我是從外地來北京的，對(duì)稻香村這個(gè)牌子原來并不熟悉。加上是北方男人，在家里從來不管吃什么東西這樣的“小事”，也就不太清楚買點(diǎn)心和熟食要去什么地方。直到有一年中秋節(jié)為了討好丈母娘，自告奮勇去買月餅，才體會(huì)了“稻香村”這三個(gè)字在北京消費(fèi)者心中的地位。丈母娘知道我不太會(huì)買東西，一遍又一遍叮囑我，一定不要去超市買，也不要去假“稻香村”店去買，而是要走遠(yuǎn)路到一家稻香村自己開的店里買，而且還要趕早，否則可能就買不到了。結(jié)果我這個(gè)對(duì)時(shí)間非?？粗氐娜耍坏貌粸榱藥资脑嘛炘诘鞠愦迮帕税雮€(gè)多小時(shí)的隊(duì)，第一次領(lǐng)略了稻香村的火爆。

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一個(gè)月前，同事告訴我稻香村的池總（也是我們易中公司的客戶）想和我見面交流一下，我當(dāng)然欣然答應(yīng)。一個(gè)多小時(shí)的談話，讓我結(jié)識(shí)了一個(gè)難得的知音，我們?cè)趯?duì)經(jīng)濟(jì)形勢的判斷上，對(duì)企業(yè)經(jīng)營理念的重視上，對(duì)管理的理解上以及對(duì)中國企業(yè)好壞的評(píng)判上居然非常一致。例如，池總和我一樣對(duì)蒙牛超乎常規(guī)的增長速度有看法，也對(duì)海爾過分多元化不看好，我們都相信未來是中國的世紀(jì)，我們的傳統(tǒng)文化也將成為外國人，包括外國管理者學(xué)習(xí)的對(duì)象。

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上個(gè)星期，池總把他最近三年內(nèi)外部講話以及文章結(jié)集而成的書稿發(fā)給我，請(qǐng)我寫一個(gè)序，讓我感到非常的榮幸。

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我相信稻香村是一個(gè)非常成功的企業(yè)。稻香村的成功不僅體現(xiàn)在驕人的經(jīng)營數(shù)字上，例如2008年超過30%的增長，20個(gè)億的營業(yè)額以及健康的利潤。稻香村的成功更體現(xiàn)在它的內(nèi)部的力量，體現(xiàn)在成為“稻香村人信仰”的誠信文化，體現(xiàn)在稻香村的“質(zhì)量主義”，體現(xiàn)在稻香村的高層對(duì)戰(zhàn)略-做什么，不做什么-清晰的認(rèn)識(shí)，體現(xiàn)在稻香村對(duì)管理創(chuàng)新-業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，流程，人員匹配-的追求，也體現(xiàn)在稻香村對(duì)員工選擇和培養(yǎng)的認(rèn)真。我非常欣賞池總的一句話：團(tuán)隊(duì)不是建設(shè)來的，而是甄選來的。如果稻香村是一個(gè)上市公司的話，我們沒有理由不買這個(gè)公司的股票。無論是從持續(xù)發(fā)展能力還是從市場潛力來看稻香村都不比創(chuàng)業(yè)板和中小企業(yè)板里的那些企業(yè)差。

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即使是在食品行業(yè)之外，稻香村經(jīng)驗(yàn)也是非常值得我們企業(yè)家和老板學(xué)習(xí)的。從閱讀池總的文章中我自己得到了很多新的啟發(fā)和更多自己本來就相信的原則的印證。每篇文章都有閱讀價(jià)值，但我最喜歡的是《企業(yè)文化要成為信仰》，《經(jīng)營管理中的十個(gè)關(guān)系》，《抬頭做人，低頭做事》，以及《職責(zé)，流程和人》。我相信規(guī)模較小的企業(yè)尤其可以從池總的文章中了解一個(gè)企業(yè)從小到大過程中將會(huì)遇到的問題和解決問題可能的思路。

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我和我所在的易中公司是做管理培訓(xùn)的，10年來我們服務(wù)了超過30萬個(gè)成長型企業(yè)客戶。在這個(gè)過程中，我痛苦地發(fā)現(xiàn)，100個(gè)老板或經(jīng)理人中大概只有10個(gè)是喜歡學(xué)習(xí)的。而100個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人中又只有10個(gè)人是善于學(xué)習(xí)的。最終既愛學(xué)習(xí)又善于學(xué)習(xí)的人只占到整個(gè)人群的1%。無疑，池總一個(gè)既愛學(xué)習(xí)也非常會(huì)學(xué)習(xí)的企業(yè)家，這是他和其他高層一起領(lǐng)導(dǎo)稻香村走向成功的真正原因吧。這本書中收集的文章讓我相信，在深受消費(fèi)者喜愛的“稻香村月餅”背后，支撐企業(yè)成功的是稻香村人對(duì)于經(jīng)營和管理的哲學(xué)思考，是從思考中悟出和堅(jiān)守的“稻香村智慧”。

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散隱在文章中的那些“稻香村智慧”，才是我們最應(yīng)該發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)的東西。

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宋新宇博士

2009.11.19.

北京保福寺

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