第三章原則一：設定情境

所有的思考和學習都發(fā)生于一種情境中。思維總是在尋找情境以創(chuàng)造內(nèi)涵。

——艾德·克拉克

（博士、教育家、《設計與執(zhí)行一個整體課程》（Designing and Implementing an Integrated Curriculum）的作者）【案例】

從正式會議到匯談：墨西哥國家社會事業(yè)基金會卡洛斯·莫特·馬蓋卡洛斯·莫特·馬蓋是我共事很久的一位同事，他曾經(jīng)把“世界咖啡”的方法引入墨西哥許多公司、非營利性組織以及大學、政府等組織的活動中，探討過多種多樣的問題，包括情境設計、愿景勾勒、青少年發(fā)展、不同利益群體博弈等。營造一種符合“世界咖啡”目的和流程的情境有助于參與者在一個共同的框架下暢所欲言。本文講述的是卡洛斯幫助一個重要的政府社會經(jīng)濟發(fā)展論壇營造情境的經(jīng)歷。我很樂意在此和你們分享組織這次論壇的經(jīng)歷，因為這次活動起初看來很有難度，結(jié)果卻令人非常滿意。一天，國家社會事業(yè)基金會（以下簡稱FONAES）的規(guī)劃司主任羅拉和我聯(lián)系，讓我來組織這次論壇。國家社會事業(yè)基金會是隸屬墨西哥經(jīng)濟部的，在幫助創(chuàng)建墨西哥新興“社會經(jīng)濟”中起著關鍵的作用。這種經(jīng)濟在考慮單純經(jīng)濟因素的同時，還考慮了社會和社區(qū)團體的需求，旨在改善人們特別是弱勢群體的生活。這些需求因素包括小企業(yè)、合作型組織，以及其他地方發(fā)展舉措等方面。

羅拉計劃組織一次官方的正式匯談，這是一次重要的會議，來探討新興的社會型經(jīng)濟。舉辦這次會議原本的目的是把世界各地主要的研究社會型經(jīng)濟的專家們聚集到一起，讓他們與政府的官員們分享一下他們在這方面的研究成果和經(jīng)驗，這些官員主要來自經(jīng)濟部和社會發(fā)展部。我在墨西哥參加過許多次這樣的會議，這種會議大多是非常正式和高度結(jié)構(gòu)化的官方活動，有主題發(fā)言人或?qū)＜医M。有時候，也有一些提問的機會，但都是單向的信息分享，發(fā)言人和觀眾之間、參與者之間很少有真正的交流。

我和羅拉討論，在墨西哥歷史上這樣一個關鍵的時刻，我們怎樣做才能深刻理解墨西哥社會型經(jīng)濟的機遇。我們想出了一個方法——為什么不把以演講為主的活動轉(zhuǎn)變成以討論為主呢？為什么不把這樣一種正式的會議轉(zhuǎn)變成一種互動性更強的論壇，大家可以在交談中相互學習呢？是的，國際上的專家能夠提供一些新的觀點，但是之后我們還可以用這300個參與者所提供的智慧和經(jīng)驗來思考墨西哥獨特的現(xiàn)實和環(huán)境。每個人都可以設想，哪些方面的創(chuàng)新能夠開創(chuàng)一種可以帶來社會和經(jīng)濟利益雙贏的新經(jīng)濟。

在我心中，我想把這次活動辦成一次真正活躍的盛會，而不僅僅是把少數(shù)人的觀點和知識傳達給其他人。當然在做之前，我們還必須征得國家社會事業(yè)基金會主要領導的同意。令我們高興的是，他們欣然同意我們這樣做。然而，我認為他們還是有許多顧慮的，因為以前從來沒有這樣做過。我們要設法讓那些主要領導在一起體驗一下這種“世界咖啡”的新方法。所以我建議羅勒先舉辦一個由12個國家社會事業(yè)基金會高層領導參加的小型世界咖啡會議。在共有3輪的小型世界咖啡式匯談中，通過這種互動性極強的談話方式，我們把注意力集中在國家社會事業(yè)基金會未來最佳的發(fā)展前途上。在這次小型的世界咖啡式匯談中，產(chǎn)生了許多有趣的觀點。我們把這些觀點寫下來，并給與會的12個高層領導每人分發(fā)了一份，這讓他們對“世界咖啡”這種互動性極強的談話方式產(chǎn)生了濃厚興趣。這樣，我們就與這些高層領導之間建立了良好的工作關系?？墒牵覀?nèi)匀贿€有許多細節(jié)性的工作要做。

