愛華網(wǎng)系列專題：大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
???? 垃圾郵件過濾器可以自動(dòng)過濾垃圾郵件，盡管它并不知道“發(fā)#票#銷#售”是“發(fā)票銷售”的一種變體；交友網(wǎng)站根據(jù)個(gè)人的性格與之前成功配對(duì)的情侶之間的關(guān)聯(lián)來進(jìn)行新的配對(duì)；具有“自動(dòng)改正”功能的智能手機(jī)通過分析我們以前的輸入，將個(gè)性化的新單詞添加到手機(jī)詞典里。 然而，對(duì)這些數(shù)據(jù)的利用還僅僅只是一個(gè)開始。從可以自動(dòng)轉(zhuǎn)彎和剎車的汽車，到IBM沃森超級(jí)電腦在游戲節(jié)目《危險(xiǎn)邊緣》中打敗人類來看，這項(xiàng)技術(shù)終將改變我們所居住的星球上的許多東西。 Joan的工作日志 Joan是一位生活在北京的職場(chǎng)新人。早晨起床時(shí)，她睜開眼第一件事就是從床邊抓起智能手機(jī)，關(guān)掉鬧鐘。這是第一個(gè)能叫醒她的鬧鐘Sleep cycle，睡前要把手機(jī)扣在枕頭旁，它會(huì)記錄你的上床時(shí)間、各個(gè)時(shí)間段的睡眠質(zhì)量，甚至幾點(diǎn)做了夢(mèng)。它不一定準(zhǔn)時(shí)在你設(shè)定的時(shí)間響起，而是提前半小時(shí)開始感知，發(fā)現(xiàn)你進(jìn)入淺睡眠的時(shí)候，它就會(huì)響鈴。 查看了自己近一個(gè)月的睡眠記錄表，比上個(gè)月好了一些。Joan又刷新了郵箱，看看公司有沒有發(fā)來新的電子郵件。郵件倒是沒有，但她發(fā)現(xiàn)微信里多了一些信息，她的幾個(gè)姐妹相約今晚一起去美食節(jié)目《美食地圖》推薦的餐廳。 餐廳的名字有點(diǎn)耳熟，Joan想起曾經(jīng)在大眾點(diǎn)評(píng)看到過人們的評(píng)價(jià)，環(huán)境、服務(wù)、氣氛都拿到5顆星，但最重要的食物口味似乎不太讓人滿意。 大眾點(diǎn)評(píng) 2013年，大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布《中國(guó)城市生活消費(fèi)十年變遷(2003-2013)》，通過對(duì)飲食男女、休閑娛樂、美麗人生、結(jié)婚育兒和居家生活五大版塊消費(fèi)數(shù)據(jù)的分析，揭示出2003年至2013年人們城市生活消費(fèi)需求的變化，描繪出中國(guó)城市人口消費(fèi)需求層次圖譜。數(shù)據(jù)來自一個(gè)自公司成立便已存在的BI(數(shù)據(jù)處理)部門，它會(huì)從每位點(diǎn)評(píng)者的消費(fèi)金額、點(diǎn)評(píng)、商戶信息等海量數(shù)據(jù)中，挑選出有效信息，通過聚合和行為分析，為某些議題給出答案。 Joan把自己的想法告訴姐妹們，大家或許會(huì)換另一家餐廳。然后她起床梳洗，帶上Nike+手環(huán)，穿上跑步鞋，準(zhǔn)備到社區(qū)旁的公園慢跑，享受清晨的陽光。她打開手機(jī)天氣，PM2.5只有78，是北京難得的好天氣，Joan的心情一下子也明媚起來。 Nike+ 耐克的數(shù)字運(yùn)動(dòng)平臺(tái)Nike+始于2006年，那個(gè)時(shí)候，耐克公司一直在尋求如何讓跑步這項(xiàng)枯燥而又孤獨(dú)的運(yùn)動(dòng)變得有趣起來。Nike+多款重量級(jí)產(chǎn)品相繼問世，耐克公司將Nike+從跑步品類擴(kuò)展到籃球等全系產(chǎn)品，并且將iOS上的熱門應(yīng)用Nike+ GPS移植到安卓平臺(tái)。Nike+線上社區(qū)的注冊(cè)用戶數(shù)量也從年初的500萬迅速增加到1000萬。 回到家，手環(huán)自動(dòng)把把她今天跑步的里程、時(shí)間、消耗的能量等信息輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)耐克社區(qū)用戶的數(shù)據(jù)告訴她達(dá)到了默認(rèn)目標(biāo)。她很開心地把結(jié)果分享在微博上，順便看看朋友們都在忙什么。 7點(diǎn)半，手機(jī)上的拼車App提示她距離出發(fā)時(shí)間還有5分鐘，她拿上東西匆匆出門，和另外兩個(gè)鄰居一同前往上班地點(diǎn)。