愛(ài)華網(wǎng)2011年美國(guó)行為心理學(xué)家 Susan Weischenk的《設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)》一書(shū)出版，該書(shū)從認(rèn)知心理學(xué)角度提出100條有關(guān)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的十分有用建議，值得今天網(wǎng)站（網(wǎng)頁(yè)）甚至各類(lèi)設(shè)計(jì)師們學(xué)習(xí)與借鑒。然而大部分網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師都沒(méi)有花時(shí)間去學(xué)習(xí)這些基本的心理學(xué)原理以及它的含義( implications)是如何影響網(wǎng)站用戶(hù)的體驗(yàn)。許多設(shè)計(jì)師仍認(rèn)為心理學(xué)原理在很多時(shí)候是可有可無(wú)，或者過(guò)于復(fù)雜的，然而事實(shí)并非如此。
由于網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中最重要的是要考慮人與界面（機(jī)）互動(dòng)意義，即在設(shè)計(jì)中必須要考慮到心理學(xué)給設(shè)計(jì)師帶來(lái)一個(gè)積極意義或?qū)W(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)具有的指導(dǎo)性含義。如果當(dāng)你花時(shí)間去分析一下你訪客的需要，并怎樣才能滿(mǎn)足他們需要，http://china.aihuau.com/這時(shí)你會(huì)認(rèn)為網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中心理學(xué)至關(guān)重要。因?yàn)橥ㄟ^(guò)訪客心理分析，并據(jù)此的設(shè)計(jì)一定會(huì)使訪客更加開(kāi)心樂(lè)意，這就是網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中為什么要運(yùn)用心理學(xué)原理的原因。Susan Weischenk在書(shū)中從訪客與設(shè)計(jì)師交互角度對(duì)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)進(jìn)行了探索，彌補(bǔ)了這一領(lǐng)域的不足?；赟usan? Weischenk的《設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)》一書(shū)的內(nèi)容及相關(guān)研究成果概括出九條網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)的建議，值得相關(guān)領(lǐng)域特別是電商同行們學(xué)習(xí)。1．?建立信任關(guān)系要你的訪客做你所想要他們做的，首先你得跟訪客建立信任關(guān)系。信任關(guān)系建立并不是件容易的事，尤其是這個(gè)騙子橫行的時(shí)代，讓人討厭的人在網(wǎng)絡(luò)哪個(gè)角落都有一大把。那些對(duì)網(wǎng)絡(luò)還太熟悉的用戶(hù)，如果誰(shuí)問(wèn)他們一些個(gè)人信息都會(huì)變得十分敏感，盡管這些信息對(duì)網(wǎng)站工作是十分需要的。作為網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師，往往忽略自己已經(jīng)是習(xí)慣了網(wǎng)上交易。但是對(duì)于我們的客戶(hù)，還有他們的客戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)仍然是一個(gè)他們正要進(jìn)入的很大很可怕的黑洞。所以要使你的網(wǎng)站即使就是一般用戶(hù)都覺(jué)得更值得信賴(lài)。創(chuàng)建一個(gè)使訪客用戶(hù)安心的網(wǎng)站，就意味著他們很可能會(huì)注冊(cè)一個(gè)賬戶(hù)，并且購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，或者用其他方式和你做生意。