我們發(fā)現(xiàn)需要周密計劃并且要花費大量的時間，來應對因改變傳統(tǒng)做事方式而帶來的挑戰(zhàn)。我們核心策劃團隊的成員在這4個月中每兩周碰一次面。然而，我們并不介意這樣努力地工作。在官方會議中嘗試這種新的方式使我們感到非常有趣和興奮。

要做的第一件事情是構(gòu)思出要邀請的人的名單。一旦我們要改變以前那種專家們單向的信息分享方式，我們選擇參與者的標準也要改變。為了保證高質(zhì)量和充滿創(chuàng)造性思維的匯談，我們不僅需要邀請一些政府要員，也要邀請一些商界人士、農(nóng)民、NGO的代表、研究人員、教育工作者——可謂是整個社會的縮影！這樣做是非常重要的，因為我們意識到，任何一個單獨的利益集團不可能對復雜的社會問題給出創(chuàng)新的解決方案。

我們還要設計一個獨特的邀請函，來表明這是一次與眾不同的特別的會議，與會的每個人都將對墨西哥社會經(jīng)濟的發(fā)展前途發(fā)表自己獨特的觀點。我們給每一位將來參加會議的嘉賓都發(fā)了一封非常個性化和充滿熱情的邀請函。在邀請函中，我們分享了這次論壇的目的：“為與會者創(chuàng)造一個反省的空間，進行國家和國際間經(jīng)驗交流的空間，以及產(chǎn)生一些將促進墨西哥以及全世界社會經(jīng)濟發(fā)展的知識見解的空間?！?/p>

我們也為這次活動設計了一個特殊的會徽（見圖31），它的圖案代表著我們要在會議上進行的不同類型的流程。它向人們表明我們可以通過許多途徑獲取知識，但是創(chuàng)新和智慧的火花只能產(chǎn)生在整個匯談的過程中。

我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，人們的反應非常迅速。在墨西哥，通常情況下這樣的會議是需要投遞邀請函的。但是我們這種非常個性化和充滿熱情的邀請方式圖31 代表知識匯集的會徽（即使是通過電子郵件的方式）還是吸引了許多人，包括來自世界銀行的代表們、西班牙蒙特拉貢合作社的代表們和法國沛豐公司的代表們等重要與會者。另一個我們感到驚奇的事情是我們事先為專家們營造了一種獨特的情境，他們一進門就會明白他們來這里不僅要發(fā)表演講，還要作為一個學習者和自由發(fā)表言論者參與到整個會議中。我認為這種別具匠心的做法讓許多人感到驚喜。

接下來我們需要對這件事的要點進行協(xié)商。我建議我們應在世界咖啡的形式下運行整個論壇。FONAES的領導認為這太違背事情的通常做法，折中的辦法是讓上午的主題演講按照原有的模式進行。然后，我們安排上午這些演講者與主持人形成一個對話圈，讓他們在觀眾面前互相學習、分享。這些專家間的對話圈將會成為所有人參與下午世界咖啡式匯談的橋梁。午飯后我們會移到附近一個房間，在上午的基礎上所有與會者一起探討關鍵問題。

我們在“世界咖啡”所提出的問題是十分重要的，這對幫助人們理解我們在一起探討的情況很有好處。我們曾經(jīng)就核心策劃團隊如何提出有力問題舉辦了一個短期的研討會。這在FONAES的內(nèi)部是很重要的，因為會議情境從傳統(tǒng)的專家宣講模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂懻搯栴}為主的模式，提供一個問題需要讓所有的參與者貢獻他們的知識和經(jīng)驗。例如，有個問題是，“除了理論上的定義，對你來說，社會型經(jīng)濟的真正含義是什么？”我們事先把這些問題交給了演講者和主持人。這能夠幫助清晰框架，在這個框架下他們在上午的主題報告和下午“世界咖啡”之前演講者和主持人的對話圈中分享他們的見解主張。

