愛(ài)華網(wǎng)???? 一、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的內(nèi)涵和應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)又稱e-Learning、在線培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)教育等，是通過(guò)應(yīng)用信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容傳播和快速學(xué)習(xí)的方法。這種學(xué)習(xí)方式離不開(kāi)由多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)構(gòu)成的全新的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，匯集了大量數(shù)據(jù)、檔案資料、教學(xué)視頻、培訓(xùn)課件等學(xué)習(xí)資源，形成了一個(gè)高度綜合集成的資源庫(kù)。 越來(lái)越多的企業(yè)在搭建培訓(xùn)系統(tǒng)時(shí)會(huì)考慮建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái),在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中設(shè)置大量培訓(xùn)課件資源,通過(guò)員工對(duì)課件的使用學(xué)習(xí)達(dá)到提高員工工作技能和能力素質(zhì)的提升。 二、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì) 隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和商業(yè)運(yùn)作快速反應(yīng)的要求，企業(yè)必須學(xué)習(xí)更快速有效地利用知識(shí)參與競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工培訓(xùn)，企業(yè)能更快更全面的培訓(xùn)員工。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有以下優(yōu)點(diǎn)： 運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，降低培訓(xùn)成本。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法主要有講課法、研討法、案例教學(xué)法、拓展訓(xùn)練法等，與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不需要租用場(chǎng)地,不需要講師,甚至不需要組織人員,無(wú)論是從培訓(xùn)的準(zhǔn)備，還是培訓(xùn)的實(shí)施過(guò)程，其培訓(xùn)投入都有很大降低。不脫產(chǎn)培訓(xùn)也減少了因員工培養(yǎng)而帶來(lái)的企業(yè)利益損失。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)還能減輕培訓(xùn)管理者的工作負(fù)擔(dān)，豐富的培訓(xùn)內(nèi)容可以提高培訓(xùn)質(zhì)量。 降低時(shí)間空間限制，提高學(xué)習(xí)便捷性。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在時(shí)間、空間和查詢等方面都為學(xué)員提供了便捷。傳統(tǒng)培訓(xùn)往往對(duì)培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)行約束，部分有培訓(xùn)需求的員工很有可能因?yàn)槌霾睢⒐ぷ鞣泵蛞蚺嘤?xùn)地點(diǎn)在外地培訓(xùn)費(fèi)用和住宿費(fèi)用較高等原因無(wú)法參加。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以一天24小時(shí)不間斷進(jìn)行，突破了企業(yè)培訓(xùn)所受的人力資源、物質(zhì)資源和資金上的限制。學(xué)員可以根據(jù)工作情況，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，并且在工作中遇到相關(guān)問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)登陸系統(tǒng)查看并學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。 促進(jìn)自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)資源共享。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式以課堂教學(xué)為主，基本上采取老師傳授，學(xué)生被動(dòng)接受的方式參與，不利于學(xué)員獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)能力的提升，而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以使員工的學(xué)習(xí)更加自主，并對(duì)自身的學(xué)習(xí)進(jìn)度負(fù)責(zé)。學(xué)員也可以根據(jù)自己的需要選學(xué)相關(guān)課程，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性。課堂式的培訓(xùn)一般對(duì)參訓(xùn)名額進(jìn)行控制，導(dǎo)致部分有需求的員工無(wú)法參與其中，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以將培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源放到網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中，所有員工可以登陸察看，實(shí)現(xiàn)資源共享。 三、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的劣勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在擁有以上優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也有不可避免的劣勢(shì)。 缺少互動(dòng)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)內(nèi)容受限制。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是人機(jī)互動(dòng)方式，學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中不能有講師引導(dǎo)，不能得到最直接的輔導(dǎo)，有疑問(wèn)沒(méi)有辦法及時(shí)得到解答，同時(shí)，因?yàn)閷W(xué)員自身素質(zhì)不同，對(duì)通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到的目標(biāo)有不同定位，而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中的多數(shù)課程，無(wú)法實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的有所側(cè)重的講解，無(wú)法滿足學(xué)員個(gè)性化的需求。所以并不是所有培訓(xùn)內(nèi)容都適用于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。 培訓(xùn)效果難以評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在使培訓(xùn)更便捷的同時(shí)缺乏對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的管理監(jiān)控。部分員工受傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)慣的影響，不適應(yīng)網(wǎng)上培訓(xùn)的形式進(jìn)而產(chǎn)生排斥，為達(dá)到培訓(xùn)考核而找人代學(xué)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是線上操作，只能識(shí)別帳號(hào)并不識(shí)別是否員工本人，或者有些企業(yè)無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的學(xué)時(shí)和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行記錄，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的結(jié)果和效果無(wú)法評(píng)估。 培訓(xùn)課件或?qū)W習(xí)資源容易滯后。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)要求培訓(xùn)內(nèi)容要充實(shí)、有針對(duì)性，并且能夠引起員工的興趣，很好的引導(dǎo)員工繼續(xù)向下學(xué)習(xí)。很多企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，既沒(méi)有良好的教學(xué)資源、課件，有沒(méi)有良好的監(jiān)督激勵(lì)體制來(lái)鼓勵(lì)員工認(rèn)真使用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)并提出合理建議。很多課程在使用幾年后都沒(méi)有得到及時(shí)更新，不能滿足學(xué)員新的需求。 四、企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)施效果的解決對(duì)策
