愛華網(wǎng)系列專題：《企鵝兇猛：馬化騰的中國功夫》
在李彥宏發(fā)力即時(shí)通訊以前，馬化騰對搜索也虎視眈眈。2006年，騰訊已經(jīng)形成了IM、qq.com、QQ游戲和拍拍網(wǎng)四大平臺，也就是騰訊一直強(qiáng)調(diào)的“在線生活”產(chǎn)業(yè)布局，圍繞已經(jīng)形成的社區(qū)進(jìn)行全面的業(yè)務(wù)布局，為社區(qū)用戶提供信息獲取、溝通、娛樂、商務(wù)等全方位的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)。騰訊會(huì)要用搜索來整合這個(gè)社區(qū)。 在搜索這個(gè)領(lǐng)域，后來者目前還都處于很艱難的狀態(tài)，騰訊為什么要逆流而上自己做搜索？對此，馬化騰的解釋是： 我們正處于初級階段，目前在與Google等搜索引擎合作，先利用有流量的品牌，然后把結(jié)果整合出來，后面我們還將加大投入，因?yàn)橥饷婀舅瞄L的只是網(wǎng)頁搜索，而在騰訊社區(qū)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的整合上無法幫忙。此外，在騰訊電子商務(wù)業(yè)務(wù)中搜索物品，在社區(qū)、Q-zone里找到人，這些也都需要不同層面的搜索技術(shù)。 而我們的思路之一，就是借鑒韓國門戶NAVER的綜合搜索，其最大的特點(diǎn)就是能體現(xiàn)出“沉淀”，如輸入“達(dá)芬奇密碼”關(guān)鍵詞，搜索結(jié)果除了顯示傳統(tǒng)搜索引擎的鏈接之外，還會(huì)出現(xiàn)與此有關(guān)的“專題頁面”，同時(shí)配有圖片、導(dǎo)演介紹、評論以及社區(qū)搜索結(jié)果——這種搜索既體現(xiàn)了人力的維護(hù)結(jié)果，同時(shí)又有搜索引擎的配合。 現(xiàn)在大家用搜索引擎，每個(gè)人都要一頁頁地找結(jié)果，這個(gè)過程沒有沉淀、沒有積累，其實(shí)非常浪費(fèi)。如果有個(gè)團(tuán)隊(duì)去運(yùn)營，進(jìn)行關(guān)鍵詞的整理、運(yùn)營，人家下次來就可以直接看到結(jié)果。不過困難在于需要人和社區(qū)的介入，同時(shí)還涉及到圖書館情報(bào)、百科編纂等信息組織的技術(shù)，此外還要平衡用戶和用戶之間的參與度，并防止惡作劇式搗亂行為——因此，需要強(qiáng)大的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)支撐，韓國NAVER就有一個(gè)700人運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。 另外知識搜索也可能成為一個(gè)切入點(diǎn)，與新浪“愛問”不同，我們希望IM社區(qū)能在知識搜索中起作用，現(xiàn)在基于WEB的知識搜索，能沉淀，但對用戶立刻得到問題的回應(yīng)很不夠，比如“去哪個(gè)醫(yī)院、找哪個(gè)醫(yī)生好”等問題，可能找不到在電腦旁正好知道答案的人，或者有的人知道也不想回答，因?yàn)樘闊┝恕?p> 我們希望能用IM把即時(shí)在線的用戶串聯(lián)起來，而且把那種“知道，但怕麻煩不愿發(fā)言”的用戶串聯(lián)起來，把程序弄得簡單點(diǎn)，讓他既可以幫到人，又可以有沉淀，是一件挺好的事情。
在搜索方面，第一，創(chuàng)新，我們沒有包袱，敢走不同于別人的路；第二，我們?nèi)绻芨喟l(fā)揮用戶與用戶之間的社區(qū)優(yōu)勢，可能略有一些好處。就好像我們做C2C，C2C我們未必要收費(fèi)，可以就把它當(dāng)作是我們的一個(gè)功能，它能帶給我們的無形價(jià)值也許比收費(fèi)更多。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/222340.html
