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系列專題：《麥肯錫三部曲2：麥肯錫意識(shí)》
第 3 章 數(shù) 據(jù) 收 集 在建立初始假設(shè)并確定證明該假設(shè)需要進(jìn)行的分析之后，就該收集開展這些分析所需的數(shù)據(jù)了。這項(xiàng)任務(wù)很乏味，但卻至關(guān)重要。堅(jiān)持不懈地追求事實(shí)，是麥肯錫咨詢顧問的標(biāo)志之一，而數(shù)據(jù)收集則是最為重要的咨詢技能之一，這一點(diǎn)，你只需問問任何有半年工作履歷的新人便可證實(shí)。對(duì)麥肯錫校友的訪談表明，數(shù)據(jù)收集也是其他組織大幅改進(jìn)機(jī)會(huì)最多的領(lǐng)域之一。正如本書前言中的麥肯錫模型所述，我們建議，應(yīng)在以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析與直覺之間保持平衡。不過，平衡才是問題的關(guān)鍵所在。我們的假設(shè)是，商界大多數(shù)日常決策都缺乏嚴(yán)格的事實(shí)依據(jù)，而以事實(shí)為依據(jù)，正是麥肯錫自1923年創(chuàng)辦以來，一直所堅(jiān)持的必要原則。 我們將在本章中深入探尋數(shù)據(jù)收集的精彩世界。第一節(jié)，我們將首先概述研究策略；然后，將介紹開展富有意義的研究所用的一些成功技術(shù)—正如一位麥肯錫校友所言：“要聰明的收集數(shù)據(jù)。”我們還將詳細(xì)介紹一些具體的研究工具，這些工具是麥肯錫內(nèi)外都公認(rèn)的最佳做法。盡管某些工具聽起來耳熟，但如何在資源有限的條件下成功運(yùn)用，對(duì)咨詢顧問來說仍是一種挑戰(zhàn)。此外在第一節(jié)，我們還介紹了一些極好的數(shù)據(jù)收集來源，其中許多可免費(fèi)獲得。 在第二節(jié)，我們將向你介紹麥肯錫最重要的一種數(shù)據(jù)收集工具：訪談。我們將透露一些訪談秘訣，助你明顯改善決策質(zhì)量。利用這些經(jīng)過我們嘗試、檢驗(yàn)過的技能，你就更有可能挖出那些優(yōu)質(zhì)的信息金礦。 最后一節(jié)，我們將討論商界目前最熱門的話題之一：知識(shí)管理（KM）。除了闡述有效的知識(shí)管理戰(zhàn)略及工具，我們還將講述一些故事，介紹麥肯錫校友在離開公司后，如何成功地將知識(shí)管理運(yùn)用到自己所在的企業(yè)。 本考慮再用一節(jié)介紹如何增加研究的樂趣，但卻缺乏足夠的事實(shí)依據(jù)。因而，我們僅僅著重討論了如何盡可能把研究工作做得不那么辛苦。 研究策略和工具 在本書大多數(shù)時(shí)候，我們都建議在行動(dòng)前先退后一步，三思而行。我們承認(rèn)，信息的獲得在當(dāng)前已不再是個(gè)問題。恰恰相反，我們掌握的信息太多了?，F(xiàn)就職葛蘭素史克醫(yī)藥公司的麥肯錫校友保羅·肯尼每天都會(huì)面對(duì)這個(gè)問題： 數(shù)據(jù)收集的流程已經(jīng)改變。我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有大量信息，甚至與幾年前相比都多得多。在制藥方面，絕不缺少數(shù)據(jù)和信息。實(shí)際上，我們已經(jīng)被淹沒了。有關(guān)于市場(chǎng)的信息，而且還非常詳細(xì)，還有大量復(fù)雜的科學(xué)數(shù)據(jù)。困難在于，如何準(zhǔn)確地找到有用的那點(diǎn)兒東西。 美國(guó)Forty and Bordercross Marketing市場(chǎng)營(yíng)銷公司老板兼董事雷納·西格爾考強(qiáng)調(diào)了確定戰(zhàn)略重點(diǎn)的必要性：“在我們行業(yè)，弄清一兩個(gè)需要考慮的真正重要的數(shù)字就很有用。沒有時(shí)間去弄清更多東西。”這點(diǎn)我們贊同。在開展研究時(shí)，你并不需要獲取盡可能多的信息，而是需要盡可能快地獲取最重要的信息。
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