用一本十多萬字的書去解讀一位寫下過三十余本著作的大師，可想而知，這本書里四處充塞著大師睿智、才華橫溢乃至驚世駭俗的觀點與見解。

——這一切在翻開《管理大師德魯克》時，我早已有所準(zhǔn)備。但直至我閱讀完此書的最后一頁，我依然驚嘆不已：如果僅僅從管理學(xué)的角度去看待德魯克，那我們就犯盲人摸象式的錯誤。與所有偉大的思想家一樣，德魯克所探索的問題早已回歸到人類思想所思索的根源——社會、組織與人。然而正如我在思考過程中發(fā)現(xiàn)的一般，管理原本就是一種有效處理這三者之間關(guān)系的方式。而社會與組織又是由個體所構(gòu)成的，于是研究人自然成了管理的核心問題。如此看來，管理學(xué)與哲學(xué)有著殊途同歸的意味，或者說管理學(xué)原本就是社會哲學(xué)的一個支流？

大師的成長歷程幾乎都是枯燥無味的，無非是出生于某地、受教于某人，由此形成了獨特的性格等等。德魯克也不例外，盡管奇特但也沒有什么比其他思想家童年生活更為吸引人的地方。除了他曾經(jīng)寫過一篇關(guān)于朱利葉8226;斯塔爾的文章，文章從保守黨和愛國者的角度將斯塔爾推崇為20世紀(jì)30年代動蕩中應(yīng)該追隨的楷模和導(dǎo)師，因此得罪了希特勒法西斯分子，面臨被驅(qū)逐出境或關(guān)押起來的命運。

如果說有什么事件對德魯克的一生都形成了影響，我認(rèn)為應(yīng)該是在英國。那時他在一家小型銀行任職，當(dāng)然，他那顆不甘寂寞的心最終促使他離開了那里。但正是在那個階段，他幾乎每周都要到劍橋大學(xué)參加梅納德8226;8226;凱恩斯的經(jīng)濟研討會。在參加這些研討會時，他突然領(lǐng)悟：那些經(jīng)濟學(xué)學(xué)生感興趣的是商品的行為，而他感興趣的則是人的行為。

——正是這一領(lǐng)悟，使這個世界多了一門學(xué)問：管理學(xué)。

有野心的人總是將眼光放在未來，他們旨在打破舊體制創(chuàng)造新制度，因而我們總是能夠從他們身上看到烏托邦主義。毫無疑問，德魯克也是一位烏托邦主義者，盡管他在后來否認(rèn)這一點。正如此書作者所言，德魯克的杰出之處在于他的社會想象，而這種想象又總是充滿了道德和希望。與烏托邦主義空想唯一不同的是他尋求那種既是全新又在情理之中的社會構(gòu)想，他似乎更希望成為馬克思8226;8226;韋伯，或是索爾斯坦8226;8226;凡勃倫。他總是面向未來，而這種未來又距離我們并不遙遠。

作為一位管理學(xué)者，我很想直接進入“德魯克是如何創(chuàng)就管理學(xué)的？”這一問題。但是，耐心是一種美德，想從本質(zhì)上理解德魯克，我就不能跳過作為政治學(xué)者的他。也許脫離了政治學(xué)研究，德魯克將很難成為現(xiàn)今的德魯克。

《經(jīng)濟人的末日》、《工業(yè)人的未來》這兩部著作為德魯克在政治學(xué)領(lǐng)域樹立了聲望。在這兩本著作中，他思考的問題具有一定的延續(xù)性：經(jīng)濟人的末日是否就是工業(yè)人的未來？

德魯克善于提出問題，這些問題總是帶有強烈的現(xiàn)實性，而他的解決方案則具有超乎尋常的想像性空間。身處二戰(zhàn)期間的他焦慮地拋出了這樣一個問題：我們身處一個什么也不是的世界，沒有一個符合我們新現(xiàn)實的概念?！?jīng)濟人已經(jīng)壽終正寢，工業(yè)人正在掙扎著降臨人世?！枪I(yè)化的大公司能否給社會帶來新的轉(zhuǎn)機？又是否能夠建立起新的平等和自由？這些問題才是困擾德魯克的本質(zhì)性問題。他從社會的根本構(gòu)成——個人開始闡述他的觀點：地位、功能和合法性。這三者是作為個體的人所必須擁有的，地位代表歸屬感，功能代表個人角色，合法性則暗示著個體存在的合理性。

