編者按：時值我國改革開放三十年慶祝時刻，寶潔進入中國，也已經(jīng)二十年了。20年間，從一個規(guī)模不大的南方的肥皂廠發(fā)展成為美化中國八億消費者的日常生活的企業(yè)；從第一支海飛絲發(fā)展到如今21個知名品牌，可以說寶潔中國既是中國改革開放的受益者，同時也是改革開放的一顆碩果。在慶祝寶潔在華二十年的時候，寶潔大中華區(qū)總裁李佳怡女士撰文《在華投資是我們最明智的決策之一》，以饗讀者。

選擇中國是明智的

作為最早進入中國的跨國企業(yè)之一，寶潔于1988年8月通過同和記黃埔在廣州的合資企業(yè)進入中國。

在做這個重要決定之前，我們對市場和消費者需求做了全面深入的調(diào)查。當(dāng)時我們感覺中國的經(jīng)濟基本面不錯。而且，促使我們做出這樣決定的還有一個原因，那就是我們熱切渴望通過我們的產(chǎn)品美化中國10億多消費者的生活。

現(xiàn)在看來，公司的決定是非常明智的。寶潔董事長雷富禮在廣州會見時任廣東省委書記張德江先生時說：在華投資是寶潔最明智的決策之一。20年中，我們從零開始，做成了中國最大的日用消費品企業(yè)，我們的許多產(chǎn)品成為了成千上萬中國消費者生活中的重要部分。中國已經(jīng)成為寶潔全球銷量第二大市場，銷售價值也位居前四。中國市場已經(jīng)并將繼續(xù)是寶潔全球快速增長的動力之一。

我們非常感謝中國消費者對我們品牌的信任，我們唯一能回饋他們的就是更努力地工作，為他們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

改革開放政策是寶潔業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵

過去30年中，中國的改革開放對中國人民和中國在國際中的地位都產(chǎn)生了深刻影響。

得益于改革開放，中國才能夠創(chuàng)下連續(xù)30年年增長10%的記錄。人類歷史上，還沒有哪個國家有過如此偉績。中國已經(jīng)成為一支不可忽視的經(jīng)濟力量，也扮演著越來越重要的角色。與此同時，過去30年間，數(shù)億千萬計的中國人民脫離了貧困。越來越多的中國人享受到國家空前的繁榮，可以說，過去30年是中國歷史上最黃金的時期。取得這些傲人成就，中國政府值得世人贊嘆。

對寶潔來說，中國的改革開放是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。首先，在政策層面上，這標(biāo)志著一個時代的開始，中國在國內(nèi)外公司競爭的層面上開始融入國際社會；其次，它釋放了中國消費者壓抑已久的消費能量，在更多地了解外部世界后，中國人民開始追尋更好的生活，追求更好的產(chǎn)品。這就為寶潔提供了難得的機會，我們可以用我們的產(chǎn)品和專業(yè)知識來滿足這種需求。

從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”

我們完全贊同中國政府主動將“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，事實上，寶潔的在華政策也是如此。

寶潔全球中，中國地區(qū)正快速成長為創(chuàng)新源頭，我們的北京技術(shù)中心，明年將搬遷到一處更大的、嶄新的中心。北京中心已經(jīng)位居寶潔全球最大的研發(fā)中心之列。那里不僅為中國地區(qū)，也為其他的寶潔市場進行研究，特別是為世界范圍內(nèi)快速發(fā)展的市場。

中國也有越來越的商業(yè)創(chuàng)新成果產(chǎn)生，例如，中國最先試行“玉蘭油專柜銷售概念”， 這種成功的銷售模式已在世界范圍內(nèi)推廣，包括一些成熟市場，并取得了空前成功。

中國也成為人才產(chǎn)生的搖籃，寶潔中有越來越多的中國籍經(jīng)理人到海外工作，其數(shù)量超過在中國工作的外國人數(shù)量。

我們對中國的承諾是堅定的。我們將考慮在合適的時間及情況下，擴展在華業(yè)務(wù)。

過去30年中，中國政府在改革開放的成就舉世矚目。寶潔感到非常幸運，能夠在過去20年中成為這一歷史性階段的一部分，并為中國消費者提供的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們對中國政府的能力有很大信心，現(xiàn)在以及未來，寶潔都將致力于中國事業(yè)的成長和為中國消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。

站在潮流之端

寶潔美容美發(fā)是我們寶潔中國業(yè)務(wù)中非常重要的一部分。同時，我們對于能夠促進中國消費者對于美的概念的理解的巨大變化而深感自豪。

在寶潔，我們更為寬泛地定義寶潔的產(chǎn)品服務(wù)——包括所有門類的產(chǎn)品，能使中國消費者每天的生活更美、感覺更好的產(chǎn)品——從頭到腳，浴室內(nèi)外用的所有產(chǎn)品。

