愛華網為什么員工的表現(xiàn)不盡人意 【管理名言】 ?????? 成就感是人的最高需要。 ? 我們走訪企業(yè)的業(yè)務經理或部門經理等直線經理時，會聽見他們有種種埋怨，其中埋怨最多的就是：“這些員工的表現(xiàn)總是不能讓我滿意，他怎么就不按照我的意愿辦事呢”？走訪了幾百家企業(yè)都會聽到一線經理們有這種抱怨。 【案例分析】 ?。凸臼且患矣忻呐嘤柟?，這家公司用了五年的時間，走訪了世界各地各種類型的幾百家公司，招集了幾乎所有的部門經理，研究“為什么員工表現(xiàn)不盡人意”，而且不能回答只說“動力”這兩個字。因為，動力是比較含糊、摸不透的概念。回答的方式，比如：員工家里出問題了，他的表現(xiàn)就有可能不盡人意了；員工遇到糾紛，他的表現(xiàn)就可能不盡人意等等。將問題具體化后，部門經理們的思路就被打開了，大家滔滔不絕說出很多種原因。調查結果出來后，Ｍ公司發(fā)現(xiàn)，世界各地的部門經理們總結出來的原因非常集中，分為兩類：一類是員工開始工作之前的原因，另一類是員工開始工作之后的原因。 員工開始工作之前的原因 ◆他們不知道該做什么 ◆他們不知道怎么做 ◆他們不知道為什么做 ◆他們認為你的方法不會奏效 ◆他們認為他們的方法更好 ◆他們認為其他的事情更重要 ◆他們預測到做這件事的負面結果 ◆他們預測到有超出他們控制范圍的事情 ◆私人問題 ◆個人能力限制 ◆也許根本沒有人能做這件事 員工開始工作之后的原因 ◆他們認為他們是在做事 ◆做這項工作對他們沒有好處 ◆出現(xiàn)他們不能控制的障礙 ◆他們認為其他的事情更重要 ◆他們認為做了該做的事反而受到懲罰 ◆沒做這件事卻得到肯定 ◆事情做得不好也沒有負面影響 ◆私人問題 ◆個人能力限制 預防性管理 Ｍ公司走訪了世界各地幾百家公司，通過對成千上萬的部門經理進行調查，合并整理出16種主要原因。那我們?yōu)槭裁床辉O計一個好的績效管理系統(tǒng)，把這些隱患扼殺在搖籃里，這就需要做預防性管理。預防性管理是什么？就是吸取別人的教訓，防止你公司再出現(xiàn)這類似事情，這就叫預防性管理。而這恰恰是一個好的績效管理系統(tǒng)能給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。 績效管理怎么幫助企業(yè)增加競爭優(yōu)勢 績效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢
績效管理怎么幫助企業(yè)增加競爭優(yōu)勢，逐一作分析。 六大競爭優(yōu)勢 提高工作績效 作出正確的雇傭決策 降低員工流失率 發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題 做好人力資源規(guī)劃 改善上級和員工間的溝通 第一，可以幫助整個公司、整個員工提高工作績效。 第二，能幫助公司作出加薪，升職，解雇，降級，調動，培訓等正確的雇傭決策等。 第三，能夠幫助公司降低員工的流失率。員工流失率是指：今年1月1日來的所有的員工數(shù)加上年末12月31號存在的員工數(shù)，除以2是一年的平均數(shù)。然后，將這一年里企業(yè)走了的人數(shù)，除以這個平均數(shù)，就是員工流失率。它分主動流失和被動流失。主動流失是指員工自己辭職走的；被動流失是指由于這個員工的績效不理想，企業(yè)把他解雇、辭退。我們需要保持一定的流失比率，不能讓它為零。企業(yè)每年一定要淘汰一些績效不合格的員工，這樣才能保證總有循環(huán)血液，總有活力。 第四，通過績效管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題。 第五，是幫助你的企業(yè)做好人力資源規(guī)劃。 第六，能改善上級和員工間的溝通。 績效考核和績效管理 介紹兩個概念：一個是績效考核；另一個是績效管理。