但是，與年輕時代的馬克思一樣，德魯克認(rèn)識到了以大型工業(yè)化企業(yè)構(gòu)成的工業(yè)社會依然充滿了可惡：工人在社會中不是一個人，而是毫無人情味的高效機器中可以任意替換的一個齒輪。如此看來，地位、功能、合法性這三者都被工業(yè)化的繁榮所淹沒了。

但是，德魯克在戰(zhàn)爭中找到了一絲光明：戰(zhàn)爭提供了工人應(yīng)有的社會功能和地位，因為他們感覺到他們在為拯救祖國的命運而付出，這給工人們帶來了成就感和價值感。這是否意味著當(dāng)工人的工作與崇高的社會目標(biāo)相結(jié)合時，沒有人性的裝配線就不再那么令人生畏了？無疑，這是德魯克最具見解的地方?！@也發(fā)展到現(xiàn)今管理學(xué)所追求的最高境地：信仰驅(qū)動，用某個激發(fā)人心的目標(biāo)去驅(qū)動員工勇往直前。

可是真正的沖突才剛剛開始，因為戰(zhàn)爭很快就已經(jīng)結(jié)束。在和平年代里，工業(yè)化企業(yè)如何處理工人與冷冰冰的流水線之間的關(guān)系？——這個問題引發(fā)了德魯克的極大興趣。于是，他覺得“我們正生活在一個由許多組織所構(gòu)成的社會之中，我必須對它們有所了解。”這個念頭使他放棄了在政治學(xué)上的聲名，與此同時，他跨入了一個全新的領(lǐng)域。——上帝總是很公平，在為他關(guān)閉一扇門的同時為他打開了另一扇門。

《公司概念》是一本純粹的管理學(xué)著作，但它研究的仍然是組織和人，因為管理學(xué)根本就離不開這兩者。眾所周知，這本著作是在通用汽車傳奇領(lǐng)導(dǎo)者斯隆的支持下完成的，盡管書中對通用汽車的管理提出了許多反對意見，但通用汽車還是給予德魯克極大的寬容。無論如何，德魯克還是對通用汽車公司充滿感激和懷念的。這從他后來在著作中多次提到通用汽車公司和斯隆可窺一斑。

在這本書中，德魯克提出了兩個概念成就了管理學(xué)的基點：一是斯隆在通用汽車推行的分權(quán)概念；一是人是資源而不是成本。前者已經(jīng)成為全球企業(yè)所共同遵循的經(jīng)營法則之一。后者則成為二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟迅速復(fù)蘇的根本原因。但對我更具觸動的是他給通用汽車的一項建議：公司應(yīng)該受到公共利益的影響，應(yīng)該表現(xiàn)出鮮明的社會責(zé)任心?！谝槐?945年出版的書籍中提出這樣的觀點，不得不令人欽佩?！豆靖拍睢烦闪说卖斂俗罹邽跬邪顑A向的作品。

接下來，德魯克開始好好的擔(dān)任全球最為杰出的管理學(xué)大師。我們會發(fā)現(xiàn)他不僅從人性的根本上對管理這門學(xué)問形成見解，還將從一些具體而細微的角度對管理提出改進?！蔀楣芾韺W(xué)者，天生就注定他只能是個改良主義者?！@是符合今天這樣一個社會的，在經(jīng)濟逐漸替代政治成為世界的統(tǒng)治者時，改良似乎比革命更具備力量。

“工人要做的是以經(jīng)理的姿態(tài)看待工廠。只有這樣，他才能夠認(rèn)識到自己的職責(zé)，從他的職責(zé)看到整個企業(yè)。”這是德魯克1950年在《嶄新的社會》中寫下的一段話。半個世紀(jì)后，我們依然將這一觀點運用在企業(yè)經(jīng)營中，而且我相信只要企業(yè)這種組織存在一天，它們就會繼續(xù)使用下去。對于工人來說，他們必須面對的現(xiàn)實是離開了組織就無法生產(chǎn)，與此同時，他們就失去地位、功能和尊嚴(yán)?！I(yè)成了最令人擔(dān)憂的事，成為現(xiàn)實中的一種恐怖。企業(yè)用少額的工資維持了穩(wěn)定。由此看來，企業(yè)似乎占據(jù)了上風(fēng)，但這種時光能夠維持多久？任何打破平等的狀況都不會永遠維持下去，哪怕他是事實也好。

