愛(ài)華網(wǎng)?? 在《職業(yè)》雜志上看到介紹世界最大的人力資源業(yè)務(wù)外包提供商ADP的文章，使我對(duì)目前的人力資源外包行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有了進(jìn)一步的了解。這家總部設(shè)在美國(guó)新澤西州的專門從事人力資源外包業(yè)務(wù)的企業(yè)，自成立至今已有六十年的歷史，在全球擁有將近六十萬(wàn)客戶、四萬(wàn)七千余名員工。其兩大業(yè)務(wù)單元分別是全球范圍內(nèi)的薪酬外包和人力資源外包，兩大業(yè)務(wù)的年收入達(dá)到88億美元。盡管在中國(guó)，外包業(yè)還是新近興起的一個(gè)行業(yè)，尚未形成一個(gè)成熟的市場(chǎng)。但ADP看到了中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，他們對(duì)這個(gè)行業(yè)的預(yù)測(cè)是每年增長(zhǎng)率能達(dá)到20%以上。2006年，ADP在上海設(shè)立了中國(guó)區(qū)總部，開始為在華企業(yè)提供人力資源外包服務(wù)和經(jīng)銷商服務(wù)。ADP并不會(huì)像一些公司那樣在中國(guó)賺錢后迅速轉(zhuǎn)身離開，而是希望能夠在中國(guó)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，希望能夠培育中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)并且隨之共同成長(zhǎng)，ADP長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)是在二十年之后成為中國(guó)外包行業(yè)的主要力量。ADP進(jìn)入中國(guó)，給人力資源外包領(lǐng)域帶來(lái)了最佳的行業(yè)實(shí)踐。針對(duì)不同的市場(chǎng)需求，ADP會(huì)提供不同的解決方案。對(duì)在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的大型跨國(guó)外資企業(yè)提供全球人力資源外包方案，對(duì)中小型企業(yè)則是另外一個(gè)方案，此外還專門針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)推出了本土化的解決方案。ADP始終認(rèn)為，不管是在上升或者下降的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)都應(yīng)該集中精力去做它擅長(zhǎng)的事情，而ADP要做的就是通過(guò)外包幫助企業(yè)做得更好。 目前，中國(guó)也有很多本土企業(yè)看到了外包行業(yè)的巨大市場(chǎng)，出現(xiàn)了三類企業(yè)：一些國(guó)有的人力資源或人事代理服務(wù)提供商，很多小規(guī)模私營(yíng)服務(wù)提供商，以及不少這個(gè)領(lǐng)域的跨國(guó)公司已經(jīng)或正在進(jìn)入中國(guó)。在一個(gè)充分市場(chǎng)化的環(huán)境中，有競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然是好事，關(guān)于如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)中進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)，這家老牌的外包巨頭持有著很開放的態(tài)度：一是依靠經(jīng)過(guò)六十多年檢驗(yàn)的制勝公式——不斷地提高技術(shù)力量、流程控制人才專業(yè)素質(zhì)；二是依靠耐心，對(duì)于新興市場(chǎng)一定要有耐心，必須做對(duì)客戶來(lái)說(shuō)好的事情，而不是將自己的觀念強(qiáng)加給客戶，該考慮的是企業(yè)的需求，ADP針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)很有耐心地制定了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟呗浴?009年4月，ADP完成了對(duì)上海華業(yè)人力資源服務(wù)有限公司的收購(gòu)，這是ADP在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵一著，為其獲得了本土服務(wù)的專業(yè)支持和寶貴的本土經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)積極的進(jìn)取動(dòng)作表明，ADP對(duì)外部收購(gòu)將保持一種開放的態(tài)度，目前著重看現(xiàn)有的服務(wù)組合是否能夠很好地滿足客戶的需求，從而根據(jù)實(shí)際狀況選擇是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部自身的研發(fā)力量來(lái)實(shí)現(xiàn)，還是通過(guò)外部收購(gòu)實(shí)現(xiàn)。 