓出新的市場。 到了2006年,有些坐不住的楊元慶不得不親自出馬,在德國、法國等國家試點和推廣在中國已經(jīng)成熟的交易型業(yè)務模式。但是,這次試點并不是很成功。雖然一些試點國家的交易型業(yè)務在短期內(nèi)取得了較快增長,但是并沒有持續(xù)下去。究其原因,當時的聯(lián)想過高地估計了自己的能力。首先,聯(lián)想選錯了主攻區(qū)域。在歐美發(fā)達國家,PC的供應鏈已經(jīng)非常成熟,分銷渠道已經(jīng)被英邁等大分銷商壟斷,零售渠道則是BestBuy等強勢連鎖巨頭的天下,以PC廠商為龍頭整合弱小渠道商的“大聯(lián)想”體系難以實現(xiàn)。 另一個原因就是組織架構(gòu)還不匹配。當時的聯(lián)想也派出中國員工去海外,但是很多到了國外的中國員工卻都陷入了“無職無權”的尷尬境地:他們只是一個參謀,充其量也只是當?shù)刎撠熃灰仔湍J降膬晌回撠熑酥唬╰wo in one box),難以調(diào)動當?shù)氐馁Y源。因此,雖然早在2007年4月聯(lián)想就成立了楊元慶親自掛帥的消費業(yè)務單元,用于重點拓展交易型模式,卻仍然進展緩慢。 要拓展國際市場尤其是新興市場,關鍵就是要復制在中國證明已經(jīng)非常成功的“大聯(lián)想”模式:發(fā)展核心渠道,通過有效的利益共享機制,建立覆蓋全國的分銷網(wǎng)絡,最后形成“風雨同舟、榮辱與共”的“大聯(lián)想”渠道體系,這其實也是聯(lián)想在中國最為強大的競爭優(yōu)勢。 為了拓展新興市場,聯(lián)想開始向海外派出有豐富經(jīng)驗的中國專家,由他們擔任當?shù)亟灰仔蜆I(yè)務的負責人?!拔覀儼言谥袊鴩l(fā)展和培養(yǎng)核心渠道的方法論做成課本,或者說做成菜譜,拿上這樣的東西,再加上從中國派出一些專家去當?shù)氐氖袌?,一家一家地發(fā)展渠道?!标惤B鵬說道。 可以說,在國際化的5年時間里,聯(lián)想走了一段長長的彎路,付出了昂貴的學費。幸運的是,聯(lián)想及時調(diào)整了方向,放棄了不切實際的幻想,開始腳踏實地地重新出發(fā)。
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