德魯克的目的似乎要從工業(yè)化企業(yè)處奪回工人的應(yīng)得權(quán)利，當(dāng)然，他沒有忘記權(quán)利與義務(wù)是對等的。他認(rèn)為公司要提升效率就必須灌輸給工人一種主人翁責(zé)任感，也就是給予工人“管理者”心態(tài)，唯有如此，工人們將有更大的耐心去承受那些令人難以忍受的機械式工作。我們都知道這是德魯克的一廂情愿，市場可以成為管控者，但那控制的是企業(yè)，控制的是企業(yè)主。一旦工人們獲得一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)，不再為失業(yè)而擔(dān)憂時，他們將不會繼續(xù)忍受那些沒有一絲人情味的機械式工業(yè)?！芸斓卖斂藢⒃谥R型社會中遭遇這樣的問題。

在這時，工人付出的其實是交換，犧牲自身美好的愿望或是愉快的時光，換取了工資和就業(yè)的機會。德魯克強調(diào)了責(zé)任，他認(rèn)為每個人都成為管理者時，他們自然會產(chǎn)生一種責(zé)任，但這是不可能的。因為“每個工人都想避免不合適的工作”，——這才是人性的根本。

當(dāng)問題出現(xiàn)模糊時，或是令人費解時，德魯克選擇了一種聰明的避利法，“我們生活在一個過渡的時代”，在這個時代，一切都應(yīng)該是模棱兩可的。當(dāng)然，針對企業(yè)，他還是提出了一些我認(rèn)為近乎細致入微的具體方法，如他教導(dǎo)企業(yè)主如何確定公司“生病”了：1、當(dāng)工人覺得提升比工作更重要時；2、更關(guān)心如何避免出錯，而不是關(guān)心如何更大膽地做事；3、關(guān)心他人的缺點，而不是發(fā)揮別人的優(yōu)點；4、人際關(guān)系比業(yè)績更重要；等等。這些可謂企業(yè)經(jīng)營的起碼法則，現(xiàn)在依然散發(fā)著光芒。

難道企業(yè)經(jīng)營最終要向宗教轉(zhuǎn)變？——在面對德魯克提出的越來越多的問題時，我隱隱產(chǎn)生了這樣一個感覺。而這也正是德魯克后來也擁有的感覺：“個人需要回歸到精神價值上來?！笨磥韽娬{(diào)自我價值和責(zé)任并不能改變?nèi)藗児逃械膶Σ顒e的敵意，唯有統(tǒng)一的信仰才是企業(yè)管理最好的辦法，在同一個信仰下，人與人之間不再存在差異，只是分工不同而已。

——這是否又構(gòu)成了一個新的烏托邦？當(dāng)超越具體對象進行談?wù)摃r，我們總是習(xí)慣用構(gòu)想代替現(xiàn)實，而這些構(gòu)想也無法真正對人們的生活或是精神構(gòu)成影響，那么，依靠這些構(gòu)想，我們只能是一些空想主義者，因此，我們必須回歸現(xiàn)實。

德魯克似乎也發(fā)現(xiàn)了自己在構(gòu)想上走得太遠。于是，大約在1954年11月，德魯克寫出了真正奠定其管理學(xué)大師地位的《管理實踐》，任何對管理學(xué)有一些了解的人都知道，這是一本偉大的書籍，它影響了以后幾乎所有的管理學(xué)者。就連德魯克本人也不時從這本書中吸取營養(yǎng)。正是因為這本書，管理學(xué)成了一門獨立的科學(xué)。從此，人們有可能去專門學(xué)習(xí)管理。