為了使外界環(huán)境適合這樣的匯談，我們遇到了一些現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。首先我們得改變飯店陳設，因為我們需要彈性較大的環(huán)境，從而可以進行世界咖啡式匯談和陳列各種經(jīng)濟社會項目的學習展品，這些是用于促進思考、刺激對話的源泉。第二，墨西哥的賓館只有供坐下10人的宴會桌，所以我們還要租借特殊的小桌子。還有其他的小細節(jié)，比如準備彩色標記筆、小花瓶和花等。這些看起來是小事情，但是你要知道，我們是在與一個墨西哥政府機構(gòu)打交道。FONAES的財政部門從來沒聽過一個會議要用小桌子、小花瓶，用特殊白紙作桌布，還有裝著幾百人用的標記筆的杯子！這是一個需要我們不斷去協(xié)商的事情，他們都很開通，并且到最后，大部分的事情都解決了。

活動這一天終于到來了。我想，我們所說的開辦“世界咖啡”在設置情境方面與之前的準備工作是一樣的重要。我們認為有必要幫助人們了解適合在一起學習的“世界咖啡方式”是什么，不然，每個人都會恢復到他們傳統(tǒng)的做事方式。我提醒他們，收到邀請是要去參加一個匯談，而不僅僅是去聽演講。我還告訴他們，在世界咖啡式匯談中每個人都是平等的，沒有身份高低之分，每一個思想都是有用的貢獻，每個人分享他或者她的經(jīng)歷都有價值——即使是一個鄉(xiāng)下的農(nóng)民坐在一個知名政府官員和重要經(jīng)理人旁邊。在我解釋了我們將怎樣一起工作后，我請每個人都移動到新的桌子旁，以便我們能確定每張桌子旁的人們都能很好地交流不同的生活經(jīng)歷和觀點。FONAES的代表作為會議的主人為大家服務，歡迎人們來到他們的桌子，讓每個人都感覺到很舒服。

我想人們在一開始時都會覺得有一點緊張?！笆澜缈Х取钡谝惠嗛_始時有點緩慢，人們還比較猶豫，但僅僅是幾分鐘。很快人們開始無拘無束地談論，活躍的思想交流開始了。當進行到第二輪時，你可以感受到人們對接下來發(fā)生的事情感到很好奇。他們喜歡從一個桌子移動到另一個桌子，見到新的人們。

在三輪匯談之后，我們召開了一個全體會議，邀請所有成員分享他們的發(fā)現(xiàn)和感受——匯談對他們個人意味著什么。很多人誠摯地表達了自己的想法，特別是一些農(nóng)村來的人對他們能如此容易地與高層官員聊天而感到驚訝。還有更多的政府高級官員和商界人士說，在這樣的匯談中，他們從那些平時沒有機會接觸的人身上學到了很多。情境的改變使得每個人都是平等的，沒有權威的大小或者階層的高低之分。

在第二天的“世界咖啡”結(jié)束時，就好像是我們在一個大花園里耕作，參與者和專家所帶來的思想就是我們放入土壤的養(yǎng)料和播種的種子。到了第三天下午，小組中似乎有了變化，人們比以前更加具有反省能力。這種不尋常的感覺，充滿了活力、氣勢和深度。比如，當人們聆聽小組的一個人講話時，整個房間會變得很安靜。情緒從僅僅是“喔，哇，這真有趣，真讓人激動”轉(zhuǎn)變?yōu)閷γ總€人所說的真正內(nèi)涵及其昭示未來可能性的深思熟慮。這是讓我感到神奇的時刻。

放棄了傳統(tǒng)的方式，冒險轉(zhuǎn)變會議情境的后果是什么？首先，它創(chuàng)造了一種與其他大部分的會議里不同的氣氛，我深深地感受到，人們感謝有這樣的機會來提出自己的想法和見解，從而通過匯談改進自己的工作，并為墨西哥的共同利益合作。我能想象，300個人在他們自己的關系網(wǎng)或者是機構(gòu)中，即使每個人只汲取一個有關新興社會經(jīng)濟的關鍵發(fā)現(xiàn)，其影響亦是深遠有力的。

從實際成果來看，F(xiàn)ONAES的負責人告訴與會者，這次匯談的成果將在接下來的一年幫助建立議程并且確定組織努力的重點。此外，第二個國際論壇已被安排來研究我們在此次會議中得出的觀點。一個與會的專家，西班牙經(jīng)濟社會同盟的主席桑斯·馬克德·卡斯特羅，說這是一種與眾不同并且有效的學習方式，他很樂意將這樣的世界咖啡形式帶給他的西班牙同事，可以讓這種多部門思考和匯談的形式用于別的關鍵問題的探討中。