人力資源外包服務(wù)，對(duì)于如今的企業(yè)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是什么新鮮名詞，它是指由專業(yè)服務(wù)提供商為企業(yè)客戶提供人力資源管理服務(wù)，而這種管理通常是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門進(jìn)行的。人力資源外包供應(yīng)商通過(guò)與企業(yè)簽訂服務(wù)合約，提供特定的人力資源服務(wù)并收取服務(wù)費(fèi)。一般來(lái)說(shuō)，人力資源管理的各項(xiàng)職能都可以外包，但事實(shí)上，并不是人力資源管理的所有職能都適合外包。據(jù)有關(guān)的專業(yè)調(diào)查表明：企業(yè)更傾向于把招聘、工資發(fā)放、福利、培訓(xùn)等事務(wù)性、社會(huì)性的人力資源管理業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)公司來(lái)處理，而人力資源信息系統(tǒng)、薪酬、戰(zhàn)略規(guī)劃等高難度、高專業(yè)化的職能外包則相對(duì)較少。
具有中國(guó)特色的人力資源外包模式是人事事務(wù)的外包，簡(jiǎn)稱人事外包或人事代理。涉及的工作主要有員工入職手續(xù)辦理、員工日常服務(wù)提供、員工離職手續(xù)辦理三部分。入職手續(xù)包括勞動(dòng)關(guān)系審查、入職信息采集、員工背景調(diào)查、法定社保繳納、人事檔案托管、入職體檢組織、違法違紀(jì)審核等；日常服務(wù)包括社會(huì)保險(xiǎn)管理、員工工資代發(fā)、員工個(gè)稅扣繳、員工戶口調(diào)動(dòng)、員工卡證辦理、員工年度體檢、政策法規(guī)咨詢等；離職手續(xù)包括停繳社會(huì)保險(xiǎn)、人事檔案轉(zhuǎn)出等與薪資發(fā)放、福利外包一樣，企業(yè)將部分招聘職能外包出去也是目前人力資源外包中比較常見(jiàn)的一種方式。比如，獵頭服務(wù)其實(shí)就是一種招聘外包，企業(yè)將一些中高層職位交給獵頭公司來(lái)尋找，可以在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)更廣的渠道找到適合的人才；再比如，一些公司將校園招聘外包，由第三方公司負(fù)責(zé)招聘宣傳、組織校園招聘會(huì)、進(jìn)行簡(jiǎn)歷的篩選等，可以減輕人力資源部的負(fù)擔(dān)，提高工作效率。 有關(guān)人力資源外包的行當(dāng)，在珠江三角洲及長(zhǎng)江三角洲地區(qū)，由于外資及外向型企業(yè)眾多，其發(fā)展的狀況比較迅猛。而在我們東北地區(qū)，則更多局限于少數(shù)大型外企及壟斷國(guó)企的勞動(dòng)力派遣服務(wù)的范圍之內(nèi)。我覺(jué)得，在我們這個(gè)地方，外資企業(yè)盡管不是很多，針對(duì)那些海外專業(yè)公司國(guó)際資源優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)需求并不很普遍和急切。但在另一方面，對(duì)人力資源外包的專業(yè)服務(wù)需求同樣很現(xiàn)實(shí)，比如這里的大量中小企業(yè)內(nèi)部管理粗放，人力資源管理的現(xiàn)代化和國(guó)際化水平亟待提高。在企業(yè)日益面臨國(guó)際化挑戰(zhàn)的今天，如果能夠借助管理功能外包的形式，由專業(yè)的人力資源外包服務(wù)公司來(lái)代理廣大中小企業(yè)的部分人力資源管理職能，即可提高這些中小企業(yè)的專業(yè)管理程度，解決專業(yè)人才不足的困擾，排除勉強(qiáng)設(shè)立專職崗位可能帶來(lái)的專業(yè)程度低而又成本高的弊端；又能夠充分發(fā)揮專業(yè)精英人才的社會(huì)功效，使有限的社會(huì)人才資源發(fā)揮出更大的作用，并能有效促進(jìn)社會(huì)與企業(yè)效率的共同提高。由于我們智虹學(xué)校每年都有上千名人力資源專業(yè)的學(xué)員畢業(yè)，充實(shí)到社會(huì)各個(gè)企業(yè)的人力資源管理崗位上去，在更好盤活這一社會(huì)資源的問(wèn)題上，圍繞人力資源外包的問(wèn)題做些延伸文章，無(wú)疑具有多方面的意義?？梢哉f(shuō)，它既是一個(gè)很有價(jià)值的商業(yè)機(jī)會(huì)，也是我們服務(wù)價(jià)值延伸的重要著力點(diǎn)啊。
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