研究表明這些是可以通過(guò)網(wǎng)站設(shè)計(jì)和語(yǔ)言設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)的。2．?熟悉和識(shí)別模式網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)心理學(xué)認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)站的某個(gè)頁(yè)面，一定是有某些東西是他們想馬上看到的，不管登錄的是一個(gè)什么網(wǎng)站。如果他們沒(méi)有看到預(yù)期的東西，他們會(huì)覺(jué)得亂七八糟毫無(wú)意義，這個(gè)網(wǎng)站不可靠。當(dāng)訪客來(lái)到一個(gè)網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站的期待主要有兩點(diǎn)，一是來(lái)訪的目標(biāo)內(nèi)容（這可能是某些主題信息上看到在售的某個(gè)漂亮的產(chǎn)品），二是要有針對(duì)性的導(dǎo)航。雖然標(biāo)簽可以幫助辨識(shí)的目的，設(shè)計(jì)還應(yīng)該補(bǔ)充和加強(qiáng)這一消息。例如，你正在設(shè)計(jì)一個(gè)環(huán)境主題的博客，但你的設(shè)計(jì)看起來(lái)黑色和寂靜又陰沉，并在頁(yè)頭一個(gè)夕陽(yáng)西下的城市天際線，這樣會(huì)很不好，甚至沒(méi)有正確的暗示一下這個(gè)網(wǎng)站是干什么的。但如果設(shè)計(jì)的網(wǎng)站看起來(lái)很干凈很現(xiàn)代，有些綠色和自然的口號(hào)，就會(huì)給人一個(gè)深刻的印象，這是環(huán)境保護(hù)主題的博客。另外人們期待博文放在博客的首頁(yè)，期望電子商務(wù)網(wǎng)站的頭版都放產(chǎn)品。對(duì)于任何網(wǎng)站，人人都期望在超過(guò)了幾個(gè)深度的頁(yè)面便會(huì)提供一個(gè)搜索功能。而且在大多數(shù)情況下，人們還期望有“關(guān)于我們”和“聯(lián)系我們”的頁(yè)面內(nèi)容。3．?網(wǎng)絡(luò)上的品牌符號(hào)要統(tǒng)一除了大多數(shù)訪客希望看到一個(gè)網(wǎng)站所必備的基本要素，還應(yīng)該有些標(biāo)識(shí)吸引用戶(hù)跟你公司要相聯(lián)系。想想你設(shè)計(jì)的一些線下的促銷(xiāo)宣傳單的顏色，這些顏色也應(yīng)該某種程度上融入你的網(wǎng)站，即使它只是在標(biāo)題圖片或者一些標(biāo)識(shí)口號(hào)的顏色。就像你在宣傳資料上印有Logo一樣，在網(wǎng)站上你也要同樣的呈現(xiàn)。然而這個(gè)基本的事情，很多企業(yè)往往忽略了這種線上線下的一致性，這樣就失去了品牌標(biāo)識(shí)傳播的機(jī)會(huì)。4．?心理激發(fā)心理和情感激發(fā)是鼓勵(lì)用戶(hù)付諸行動(dòng)一個(gè)的寶貴工具。激發(fā)包括像內(nèi)疚和擔(dān)心的這樣的情緒，當(dāng)然還包括吸引人的那種歸屬感和人的價(jià)值觀念認(rèn)可。在網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中結(jié)合激勵(lì)性情緒的通常做法是網(wǎng)站上的廣告語(yǔ)言，再加入一些圖形元素作為輔助支持，使用圖片和圖表以加強(qiáng)激勵(lì)效應(yīng)。5．?運(yùn)用圖像強(qiáng)化概念在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上使用的圖片既會(huì)幫助也會(huì)混淆你的訪客。一個(gè)精心挑選的圖片可以令你訪客心領(lǐng)神會(huì)，了解你的意圖。如果選擇不慎，甚至?xí)屇愕脑L客很抓狂， 讓他們感覺(jué)到又回到了亂七八糟的黑暗時(shí)代。抽象的圖像有時(shí)也有意想不到的效果，不過(guò)請(qǐng)小心使用，確保放在那里有它的意義。 有時(shí)一個(gè)抽象的圖形在不同的訪客那里會(huì)有不同的解讀，或?qū)?huì)完全誤解原本的含義。6．?依據(jù)閱讀模式設(shè)計(jì)內(nèi)容