我的這次“世界咖啡”經(jīng)歷的關鍵發(fā)現(xiàn)是什么呢？當你為各種利益相關者設定情境、提供簡單互動的形式，形成一個在一起的、真正的、跨越傳統(tǒng)界限的平等談話，接下來發(fā)生的事情是令人吃驚的。一開始會感覺到這是一個很大的挑戰(zhàn)，但冒風險是值得的！看到不同社會和經(jīng)濟背景的人們一起來為墨西哥的未來出謀劃策對我而言就是最大的回報。

【視角與觀察】

埃里克·弗格是開發(fā)網(wǎng)上學習社區(qū)的一位先驅(qū)者，他第一次向戴維和我展示了情境對于提供個人和團體富有意義的深入學習框架的重要性。

圖32 情境的角色埃里克在不久前寫了一篇名為“從情境中學習”的關于組織學習的文章。文章中包含了一個非常簡單但特別重要的觀點（見圖32），啟發(fā)戴維和我用可視化的方式描繪了情境的作用：在一次好的匯談中，情境支撐、圍繞并傳達著匯談的內(nèi)容和過程。

一、情境的職能

情境就是環(huán)境、參考框架和周圍的因素，這些綜合在一起，有助于我們給自己的經(jīng)歷體驗賦予內(nèi)涵意義。我們大多數(shù)人都不習慣去有意識地考慮情境，即使情境的存在對于我們創(chuàng)造理解模式至關重要。當大的情境與我們探索的內(nèi)容或正在運用的過程沒有清晰的關系時，我們就變得非常困惑和不知所措。

圖33 情境要素設定情境包括有意識地創(chuàng)造靈活的界限，使群體的合作性學習得以呈現(xiàn)。我常喜歡將情境比作河岸，它有助于匯聚而不是控制觀念與思想的河流。在計劃一次重要匯談時，“世界咖啡”主持人和策劃團隊扮演著設定情境的關鍵角色，他們幫助集中（但不是控制）匯談內(nèi)容，并在會議前和會議期間為塑造匯談過程提供支持。

圖33的嵌套碗圖有助于我們理解情境的設定要素，這些要素都包含于有效的世界咖啡式匯談的塑造當中。我們發(fā)現(xiàn)為世界咖啡式匯談設定合適的情境需要注意三個關鍵要素：目的、參與者和外在因素。乍一看，這些要素似乎很簡單。然而，每一個要素都互為基礎、彼此相關，創(chuàng)造了一個圍繞并傳遞匯談的整體系統(tǒng)。它們是令匯談體驗變得“連貫而無須控制”的基本要素。

“世界咖啡”主持人為情境要素所付出的時間和精力通常與會議的規(guī)模和復雜度成比例?？逅沟哪鞲缯搲且粋€需要事先精心策劃的活動，而且活動當中也需要設定情境。對于一個小型世界咖啡會議，所有這三項要素則可以在一次策劃性匯談中就設計好。但主持人發(fā)現(xiàn)，在策劃咖啡式匯談時，需要分開考慮每個要素，即使只是簡單地分別考慮，也是有幫助的。然后，這些要素的各個方面可以作為情境框架的一部分，在活動當中進行介紹。

一旦你主持過一定數(shù)量的世界咖啡式或其他合作性匯談后，這些設定情境的每個方面就變得更加來源于直覺，因為你會回想起以前聚會中所學到的經(jīng)驗。此外，在之后的兩個章節(jié)，“營造友好的空間”（第四章）和“探索真正重要的問題”（第五章），介紹了兩個補充性的“世界咖啡”原則，它們建立在最初情境架構(gòu)的基礎上，并擴展了情境架構(gòu)的有效性。

由于情境是一個無定形的概念，我們在本章中采用了卡洛斯的墨西哥論壇作為例子來探討設定情境的基礎。在接下來的適當?shù)牡胤?，我在小表格中對最初的專業(yè)會議概念和卡洛斯及其同事實際采用的世界咖啡式論壇進行了比較?？逅购土硗庖粋€叫阿里安·沃德的“世界咖啡”同事，都幫助開發(fā)了簡單但實用的方式來塑造世界咖啡式交談的情境，從而增加了獲得鮮活知識和開創(chuàng)性思想的可能性。戴維和我非常感謝他們的意見、投入與合作。