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，有著不可替代的優(yōu)點(diǎn)和不可避免的缺點(diǎn)，所以要結(jié)合其特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施。 選擇適用于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的課程。培訓(xùn)的內(nèi)容主要分三類：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但主要缺點(diǎn)是容易忘記；技能培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)就不容易忘記，企業(yè)中此類培訓(xùn)一般較多，通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握某種技能，進(jìn)而提高企業(yè)的效益；素質(zhì)培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)，使員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，具有積極的態(tài)度和良好的思維習(xí)慣。企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容購(gòu)買培訓(xùn)課程也可以自己研發(fā)適用于員工的培訓(xùn)課件。購(gòu)買的課件一般包括通用課件庫(kù)、定制課件和其他的增值項(xiàng)目。在選擇購(gòu)買課程時(shí)，要注重課程內(nèi)容的權(quán)威性、教學(xué)設(shè)計(jì)的合理性、足夠的人機(jī)互動(dòng)以及參考資料的豐富性。對(duì)于企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、工作流程等相關(guān)的培訓(xùn)課程，企業(yè)可以選擇向有實(shí)力的廠商進(jìn)行定制。 有研究表明，當(dāng)學(xué)員閱讀一份內(nèi)容復(fù)雜的書(shū)面培訓(xùn)資料時(shí)可理解70%的內(nèi)容，但當(dāng)員工從計(jì)算機(jī)屏幕上閱讀同樣的一份資料時(shí)，卻只能理解25%。所以無(wú)論是購(gòu)買課程還是研發(fā)定制課程，都要求網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的內(nèi)容必須是符合成人學(xué)習(xí)思維的、引人入勝的，同時(shí)，課程的文字要簡(jiǎn)潔有力，便于記憶。 并且伴隨工作技能的創(chuàng)新、管理流程的優(yōu)化、管理內(nèi)容的提升，企業(yè)要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，并及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)中的課程內(nèi)容，保證培訓(xùn)內(nèi)容的先進(jìn)性，促進(jìn)員工的不斷學(xué)習(xí)。 提高企業(yè)信息化水平。企業(yè)信息化水平是決定企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的重要條件，只有信息化水平不斷提高，才能逐步完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)，形成培訓(xùn)考核結(jié)果記錄系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中建立評(píng)價(jià)討論模塊，使每一個(gè)參與學(xué)習(xí)的員工都能在該模塊分享學(xué)習(xí)感受和提出合理建議，并相互解答疑問(wèn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中的學(xué)員互動(dòng)。通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)監(jiān)督后臺(tái)，對(duì)每位學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時(shí)、學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行跟蹤記錄，并可分析員工最感興趣或最有需求的培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的管理。培訓(xùn)考核系統(tǒng)可以對(duì)考核合格的員工及培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行記錄，形成完整的培訓(xùn)結(jié)果電子檔案。 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)過(guò)程中的人際交流。即使網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)后臺(tái)能記錄員工的學(xué)習(xí)情況，并且可以將這一結(jié)果直接反饋給學(xué)員，但其對(duì)員工完成培訓(xùn)目標(biāo)并不一定有起到很大的推動(dòng)作用。培訓(xùn)管理者與學(xué)員之間，學(xué)員與學(xué)員之間仍需要進(jìn)行合作與溝通。有研究表明，當(dāng)要求員工獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的課程時(shí)，僅有25%的學(xué)員完成了培訓(xùn)任務(wù)；但如果通過(guò)郵件、電話或小組討論等方式進(jìn)行溝通，則有75%的學(xué)員完成任務(wù)。系統(tǒng)中的評(píng)價(jià)討論模塊，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)交流，盡管該模塊中會(huì)出現(xiàn)與學(xué)習(xí)和課程無(wú)關(guān)的話題，但是卻起到了粘合劑的作用，使學(xué)員能夠更主動(dòng)地適用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與課堂培訓(xùn)相結(jié)合。雖然網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有很多優(yōu)點(diǎn)，但是其并不能完全取代傳統(tǒng)的課堂式培訓(xùn)。很多企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施中都會(huì)將兩者結(jié)合在一起培訓(xùn)員工，并取得了很好的效果。學(xué)員可以先在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)課程的基本內(nèi)容，然后培訓(xùn)管理者組織學(xué)員到培訓(xùn)室進(jìn)行小型研討，通過(guò)小組討論、角色扮演等活動(dòng)來(lái)鞏固所學(xué)的知識(shí)技能。達(dá)到單獨(dú)學(xué)習(xí)與集體互動(dòng)的完美結(jié)合。 形成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)后，有的企業(yè)認(rèn)為員工會(huì)利用工作以外的時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)課程，這樣就會(huì)有更多的時(shí)間用來(lái)工作。其實(shí)這種想法過(guò)于理想化了，絕大部分員工不會(huì)占用私人時(shí)間來(lái)完成培訓(xùn)課程，即便有一部分也有可能是為完成培訓(xùn)目標(biāo)，避免考核結(jié)果不合格。企業(yè)要鼓勵(lì)員工在處理好工作的情況下，利用工作時(shí)間登陸網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。對(duì)提前完成培訓(xùn)目標(biāo)或?qū)ε嘤?xùn)系統(tǒng)及課程提出合理建議的員工給與獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的積極性。
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