人們趨與按照“Z”字形瀏覽一個(gè)網(wǎng)站的模式，從頂部開(kāi)始往左，最后到達(dá)屏幕右下角。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，你應(yīng)該努力地在此閱讀模式下拿捏好那些最重要的內(nèi)容放哪里最好。大多數(shù)網(wǎng)站都把Logo放到左上角，道理就在于此。在此閱讀區(qū)放置一些不相關(guān)的信息，訪客離開(kāi)之前還沒(méi)有找到他想要的信息，他可能會(huì)認(rèn)為這不是他要找的網(wǎng)站。7．?確保每頁(yè)要有焦點(diǎn)網(wǎng)站上的每個(gè)頁(yè)面都應(yīng)該有一個(gè)焦點(diǎn)，這是訪問(wèn)這個(gè)頁(yè)面的目的，且不管這個(gè)頁(yè)面是展示產(chǎn)品， 還是介紹公司，還是最新的訊息。設(shè)計(jì)的時(shí)候需要把每個(gè)頁(yè)面重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。每一頁(yè)的重點(diǎn)也應(yīng)立即顯現(xiàn)出來(lái)，讓訪客知道他們?cè)诳词裁?。除了網(wǎng)頁(yè)本身的內(nèi)容，還應(yīng)該通過(guò)在導(dǎo)航線索或通標(biāo)題來(lái)強(qiáng)化。一個(gè)不成熟的網(wǎng)站最大特點(diǎn)就是總是在每一頁(yè)上放太多的信息。其實(shí)不要害怕在網(wǎng)頁(yè)上的留空白， 每個(gè)頁(yè)面上有明確的突出的重點(diǎn)并沒(méi)什么好擔(dān)心的。8．?顏色的心理學(xué)效應(yīng)顏色的心理學(xué)效應(yīng)是設(shè)計(jì)心理學(xué)里面最復(fù)雜的主題。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)使用的顏色對(duì)你的訪客來(lái)說(shuō)有很大的影響，務(wù)必確保所使用的顏色可以加強(qiáng)信息和圖片所要表示的意義。下面列出顏色和它們的基本含義清單。紅色：火熱和激情，可以代表都愛(ài)和憤怒。橙色：具有紅色和黃色的屬性?？梢耘c能源和溫暖相關(guān)。它比紅色更冷靜，更愉快。黃色：溫暖，愉快，幸福的顏色。它可以表示喜悅或膽怯。綠色：自然，成長(zhǎng)，和新生的標(biāo) 志。按照同樣的道理，綠色，有時(shí)代表很嫩經(jīng)驗(yàn)不足。在另一面，綠色，有時(shí)候是因?yàn)榱w慕或嫉妒。藍(lán)色：平靜的，冷靜 的，但使用太多可以令人感到消沉。往往與企業(yè)形象關(guān)聯(lián)。紫色/紫羅蘭：與貴族和財(cái)富的關(guān)系源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，也是一種與精神 相關(guān)的顏色，可以有創(chuàng)造性的表意。黑色：像變色龍，它可以是保守或前衛(wèi)，傳統(tǒng)或現(xiàn)代的，它還可以神秘和性感或常規(guī)和 安全，這取決于怎么使用以及周?chē)h(huán)境。白色：代表著純潔與清白，十分容易與其他顏色搭配。灰色：中性的，平衡的?；疑潜Ｊ氐暮蛷?fù)雜的，但也可以看作是變化無(wú)常的。棕色：一個(gè)健康和務(wù)實(shí)的顏色，表示的穩(wěn) 定性和可靠性。9．?設(shè)置留白和喘息機(jī)會(huì)如果訪客看到一個(gè)頁(yè)面充滿(mǎn)內(nèi)容，他們會(huì)感到不知所措或壓抑。這可能是網(wǎng)頁(yè)讓人感到過(guò)于隨意和混亂。訪客感到好像他們不知道從哪里開(kāi)始，這意味著他們可能會(huì)跳出你網(wǎng)站到其他地方喘口氣。網(wǎng)站上的合理留些空白空間，引導(dǎo)你的訪客注意他們要找的信息。通過(guò)結(jié)合留白和適當(dāng)比例的風(fēng)格和元素，你可以暗示鼓勵(lì)你的訪客關(guān)注特定的東西，并可能有所行動(dòng)。
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