二、厘清目的

厘清目的包括以下幾個要素。

（一）理解當前環(huán)境

界定世界咖啡式匯談整體目標的第一步是認清你所主持的學習性匯談所處的宏觀環(huán)境，包括社會、經(jīng)濟、政治、組織、社群甚至人際方面的因素。試問自己，是怎樣的實際生活環(huán)境或需要令這種匯談有作用，為什么如此重要？對于卡洛斯和論壇策劃小組，墨西哥當前社會經(jīng)濟形勢的復雜現(xiàn)實，以及為國家社會經(jīng)濟尋找最大范圍創(chuàng)造性新思維的需求，有助于引導這次活動的設計。當他們評價墨西哥當前現(xiàn)實和需求時，他們發(fā)現(xiàn)不僅運用傳統(tǒng)專家的知識和經(jīng)驗，而且借鑒不同部門利益相關者所提供的豐富視角，這樣具有很大的價值。這種從基于匯報的專業(yè)會議到談話性論壇的轉(zhuǎn)變，反映了這種對于當前現(xiàn)實和更大范圍需求的理解，從而使得這次活動更加重要。

（二）探索自身的設計前提

除了要厘清你對于當前形勢的認識，探索人們?nèi)绾喂餐瑒?chuàng)造知識也非常重要。這對于你明確活動的目的、確定“世界咖啡”是否是合適的方法以及給參與者設計合適的邀請函都有很大作用。例如，在墨西哥論壇的案例中，盡管所有人都同意墨西哥正經(jīng)歷的復雜社會經(jīng)濟挑戰(zhàn)需要作出深思熟慮的反應，策劃小組仍然勇于質(zhì)疑“只能依靠專家?guī)椭边@種傳統(tǒng)認識。會議組織者開始將知識創(chuàng)造視為一種社會和群體努力，將匯談作為一項核心過程，而不僅是專家的職責，因而這次活動便將這一前提放在核心位置。相關的比較可以在表31中體現(xiàn)出來。

“世界咖啡”根植于越來越多的關于學習的社會性的研究。作為策劃小組的設計伙伴，卡洛斯幫助小組抓住眼前機遇，反思他們的早期觀念，以確定世界咖啡式匯談方法對于獲得整個會議參與者的集體智慧是否合適。第十章提供了關于何時選擇世界咖啡式方法的信息。

表31 設計前提

設計前提 專業(yè)會議

?墨西哥正面臨著復雜的社會經(jīng)濟挑戰(zhàn)

?墨西哥及國際專家對于政府官員所作的形勢分析正式報告可以提供對于有效計劃和決策制訂最相關的數(shù)據(jù)

?不作報告的參與者的作用就是通過聽報告獲得本領域最理性的信息 論壇

?墨西哥正面臨著復雜的社會經(jīng)濟挑戰(zhàn)

?不同的聲音創(chuàng)造了更加豐富的形勢分析，為計劃和決策復雜問題帶來了新思路

?人們希望貢獻他們的知識、共同學習，并改變現(xiàn)狀

?談話中的每位參與者都有專長，能夠作出獨特貢獻（三）明確“大問題”

明確的目的就像北斗星一樣指引行動方向——深刻的意圖指導著世界咖啡式匯談的設計。它是衡量你是否成功的標準。明確世界咖啡式匯明確的目的就像北斗星一樣指引行動方向——深刻的意圖指導著世界咖啡式匯談的設計。談目的的一種方式就是簡單地問這個問題：“我們?yōu)槭裁匆讶藗兙墼谝黄?？這次匯談要滿足什么要求？”為你的世界咖啡式匯談起一個特別的名字往往會有助于昭示其目的——如“領導力咖啡”、“戰(zhàn)略咖啡”、“產(chǎn)品開發(fā)咖啡”或“發(fā)現(xiàn)咖啡”。在卡洛斯的案例故事中，之前的目的是提供專家對于墨西哥社會經(jīng)濟的看法，之后演變成為交流國內(nèi)國際經(jīng)驗，以及為集中于墨西哥及其相關地域社會經(jīng)濟方面的大規(guī)模努力而創(chuàng)造合作性空間。（四）厘清可能性結(jié)果