我們知道任何一門學(xué)問被創(chuàng)立之前，其實已經(jīng)有許多人在付出努力和心血。同樣，在德魯克成就管理學(xué)之前，也有人在致力于管理學(xué)的研究。但任何一門學(xué)問的產(chǎn)生又必須需要一位對古今往來融會貫通的大學(xué)問家，德魯克就是這樣一個人。盡管他肯定的說管理學(xué)大部分是他發(fā)明的，但他同時也承認(rèn)“假如因為你不了解某一事物而無法使之再現(xiàn)，那么它實際上還沒有被發(fā)明，它只是曾經(jīng)被做過而已?！薄聦嵣?，我們知道德魯克吹了一點小牛，因為他曾經(jīng)在霍普夫的圖書館里閱讀到三本關(guān)于管理的書。

在《管理實踐》中，他給管理做了一個準(zhǔn)確的定義：創(chuàng)造顧客。在這本書里，他不再糾纏于員工與組織的關(guān)系處理，而是追求管理的效率以及管理者如何管理。要深入了解德魯克的管理思想，就必須首先明白一個前提，那就是他與一些知識分子之間的差異：對企業(yè)組織的不同看法。知識分子將企業(yè)視作一座監(jiān)獄，而德魯克認(rèn)為企業(yè)是一個社區(qū)；知識分子將企業(yè)看作為對人類精神的扼殺，德魯克卻認(rèn)為是精神的解放。——這兩種本質(zhì)上的認(rèn)同差異使得德魯克對未來有著遠遠超過知識分子的樂觀和積極。德魯克追求的是如何在道德的基礎(chǔ)上尋求企業(yè)的穩(wěn)定，而不是拒絕企業(yè)的產(chǎn)生。任何過分的自由最終只能以更為束縛的結(jié)果收場，因此，我們應(yīng)該感謝企業(yè)的存在。其實，我們知道知識分子只不過是在標(biāo)新立異而已，他們即便是不在企業(yè)內(nèi)尋求生存，他們也會在別的組織中求發(fā)展?！驗椋麄儾豢赡軡M足自身的一切需求。

如果僅僅是辯論組織的價值和意義，《管理實踐》是不可能獲得如此巨大的影響力的。目標(biāo)管理和自我管控是他為企業(yè)提供的最好解決方案，至今許多人依然認(rèn)為目標(biāo)管理是德魯克所發(fā)明的最具影響和最重要的概念。當(dāng)然，最大化的追求目標(biāo)會導(dǎo)致過程控制的缺失，這一點另一位管理大師戴明曾經(jīng)不留情面的指出來。我們現(xiàn)在所使用的目標(biāo)管控系統(tǒng)正是結(jié)合了兩位大師的見解，從目標(biāo)和過程進行雙重管控。這本書處處都表現(xiàn)了德魯克想為眾多的管理者提供一本教學(xué)讀本的愿望，結(jié)果他也如愿以償。例如他教導(dǎo)經(jīng)理們別要以為員工總是不愿意工作的，反之，大多數(shù)人如果不工作則會產(chǎn)生精神崩潰。

繼《管理實踐》之后，德魯克的寫作方向得到了最大化的聚焦，幾乎不再從事其他方面的寫作，直到晚年他感覺到不再需要管理學(xué)方面的研究了，他才開始嘗試一些關(guān)于未來學(xué)的寫作，那也是作為他浩瀚的管理學(xué)的支點而已。

在《管理實踐》中，他曾經(jīng)承諾他將授予經(jīng)理們一切有助于提高成效的秘訣，他用《管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐》一書不折不扣的履行了諾言。這是德魯克的充滿自信的巔峰之作，無論是規(guī)模上，還是內(nèi)容上，都是德魯克集大成的一部著作。八百多頁，幾乎每頁都充滿了真知灼見，我想除了德魯克再沒有別人可以做到了。在書中，他認(rèn)為是管理改變了社會的結(jié)構(gòu)，并使社會趨向平等化，“管理的發(fā)明也許是我們這個時代最重大的事件”。與其他著作一樣，德魯克在這本著作中強調(diào)道德感的重要性，許多人將德魯克定位成道德型經(jīng)濟學(xué)家，這樣的定位并不過分。因為，追求組織結(jié)構(gòu)的合法性以及員工的同等性始終是他著作中的核心思想。他不反對追求利益，卻反對從不正當(dāng)?shù)氖侄沃蝎@取利益。他認(rèn)為經(jīng)理們要獲得高效率就必須喚醒員工的責(zé)任心，沒有自我責(zé)任的員工，企業(yè)是不會取得卓越發(fā)展的。