這兩位鄰居也是在拼車網(wǎng)站上認(rèn)識(shí)的，現(xiàn)在他們成了好朋友。在車上閑聊，一位鄰居說他準(zhǔn)備去北歐旅行，通過螞蜂窩App下載了很多攻略，在淘寶瀏覽雪山需要的裝備，這些天無論手機(jī)還是電腦，關(guān)于機(jī)票特價(jià)、酒店預(yù)訂、滑雪裝備的廣告都多了起來。 到了公司，Joan打開網(wǎng)頁，百度個(gè)性化首頁根據(jù)她的瀏覽興趣只推送了科技、財(cái)經(jīng)、時(shí)尚等幾個(gè)頻道的新聞。微信忽然響起，是一位臺(tái)灣的客戶，著急地說Joan公司的一個(gè)設(shè)計(jì)出了問題，Joan在公司的IBM Notes中尋找相關(guān)的記錄文件，并立刻反饋給了客戶。 微信 微信擁有超過6億用戶，日均活躍用戶超過1億。微信作為時(shí)下最熱門的社交信息平臺(tái)，也是移動(dòng)端的一大入口，正在演變成為一大商業(yè)交易平臺(tái)，其對(duì)營(yíng)銷行業(yè)帶來的顛覆性變化開始顯現(xiàn)。微信商城的開發(fā)也隨之興起，其是基于微信而研發(fā)的一款社會(huì)化電子商務(wù)系統(tǒng)，消費(fèi)者只要通過微信平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)商品查詢、選購(gòu)、體驗(yàn)、互動(dòng)、訂購(gòu)與支付的線上線下一體化服務(wù)模式。 好不容易熬到中午，Joan來到樓下的賽百味，結(jié)賬時(shí)把美團(tuán)發(fā)來的團(tuán)購(gòu)號(hào)碼出示給服務(wù)員，在角落坐下來，邊用Kindles看書，邊嚼著三明治。 Kevin的商務(wù)隨行 午餐結(jié)束回到辦公室，Joan收到了新的工作訂單，要為客戶設(shè)計(jì)網(wǎng)站。這時(shí)，她找到了位于中關(guān)村的IT服務(wù)商。與她接洽的Kevin迅速提供了公司介紹和服務(wù)項(xiàng)目，開始了兩個(gè)公司的對(duì)接和談判。 Kevin計(jì)劃兩天后去美國(guó)參加蘋果開發(fā)者大會(huì)，現(xiàn)在有點(diǎn)擔(dān)心出差會(huì)影響到新客戶的談判。幾經(jīng)溝通后，Kevin和Joan敲定了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的時(shí)間，已經(jīng)訂好機(jī)票的Kevin只好通過攜程完成了改簽。 攜程 大數(shù)據(jù)不僅僅要在合理時(shí)間擷取、管理、處理，并整理數(shù)據(jù)成為有意義的信息，還必須把整個(gè)運(yùn)作與廣告、搜索、信息推送以及合作伙伴、合作行業(yè)等信息整合起來。攜程擁有專業(yè)的商業(yè)智能部門(BI)，通過客戶導(dǎo)向分析、體驗(yàn)導(dǎo)向研究等手段和工具，建立起長(zhǎng)效的客戶需求挖掘機(jī)制，從而為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化與群分化兼?zhèn)涞膬?yōu)質(zhì)服務(wù)，策劃對(duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷主題，從而推動(dòng)旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新。
已經(jīng)3點(diǎn)半了，Kevin終于有時(shí)間看看今天的股市。他開通了“銀證通”，為此券商還給他一定的傭金優(yōu)惠。在互聯(lián)網(wǎng)圈待了十幾年，Kevin感覺到身邊的一切都在進(jìn)行著數(shù)字化的改變，從門戶到搜索，從電商到互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)席卷每一個(gè)行業(yè)。幾個(gè)月之前，他還認(rèn)為與銀行、券商的合作僅僅是IT層面的網(wǎng)站搭建，沒想到現(xiàn)在客戶已經(jīng)提出了構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)的需求。 除了股票，Kevin還在人人貸上把一部分存款投給了一家浙江的電商，他考察過這家電商的信用，信譽(yù)良好，這種P2P的模式也是他在美國(guó)時(shí)就知道的。 余額寶 自6月13日上線以來，“余額寶”規(guī)模一直處于急劇膨脹之中。