愛華網(wǎng)? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，已經(jīng)無處不在，在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)市場，誰都可能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)身，誰都可以一鳴驚人。今年下半年以來，傳統(tǒng)零售巨頭蘇寧頻頻傳出“轉(zhuǎn)型”信號，這個(gè)信號，就是擁抱互聯(lián)網(wǎng)。
9月12日，蘇寧開放平臺(tái)正式上線暨首場招商大會(huì)上，蘇寧宣布開放平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”正式上線，蘇寧要徹底轉(zhuǎn)型為“互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)”。
過去的一年內(nèi)，蘇寧改名字為“蘇寧云商”，打通了內(nèi)部架構(gòu)，統(tǒng)一了線上線下價(jià)格，強(qiáng)調(diào)“從此不再只是賣電器的門店，將成為賣百貨、虛擬商品、服務(wù)商品的線上線下融合的‘終端銷售+數(shù)據(jù)’模式?！?br>
轉(zhuǎn)型，意味著未來充滿不確定性，坎坷叢生。蘇寧董事長張近東說，轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過程，出現(xiàn)這樣或那樣的問題都是正常的，需要“用時(shí)間換空間”。
不折騰不成活
蘇寧高層對于“轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)”的解釋是，不轉(zhuǎn)肯定等死，不是競爭對手把你打死，是消費(fèi)者遠(yuǎn)離你了。
今年蘇寧給人的印象是，一直在“折騰”，全體總動(dòng)員，蘇寧要干什么？
蘇寧答，轉(zhuǎn)型。
要轉(zhuǎn)成什么？
蘇寧答，我們要做互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)。
如今，蘇寧仍在全國各主要城市召開開放平臺(tái)上線大會(huì)暨招商大會(huì)。從9月12日到26日，蘇寧的主要高管已經(jīng)連跑10場。
如今對蘇寧而言，國美的步步緊逼之勢已不再明顯，坐擁零售老大位置的蘇寧為什么要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)？
蘇寧云商董事長張近東曾說，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)轉(zhuǎn)型誘因，但如果我們不融入互聯(lián)網(wǎng)，肯定會(huì)被淘汰。
蘇寧云商副董事長孫為民在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)說，對于互聯(lián)網(wǎng)，不轉(zhuǎn)肯定等死，不是競爭對手把你打死，是消費(fèi)者遠(yuǎn)離你了，衣食父母沒有了?！安晦D(zhuǎn)必死，轉(zhuǎn)有可能找死，但是我們首先是在找活路”。
互聯(lián)網(wǎng)零售全產(chǎn)業(yè)鏈
蘇寧集團(tuán)董事長張近東在今年的弘毅年會(huì)上表示：“互聯(lián)網(wǎng)零售模式將會(huì)是未來相當(dāng)長的時(shí)間里零售業(yè)轉(zhuǎn)型變革的方向，我們將堅(jiān)定地沿著這條路徑前行。”
張近東的話表現(xiàn)在蘇寧目前的業(yè)務(wù)上，最主要就在于O2O模式的“蘇寧云店”和智能家居。而這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的共同點(diǎn)就在于，通過對“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”和“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人消費(fèi)、生活和互聯(lián)網(wǎng)科技線上線下的完美結(jié)合。
所以擁有1600家店的蘇寧，轉(zhuǎn)型思路是既要進(jìn)軍線上，也要保留線下。張近東在今年2月召開的全年春季工作部署會(huì)議上說，蘇寧給自己互聯(lián)網(wǎng)零售公司的定位取了個(gè)名字叫“云商”，意思是未來蘇寧將變成“店商+電商+零售服務(wù)商”，通俗來講，就是O2O融合模式。還有一個(gè)解讀這個(gè)新模式的說法是“全渠道+全品類”：通過線上線下渠道融合的O2O模式，實(shí)現(xiàn)蘇寧“全渠道”的打通，同時(shí)通過發(fā)展開放平臺(tái)，引入優(yōu)質(zhì)商家，完成對“全品類”的打造。
