愛華網(wǎng)???? ◆為什么要寫此書 關(guān)于溝通、演講、口才、說話的書已經(jīng)汗牛充棟，為什么還要給大家寫此書？ 基于20多年的跨界職業(yè)經(jīng)理生涯，我深知溝通能力對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的意義重大。在教授MBA“戰(zhàn)略管理”和“組織行為學(xué)”兩門管理核心課程之后，我應(yīng)重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局首屆MBA班干部學(xué)員的邀請(qǐng)，開設(shè)了“管理溝通”課程。開課之后，我深受歡迎，并應(yīng)邀到各地企事業(yè)單位做管理溝通內(nèi)訓(xùn)，為此編寫了相關(guān)講義供學(xué)員使用。在學(xué)員的鼓勵(lì)下，我將講義提煉成《管理溝通：實(shí)踐與策略》，已經(jīng)正式出版。 在企事業(yè)單位內(nèi)訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況：?jiǎn)挝怀鲇诔杀痉矫娴目紤]，將本來面向中級(jí)以上管理人員的管理溝通培訓(xùn)課程也對(duì)其后備干部、青年才俊開課。這些年輕員工的學(xué)習(xí)欲望和發(fā)展欲望都很強(qiáng)烈，但由于經(jīng)歷和閱歷所限，在培訓(xùn)中難以跟上資深的中高層的學(xué)習(xí)節(jié)奏。為此，培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)人紛紛建議我專門為后者寫一本書，讓他們有機(jī)會(huì)邊學(xué)習(xí)邊成長(zhǎng)。 大學(xué)里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也坦言，現(xiàn)在本科教育還不能像MBA那樣大量引進(jìn)企業(yè)高管和政府高官來做兼職教授，建議我為大學(xué)生準(zhǔn)備一本真正適用的管理溝通啟蒙書，讓他們?cè)诔鲂ｉT前可以作為參考書翻閱，開闊視野；參加工作后，則可以作為溝通工具書對(duì)照學(xué)習(xí)。 正是在這些各地各類學(xué)員和其領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我和璽尚瑞學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的同事專門為正在奮斗和成長(zhǎng)的大學(xué)生、中基層管理人員和青年公務(wù)員量身打造了這本書，以支持他們從說開始，實(shí)現(xiàn)完美的職業(yè)發(fā)展。 時(shí)至今日，再翻看試讀人員在印刷的樣書上寫下的興奮之情、溢美之詞，我和璽尚瑞學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的同事知道，這書寫對(duì)了。◆為什么是Talking 關(guān)于溝通、演講、口才、說話的書大部分都是舶來品，原書名關(guān)鍵詞多是Speaking。國(guó)內(nèi)作者的類似快餐圖書琳瑯滿目，如果有英文名，也是多用Speaking。 我們書名卻是圍繞Talking展開，這有什么不同？ 我們?cè)谶@里不用最常用的Speaking，是因?yàn)樗疽庵竼蜗虻摹⒖贪宓?、有足夠時(shí)間準(zhǔn)備的正式場(chǎng)合講話，而這樣的場(chǎng)合對(duì)于絕大多數(shù)職場(chǎng)人士而言都是比較陌生和遙遠(yuǎn)的。我們?nèi)粘９ぷ髅媾R的是雙向的、靈活的、需要快速反應(yīng)的對(duì)話場(chǎng)合，這就是Talking。 我們?cè)谶@里也不用類似的Saying，是因?yàn)樗鼜?qiáng)調(diào)的是說的動(dòng)作。而在實(shí)際工作環(huán)境中，說的形式即動(dòng)作并不重要，關(guān)鍵的是所說的具體內(nèi)容，這才是工作中溝通的要點(diǎn)，即Talking。 由此，從關(guān)于書名的一個(gè)英文單詞的選擇上，您可以對(duì)本書的定位與價(jià)值一目了然了。 在本書成稿的紅五月，出現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的溝通故事：面對(duì)習(xí)近平總書記的提問“情商重要還是智商重要”，如果你是那位大學(xué)生村官，你會(huì)如何回答？