6月底，用戶突破250萬；三季度末規(guī)模更是超過500億元。經(jīng)過數(shù)十年電子商務(wù)數(shù)據(jù)的積累，阿里掌握了數(shù)以億計(jì)用戶的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)，通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，阿里做小額貸款、信用卡等都很容易，因?yàn)榭梢院芎玫胤治雠袛嘤脩舻倪`約概率。支付寶也從最初的網(wǎng)銀通道，拓展到快捷支付等新型業(yè)務(wù)，已將虛擬賬戶和用戶數(shù)據(jù)截流。 妻子把活期賬戶里的存款轉(zhuǎn)到余額寶的時(shí)候，Kevin還因?yàn)樨泿呕鸬氖找媛食靶λF(xiàn)在每天查看收益已經(jīng)成了妻子的固定動(dòng)作。不僅如此，從不關(guān)心理財(cái)產(chǎn)品的她開始詢問他基金、炒股的事情，Kevin倒是有點(diǎn)擔(dān)心自己的財(cái)政大權(quán)要轉(zhuǎn)到妻子手里了。 高德地圖 2013年，阿里巴巴宣布戰(zhàn)略投資高德地圖2.94億美元，持有高德28%的股份成為高德第一大股東。與阿里巴巴的合作除了資本層面，雙方將在地圖搜索、產(chǎn)品商業(yè)化、數(shù)據(jù)共享、云計(jì)算等領(lǐng)域展開合作，特別是在數(shù)據(jù)共享方面，高德和阿里巴巴將共建一個(gè)大數(shù)據(jù)服務(wù)體系，高德將提供地理位置、交通信息數(shù)據(jù)、興趣點(diǎn)信息以及用戶數(shù)據(jù)等，阿里巴巴則會(huì)分享其電商平臺(tái)如淘寶、天貓上商家的交易信息、物流信息和地理位置信息等。 電腦提示，距離另一場(chǎng)客戶溝通會(huì)還有1個(gè)小時(shí)，地點(diǎn)是他沒有去過的酒店。打開高德地圖，選擇了系統(tǒng)推薦的最通暢的路線，同步到車?yán)锏腉PS導(dǎo)航，Kevin匆匆走到停車場(chǎng)。GPS導(dǎo)航已經(jīng)在他同步的時(shí)候自動(dòng)開啟了。 走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，Kevin把電腦連到幻燈機(jī)上，他沒有帶任何存儲(chǔ)設(shè)備，而是打開思杰的ShareFile，之前準(zhǔn)備的PPT就呈現(xiàn)出來了。就在他們開會(huì)的時(shí)候，客戶的部門負(fù)責(zé)人不在現(xiàn)場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議讓他如臨現(xiàn)場(chǎng)，沒有錯(cuò)過任何細(xì)節(jié)。 完成一天的工作，Kevin準(zhǔn)備回家了。今天妻子不在家，但Kevin還是能享受到進(jìn)門就有熱水的好生活，他打開海爾物聯(lián)網(wǎng)App，選擇“一鍵回家”，家里的熱水器、空調(diào)自動(dòng)開啟。 閨蜜們的歡樂時(shí)光 此時(shí)Joan正和姐妹們享受happy hour，她們果然換了另一家點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上得到5星推薦的餐廳，到達(dá)飯店的時(shí)候，門口圍著許多排隊(duì)等位的吃客。Joan報(bào)上了自己的電話號(hào)碼，服務(wù)員立刻將她們引到預(yù)訂的位置。她們從等位的人群中瀟灑地穿過，似乎感覺到自己被羨慕嫉妒恨的眼光環(huán)繞。 坐下來的姐妹們依然各自面對(duì)著自己的手機(jī)，有的在刷朋友圈，有的在看其他網(wǎng)友的推薦菜，其中一位發(fā)現(xiàn)在街旁上簽到之后她們就能享受9折優(yōu)惠。Joan并不喜歡這樣，朋友面對(duì)面坐著，眼睛還是離不開那一方窄窄的屏幕。她感嘆：人世間最遠(yuǎn)的距離不是我愛你而你不知道，而是我們坐在一起看自己的手機(jī)。 直到第一道菜上桌，朋友們才算正式開始了今晚的聚會(huì)。 “你的包很漂亮，新買的嗎？” 雙十一 今年阿里“雙十一”交易額突破1億只用了55秒，達(dá)到10億用了6分7秒，50億用了38分鐘，凌晨5:49:阿里當(dāng)日交易額突破100億，13:39達(dá)200億元，17:31突破250億，總交易額350.19億。24小時(shí)里，支付寶實(shí)現(xiàn)成功支付1.88億筆，再次刷新了去年同期1.058億筆的全球紀(jì)錄。