愛華網(wǎng)系列專題：《不懂心理學就成不了銷售精英》
◆第二章 銷售冠軍的性格修煉
性格因素對于人的事業(yè)影響很大。除此之外，行為習慣、道德品質以及個人信念也對一個人的事業(yè)的成功與否產生重大影響。 ▲習慣是你成功的最好保障 良好的習慣是銷售事業(yè)成功的保障。那些銷售精英們大多都有良好的工作和生活的習慣，正是這些習慣使他們在職場上始終立于不敗之地。你想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，成為一名銷售精英，就必須養(yǎng)成良好的習慣。 ◇養(yǎng)成良好的習慣 ?保持積極的工作態(tài)度 從事銷售工作的人會遇到各種各樣的人，也會發(fā)生各種各樣的事。作為銷售人員，不管你遇到什么人和什么事，都應該以一種積極的態(tài)度對待。人都有各自的性格和品質，人也有文化水平和生活環(huán)境的差異，對于一件事有不同的反應也就不足為怪了。事也一樣，一件事情的發(fā)生往往有它發(fā)生的背景，正確的理解有利于你保持積極的態(tài)度。 ?正確地對待自己 你對自己采取積極態(tài)度也是非常重要的。你得時常以一種積極的方式進行自我對話，最好每天對自己講些令人鼓舞的事情。以你做過的最令你滿意的事情鼓舞自己，鼓勵自己始終保持積極的人生態(tài)度，這就有利于提高自信心。你必須懂得，只有自己，才能對與你的作為、行動相伴的結果與后果負責。這種對自己負責的習慣，有助于你保持一種積極的態(tài)度，即使你并未得到你起初想要的結果，你的態(tài)度仍然會如此。 ?對職業(yè)生涯和個人生活中的幸運抱以正確的態(tài)度 “幸運”意味著“在正確的知識的指導下生活”。如果在技能與知識方面你早有準備，那么，當機會出現(xiàn)時，你便可以采取正確的行動從而取得你想要的結果。積極的態(tài)度常有助于你大膽開拓和尋求好運。 ◇創(chuàng)造積極的自我形象 ?如實地評價自己。你要看到自己的優(yōu)點和成績，充分肯定自己的能力。高度的自我評價會為你提供強烈的進取心，它會帶動著你的事業(yè)不斷地向前發(fā)展。你對自己充滿了堅定的自信并對自己的行動承擔責任；你積極的自我形象吸引一群自愿圍繞著你的人們。因為你充分自信，魅力無窮。他們愿意幫助你取得成功——無論他們是有意識地還是無意識地明白這一點。 ?通過積極的工作態(tài)度、豐富生活的閱歷及對自己能力的充分自信建立高度的自尊。你要堅持用自己的標準來評價自己，決不要只看到自己的短處和別人的長處，決不要滅自己的威風而長別人的志氣，決不讓任何人影響你的自尊。沒有任何人可以給你高度的自尊或積極的自我形象，你必須自我培養(yǎng)。 ?你也許有時會受到別人的莫名其妙的打擊。破壞你的自我形象，貶損你的積極態(tài)度。這時你必須警覺起來，不能使自己的自我形象受到任何破壞。優(yōu)秀的銷售人員會非常注重保護自己的自尊。因為他們知道，他們必須維持自己的自尊。優(yōu)秀的人才絕不會允許別人傷害他們的自尊；他們會堅決捍衛(wèi)自己的自尊。 ◇與他人有效地進行溝通 優(yōu)秀的銷售人員一定是優(yōu)秀的溝通者，能傾聽他人的想法并善于理解他人。他們仔細傾聽別人的話，讓別人感到自己所說的話非常重要。他們傾聽別人的話并理解他人，他們對他人施加影響。他們以一種他人容易理解的方式與他人溝通。 你要他人買你的東西，做你的客戶。你就要同他人進行溝通。只有當你的溝通順利進行時，你才能取得銷售工作的成功。優(yōu)秀的銷售員一定是有效的溝通者。 ◇持續(xù)不斷地學習 優(yōu)秀的銷售人員都非常重視學習。他們總是學而不倦。他們總是不斷擴展自己的知識領域。他們閱讀大量的書籍，參加各種討論會，觀看電視上的有關教育節(jié)目，上網(wǎng)搜索有關信息，組建討論小組，與他人互幫互學，并善于向任何人學習。 優(yōu)秀的銷售人員會實施的各種精神戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，比如放松、想象，將有助于他們學得更快，而且能使他們的所學久而不忘。比起那些不具備心理行為技能的人來說，銷售精英們能更容易、更有效地將自己的所學用之于新的環(huán)境與不同的情形。 ◇確立自己的目標 確立一個奮斗的目標可以為你提供前進的方向，為你創(chuàng)造無限的工作動力。激勵你為之努力。如果你確立了目標，而絕大多數(shù)人并沒有這樣，那你將會從眾人中脫穎而出。幾年之前進行的一項研究顯示了確立目標的效果：在調查中那些寫下了他們目標的3％的人，比剩下的沒有寫下他們目標的97％的人，在事業(yè)上更為成功，賺的錢也更多。
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