世界咖啡式匯談是有意識地設計而避免預設的結(jié)果。然而，如果能事先描述最令人振奮的結(jié)果以及設定對于實現(xiàn)目的最為關鍵的成功標準，都可能是舉辦一次成功的世界咖啡式匯談的重要方面。例如，有形的結(jié)果可能包括：確定新戰(zhàn)略方向、考慮創(chuàng)新方案或政策選擇、闡明某個產(chǎn)品的新業(yè)務機遇。

但是，世界咖啡式匯談通常不局限于，至少最初不限于找到一個直接的答案或解決方法。最有效的世界咖啡式匯談結(jié)果往往在于發(fā)現(xiàn)解決問題所需提出的正確問題，或只是創(chuàng)造機遇來與他人共同思考探索你的形勢。這些及其他的無形結(jié)果——像建立新的關系、共享知識、為那些傳統(tǒng)決策過程中不能作出的貢獻提供機遇等——在創(chuàng)建長期價值方面有重大作用。

傳統(tǒng)會議和世界咖啡式匯談所可能導致的不同結(jié)果可在表32中得到體現(xiàn)。

表32 可能的結(jié)果

可能的結(jié)果 正式會議

? FONAES被定位于墨西哥新社會經(jīng)濟全球交流的關鍵角色

? 國際專家將最新的知識帶入墨西哥

? 政府代表獲得了未來規(guī)劃所需的相關數(shù)據(jù) 論壇

? FONAES被定位于全球召集者和主持者，為觀點反應、思想探索、經(jīng)驗交流和知識創(chuàng)造營造空間，從而促進并集中有關墨西哥及其相關地域的努力措施

? 專家知識被用來激發(fā)多重利益相關者的對話，并獲得有助未來決策的集體智慧

? 所有參與者成為相互合作的學習者和貢獻者三、確定合適的參與者

思想和體驗的多樣性或許是獲取新思想和集體智慧唯一最重要的標準?；谶@個原因，你所邀請的參與者是決定能否展現(xiàn)創(chuàng)新成果的最關鍵的一部分。在設計世界咖啡式匯談中，參與者群體往往已經(jīng)由外界決定好了。然而，提出下面的問題會很有幫助：我們還希望其他什么人加入到匯談中以幫助我們實現(xiàn)目標？還有其他什么角度可能會啟發(fā)有價值的思路？誰會由于參與匯談而獲得真正的收益？我們往往忽略了邀請那些可能會被匯談結(jié)果所影響的參與者以及會提出獨特視角的參與者。這些是應參與到任何世界咖啡式匯談中的關鍵聲音，因而考慮誰應被邀請是非常重要的。例如，在主持一次關于一個地方社區(qū)未來教育的世界咖啡式匯談時，世界咖啡設計小組決定不僅邀請教師、父母和學校管理者，還邀請會受到其決策影響的各個年齡段的學生。關于兩種不同類型會議參與者的比較可參見表33。

表33 利益相關者和參與者

利益相關者和參與者 正式會議

? 報告者和專家小組成員：國際專家

? 聽眾：墨西哥政府核心部門的政府官員 論壇

? 每個人都是參與者：國際專家是匯談催化劑和學習伙伴

? 墨西哥社會各界代表，包括政府官員、非政府組織成員、社會合作企業(yè)成員、不同規(guī)模的企業(yè)（鄉(xiāng)村和城市）成員、立法者、教育者、研究人員和學生四、創(chuàng)造性地運用外在因素

最后，外在因素是設定情境的第三個要素。

（一）明確學習方法

傳統(tǒng)的會議方式強調(diào)幻燈片（PowerPoint）演示和演講，但這往往并不適合于幫助人們共同發(fā)揮才智、思考那些復雜的挑戰(zhàn)性問題。正如卡洛斯發(fā)現(xiàn)的一樣，有了勇氣和創(chuàng)造性，就更有可能跳出傳統(tǒng)的束縛，設計出更有效的新學習氛圍。世界咖啡式匯談模式就更具有適應性，它還可以整合于更傳統(tǒng)的匯談模式和環(huán)境中。但考慮如何運用這些設計因素非常重要。在卡洛斯的例子中，策劃小組對于改變傳統(tǒng)會議模式的意愿導致了完全不同的創(chuàng)新性框架，從而有利于激發(fā)個人和集體的價值。同時，它還仍然保持著許多傳統(tǒng)的會議結(jié)構(gòu)，比如早晨的主題報告。確定整體的學習和匯談方法，并厘清世界咖啡式匯談所能作出的貢獻，有助于你設定情境氛圍，厘清你所主持的匯談的主要設計要素。傳統(tǒng)會議和世界咖啡式匯談關于學習方法的比較可參見表34。

