愛華網(wǎng)系列專題：《從推銷員到頂級CEO：肯定的力量》
享受初次簽訂合約的喜悅之后沒幾天，我買了一塊小蛋糕，再次上門拜訪那家三合板店的總經(jīng)理。 “這是買給英哲吃的?！?p> 我記得合約背面寫著總經(jīng)理兒子的名字，叫英哲?？偨?jīng)理很高興地收下了蛋糕，表示十分感謝。我想他并不是因為這小小的禮物而高興，而是因為我記住了他兒子名字的這份心意所感動。
也許就是因為這個小小的卻飽含心意的舉動起到了很大的作用，后來那位總經(jīng)理向我推薦了多位客戶，并幫助我達成合約。這樣一環(huán)扣一環(huán)，最終我通過這位總經(jīng)理與24位客戶簽訂了合約。在我剛開始工作的第一個月簽下的27份合約當中， 90%左右都與這位總經(jīng)理有關。后來，每當我在公司里獲獎或晉升之后，我都會通過電話或親自登門拜訪和他分享喜悅。我以這種方式來感謝他對我的幫助，并以此來銘記第一份合約給我?guī)淼男判暮透袆印?p> 有人說優(yōu)秀的推銷員是客戶愿意推薦的人。一次成功的推銷活動，推銷員個人能力很重要，而客戶之間的相互推薦也發(fā)揮了很大作用。這是因為經(jīng)過推薦而見面的兩個人之間，是以一定程度的相互信賴關系為基礎的。在美國，推銷行業(yè)進行員工培訓時也會強調(diào)客戶推薦指數(shù)的重要性，他們認為尤其是家電產(chǎn)品、廚房用具和圖書等商品的推銷活動深受顧客推薦指數(shù)的影響?？梢娺@是放諸四海而皆準的一個道理。 那么，一個推銷員如何才能讓客戶為自己推薦其他客戶呢？答案就是你要拿出全部的真誠和熱情對待眼前的客戶。不能單純地以為賣掉了商品，推銷就結束了，應該隨時關注客戶使用商品后的感覺，或者購買之后有沒有后悔。如果一個客戶購買了商品之后立刻后悔，覺得是一種浪費，或者認為購買的是沒用的產(chǎn)品，那你與這位客戶的關系就難以維持了。相反，如果客戶對自己的選擇毫不后悔，認為這件商品很實用的話，他就會主動為你介紹別的客戶。這樣結下的友情有時會超越推銷員和客戶之間的關系，進而演變成一生互幫互助的親密朋友關系。 沒有熱情就只能被充滿競爭的社會淘汰。如果沒有對工作的熱情，沒有敢于迎接困難的熱情，不僅僅是推銷，在其他的領域也無法獲得成功。 做推銷的時候，我每天早晨都會對自己說：“今天一定會有好的事情發(fā)生。今天至少能簽下兩份合約。我又年輕又健康，而且還這么積極，沒理由不成功。今天加把勁，要做到最好！”我相信，這樣的信念會通過我的言談舉止傳遞給客戶，客戶就會以肯定的態(tài)度對待我。 熱情就像香氣一樣，會不知不覺間傳遞給周圍的人。因此，熱情不但能使自己提升個人魅力，還會使他人身心愉悅，并深深地印刻在人們的記憶之中。
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