愛華網(wǎng)系列專題：《創(chuàng)業(yè)者必讀圣經(jīng)：山木方法》
山木運(yùn)用 在山木培訓(xùn)，我經(jīng)常告訴員工，當(dāng)危機(jī)來臨的時(shí)候，不要慌亂，首先要想到的是如何在應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候把握住機(jī)遇。因此，對(duì)于山木來說，危機(jī)并不都是瘟神，相反，它或許是發(fā)展的契機(jī)。 山木迎戰(zhàn)非典 2003年5月，“非典”突如其來。為了安全起見，教育機(jī)構(gòu)下達(dá)文件要求各類學(xué)校暫停上課，避免學(xué)生過度集中而引起“非典”傳播。 這個(gè)文件對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說無疑是致命的打擊：暫停上課，那么現(xiàn)有學(xué)生的準(zhǔn)時(shí)結(jié)業(yè)問題怎么解決？暫停上課，意味著招生也要同時(shí)停止，而運(yùn)營(yíng)成本卻照常支出，企業(yè)如何保持良性運(yùn)轉(zhuǎn)？暫停上課，也就意味著員工即將失去工作，他們將如何安置？ 有壓力就有動(dòng)力，山木培訓(xùn)只用了短短一天的時(shí)間就制訂出比較完善的危機(jī)化解方案，然后，用了三天的時(shí)間就落實(shí)了各項(xiàng)危機(jī)化解措施。在紀(jì)檢人員的跟蹤檢查下，整個(gè)非典期間山木培訓(xùn)的每一項(xiàng)工作仍然在有條不紊地進(jìn)行著，制定的措施以難以想象的速度及時(shí)到位。 在非典期間，無數(shù)企業(yè)都遭受重創(chuàng)，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從此一蹶不振，與此形成鮮明對(duì)比的是，山木培訓(xùn)卻軍心穩(wěn)定，照常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至創(chuàng)造出了略高于上一年同期的好成績(jī)。 化金融危機(jī)為“金融良機(jī)” 2008年，金融危機(jī)的肆虐讓全球的企業(yè)家都感覺到刺骨的寒意，山木培訓(xùn)要獨(dú)善其身也絕非易事。由于各大城市加工企業(yè)受金融危機(jī)影響普遍陷入蕭條，倒閉屢見不鮮，“城市新移民們”也隨之降低了收入，甚至陷入失業(yè)的困境，消費(fèi)能力直線下降。他們還有能力進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)嗎？這成為擺在我們面前的一個(gè)亟需解決的問題。 然而，管理層討論后認(rèn)為，金融危機(jī)對(duì)山木培訓(xùn)而言，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)。那些平日忙于上班甚至加班的打工者，突然間擁有了難得的大量空閑時(shí)間，正是充電的大好時(shí)機(jī)；而且在金融風(fēng)暴的打擊下，他們?cè)桨l(fā)意識(shí)到了知識(shí)與技能的重要性，學(xué)習(xí)的渴望會(huì)更加強(qiáng)烈。 為了變危機(jī)為機(jī)遇，我們提出了以下措施： 有條件的地區(qū)改善裝修，創(chuàng)造一個(gè)更加溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境。校區(qū)可以有意識(shí)地播放一些輕柔的、舒緩神經(jīng)的音樂……總之，想盡一切辦法為這些精神上正處于焦慮狀態(tài)中的年輕人打造一個(gè)可以放松心情的氛圍； 調(diào)整課程設(shè)置和授課內(nèi)容，將職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)擇業(yè)技巧等內(nèi)容加入授課之中，滿足學(xué)員們最現(xiàn)實(shí)的需要； 提醒山木員工進(jìn)一步注意服務(wù)態(tài)度，要用體貼的服務(wù)為學(xué)員們帶來心靈的慰藉，尤其重視對(duì)陷入沮喪中的學(xué)員的鼓勵(lì)； 調(diào)整部分課程的學(xué)費(fèi)，以滿足收入劇減的失業(yè)、半失業(yè)學(xué)員的求學(xué)要求； 修正宣傳策略，宣傳內(nèi)容突出危機(jī)下學(xué)習(xí)的緊迫性和重要性。 后來，雖然金融危機(jī)剛爆發(fā)時(shí)山木的報(bào)名者數(shù)量出現(xiàn)過一定的回落，但很快便止跌回穩(wěn)，2009年更是迅速攀上新的高峰。各個(gè)媒體競(jìng)相以“危機(jī)下的綠地”等為主題對(duì)山木的紅火加以報(bào)道。在金融危機(jī)的歷練下，山木培訓(xùn)朝著“打造百年名校，創(chuàng)辦世界山木”的目標(biāo)又邁進(jìn)了堅(jiān)實(shí)的一步。 