情商之父戈?duì)柭赋銮樯痰奈鍌€(gè)方面：了解自我——自我管理——自我激勵(lì)——識(shí)別他人情緒——處理人際關(guān)系。顯然，情商的落腳點(diǎn)就在于溝通，檢驗(yàn)情商最直觀的指標(biāo)就是我們的溝通意識(shí)和溝通能力。故事中，那位村官的回答是“都重要”，就是高情商的表現(xiàn)。◆為什么要建立學(xué)習(xí)平臺(tái) 在我們身邊，一定有很多青年干部，他們對(duì)溝通寶典、口才秘訣、關(guān)系捷徑類的職場(chǎng)書籍沒少讀。但多是讀歸讀，用歸用：讀書過程很興奮，回到現(xiàn)實(shí)很冷靜，書中的黃金屋并沒有變成自己的財(cái)富。 這是因?yàn)轭愃乒芾頊贤ㄟ@樣的實(shí)踐性內(nèi)容不同于專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，如果前者沒有與之相適應(yīng)的實(shí)踐，就難以從知識(shí)轉(zhuǎn)換成為自己的技能，難以從理念內(nèi)化成自己的素質(zhì)。 只有按照行動(dòng)學(xué)習(xí)法學(xué)習(xí)才有效。為此，我們借鑒優(yōu)秀的MBA案例教學(xué)方法，首先在內(nèi)容上將管理溝通的意識(shí)、方法和智慧融入典型情景之中，全書共設(shè)計(jì)了70個(gè)情景案例，讀者只有將自己放在情景中去思考，進(jìn)行角色扮演，觸及內(nèi)心深處，學(xué)習(xí)才能見效。 同時(shí)，為了鞏固讀者個(gè)人的書本學(xué)習(xí)成果，幫助讀者應(yīng)對(duì)新問題、新挑戰(zhàn)，我們特別構(gòu)建了璽尚瑞學(xué)習(xí)平臺(tái)，將讀者關(guān)系轉(zhuǎn)換成學(xué)友關(guān)系，長(zhǎng)期相互交流，共同成長(zhǎng)。 我們期待大家在溝通能力提升的同時(shí)，人脈關(guān)系也得到極大的擴(kuò)充，事業(yè)空間更加廣闊。 我們總結(jié)本書有三大顯著特色：突出的管理性 首先，它是管理。這不是生活溝通藝術(shù)，而是在工作中有效溝通的方法；不是被動(dòng)回應(yīng)別人，而是主動(dòng)地領(lǐng)導(dǎo)、管理、影響別人。專業(yè)人士或許不需要管理職務(wù)，但一定需要影響他人的能力，諸如利用“傳聲筒”來說話的策略。 其次，它還是管理。功夫在詩(shī)外。我的溝通課程之所以受到各層次人群的廣泛歡迎，很重要的原因就是我在溝通中融入戰(zhàn)略管理的思想和組織行為學(xué)的思維，這樣的溝通在工作中才能四兩撥千斤，事半功倍，所向披靡，諸如“定時(shí)、定點(diǎn)、定事”的說話藝術(shù)。 一句話，這是工作中的溝通。無論您是做管理工作、業(yè)務(wù)工作或是技術(shù)工作，只要做工作就需要好溝通。突出的原創(chuàng)性 首先，它是經(jīng)驗(yàn)智慧。全書通過小標(biāo)題的形式，將在本土企業(yè)、機(jī)關(guān)單位和外資機(jī)構(gòu)等工作環(huán)境中的優(yōu)秀溝通者的實(shí)踐與策略，通俗易懂地展現(xiàn)給讀者。這100條經(jīng)驗(yàn)智慧，接近直白，雅俗共賞。 其次，它是情景學(xué)習(xí)。全書的70個(gè)典型情景都來自作者20多年政、產(chǎn)、學(xué)、商的積累和近年教學(xué)培訓(xùn)中各層次學(xué)員的貢獻(xiàn)，基本覆蓋了工作初期，即10年工齡以內(nèi)或中層層級(jí)以內(nèi)讀者在工作中說話的需要，如果時(shí)間緊迫，您甚至可以單獨(dú)對(duì)照案例來學(xué)習(xí)。 有些案例您可能似曾相識(shí)，但這里用不同的視角去解讀。例如情景“如何擺平不能參加旅游獎(jiǎng)勵(lì)的員工”，提出了不同于流行口才學(xué)角度的處理方法。 一句話，本書“絕對(duì)的原創(chuàng)，全新的觸動(dòng)，非常值得擁有！”（某試讀讀者對(duì)本書的評(píng)價(jià)。）突出的持續(xù)性 首先，本書有深度?？赡苋珪鴽]有一個(gè)令您陌生的專業(yè)術(shù)語(yǔ)、一張令您畏懼的模型框圖，但您會(huì)感受到全書邏輯嚴(yán)密，本書的8問——“為何說、誰(shuí)來說、對(duì)誰(shuí)說、內(nèi)容說、關(guān)系說、如何說、何處說、何時(shí)說”來自我在《管理溝通：實(shí)踐與策略》中提出的工具體系，這有助于您在輕松愉快的閱讀中潛移默化地習(xí)得管理溝通的精髓，助您未來的高升。 其次，本書有平臺(tái)。借助于專門為讀者搭建的璽尚瑞學(xué)習(xí)平臺(tái)，您可以輕松得到我們的專業(yè)服務(wù)，您可以與其他志同道合的讀者成為學(xué)友，突破行業(yè)或區(qū)域的限制，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的根本目的。 為此，書中的“溝通情景”并沒有給出完全的答案，而是留給讀者自己模擬扮演角色后，進(jìn)一步琢磨、發(fā)揮的空間，讀者可和其他學(xué)員共同交流討論。 一句話，您打開的不是一本書，而是一片人際、工作和事業(yè)的天空。 在附錄B“如何更好地使用本書”中，我以個(gè)人修煉、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、學(xué)歷教育三種典型情況為例，推薦了一些學(xué)習(xí)方式方法，供讀者參考。具體事宜，請(qǐng)收聽新浪、騰訊微博@姜維私想，[email?protected]，我和璽尚瑞學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的同事會(huì)與大家隨時(shí)交流。 沒有說不成的工作，只有不會(huì)說工作的人。 ——與讀者共勉。 姜維 2013年6月6日
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