愛華網(wǎng)? ? ? 蘇寧從自建電商平臺，到更名蘇寧云商，再到擴(kuò)展到金融、圖書、App市場甚至視頻等領(lǐng)域多線作戰(zhàn)，近日聯(lián)合收購PPTV，均讓蘇寧給外界留下積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)的印象。其大膽而積極的互聯(lián)網(wǎng)捆綁模式讓外界對傳統(tǒng)家電行業(yè)的未來發(fā)展模式熱議紛紛。2013年，線上和線下從此消彼長到互相滲透，攜手合作，變得愈發(fā)頻繁。傳統(tǒng)科技行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)的橋頭堡，更是蠢蠢欲動，而其中家電行業(yè)又最為典型。
海爾作為一家老牌家電行業(yè)白電巨頭，在互聯(lián)網(wǎng)運營模式的探索中沒有蘇寧激進(jìn)，似乎談不上互聯(lián)網(wǎng)思維，但是海爾在互聯(lián)網(wǎng)的布局中相對較早，在家電行業(yè)中的積極程度算“先進(jìn)積極分子”。
布局互聯(lián)網(wǎng)平臺
海爾商城在2001年便已推出，比京東還早。2008年轉(zhuǎn)型B2C商城天貓還未出世。去年海爾商城宣稱完成3億元銷售額，這與海爾當(dāng)年1600億元的營收相比不過九牛一毛，天貓雙十一當(dāng)天的銷售額則達(dá)到了191億元。
除了加強(qiáng)自有電商渠道建設(shè)外，海爾在天貓旗艦店、京東、易迅、蘇寧等主流B2C電商渠道也積極布局，整體來說給予了線上更大優(yōu)惠力度。去年其第三方電子渠道的銷售額“突破”20億元。
以上種種，均可以認(rèn)為是海爾的防御性布局，而起作法更像是提前做好三五年之后的事情。
海爾對互聯(lián)網(wǎng)渠道重視的野心是平臺化，即通過互聯(lián)網(wǎng)界面將自己的服務(wù)能力分享出來。也就是說，不只是銷售自有產(chǎn)品和服務(wù)自家用戶，第三方廠商亦可接入，例如海爾日日順渠道、物流和服務(wù)能力。海爾電器2012年財報顯示其渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)收入已占海爾集團(tuán)1/3左右，主要便來自日日順物流業(yè)務(wù)。這跟凡客和京東均引入第三方賣家一樣的道理。
海爾更前衛(wèi)的探索在于近期低調(diào)上線的結(jié)合眾酬、用戶交互、C2B定制和孵化器等模式于一體的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺海立方。海爾或許認(rèn)為，傳統(tǒng)的調(diào)研-設(shè)計-生產(chǎn)-銷售-售后模式已經(jīng)落后，于是研發(fā)了一個產(chǎn)品創(chuàng)新平臺。在這個平臺上，海爾內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊或者第三方均可提交創(chuàng)意項目， 用戶對感興趣的進(jìn)行預(yù)定、互動和參與，售后反饋，海爾則將提供生產(chǎn)供應(yīng)鏈資源，專業(yè)資源（專家支持）、渠道資源及50億?100億元的創(chuàng)新基金，通過已有資源 來培育更有競爭力的產(chǎn)品線。如果這些資源能夠有效的在平臺上落地，那這個創(chuàng)新平臺的潛力絕不容小覷，因為這些是真正有創(chuàng)意的個人和公司最缺少的，這樣就可以形成有效互補(bǔ)，可以為海爾提供源源不斷的創(chuàng)新想法，提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新趨勢
互聯(lián)網(wǎng)一頭聚集著引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新的客戶需求，另一頭則是實現(xiàn)這些需求的解決辦法。
據(jù)央視的最新報道，在海爾的空調(diào)實驗室，即將量產(chǎn)的新型空調(diào)，正在做最后的出廠測試。與用戶常見的空調(diào)不同，這臺空調(diào)的出風(fēng)口就在一個圓洞里。
別小瞧這么一點變化，要用到空氣射流等技術(shù)，海爾原有的研發(fā)力量根本做不到。但令人驚訝的是，樣機(jī)在1年內(nèi)就做了出來，比以往的研發(fā)速度快了一倍。
幫上大忙的就是海爾搭建不久的全球研發(fā)資源整合平臺，這個平臺整合了全球10萬個知名高校、專家學(xué)者、科研機(jī)構(gòu)，涉及電子、生物、動力、信息等諸多領(lǐng)域?！昂栔灰獙⒀邪l(fā)需求放到這個平臺上，就可以坐等科研資源找上門”。這些舉措都是快速整合各種資源，為合作伙伴提供更多更好的服務(wù)，就能看出海爾在產(chǎn)品創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)化方面的努力和決心。采用專利授權(quán)或者委托開發(fā)的模式，海爾和世界頂尖研發(fā)團(tuán)隊結(jié)成了一個利益共同體。
對于這個良性的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏給出了進(jìn)一步的闡釋，他指出：“在互聯(lián)網(wǎng)新平臺的支撐下，全世界都是我的資源，世界就是我的研發(fā)部，世界就是我的人力資源部!”正是這種開放的眼光，讓海爾在研發(fā)創(chuàng)新方面一直處在行業(yè)前端，引領(lǐng)著整個家電行業(yè)的創(chuàng)新趨勢，并成為互聯(lián)網(wǎng)時代最靠近用戶平臺型企業(yè)之一。
手機(jī)和電視等“黑電”企業(yè)正被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獵殺，“白電”海爾們與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正面交鋒還沒開始。但正如張瑞敏所言：“如果你能適應(yīng)和駕馭互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在的時代就是最好的時代;如果你背離它，那么互聯(lián)網(wǎng)對你來說就是災(zāi)難?！边@種危機(jī)感曾驅(qū)動張瑞敏當(dāng)年砸冰箱，現(xiàn)在則是海爾互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的動力。多點危機(jī)感，提前布局，勝算或許會大些。
現(xiàn)階段很難看出傳統(tǒng)零售企業(yè)突圍的最佳路徑，但是有一點可以肯定，對于傳統(tǒng)零售而言，最關(guān)鍵不是在于做電商，而是要明確互聯(lián)網(wǎng)的思維，借助互聯(lián)網(wǎng)這一工具，與消費者互動，為消費者提供線上難以提供的體驗感，以及基于位置的深度服務(wù)。
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