愛華網(wǎng)系列專題：《麥肯錫三部曲2：麥肯錫意識》
我發(fā)現(xiàn)，“界定問題”的最大問題是，“我們是否明確長期的發(fā)展方向？是否制定了發(fā)展戰(zhàn)略？”很多時候，答案是：“否”。我曾與一些總經(jīng)理合作過，后來，我真正按照麥肯錫方法，為這些高管舉辦了一場討論會，大家各抒己見，討論公司的發(fā)展戰(zhàn)略。如此這般，我就可以向他們灌輸信息，讓他們了解我在麥肯錫所學(xué)到的分析框架。這些框架十分寶貴，常常激發(fā)他們閃出智慧的火花。 似乎，資金充足的大型企業(yè)，乃是使用這些麥肯錫技巧的理想場所。畢竟，麥肯錫的大多數(shù)客戶也都符合這種條件。然而，令人吃驚的是，許多新興公司，雖然資金短缺、時間緊迫、人員匱乏，卻仍然卓有成效地使用了這些技巧。非洲大陸門戶網(wǎng)站Africa.com便是其中一例。以下是該網(wǎng)站的奧姆威爾·格林肖（Omowale Crenshaw）的發(fā)現(xiàn)： 我們必須調(diào)查市場，并根據(jù)具體的目標(biāo)市場，即非洲裔和對非洲感興趣的人，來確定如何開發(fā)產(chǎn)品，提供什么樣的服務(wù)。這樣，就要分析多個行業(yè)，比如非洲的葡萄酒業(yè)、家庭裝修業(yè)、家具業(yè)和藝術(shù)行業(yè)，等等，然后，確定哪些行業(yè)在我們的目標(biāo)市場內(nèi)是有吸引力的。我利用在麥肯錫掌握的系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)框架，通過迅速了解市場規(guī)模、競爭環(huán)境、主要參與者，等等，明確了其中哪些市場適合我們。 思維方式系統(tǒng)化所創(chuàng)造的價值，不僅僅限于商業(yè)領(lǐng)域。西爾維亞·馬修是克林頓總統(tǒng)辦公室副主任，所以他該知道： 聯(lián)邦政府面臨的問題所涉及的東西，比公司評估、盈利、虧損等更抽象，因而解決起來往往要復(fù)雜一些。不過，這些技巧同樣適用。1996年8月，我在負(fù)責(zé)撰寫《國情咨文》（總統(tǒng)一般在1月份發(fā)表《國情咨文》），開初伊始便是開展我所稱之為的“支柱項目”。它覆蓋了《國情咨文》的每一個領(lǐng)域，將我們的所有政策實例歸納到統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)框架下，并用這種方式說明美國政府在下個四年任期將努力實現(xiàn)哪些成果。之后，我們將它們整理成文，等待總統(tǒng)和副總統(tǒng)休假之后給予答復(fù)。 我們將問題界定得非常清晰：問題是什么？涉及哪些方面？我們打算怎么辦？同時，我們還羅列出，為了增加成功機會，可以盡哪些努力。我們涵蓋了每個問題所涉及的各個子問題：您可能想做某件事，但這是否可行？是否有足夠的財力？能否得到國會支持？會產(chǎn)生什么樣的政治后果？
現(xiàn)在，你已經(jīng)看到，系統(tǒng)化思維方式幾乎適用于任何類型的組織。下面就讓我們談?wù)?，如何將這種思維方式運用到你的企業(yè)和工作之中。 實施指南 我們已經(jīng)了解到，對任何商界人士來說，在解決問題的所有武器中，系統(tǒng)化思維至關(guān)重要。如何使用這把利器？首先，你必須明白，結(jié)構(gòu)并不存在于真空之中，必須與頭腦里的目標(biāo)相結(jié)合。在界定和解決商業(yè)問題的過程中，你的目標(biāo)就是在混亂中理出頭緒。
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