20年前，我們將海飛絲帶入中國，從而開始改變中國消費者對美的觀念及個人日常打扮習(xí)慣，海飛絲的去頭屑功能滿足了那時人們的需要。正如人們經(jīng)常所言，美容美發(fā)是“從頭開始”的。緊接著，我們又向中國市場引入了飄柔，讓頭發(fā)柔順、飄逸的洗發(fā)液，這也契合了中國人對美的定義；還有舒膚佳，中國第一個具有優(yōu)良除菌功能，同時保護皮膚健康的香皂品牌；還有玉蘭油，一個現(xiàn)已成為上千萬中國女性喜愛的護膚品牌。

我們確保美容美發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展持續(xù)滿足中國女性對美的變化需求。在我們剛進入市場時，中國傳統(tǒng)的對美的定義是“黑白分明”——意為如絲的黑色直發(fā)及珍珠般潔白的皮膚。

從那時開始，我們發(fā)現(xiàn)這種對美的定義又不斷有所發(fā)展。如絲的黑色直發(fā)可能仍是很多人心中美的標(biāo)準(zhǔn)，但我們也發(fā)現(xiàn)許多中國女性也開始變換新形象——短發(fā)、卷發(fā)、染發(fā)等等，我們確保寶潔的品牌也能夠滿足這些新的需求。我們知道，頭發(fā)越多接觸化學(xué)產(chǎn)品，就需要更多護理，只靠洗發(fā)露是不夠的。而需要包括護發(fā)液等護理產(chǎn)品來保持頭發(fā)的最好狀態(tài)。

而對皮膚護理而言，雖然珍珠般潔白的皮膚仍是美的標(biāo)準(zhǔn)，人們的需求也已經(jīng)豐富起來。因此，我們在中國增加了護膚美白產(chǎn)品，如防曬凈白乳霜和三重乳液嫩白，都是專為中國消費者而研制的。為了滿足人們的各種需求，我們增加了抗衰老、緊縮毛孔和使膚色更均勻的產(chǎn)品，如玉蘭油新生護理系列和焦點皙白系列。這些年來，我們也為品牌添加流行元素，以使其能一直處于美容行業(yè)的領(lǐng)先趨勢地位。

在個人護理方面，我們擴展了舒膚佳的產(chǎn)品線，將玉蘭油護膚產(chǎn)品的傳統(tǒng)帶入這一產(chǎn)品領(lǐng)域，研制出保濕美膚皂和沐浴乳，使人在沐浴時就進行皮膚養(yǎng)護。

我們知道中國消費者如今的要求更高了，而競爭也日益激烈。我們必須比消費者的需求做得更好，并要站在潮流之端。只有如此，我們才能持續(xù)為他們提供高質(zhì)量的品牌建議和產(chǎn)品體驗。

確保消費者獲得最好的價值

首先我想說明在寶潔我們是如何對品牌價值做出定義。我們更看重的是價值，而不是價格。不同于產(chǎn)品價格，產(chǎn)品價值是消費者所愿意為其所享受的價值而付出的價格。我們確保我們每一個品牌的表現(xiàn)和耐用程度都通過合適的價格體現(xiàn)出來。作為結(jié)果，我們的品牌能比市場上其他的品牌更好地美化消費者的生活。有的產(chǎn)品雖然價格稍貴，但它們的表現(xiàn)更出色，更為耐用。消費者是最精明的，他們知道那些產(chǎn)品更超值。我們進行大量的消費者測試，以確保他們得到最好的價值。

例如，我們的玉蘭油新生護理系列，是一款為中國消費者提供的抗衰老產(chǎn)品。其出色的效果超過世上最貴的面霜，但其價格相較于那些名聲甚高的品牌卻非常實惠。

為消費者提供最好的價值

又如幫寶適，為中國的寶寶撫養(yǎng)提供了以下功效：（1）晚間安靜無憂的休息，以使寶寶能更好地發(fā)育。（2）要有干爽的尿片，讓寶寶自由探索世界。這些功效使中國父母們看到了選擇我們品牌，而不是其他品牌的價值。因此，越來越多的父母們選擇幫寶適，除了功能和保持干爽方面的考慮，因為他們相信寶潔的品牌能為他們的孩子的發(fā)育提供最好的呵護。

最近，我們上市的適合機洗的碧浪洗衣粉采用了先進技術(shù)，打消了中國消費者的顧慮，讓機洗的衣服同手洗的一樣干凈。消費者都信服機洗的衣服也能達到他們的干凈標(biāo)準(zhǔn)。想想這帶給消費者們的價值——這能為消費者節(jié)省更多時間去從事其他更重要的事情。 (本文來源：網(wǎng)易商業(yè)頻道 )

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