春節(jié)期間,當當網李國慶的一則微博吐槽將移動4G的資費套餐貴、網絡差等推向了高潮。他在微博上說:“中國移動推出4G套餐,40元包300兆流量,按照每秒百兆的速率,這個套餐3秒就用完了,3秒40元,一個小時就是48000塊錢。如果晚上忘了關閉4G連接,一覺醒來,你的房子都快成移動公司的了。”雖然這個有調侃的意味在里面,博大家一樂,吐槽一下,沒想到一石激起千層浪,引爆了對大家對移動4G的不滿?! ?
我以為,引發(fā)這么高的轉發(fā)和討論,一個是因為大家春節(jié)期間無所事事,太閑,太平淡了;一個是因為那時央視還沒曝光東莞事件,沒熱點,沒有什么大新聞供大家吐槽。東莞事件一出,還有誰關注4G呢,都“挺東莞”去了,有人還說,那些被抓的都是既不看電視,也不了解互聯網的人,感嘆,電商思維很重要啊,可以避免牢獄之災哦?! ?言歸正傳。雖然是吐槽,但觀點還是鮮明的,態(tài)度也是明確的,我不贊同李國慶的看法。首先要申明,我不是一個電子產品達人或者時尚達人,比如,我就不會去徹夜排隊買蘋果;也不會去網上死等購買或者刷一個小米手機或配件,以前不會、現在不會、將來更加不會!我也不是什么時尚潮流的追趕者,作為一個偶然最先使用移動4G者之一,僅從營銷的角度來談談幾點看法,也算是對即將過去的春節(jié)做一個小結吧?! ?
大家吐槽最核心的是觀點其實是資費太高,也就是價格高。我不得不再重申一個觀點:價格不是唯一的營銷要素,也不是最重要的營銷要素。以前很多客戶一張口就問我:“你看看,我們這個項目做下來價格多少”?我基本無法回答,因為要回答這個問題,還要了解其他的營銷要素,也需要考慮項目服務具體的內容和時間?! ?
如果價格是第一位的,營銷4P就要改成價格、產品、渠道、促銷(宣傳)了。價格當然重要,但一定不是第一個考慮的要素。我們這里說的價格還不僅僅是一個終端價格,而是一個價格體系:包括在渠道中利益怎么分配,如果涉及到代理商、分銷商等就需要制定更加有操作空間和推動力的價盤。
當然,我們現在知道了,李國慶吐槽4G的引爆點就是價格。當當網等電商平臺目前干的就是這個,除了價格低,形成規(guī)模效應外,還有新的盈利模式嗎?是創(chuàng)造了新的價值盈利模式,還是把其他對手整死、拖死后做到一家獨大?我看京東、當當都是后者,盡管李國慶、劉強東也是“仇人相見分外眼紅”啊?;貧w價值,才是正道!
怎么回歸價值?回到產品和消費者中去,回到用戶體驗中去?! ?
產品和消費者。不管是互聯網時代的營銷還是傳統(tǒng)營銷,產品是第一位的。4G產品從上網速度來看,確實是有優(yōu)勢,而且非常明顯,http://china.aihuau.com/一般只要有一點4G上網信號,下載速度可以達到數千K/秒,有人可能會說,信號覆蓋不好、價格貴等等,其實,產品都有生命周期,產品在導入期,需要大量的投入,價格高也是正常的,隨著進入成長期和成熟期、競爭的加劇,會不斷下降;通常來說,導入期產品也不是最完美的,需要進行優(yōu)化和調整。
對目標消費者來說,4G目標消費者也先讓一部分人來試用,讓需要隨時高速上網的嘗新者、嘗試者或者追求時尚潮流者等等來進行消費,并不是針對現有所有的人群,因此,并不是所有人的意見都要考慮進來?! ?
移動4G也有許多的優(yōu)惠贈送和套餐,滿足套餐條件的一個月可以得到從1G—15G的流量贈送,如果你是無時不刻需要在手機上看高清視頻,那就沒辦法解決了。

關于體驗,從上網本身來說,速度快是最核心的體驗,當然還需要完善網絡覆蓋、信號穩(wěn)定,資費套餐等等的配套?! ?
個人覺得,4G最大的問題不是價格,而是因為網絡不穩(wěn)定導致影響通話質量下降,這才是最根本的問題,至于價格高,可以通過上規(guī)模、促銷安排、離線觀看、使用視頻等來進行規(guī)避?! ?
除此,移動4G也沒有李國慶們說的那么不堪!
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