盡管后來喬致庸與孫茂才反目成仇、分道揚鑣，但孫茂才為喬家的貢獻(xiàn)是不可磨滅的。在喬家擺脫包頭高粱霸盤危機、以及后來南下武夷山販茶、北上恰克圖的過程中，孫茂才出生入死立下了汗馬功勞。但無論立下多少功勞，東家永遠(yuǎn)是東家，智囊永遠(yuǎn)是智囊，孫茂才犯了這一錯誤以至于被喬致庸趕出了喬家。

孫茂才聰明智慧的發(fā)揮離不開喬致庸的破格錄用以及對人才的真誠。孫茂才一開始只是一個賣花生米的落魄的趕考書生，甚至為了賺了一點小錢采用伎倆缺斤少兩?？僧?dāng)其落選時，來到了喬家，喬致庸并沒有嫌棄，把他奉為上賓而且給予了款待，并聘請其為師爺。一個落魄的落選書生要厚著臉皮去投奔喬致庸正是其看準(zhǔn)了喬致庸豁達(dá)豪爽和用人的不拘一格。

喬致庸在錄用孫茂才后，對孫茂才給予了足夠的尊重，而孫茂才也展現(xiàn)出了天才般的經(jīng)營智慧屢屢?guī)椭鷨讨掠够U為夷。先來看兩個小片段，這兩個片段顯示出了喬致庸對孫茂才的內(nèi)心的真實的感謝以及得到這個人才的欣喜。

第一個片段

為了對抗劉黑七保護(hù)喬家的安全，必須找鏢局，可并沒有銀子。孫茂才分析：當(dāng)時能拿出錢的只有三家：水家、元家以及達(dá)盛昌三家，水家與元家正在向喬家要銀子肯定不會借銀子，其聽說達(dá)盛昌要吃喬家的生意和老宅，那干嘛不用達(dá)盛昌的銀子來解燃眉之急呢？喬致庸表示用了達(dá)盛昌的銀子以后怎么還呢？孫茂才表示留著青山在，不怕沒才燒；飯要一口一口吃，事要一件一件做，咱先解決這燃眉之急！

有了銀子后，喬致庸與孫茂才開始著手找鏢局。為了表達(dá)其對孫茂才的尊敬，喬致庸甚至為其穿鞋。孫茂才表示：東家東家，使不得使不得。喬致庸說：這有什么使不得的，你就是我請過來的臥龍先生什么都使得。為了感謝孫茂才為孫茂才穿鞋子，孫茂才的心頭肯定特別暖和。大家試想一下,如果領(lǐng)導(dǎo)為你穿鞋子，你會怎么想，你肯定會死心塌地的跟隨并為其打拼。

第二個片段

孫茂才在武夷山生病以后，其提出在今后的三五年后戰(zhàn)亂不斷，能過來武夷山販茶還不如在自己種茶。喬致庸聽后異常興奮，認(rèn)為這是個好主意。于是用手敲打了孫茂才，表示感謝。孫茂才表示太舒服了。喬致庸隨后為孫茂才敲起了背。

這兩個片段可以看出喬致庸對孫茂才的尊重，而現(xiàn)在太多太多的老板并沒有這樣的意識或者意識不足。老板不能高高在上，當(dāng)下屬提出對企業(yè)發(fā)展有益的建議后，應(yīng)及時給予獎勵。及時的獎勵能夠讓下屬感受到企業(yè)對人才的尊重。獎勵有物質(zhì)的獎勵也有精神的獎勵，物質(zhì)激勵是重要的，但精神激勵往往比物質(zhì)激勵發(fā)揮更大的功效。

很多企業(yè)都喊出了“顧客是上帝”，沒錯，顧客是企業(yè)的衣食父母。沒有顧客的選擇就沒有企業(yè)的發(fā)展。但如果沒有員工的細(xì)心真正的服務(wù)，口號永遠(yuǎn)是口號。因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最需要做的工作就是讓員工滿意、讓員工安心工作。沒有員工的滿意就不會有顧客的滿意。而要讓員工安心工作，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵是必不可少的，但精神激勵同樣不可或缺。

喬致庸的精神激勵方法讓孫茂才感覺到了寄人籬下的溫暖，這種感覺是其從來沒有擁有過的。也正是喬致庸的真誠，孫茂才殫精極慮貢獻(xiàn)出了所有的智慧?，F(xiàn)代老板最大的問題就是很難放下心態(tài)放下姿態(tài)，認(rèn)為你是打工者拿了我的薪水貢獻(xiàn)智慧那是理所當(dāng)然的。這種心態(tài)會讓員工覺得沒有人情味，很難激起員工的積極性，也沒有所謂的“忠誠”。

有點千萬不能忽視：那就是精神激勵法成本非常低甚至忽略不計。筆者認(rèn)為經(jīng)濟危機下使用精神激勵法尤為必要。經(jīng)濟危機下人心惶惶，企業(yè)最需要做的工作就是穩(wěn)定人心，但物質(zhì)激勵可能性變得很低。這個時候，精神激勵來的尤為重要以及必要，比如說一封感謝信、一條短信祝福、一朵鮮花、一個信任的眼神、一次聚會、一個獎?wù)?、一個擁抱等

（未完待續(xù)）

葉東，職業(yè)講師，危機管理專家，資深營銷顧問。

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