我會(huì)有什么頭銜？

專(zhuān)業(yè)人員的組織采用的頭銜非常少。一名醫(yī)生就是一名醫(yī)生。一個(gè)律師事務(wù)所的律師或是一位同事，或者是一位和合伙人。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的組織也不例外；在這類(lèi)組織中工作的人可能經(jīng)歷他們的整個(gè)事業(yè)生涯而只有一兩個(gè)頭銜。另外人們擁有的頭銜只說(shuō)明他們的專(zhuān)業(yè)而不是他們?cè)谀撤N社會(huì)等級(jí)中的級(jí)別。那就是專(zhuān)業(yè)人員頭銜的用處。如果你得了嚴(yán)重的痤瘡，你會(huì)需要一位皮膚病學(xué)家而不需要一位心臟外科醫(yī)生。同樣當(dāng)你正在組織一個(gè)流程工作小組時(shí)，知道某人是一個(gè)財(cái)務(wù)分析家還是一位工程師是很有用的。但除此之外，在組織給你貼上的頭銜標(biāo)簽中包含著很少有價(jià)值的信息。有些在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的組織甚至已經(jīng)完全廢除了頭銜。

盡管取消一些不必要的頭銜是非常好的，但我們不可能完全取消它們，把它們看作是完全沒(méi)有用處的稱(chēng)謂。真實(shí)情況是，頭銜在向人們提供精神滿(mǎn)足方面起著一種極其重要的作用。事實(shí)上這就是為什么大多數(shù)人首先關(guān)心頭銜的原因。

人類(lèi)具有讓自己的貢獻(xiàn)和成就為他人所知道的需要，而頭銜就是滿(mǎn)足這種需要的一種方式。頭銜是一個(gè)人的重要性的外部指標(biāo)和證據(jù)，它們是成功的標(biāo)志。但是我們?yōu)轭^銜，虛假的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和喪失技能的障礙，付出的代價(jià)也是很高的。這方面也是公司在邁向在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的過(guò)程中必須克服的若干重大挑戰(zhàn)中的一個(gè)。如果公司要取消一些管理層次，它們將如何公開(kāi)地認(rèn)可一些杰出工作人員的成就呢？這一問(wèn)題在從軍隊(duì)到體育運(yùn)動(dòng)的許多領(lǐng)域內(nèi)具有很多先例。綬帶和勛章的經(jīng)濟(jì)價(jià)值微不足道，但是卻能使一個(gè)士兵為他的國(guó)會(huì)榮譽(yù)勛章自豪。一個(gè)在球場(chǎng)上起了重大作用的橄欖球運(yùn)動(dòng)員可得到一張標(biāo)簽貼在他的頭盔上，一張標(biāo)簽不值幾分錢(qián)，但對(duì)球員來(lái)說(shuō)，它抵得上一筆財(cái)富，企業(yè)也應(yīng)該學(xué)習(xí)如何使用這種無(wú)形的獎(jiǎng)勵(lì)手段。

我能期望有什么樣的未來(lái)？

如果頭銜和與之相聯(lián)系的提升消失的話(huà)，一個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展軌道將會(huì)是什么呢？描述它的最簡(jiǎn)單方法是，爬升的階梯被一系列同心圓所取代。代替從一個(gè)職位提升到另一個(gè)更高職位的是，你的職業(yè)生涯將是個(gè)人的成長(zhǎng)、做得更多和做得更好。如果你是一位通用電話(huà)電子公司的顧客利益維護(hù)員，處理不斷變化和更加復(fù)雜的顧客問(wèn)題，處理更多的問(wèn)題并且以各種新的方法貢獻(xiàn)力量，以改進(jìn)公司與顧客的關(guān)系。如果你是孟山都公司的一名生產(chǎn)工人，你的目標(biāo)不是成為一名工頭而是成為一名更好的生產(chǎn)工人。你干得越好，你就能生產(chǎn)得越多，你得到的報(bào)酬也越多。

最初，這樣一種未來(lái)前景似乎并不非常令人振奮或感興趣。但是在許多方面，它比傳統(tǒng)的職業(yè)道路提供了更多的希望和成就感。盡管青年們總是抱樂(lè)觀主義，現(xiàn)實(shí)情況是只有很少一部分人能升到公司的高層，因而其他人肯定會(huì)遭到失敗和挫折。但是當(dāng)成功的定義并不是將某個(gè)人置于掌管其他人的職位，而是取得最高水平的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人所能達(dá)到的最佳業(yè)績(jī)時(shí)，那么每個(gè)人都可能取得成功。軍隊(duì)招募兵員的口號(hào)“成為你能成為的人”，就是一個(gè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的職業(yè)生涯模型的很好描述。

