愛華網(wǎng)文/本刊記者李穎 發(fā)自上海
申屠獻忠的經(jīng)歷非常簡單，1990年加入SGS后，從檢驗員、業(yè)務(wù)主管、分公司經(jīng)理、消費品檢測部運營經(jīng)理、消費品檢測部總監(jiān)、中國及香港區(qū)輕工產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)到執(zhí)行總裁，申屠獻忠在SGS的發(fā)展相當順利。
近20年來SGS在中國的苦心經(jīng)營終于開花結(jié)果。“SGS在北京、上海、廣州、深圳、重慶、天津等地開設(shè)了50多個分支機構(gòu)?？梢哉f，SGS在中國的布局猶如一盤棋，根據(jù)各地區(qū)和產(chǎn)-愛華網(wǎng)-業(yè)集群的特點，進行戰(zhàn)略部署。由于SGS的服務(wù)涉及眾多行業(yè)，能提供跨行業(yè)的一站式服務(wù)，所以有不少客戶把SGS稱作‘檢測超市’；并且，我們分布廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠就近為當?shù)氐钠髽I(yè)和工廠服務(wù)，這就好比將‘檢測超市’開到客戶的家門口?！鄙晖阔I忠說。
在SGS工作讓申屠獻忠感到很愉快，因為SGS的服務(wù)促進了整個社會向優(yōu)質(zhì)、安全、健康、節(jié)能、環(huán)保的方向良性發(fā)展。“SGS有能力根據(jù)貿(mào)易全球化的發(fā)展趨勢，針對供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)，提供多樣化的服務(wù)，為貿(mào)易各方帶來質(zhì)量提升和風險降低的益處。”申屠獻忠說。
對話：
《新營銷》：SGS的服務(wù)涉及眾多行業(yè)，你能否舉例說明SGS在某個行業(yè)是后來者，如何開拓市場進入該領(lǐng)域，并占有一席之地？申屠獻忠：2005年，SGS在珠江三角洲地區(qū)欲進入玩具產(chǎn)品測試領(lǐng)域，但競爭對手給了我們巨大的壓力。當時，我們的主要競爭對手已在中國香港建立了大型玩具實驗室，而珠江三角洲地區(qū)作為玩具生產(chǎn)基地，其生產(chǎn)的玩具主要出口美國、歐洲，而我們的競爭對手對美國市場十分了解，并且擁有眾多固定客戶。作為一個市場的后進入者，面對競爭對手的優(yōu)勢，我們清楚地認識到面對日新月異的玩具市場，檢測手段必須更先進、更豐富，只有以客戶為中心，給客戶提供更加完善的服務(wù)，依靠更強大的實驗室能力和貼近客戶的服務(wù)才能制衡對手。就這樣，我們在深圳設(shè)立了一個專業(yè)的、可提供一站式檢測服務(wù)的玩具測試中心，讓我們的服務(wù)團隊更接近東莞玩具生產(chǎn)基地，玩具生產(chǎn)商送檢產(chǎn)品更方便。隨后，我們從中國香港和其他國家調(diào)來一流的專家和工程師，以確保深圳玩具測試中心的檢測達到國際水準。兩年后，我們的實驗室規(guī)模擴大了5倍，人員增至500余人，可以檢驗各種類型的玩具。除此之外，SGS更是在中國玩具的主要出口市場如美國增加了銷售團隊的培訓(xùn)和資源投入，通過“產(chǎn)地+市場”雙管齊下，大大提升了深圳玩具測試中心的運營能力和市場份額。2007年中國玩具行業(yè)受到海外市場沖擊，但我們的深圳玩具測試中心卻以高效的服務(wù)受到了眾多大型玩具制造商和買家的信任。《新營銷》：如今，在不同的行業(yè)，根據(jù)不同的市場需求，企業(yè)需要達到的產(chǎn)品品質(zhì)及安全的要求日趨復(fù)雜。針對不同的行業(yè)和不同的業(yè)務(wù)模式，SGS的營銷策略有何特點？申屠獻忠：我們總體的營銷理念是以客戶為中心，做咨詢式營銷，幫助客戶的產(chǎn)品符合國內(nèi)外法律法規(guī)、行業(yè)標準和客戶要求，降低風險，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。作為一家注重本土化的第三方檢驗、鑒定、測試和認證服務(wù)機構(gòu)，SGS始終以客戶需求為導(dǎo)向，制定了貼近客戶的咨詢式營銷戰(zhàn)略。SGS的服務(wù)涉及眾多行業(yè)，根據(jù)國內(nèi)各個地區(qū)的特點和產(chǎn)業(yè)集群，我們精心部署服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如實驗室、技術(shù)人員、營銷團隊，以貼近客戶。