應(yīng)用心得 “危機(jī)有益”，我最深刻的體會(huì)是：如果我們能夠隨時(shí)保持一種緊迫感，一種危機(jī)意識(shí)和一種革新的渴望，我們就能夠?yàn)樽约骸楣緞?chuàng)造更多的輝煌。因此，時(shí)常對(duì)員工進(jìn)行危機(jī)教育是非常必要的，如果員工不能明白危機(jī)的存在，不能想象危機(jī)爆發(fā)將會(huì)造成的嚴(yán)重后果，就有可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成阻礙。危機(jī)意識(shí)只有深入到員工的心底，才能讓他產(chǎn)生緊迫感，“危機(jī)有益”理論才能發(fā)揮激勵(lì)作用。 附1宋山木答普魯斯特問卷 普魯斯特問卷曾是法國(guó)上層社會(huì)沙龍中的流行游戲，問卷的一系列問答反映了被提問者的生活、思想、價(jià)值觀、人生經(jīng)驗(yàn)等。經(jīng)《追憶似水年華》作者普魯斯特（MarcelProust，1871-1922）在他13歲和20歲的兩次回答后，因?yàn)樗貏e的答案，該問卷名聲大噪。美國(guó)雜志“VanityFair”最后一頁(yè)有一欄文化名人專訪，采用的是“ProustQuestionnaire”的問卷方式，邀請(qǐng)受訪者按題回答。2009年6月，宋山木接受采訪中，作答了普魯斯特問卷。 1.你認(rèn)為最完美的快樂是怎樣的？ 虛榮心得到滿足。 2.你最希望擁有哪種才華？ 吹薩克斯風(fēng)。 3.你最恐懼的是什么？ 疾病。 4.你目前的心境怎樣？ 平和，不爭(zhēng)。 5.還在世的人中你最欽佩的是誰(shuí)？ 我妻子李木子。 6.你認(rèn)為自己最偉大的成就是什么？ 創(chuàng)立了山木培訓(xùn)。 7.你自己的哪個(gè)特點(diǎn)讓你最覺得痛恨？ 追求完美。 8.你最喜歡的旅行是哪一次？ 2007年，一家三口在泰晤士河上看煙花。 9.你最痛恨別人的什么特點(diǎn)？ 撒謊。 10.你最珍惜的財(cái)產(chǎn)是什么？ 我的員工。 11.你認(rèn)為自己最奢侈的是什么？ 自己去吃一頓大餐。 12.你認(rèn)為程度最淺的痛苦是什么？ 皮肉之苦。 13.你認(rèn)為自己的哪種美德是被過高的評(píng)估的？ 和藹。 14.你最喜歡的職業(yè)是什么？ 搞培訓(xùn)。 15.你對(duì)自己的外表哪一點(diǎn)不滿意？ 眼睛。 16.你最后悔的事情是什么？ 沒有。 17.還在世的人中你最鄙視的是誰(shuí)？ 沒有。 18.你最喜歡男性身上的什么品質(zhì)？ 責(zé)任感。 19.你使用過的最多的單詞或者是詞語(yǔ)是什么？ 你真行！ 20.你最喜歡女性身上的什么品質(zhì)？ 細(xì)心。 21.你最傷痛的事是什么？ 兒子欺騙自己。 22.你最看重朋友的什么特點(diǎn)？ 講義氣。 23.你這一生中最愛的人是誰(shuí)？ 最愛的人是我的妻子李木子。 24.你希望以什么樣的方式死去？ 不知不覺。 25.何時(shí)何地讓你感覺到最快樂？ 在深圳挖到第一桶金時(shí)。 26.如果你可以改變你的家庭一件事，那會(huì)是什么？ 沒什么需要改變的。 27.如果你能選擇的話，你希望讓什么重現(xiàn)？ 年輕。 28.你的座右銘是什么？ 向世界證明我的存在。 附2宋山木語(yǔ)錄 1.企業(yè)以人為本，沒有了人，便停止不前，最終消亡（“企”-“人”=“止”）。 2.團(tuán)隊(duì)是將有才能且服從意識(shí)強(qiáng)的人放在一起工作。 3.“忙”就是“心死”，只要用心，你就可以找到讓自己不忙的方法。 4.沒有處罰的規(guī)章制度等于廢話。 5.在一張舊地圖上永遠(yuǎn)找不到新大陸。 6.別人對(duì)待你的方式是你教給他的。 7.我最大的財(cái)富是我的員工，你可以拿走一切，但請(qǐng)把我的員工留下。 8.沒有不行的員工，只有不行的領(lǐng)導(dǎo)。 9.沒有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。 10.人才就是把合適的人放在合適的位置上。 11.員工三境界：“人材”、“人才”、“人財(cái)”。 12.不因?yàn)槟愕拇嬖诙o他人帶來不悅，這是素質(zhì)底線。 13.高素質(zhì)就是先人后己。 14.一種行為重復(fù)三個(gè)月便可以成為習(xí)慣。 15.努力工作、為他人服務(wù)是人生存于世的基本職責(zé)。 16.孝在前，成功在后，孝是人素質(zhì)修養(yǎng)之根。 17.水燒99度不叫開，事做99分不叫成。 18.0.1>0（不能為了追求完美而放棄行動(dòng)）。
19.有敵便進(jìn)步，無敵便寂寞。 20.對(duì)人要感恩、對(duì)己要克制、對(duì)事要盡力、對(duì)物要珍惜。 21.做人的關(guān)鍵是心態(tài)，成功的關(guān)鍵是細(xì)節(jié)。 22.失敗不是成功之母，失敗之后的反思才是成功之母。 23.做事先做人。 24.定位決定地位，企業(yè)的定位比企業(yè)的能力還重要。 25.學(xué)生（客戶）無小事，媒體無小事。
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