總之，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的工作領(lǐng)域里，你需要成為一個(gè)受過(guò)專(zhuān)業(yè)教育、具有專(zhuān)業(yè)態(tài)度的專(zhuān)業(yè)人員。你將根據(jù)你的生產(chǎn)成果獲得報(bào)酬。你也許從未得到一個(gè)高地位的頭銜，因?yàn)槟愕穆殬I(yè)生涯將是橫向的發(fā)展而不是在公司的階梯上往上爬。對(duì)于那些成為專(zhuān)業(yè)人員的今天的工作人員來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)令人激動(dòng)的、充實(shí)的和有酬勞的世界。你應(yīng)當(dāng)自問(wèn)的關(guān)鍵問(wèn)題是：你準(zhǔn)備成為他們中的一員嗎？

評(píng)估你的準(zhǔn)備程度的一個(gè)方法是反思以下你要問(wèn)的一些問(wèn)題，如果你明天要為這樣的職位接受面試的話(huà)。你會(huì)問(wèn)這份職業(yè)的工資是多少嗎？你會(huì)問(wèn)關(guān)于提升的事嗎？你問(wèn)的問(wèn)題揭示了大量關(guān)于你自己的情況，這些問(wèn)題可能表明一種令人討厭的觀點(diǎn)。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)中，職位并不支付任何薪金。有生產(chǎn)成果的工人所掙的是報(bào)酬。這并非是一種文字游戲，這些詞反映了相互排斥的一些概念，即什么創(chuàng)造了價(jià)值以及如何取得報(bào)酬。掙工資的想法本身是一個(gè)過(guò)時(shí)的概念。這種想法認(rèn)為職位與取得一定量收入的權(quán)力連在一起。在過(guò)去，這也許是千真萬(wàn)確的。但現(xiàn)在不再如此，只有當(dāng)你相信有個(gè)神秘的錢(qián)堆、你可以從中取得一份施舍時(shí)，“掙工資”才說(shuō)得通。事實(shí)上，錢(qián)來(lái)自顧客，只有當(dāng)你創(chuàng)造了他們需要的價(jià)值時(shí)，他們才會(huì)把錢(qián)交給你。

“我如何才能得到提升？”這個(gè)問(wèn)題也是一個(gè)陳腐的觀點(diǎn)。提升的概念就是指你在等級(jí)的階梯上上升的意思。在傳統(tǒng)的公司里人們受到定期自動(dòng)升級(jí)規(guī)定的精神折磨，該規(guī)定假設(shè)，只要你的工作不是特別糟糕，你只要站著不動(dòng)，你也能得到提升。在在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的公司里，自動(dòng)升級(jí)的電梯變成了繩梯。進(jìn)步、增長(zhǎng)、新的機(jī)會(huì)和更高的收入都來(lái)自工作績(jī)效的提高，這就需要不斷學(xué)習(xí)和努力工作。專(zhuān)業(yè)人員并不問(wèn)提升之事，相反他會(huì)問(wèn)“如何去取得成功？”

在某些人看來(lái)，在在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的公司中的專(zhuān)業(yè)工具具有巨大的樂(lè)趣。這些工作也許要求極嚴(yán)，但是報(bào)酬也很高。經(jīng)過(guò)了許多年令人麻木的、為避免空閑而安排的工作后，許多人感到這些工作職位最終將能使他們?cè)诳燔?chē)道上享受生活。但是對(duì)其他人來(lái)說(shuō)，自由是可怕的，新的職責(zé)似乎充滿(mǎn)了危機(jī)。在他們看來(lái)，這不是生活的快車(chē)道，這是在交通線(xiàn)上玩命。

換句話(huà)說(shuō)，在一個(gè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，有些人因得到授權(quán)和成果而感到興奮，而其他一些人則因被曝光而感到受折磨和疲倦。當(dāng)工作業(yè)績(jī)得到客觀的測(cè)定并且你承擔(dān)直接的責(zé)任時(shí)，你不可能推卸責(zé)任或逃避責(zé)備。不論好歹，所有的人都能看到你和你的工作。這里沒(méi)有隱匿和躲藏的地方。