電商網(wǎng)站所具備的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力，已經(jīng)成為電商網(wǎng)站驕傲的資本，既可以捕捉用戶的消費(fèi)習(xí)慣，掌握精準(zhǔn)的用戶人群，也成為電商網(wǎng)站和各品牌商家深度合作的方向之一。 “雙十一掃的。太可怕了，我沒熬到12點(diǎn)，凌晨4點(diǎn)鐘醒來發(fā)現(xiàn)購(gòu)物車?yán)锏臇|西都改成‘商品不存在’了，已經(jīng)被哄搶一空了你懂嗎？還好我又翻到了這款5折的包?！?p> 餐桌上的話題總是離不開購(gòu)物，聊起來Joan忽然意識(shí)到，除了吃飯之外，姐妹們已經(jīng)很少聚在一起了，以前還常常約著去逛街，現(xiàn)在這項(xiàng)活動(dòng)好像消失了。 “很久沒去KTV了，吃晚飯一起吧?！盝oan提議。 “算了吧，這個(gè)時(shí)間包房沒有優(yōu)惠，咱倆唱吧上PK吧?！?p> 說起唱吧，Joan的微博上常常有朋友發(fā)來自己錄制的作品，還有朋友邀請(qǐng)她一起對(duì)唱，但她總感覺沒有在KTV過癮。 夜生活還是結(jié)束在吃飯上了，Joan雖然有些意猶未盡，奈何自己的提議總是得不到附和。9點(diǎn)鐘在商業(yè)區(qū)打車總是要迎風(fēng)等上半天。Joan打開嘀嘀打車，1公里之內(nèi)的空車只有寥寥四五輛，語音輸入自己想去的地方，很快便收到了系統(tǒng)回復(fù)，500米以內(nèi)的一輛出租車接下了訂單。 嘀嘀打車 嘀嘀打車于2011年9月9正式上線。目前，嘀嘀打車日處理訂單超過8萬單，已經(jīng)成為全球最大的出租車調(diào)度平臺(tái)。已經(jīng)與10多家出租車承運(yùn)公司合作，在承運(yùn)公司為出租車司機(jī)登記、裝機(jī)、教學(xué)，鼓勵(lì)司機(jī)通過運(yùn)營(yíng)商推出的零元購(gòu)機(jī)等優(yōu)惠活動(dòng)獲得智能手機(jī)，使用嘀嘀打車接單。 Joan和順路的一位姐妹上了同一輛出租車，司機(jī)先后把她們送到家。Joan把今晚包括吃飯、打車在內(nèi)的費(fèi)用記錄在AA賬本里，每個(gè)人要給她多少錢一目了然。她把結(jié)果發(fā)送到朋友們的微信上，很快便收到了朋友在支付上轉(zhuǎn)過來的錢。 支付寶上又有錢了，Joan習(xí)慣性地打開了淘寶。朋友雙十一買的包都已經(jīng)背上了，她買的衣服才剛剛發(fā)貨，雙十一真是傷不起。正抱怨時(shí)，她發(fā)現(xiàn)收藏夾多了些功能，按住一個(gè)商品，可以查看“相似款”和“搭配款”。這個(gè)小發(fā)現(xiàn)夠她興奮很久了，女人的衣柜里少的不止一件衣服，她把還在運(yùn)輸途中的兩件衣服放進(jìn)收藏夾了，查看了幾十款搭配商品，“淘寶是一種病”，Joan已經(jīng)感染了。 梳洗后上了床，Joan打開視頻網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)《紙牌屋》第二季放出了明年上映的消息，那一點(diǎn)點(diǎn)睡意又一去無蹤了。 《紙牌屋》 為了打破傳統(tǒng)的美劇播放模式，Netflix在網(wǎng)站上一口氣播出了《紙牌屋》的第一季全13集。由于拍什么、誰來拍、誰來演，由數(shù)千萬觀眾的收視統(tǒng)計(jì)決定，《紙牌屋》因此一夜成名，成為“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，首部“算”出來的電視劇。專業(yè)數(shù)據(jù)隨即成為全球影視行業(yè)的熱詞，不少中國(guó)視頻網(wǎng)站也開始行紛紛效仿《紙牌屋》模式，表示將以數(shù)據(jù)為依據(jù)，推出自制影視劇。 只有看書才能讓她安靜下來，她習(xí)慣了看著書睡去，但是家里的書架很久沒有擺上過新書了，自從買下Kindle，想看任何一本書的時(shí)候她首先想到的都是去看看有沒有電子書。 今天她打開了《大數(shù)據(jù)時(shí)代》，書里說：“我們時(shí)刻都暴露在‘第三只眼’之下：亞馬遜監(jiān)視著我們的購(gòu)物習(xí)慣，谷歌監(jiān)視著我們的網(wǎng)頁瀏覽習(xí)慣，而微博似乎什么都知道，不僅竊聽到了我們心中的‘TA’，還有我們的社交關(guān)系網(wǎng)。”
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/22829.html