蘇寧的構(gòu)想是，線下超級店、旗艦店、生活廣場等將為消費(fèi)者提供展示、體驗(yàn)、銷售、提貨等服務(wù)；線上將賣電器、化妝品、日用品、圖書等多種品類商品，不僅自己賣，還提供開放平臺(tái)給別的商戶入駐；同時(shí)蘇寧作為零售服務(wù)商將打通線上線下的會(huì)員數(shù)據(jù)、支付、售后、物流等，為線上線下的上游商戶、下游用戶提供金融、物流、售后等各類服務(wù)。
因此在蘇寧云店，銷售功能已經(jīng)不是店面的唯一著眼點(diǎn)。集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場推廣為一體的新型實(shí)體門店將成為“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”之下蘇寧線下商店的新形式。全店開通免費(fèi)wifi、實(shí)行全產(chǎn)品的電子價(jià)簽、布設(shè)多媒體的電子貨架;利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為，推進(jìn)實(shí)體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，是“蘇寧云店”的新使命。
總之，未來蘇寧要成為一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)化的零售企業(yè)”。
一半明媚，一半黯淡
蘇寧的轉(zhuǎn)型，引來機(jī)構(gòu)關(guān)注。從各家機(jī)構(gòu)發(fā)布的蘇寧研報(bào)可發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣現(xiàn)象，喜憂參半，業(yè)界對蘇寧這個(gè)大體量公司的全面轉(zhuǎn)型討論頗多。
9月下旬，對于蘇寧轉(zhuǎn)型的前景，張近東在弘毅投資2013全球年會(huì)上的演講，給出了冷靜的回應(yīng)。他說，轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)要肯定已取得的成績，但不能留戀過去的成功，要正視現(xiàn)實(shí)的問題，不能屈服于未來的挑戰(zhàn)。
一位蘇寧開放平臺(tái)的商家說，“我們大家都知道，線上線下融合是趨勢，要真正投入運(yùn)營，還需要給參與的商家?guī)碚嬲匿N售。O2O的概念，未來一定要有量，如果兩三年之內(nèi)做不到1加1真正大于2，商家也會(huì)有疑問，大家都是屁股決定腦袋……”
目前現(xiàn)狀是，蘇寧開放平臺(tái)的流量跟其他幾家還有一定差距。也有分析認(rèn)為，蘇寧開放平臺(tái)要吸引用戶形成購物黏性，從而讓上游形成一個(gè)對某產(chǎn)業(yè)有影響的長久的供應(yīng)商體系，下游形成對這個(gè)產(chǎn)業(yè)忠實(shí)的用戶群，用戶量、流量自然就上來了。目前，蘇寧僅在傳統(tǒng)家電品類的購物黏性足夠強(qiáng)，其他品類的黏性還不夠。
關(guān)注蘇寧轉(zhuǎn)型的人還提出很多疑問，比如蘇寧轉(zhuǎn)型看的是遠(yuǎn)景，但當(dāng)前需要很多人才的支持，人才為什么都到蘇寧去？
蘇寧作為傳統(tǒng)零售企業(yè)多年來秉承的是相對保守的公司文化，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)公司后，強(qiáng)調(diào)求新求變、注重發(fā)揚(yáng)個(gè)人創(chuàng)新突破能力，雖然蘇寧極力推行文化創(chuàng)新，但前后兩種文化基因之間會(huì)不會(huì)產(chǎn)生沖撞。支撐開放平臺(tái)取得成功的關(guān)鍵因素包括后臺(tái)供應(yīng)商管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、移動(dòng)系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、流量系統(tǒng)，這些對蘇寧來說，都需要時(shí)間來培育。
如今，蘇寧的轉(zhuǎn)型架構(gòu)已經(jīng)搭好，剩下的交給時(shí)間。
一位曾跟蘇寧易購合作，現(xiàn)在跟蘇寧開放平臺(tái)續(xù)簽合約的商家說，我們也不是為了短期利益，更希望跟蘇寧一起在未來可能是大型航母的O2O模式上共同成長。
“O2O模式有可能成就電商新的黃金十年，區(qū)別于過去的野蠻生長時(shí)代，未來一定是精耕細(xì)作的時(shí)代，不可能一兩年之內(nèi)發(fā)大財(cái)，”他說，“為此，我們愿意合作，也愿意多做一些嘗試?！?br>
不管蘇寧怎么折騰，蘇寧走互聯(lián)網(wǎng)化這條道路是不可改變的了，不管還需要多少時(shí)間來證明，不管還有多少坎坷，期待蘇寧的轉(zhuǎn)型之路越走越堅(jiān)實(shí)，也越走越遠(yuǎn)。
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