表34 學習方法

學習方法 正式會議

? 大禮堂式風格

? 正式主題報告

? 專家小組討論

? 聽眾書面提問，報告者或?qū)＜倚〗M成員口頭作答 論壇

? 大禮堂式風格的正式報告

? 圍繞報告者的對話圈，并有主持人的協(xié)調(diào)

? 世界咖啡式匯談集中于核心問題，激發(fā)每個人的貢獻，其中專家作為參與者，F(xiàn)ONAES執(zhí)行人員作為圓桌主持者

? 每天世界咖啡式匯談產(chǎn)生的思想意見，當晚與經(jīng)濟部代表共享并加以匯總，第二天匯談對此深入討論

? 每天的世界咖啡式匯談創(chuàng)造了圍繞關鍵主題不斷演進深化的合作性對話（二）確定匯談前的活動

雖然FONAES大會包括了非常具體的事前計劃，但即使只是主持兩三個小時的世界咖啡式匯談，注意關鍵性的細節(jié)對于活動的成功也很重要。例如，設計和印制邀請函，無論是通過郵件、電話、電子郵件，還是傳真，都是設定合適的匯談前情境氛圍的關鍵因素。這會有助于提前確定匯談期望，展示這是一次與眾不同的匯談，每個人都會有機會作出自己的貢獻?？逅沟陌咐唧w說明了一些匯談的事前活動，證明營造情境氛圍在論壇運作中是非常必要的，其中包括向每位客人遞送個性化邀請函以解釋論壇目的，設計特別標志代表他們在匯談中所采用的程序，以及向?qū)＜艺f明期望他們在匯談中所扮演的角色。作為主持人，發(fā)揮你的想象力確定組織者、報告者（如果需要作報告）和參與者都需要哪些事前活動，才能帶著對匯談目標和過程的共同期望來參加。兩種類型的會議在準備時所做的活動內(nèi)容相差是很大的，具體參見表35。

表35 事前活動

事前活動 正式會議

? 定期計劃性會議

? 正式邀請并安排報告者日程

? 保證正式會議空間是安全的

? 聽眾書面提問，報告者或?qū)＜倚〗M成員口頭作答 論壇

? 組成核心計劃小組作出具體設計——如何反映出多樣化視角并如何以互動為基礎

? 與FONAES執(zhí)行人員進行微型世界咖啡式匯談，探討各種可行方案

? 將個性化的邀請函發(fā)給每位參與者，解釋匯談情境

? 及早關注并協(xié)商資源、場所，設施布置，“咖啡”安排和餐飲供給

? 預先告知演講者世界咖啡式匯談問題和過程，告訴他們?nèi)绾伟缪輰W習伙伴的角色（三）考慮事后的跟蹤活動

通?！笆澜缈Х取倍紩惺潞蟾櫥顒?，事先思考如何跟蹤的問題是設定情境的一個非常重要的因素。因為它會影響到你在匯談過程中對邀請函的設計和情境的設置。比如，如果你知道參與者的洞察力勢必成為一個長期發(fā)展過程的一部分，在最初的邀請中，就很有必要將此明示于邀請函中。跟蹤活動的需求或計劃還確定了如何記錄世界咖啡式匯談的方式。在墨西哥論壇的案例中，盡管一些關鍵性的后續(xù)步驟出現(xiàn)在世界咖啡式匯談進行的時候，但也需事先分配資源用于出版一個關于會后的政府刊物，詳細介紹匯談中的報告和成果。兩種類型的會議在事后跟蹤上相差是很大的，具體見表36

表36 事后跟蹤

事后跟蹤 正式會議

? 政府公布發(fā)言記錄文件

? 可能考慮后續(xù)會議 論壇

? 政府公布發(fā)言記錄、從專業(yè)對話中學到的東西以及對世界咖啡所產(chǎn)生見地的總結(jié)