例如在玩具行業(yè)，SGS的主要玩具實驗室設(shè)置于深圳和上海，以貼近廣東和浙江兩大玩具制造基地的產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要；紡織實驗室則主要分布于青島、常州、上海、杭州、廣州等地。隨著中國改革開放向內(nèi)陸地區(qū)的進一步深化，近年來，SGS在中西部地區(qū)和東北地區(qū)也投資建立了多個實驗室，牢牢抓住當?shù)禺a(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展特點。比如，在海產(chǎn)品豐富的大連，SGS建立了遼寧獐子島食品實驗室；在汽車及鋼鐵企業(yè)集中的武漢，SGS成立了材料實驗室；在風能集中的華北地區(qū)，SGS投資建立的天津風機葉片檢測中心將于2010年投入運營。不僅如此，SGS還會在一些隸屬于大的經(jīng)濟區(qū)域下的行業(yè)較為集中的地方設(shè)立實驗室。例如，浙江省安吉縣雖然面積不大，也并非省內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域中心，但安吉素有“全球轉(zhuǎn)椅生產(chǎn)之鄉(xiāng)”的稱號。近年來，隨著安吉轉(zhuǎn)椅出口量劇增，產(chǎn)品檢測需求隨之擴大，但由于此類產(chǎn)品的測試地之前一直在中國香港，長時間的運輸給出口企業(yè)帶來檢測成本和時間上的不便。當時，浙江省的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到了這一問題并主動找到SGS，希望我們在安吉設(shè)立專門的實驗室。通過前期的考察調(diào)研，SGS很快就做出了反應(yīng)，設(shè)立了安吉實驗室，解決了當?shù)剞D(zhuǎn)椅出口企業(yè)送檢時間長、出報告慢的難題。不僅如此，如果安吉當?shù)仄髽I(yè)的轉(zhuǎn)椅樣品未能通過測試，客戶可以直接前往實驗室與我們的專業(yè)人員商討改進辦法。與此同時，我們的一些國外客戶在參觀安吉實驗室后，對安吉作為“全球轉(zhuǎn)椅生產(chǎn)之鄉(xiāng)”的概念有了進一步的認識與了解。SGS作為橋梁，間接給當?shù)氐霓D(zhuǎn)椅生產(chǎn)廠商帶來了商機。《新營銷》：SGS對企業(yè)來說，其營銷價值在哪里？申屠獻忠：借助SGS獨立、公正的第三方專業(yè)服務(wù)，中國企業(yè)不僅可以完善產(chǎn)品生產(chǎn)體系和優(yōu)化質(zhì)量管理流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量和保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，降低和避免客戶在對外貿(mào)易中的風險，讓產(chǎn)品符合各國法律、法規(guī)的要求，進而走出國門，把更多的“中國制造”送入國際市場。以SGS和Made in China（中國制造網(wǎng)）的合作為例。中國作為全球制造大國，近年來吸引了許多國際采購商的關(guān)注，他們?yōu)榱藢で蟾吒偁巸?yōu)勢的產(chǎn)品，利用一些專業(yè)的B2B網(wǎng)絡(luò)平臺，采購原材料和商品。但由于國外買家對網(wǎng)上賣家的生產(chǎn)能力等真實情況不甚了解，往往需要花費大量的時間尋找合適的供應(yīng)商。針對這一網(wǎng)上貿(mào)易難題，SGS做了多方面的市場調(diào)研，通過與國內(nèi)知名的B2B網(wǎng)站（中國制造網(wǎng)）合作，率先推出了專門針對中國供應(yīng)商量身定做的“認證供應(yīng)商”（Audited Suppliers）服務(wù)—中國制造網(wǎng)委托SGS對國內(nèi)供應(yīng)商會員單位的各項能力與資質(zhì)進行實地調(diào)查，獨立提供相應(yīng)的審核報告，然后將該報告（PDF形式）默認上傳至供應(yīng)商在中國制造網(wǎng)的展示窗口，供買家下載查看。