這是兩個不同的層面。先介紹績效考核。 1．績效考核 ?。?）績效考核出現(xiàn)于20世紀７0年代，它被稱為結果趨向的評估。即績效考核最終是要考評員工為公司做了什么。它混入了對公司整體目標的協(xié)定，還有對目標結果的評估。 ?。?）評估被用于公司整體的績效，并且要跟員工個體的目標結合起來。 ?。?）考核將有助于雇員改進績效，通過確認能力和不足，來確定雇員如何最有效地在組織內使用并指導其如何改進缺點。 所以，績效考核是管理的一個點的問題，就是給員工打分。通過考核，怎么利用這個分提高他們的能力。 那么什么是管理的面呢？就是績效管理。 2．績效管理 ?。?）是將組織的和個人的目標聯(lián)系或整合，以獲得組織效率的一種過程； （2）是對所要達到的目標建立共同理解的過程，也是管理和開發(fā)人的過程，以增加實現(xiàn)短期和長期目標的可能性，使你公司整體的績效不斷的進步。 績效管理與績效考評的主要區(qū)別 績效管理績效考評 ·一個完整的管理過程·管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段 ·側重于信息溝通與績效提高·側重于判斷和評估 ·伴隨管理活動的全過程·只出現(xiàn)在特定的時期 ·事先的溝通與承諾·事后的評估 績效管理系統(tǒng)的益處 小竅門：“攻心術” 任何的管理系統(tǒng)，包括考核系統(tǒng)、培訓系統(tǒng)、員工關系管理系統(tǒng)等，只要是同人有關的系統(tǒng)，當談及對誰的好處最大時，你要想盡辦法把它說成對員工的好處最大。為什么呢？ 你要永遠記住，你面對的員工都是成年人。成年人有自己的特點，就是看到這件事情對自身有好處，他才認同，這就是成年人的特點。對我沒好處的事情，你說得天花亂墜我根本不聽，那是你的事兒跟我沒關系。 我們想辦法把考核的好處，說成對個人的利益最大化，是以你為本的，是幫助你進步的。只有這樣，員工就會非常認可這種考核的概念，在學術上，叫它“攻心術”。 【忠告】 本著以人為本的理念，不妨把對個人的好處想的多一些。 1．對個人的利益———Benefits to Inpidual ?。?）認同感，有價值感 ?。?）對其技能及行為給予反饋 ?。?）激勵性 （４）導向性 ?。?）參與目標設定的機會 ?。?）討論員工的觀點及抱怨的機會 ?。ǎ罚┯懻?、計劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機會 ?。?）理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量 2．對經理的利益———Benefits to Manager （1）對管理方式的反饋 ?。?）改進團隊表現(xiàn) （3）對團隊計劃及目標的投入 ?。ǎ矗F隊成員更好的理解 （5）更好地利用培訓時間和預算 ?。?）確定如何利用其團隊成員的優(yōu)勢 3．對公司的利益———Benefits to Company （1）不斷改進學習 ?。?）減免不良行為 ?。?）使正確的人做正確的工作 ?。ǎ矗┤瞬盘蓐犛媱?p> （5）獎勵及留住表現(xiàn)最好的員工 【自檢】 你是否發(fā)現(xiàn)在年底時是跳槽高峰期。你一問員工，員工會說，“哎呀，考核系統(tǒng)考得不好，不如不考”。經理會說，“你考核人家越嚴，他跑得越快”。你認為，為什么會產生這樣的說法？ 【參考答案】 因為績效考核系統(tǒng)設計不合理。 【總結】 分析員工表現(xiàn)不盡人意的原因，分別對員工開始工作之前和員工開始工作之后，表現(xiàn)不盡人意的原因進行探討，并總結出績效管理，怎樣幫助企業(yè)增加競爭優(yōu)勢，介紹了績效考核與績效管理的定義。 一個好的、公平的績效管理系統(tǒng)和績效考核的方法，將會給企業(yè)、組織、個人帶來巨大的競爭優(yōu)勢。
