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在寒冷的冬季，凍得發(fā)抖的刺猬們經(jīng)過(guò)反復(fù)的試驗(yàn)，終于找到了一個(gè)適中的距離，即可相互取暖，又不會(huì)被相互刺傷，這就是刺猬處理關(guān)系的方法。處理好人際關(guān)系是管理上的一門(mén)重要的學(xué)問(wèn)，我們的祖先在處理人際關(guān)系方面給我們留下了很好的方法和原則： 原則之一：君子之交淡如水 無(wú)論是古代的臣子關(guān)系，還是現(xiàn)代的企業(yè)管理，都要記住“君子之交淡如水”這個(gè)做官、做管理者的基本原則。 在現(xiàn)階段，這“淡如水”的方法不容易掌握。有的老板不相信他人，只信任親戚、同學(xué)、戰(zhàn)友、發(fā)小，對(duì)別人淡如水，對(duì)這些人黏如油。認(rèn)為別人只會(huì)為錢(qián)工作，不會(huì)融入企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)的。隨著企業(yè)的發(fā)展，人員的老化，缺新鮮血液的企業(yè)也會(huì)老化的。有的主管愿意和下屬花天酒地，結(jié)果或造成喝酒誤事，或稱兄道弟后，無(wú)法管理了，管嚴(yán)了，說(shuō)你不夠意思，容易反目為仇；管松了，如同對(duì)牛彈琴，不起作用，反而不好管理了。 總之，在企業(yè)中，對(duì)上級(jí)、對(duì)同級(jí)、對(duì)下級(jí)，對(duì)客戶、對(duì)供應(yīng)商，雖然“淡如水”的關(guān)系不好掌握，但也應(yīng)該盡力去做。不要培養(yǎng)“死黨”、密友，不要交往過(guò)密。進(jìn)入公司就一定要掌握尺度，秉公辦事。這一點(diǎn)應(yīng)該向國(guó)外的關(guān)系管理好好學(xué)習(xí)。 原則之二：合適距離產(chǎn)生美 我們?cè)陔娪霸嚎措娪皶r(shí)會(huì)感覺(jué)到，既不是坐得越近越好，也不是離得越遠(yuǎn)越好，而是合適的距離為好。企業(yè)中的人際關(guān)系也是如此，關(guān)系太親近了，有了錯(cuò)誤會(huì)不便處理，又容易被人認(rèn)為有“裙帶關(guān)系”，產(chǎn)生誤解；還會(huì)被他人摸透自己，定下對(duì)策對(duì)付自己。關(guān)系太遠(yuǎn)了，容易被認(rèn)為“高高在上”，架子大，不深入群眾，對(duì)你不信任。 為此，我認(rèn)為企業(yè)管理就向管理者與大家“談戀愛(ài)”，把自己的優(yōu)勢(shì)展示出來(lái)，換位思考替對(duì)方著想，雙方努力維持好這樣的關(guān)系。不談戀愛(ài)別人不會(huì)替你著想，和你同心同德；結(jié)婚后親密無(wú)間了，就會(huì)開(kāi)戰(zhàn)了。 原則之三：這一碗水要端平 企業(yè)管理盡可能要一碗水盡可能的端平，公正公平。國(guó)人有一個(gè)習(xí)慣，喜歡攀比，收入少點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，但不能不均。這就要管理者既要掌握原則，又要靈活多變。有些辦法在別的企業(yè)很好，在你這里卻不可行。比如工資是否公開(kāi)透明，在計(jì)件管理中可行，在工作成果不好測(cè)評(píng)的地方，不好完全透明。企業(yè)漲工資是好事，過(guò)去國(guó)企中按比例（如40%）漲工資，每次都會(huì)產(chǎn)生“地震”效應(yīng)。沒(méi)漲工資的人不甘心，拿自己的優(yōu)點(diǎn)比別人的缺點(diǎn)，工作中拿活撒氣。漲工資的人被別人揭短，關(guān)系搞僵，也不高興。 所以，端平一碗水既是原則，也是藝術(shù)。不好端平的事，要不不做，必須要做的就要注意方法和策略了。
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