此舉不僅幫助國外買家縮短了貿(mào)易時間和流程，降低了B2B交易的風險，而且還為中國制造網(wǎng)的會員單位贏得了國際買家的信任，大大提高了接單的效率和交易成交的時間，得到了國內(nèi)外買賣雙方的一致認可。《新營銷》：全球經(jīng)濟正在回暖，國際貿(mào)易復(fù)蘇，中國企業(yè)的制造能力必將會再次提升，在這種情況下，SGS在中國的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略是否有新的變化？申屠獻忠：后金融危機時代，因為行業(yè)本身是在變化的，所以我們的目標也在調(diào)整，從專注于外貿(mào)市場發(fā)展到國內(nèi)外市場平衡發(fā)展，從原先的以“財務(wù)成功”為導(dǎo)向逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱沙掷m(xù)發(fā)展”為目標。當然，這也是為了順應(yīng)全球市場的發(fā)展趨勢—越來越重視健康、安全、環(huán)保和節(jié)能等方面的要求。所以，近年來SGS在中國一直致力為各個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供專業(yè)服務(wù)—從幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，到幫助客戶預(yù)防問題，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。比如，對全球氣候變暖的碳足跡的審核，跟蹤從產(chǎn)品原材料的生產(chǎn)到產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸、銷售過程中會有多少碳排放。如果使用另外一種材料，或者選擇不同的生產(chǎn)流程與分銷模式，碳排放會有怎樣的變化。SGS在清潔能源和節(jié)能減排領(lǐng)域進行了大量的投資和研發(fā)：2009年，SGS與國家太陽能光伏產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心合作推出了“一測三證”的光伏產(chǎn)品檢測認證服務(wù)，投資建立了亞洲首家專門針對風機葉片進行檢測的風能技術(shù)測試中心。在節(jié)能減排方面，除了ISO14064認證、CDM清潔發(fā)展機制服務(wù)，SGS還在國內(nèi)率先引入了由美國能源工程師協(xié)會（AEE）獨家授權(quán)的注冊能源管理師培訓(xùn)，以及碳減排、節(jié)能審核、產(chǎn)品綠色生態(tài)設(shè)計等服務(wù)，幫助客戶以可持續(xù)發(fā)展的方式經(jīng)營他們的業(yè)務(wù)。針對國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和日益顯現(xiàn)的環(huán)保問題，SGS通過在全球汽車領(lǐng)域30多年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，可提供尾氣排放檢測、車內(nèi)有機揮發(fā)物（VOC）測試、汽車材料的有害限用物質(zhì)測試等有利于汽車產(chǎn)業(yè)環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的一攬子質(zhì)量控制和改善方案。接下來，我們還將投資建立一個進行汽車零部件性能測試的專業(yè)實驗室。與企業(yè)的自有實驗室相比，我們的優(yōu)勢在于SGS的實驗室能夠集中整合業(yè)內(nèi)先進的實驗、測試設(shè)備與技術(shù)，更能前瞻地看到整個行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，為企業(yè)帶來更大的價值。此外，在生命科學和食品安全領(lǐng)域，SGS也投入了研發(fā)力量，通過先進的測試技術(shù)，幫助客戶在產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中的每一個環(huán)節(jié)把好質(zhì)量安全關(guān)，為人類健康和生命延續(xù)奉獻應(yīng)有的力量。愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/227623.html