在以后的寫作中，德魯克始終將傳授知識作為重點，《卓有成效的管理者》是一本可以對照實施的管理者手冊?！稙槌晒芾怼穭t發(fā)展成結(jié)果定義，成為許多企業(yè)所信奉的宗旨。但無論如何，德魯克總是將企業(yè)視作為組織的一種，探索的都是人和組織之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，以及如何創(chuàng)建一個更加美好的新世界。他的管理思想直接影響著社會乃至國家經(jīng)濟的穩(wěn)定，美國因為采用了他在《創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)精神》一書中的策略，避免了孔德拉基夫浪潮的低谷?？椎吕蛘J(rèn)為經(jīng)濟生活中最基本的力量是50年的科技創(chuàng)新浪潮，隨后將進入長期的經(jīng)濟休眠期。的確，冷戰(zhàn)時期的美國出現(xiàn)了多個行業(yè)的萎縮，工作機會逐漸開始減少。但是，由于德魯克主張社會創(chuàng)新，將管理輸入中小型企業(yè)，興起了一股令人意外的創(chuàng)業(yè)高潮，帶來了新的就業(yè)機會，使美國經(jīng)濟走除了低谷。

這一現(xiàn)象讓我聯(lián)想到我們國家的經(jīng)濟，如今我們處于一個經(jīng)濟增長階段，但這種增長是有盡頭的。而且已經(jīng)不會太遠，一旦經(jīng)濟增長停滯，我們應(yīng)該如何面對。我想鼓勵創(chuàng)業(yè)應(yīng)該成為我國經(jīng)濟下一個主要主體之一。一旦我國進入了一個創(chuàng)業(yè)型社會，我們或許能夠應(yīng)對經(jīng)濟的萎縮周期。

德魯克的一生似乎都在與自己做斗爭，他一面提出問題，一面自己給予答復(fù)。在這一問一答中，他解決了管理學(xué)中幾乎所有的問題，包括一些新時代的問題。當(dāng)然，他并沒有忘記給我們布置一份作業(yè)：在未來的知識社會里，當(dāng)人們不再需要為生存而思考時，企業(yè)如何去吸引員工？或者可以說，當(dāng)人性成了最基本的要求，誰還會去從事冰冷的機械式工作？

德魯克用他的一生在尋求人、組織與社會三者之間的關(guān)系，同樣，我們必須將這一束火把繼續(xù)點燃下去，管理學(xué)其實并非簡單的商業(yè)管理，或是企業(yè)內(nèi)部的運營問題，只不過通過企業(yè)更容易展示管理觀念的用途。

作為管理學(xué)者，我們必須明白我們從事的是如何在組織中創(chuàng)造絕對的平等和相對的自由，這才是我們終身值得追求的目標(biāo)。在此書的最后，作者回顧了德魯克年輕時與父親拜訪熊彼得時，這位經(jīng)濟學(xué)大師對德魯克的父親說了一段話，令他終身難忘。“我現(xiàn)在已經(jīng)到了這樣一個年齡，知道僅僅憑借自己的書和理論而流芳百世是不夠的。除非能夠改變?nèi)藗兊纳睿駝t就沒有任何重大的意義?！眰ゴ蟮慕?jīng)濟學(xué)家在八天后辭世而去。德魯克信奉著這句話，他已經(jīng)做到了，現(xiàn)在，火炬已經(jīng)傳到了我們手上，我們應(yīng)該如何去做？

在整本傳記中，德魯克似乎總是以一位先知身份出現(xiàn)的，先知總是承受著太多的壓力，稍有不慎將引來殺身之禍。然而德魯克是幸運的，他的預(yù)測總是得到事實的呼應(yīng)。但是從另一方面來說，他又只能是一位痛苦的先知，往往許多他并不愿意見到的未來總是會在他眼前出現(xiàn)，難怪一些先知在知曉未來后寧愿選擇死亡。當(dāng)然，德魯克擔(dān)任的絕不僅僅是先知，先知只能知曉而無法改變，德魯克卻用他的思想在改變未來的世界，盡管世界依然沒有想像中美好，但也不至于像原本應(yīng)該的那樣壞，我想這也應(yīng)該是我們應(yīng)該去做的事。

邵雨

2007-9-8

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/232774.html