? 下一個步驟產(chǎn)生于世界咖啡的匯談中，包括可能的區(qū)域咖啡匯談

? 階段性發(fā)現(xiàn)被安排入后續(xù)的論壇中

? FONAES為專家間的虛擬學習互動提供支持（四）找到合適的場所

關于營造友好的空間以激發(fā)真誠的匯談在下一章我們有更深入的討論。我們發(fā)現(xiàn)這是早期工作的一個重要因素，因為大多數(shù)會議和休養(yǎng)場館以及組織內(nèi)部的會議室，沒有足夠的設備來舉行基于匯談的會議交流，只有進行基本談話的條件。在卡洛斯的案例中，只找到一個酒店的宴會廳是不夠的。他需要酒店既有一間大型禮堂可作報告，也有足夠進行世界咖啡式匯談和參與者展示的靈活的活動空間，從而激發(fā)新的思路和突破。

（五）保證所需的資源和設備

優(yōu)先考慮的重要的資源和設備包括時間、預算、設備、家具和用品，這些看起來簡單，但往往需要額外的協(xié)商才能實現(xiàn)，從而建立一種便于人們可以共同思考的匯談氛圍。如表37所示，卡洛斯的論壇所需的是完全不同的一整套資源，與正式會議最初的考慮完全不同。

表37 資源和設備

資源和設備 正式會議

? 正式禮堂演講和講座所需的設備

? 座位排成行

? 聽眾提問時間根據(jù)全體出席會議的觀眾人數(shù)確定 論壇

? 正式禮堂演講、對話和世界咖啡會議所需的設備

? 預算要考慮租借小桌子、每張桌子上的桌布紙張、彩筆和花

? 每天下午安排適當?shù)氖澜缈Х葏R談時間（六）設定活動情境

我們將在第十章更深入討論關于“世界咖啡”主持人的職責及具體的“世界咖啡”禮儀。但我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，因為世界咖啡式匯談與傳統(tǒng)的會議形式完全不同，所以在活動期間往往是在各活動項目間隙，再次設定情境非常重要。這不僅包括設定將各小組集聚到一起的背景和問題——世界咖啡式匯談的最重要的原因是什么，還要強調(diào)這種方式的匯談可以帶來互動學習。從卡洛斯的故事中可以看到，在活動最初對“世界咖啡”過程的介紹，很大程度地影響了隨后的談話方式，對于談話方式的塑造則關系到個人和集體智慧的出現(xiàn)。

通常，除了像卡洛斯那樣運作“世界咖啡”之外，“世界咖啡”的主持人還可以用一個簡短的桌式匯談開場，并和整個與會者群體分享討論以下問題：回想你曾經(jīng)有過的一次不錯的匯談，其中產(chǎn)生了新知識或新觀點，是什么使之發(fā)生的？通過這種方式，成員們有機會共同參與設定情境和框架，進行創(chuàng)新性的思考。

情境的設置，無論在規(guī)劃階段、在活動期間以及事后跟蹤活動中，都會對合作性的學習產(chǎn)生好或壞的作用。設計和執(zhí)行每個階段的談話，成為“情境設計師”是一門藝術，這不僅僅是對“世界咖啡”的主持人而言，對于每個設法創(chuàng)造有效條件進行真誠對話的人亦是如此。兩種類型的會議在情境設定的差別，見表38。

表38 情境設定

活動中的情境設定 正式會議

? 目標是明確的，但是總體過程的情境并不被強調(diào)

? 在正式的演說之后，參與者可寫問題向演講者提問 論壇

? 目標和過程在整個活動過程中被反復強調(diào)

? 提醒參與者是在參加一場真正、積極的對話，而不僅僅是做被動的聽眾

? 專業(yè)人士的分析被視為可幫助思考的源泉

? 請與會者用不同的方法交談，聆聽別人的談話

? 每個人的經(jīng)驗和思想都被視為對總體有用的貢獻

? 解釋世界咖啡禮儀以及每個人應該如何合作

? 由FONAES的代表擔任各桌主持人，歡迎來自不同領域的參與者

? 設定世界咖啡的問題從而每個人都可以參與討論【思考題】

1.思考一下你參加的組織得不錯的會議、匯談和聚會。這些會議的情境設置，或是事先布置或是在活動期間布置，是如何提升其有效性的？

2.考慮你正在籌劃的一個聚會。根據(jù)本章我們已經(jīng)探討過的有關情境布置的三個關鍵要素，你更有可能關注哪個要素，從而有助于設定匯談的基調(diào)，并可激發(fā)產(chǎn)生多樣性的視角，以達到期望目標？

3.如何在活動期間布置情境，從而幫助人們更輕松愉快地進入一種互動、交流、共同學習的狀態(tài)？

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