專(zhuān)業(yè)人員和企業(yè)家老是過(guò)著緊張不安的生活。這是一種極為苛刻的生活，遠(yuǎn)非只是努力地按規(guī)章制度辦事。所以許多人發(fā)現(xiàn)它既激動(dòng)人心又折磨人是不足為怪的。專(zhuān)業(yè)人員要比在狹隘的傳統(tǒng)職位上工作的人更傾向于過(guò)度工作，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鳑](méi)有內(nèi)在限制。對(duì)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，沒(méi)有5點(diǎn)鐘下班的鈴聲，工作不是一項(xiàng)職業(yè)，而是一個(gè)人生活的一部分。那些埋頭于解決問(wèn)題的工程師們也許很樂(lè)意有機(jī)會(huì)去做他們選擇作為職業(yè)生涯的工作，但是在精神上整天和每天挑戰(zhàn)也有可能讓人感到腰酸背痛、筋疲力盡。有一個(gè)人這樣描述他的在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的工作：“我正過(guò)著我一生中最有趣的生活，但是經(jīng)過(guò)兩年每周60小時(shí)的工作后，我感到累了。”

取消對(duì)人們所能達(dá)到成就的限制，對(duì)激發(fā)人們的活力可以起到一種反常的作用。你的活動(dòng)范圍能得到伸展是令人振奮的，但是不久以后，在你身體累垮之前你就需要休息了。整天的、每天的刺激會(huì)使你的神經(jīng)像負(fù)載太多電流的電線(xiàn)那樣不勝負(fù)擔(dān)。如果工作是你最大的個(gè)人滿(mǎn)足的來(lái)源，那么你生活的其他部分會(huì)是怎樣？你將從哪兒找到家庭、愛(ài)好和社會(huì)的活力？這項(xiàng)工作是有趣還是痛苦呢？在在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的世界中，人們需要提醒他們自己記住這句古諺語(yǔ)，即很少有臨終的人希望他們?cè)谵k公室多呆些時(shí)間。

盡管企業(yè)家們是最典型的民間英雄，他們也是被推動(dòng)的人。我們欽佩企業(yè)家的足智多謀、富有創(chuàng)意以及堅(jiān)忍不拔的精神。企業(yè)家的精神使工作場(chǎng)所充滿(mǎn)活力，具有一種任何事情都能做到的氛圍，執(zhí)著地為顧客提供有價(jià)值的東西。但是這種精神從內(nèi)心來(lái)說(shuō)是基于恐懼，撕破大多數(shù)企業(yè)家的外表，你至少能在他們的血液中找到恐懼的痕跡。他們生活在經(jīng)常性的驚恐不安之中，怕被更大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所壓倒或者被新的競(jìng)爭(zhēng)者所取代。流程的專(zhuān)業(yè)人員同樣生活在類(lèi)似的環(huán)境中，要在令人振奮和驚恐不安之間、在滿(mǎn)足感和恐懼感之間作出平衡。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的環(huán)境的大多數(shù)方面只能主觀地進(jìn)行判斷，從而反映出每個(gè)人的個(gè)人價(jià)值體系和態(tài)度。但是這里有一個(gè)客觀事實(shí)：在在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的世界里，沒(méi)有職位安全。

一家公司給專(zhuān)業(yè)人員的新的契約集中在通過(guò)為顧客創(chuàng)造價(jià)值向他們提供實(shí)施流程的機(jī)會(huì)。創(chuàng)造價(jià)值將使人們發(fā)展他們的事業(yè)生涯并獲得豐厚的報(bào)酬。但是公司和個(gè)人相互之間很少有進(jìn)一步的承諾。如果企業(yè)的情況發(fā)生了變化，公司將不承擔(dān)任何諾言。相反，如果專(zhuān)業(yè)人員在其他地方遇到更好的個(gè)人機(jī)會(huì)，他也不必感到有義務(wù)要留在公司。蘋(píng)果計(jì)算機(jī)公司早已告訴其員工，他們不應(yīng)該設(shè)想會(huì)一輩子呆在一塊綠洲上。當(dāng)然這種情況有可能發(fā)生，但人們不應(yīng)該這樣指望。

由于在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的組織采用了有企業(yè)家精神的公司的行事風(fēng)格和行為模式，它們的靈活性和工作績(jī)效大大提高了。但是這些成就是以更高程度的憂(yōu)慮和緊張換來(lái)的，這些都是沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的企業(yè)家成功的重要組成部分。

簡(jiǎn)言之，你的未來(lái)以及其他每個(gè)人未來(lái)的一個(gè)確定的特點(diǎn)就是不確定性。你現(xiàn)在做的工作到明年也許就不存在了。而你的公司5年之后也可能不存在了。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的工作帶著所有的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)將人們轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞣N專(zhuān)業(yè)人員。知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的專(zhuān)業(yè)人員和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的專(zhuān)業(yè)人員也是有所區(qū)別的，首先是掌握的知識(shí)和技能要博而專(zhuān)，僅僅是“專(zhuān)”還是不夠的，應(yīng)該說(shuō)是“多面手”；其次工作的理念和心態(tài)也必須轉(zhuǎn)變，工作是為價(jià)值和自己干的，不是別人強(qiáng)迫的。

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