??? 學(xué)習(xí)則得智慧，智慧令人清醒，清醒者不忘與時(shí)俱進(jìn)。

??? 以產(chǎn)品開發(fā)為例，“譚木匠”圍繞“親情、友情、愛情、風(fēng)土人情”的主題，年年滾動推出數(shù)百種新款式，如今已有2480個(gè)梳子品種，享有12種技術(shù)專利，以品種繁多、各店之間不同質(zhì)化的優(yōu)勢吸引顧客，也令所有的競爭對手望塵莫及。其實(shí)最開始，譚傳華的梳子只有10來種，在聽取各方意見，不斷思考定位后，他很快成立了專門的研發(fā)部門，投入大量的資金，想了無數(shù)種辦法引進(jìn)高級設(shè)計(jì)人才，大搞研究開發(fā)。

??? 他甚至不惜重金邀請國外的設(shè)計(jì)師來設(shè)計(jì)“戰(zhàn)略新品種”：“人們往往由于太熟悉而容易熟視無睹，我請不熟悉中國市場的外國人來搞設(shè)計(jì)中國產(chǎn)品，一是必有獨(dú)到之處，二是也有利于打入國際市場。”

??? 事實(shí)證明，由于產(chǎn)品的快速更新，不僅能不斷地吸引新老顧客，也能有效擴(kuò)大加盟商范圍?！白T木匠”一家專賣店最多能陳列300多個(gè)產(chǎn)品品種，以前某一區(qū)域范圍內(nèi)只能開一家店，如今由于品種豐富，許多地方多開一兩家店，生意照樣紅火。

? 一把梳子被挖掘出兩千多個(gè)形象和內(nèi)涵，在一個(gè)人們永遠(yuǎn)需求的領(lǐng)域、在自己牢固控制的專賣店里暢銷著，擴(kuò)張著。譚木匠這個(gè)小產(chǎn)品領(lǐng)域的“隱形冠軍”，由此脫離了中國大多數(shù)“隱形冠軍”受制于人暴起暴落的厄運(yùn)，不能說不是一個(gè)奇跡。然而奇跡的背后，支撐研發(fā)成果落地為實(shí)實(shí)在在產(chǎn)品的，則是不斷的設(shè)備更新。

??? “當(dāng)一個(gè)工廠門口車水馬龍，呈現(xiàn)一副需求繁榮景象時(shí)，就該考慮更換新設(shè)備了，這樣你才會不易被超越。”譚傳華從日本企業(yè)身上借鑒到了這樣一個(gè)真理。2001年，“譚木匠”全套設(shè)備更新。短短4年后，他又將淘汰舊生產(chǎn)線，更換新設(shè)備。

??? 譚傳華總愛笑稱自己是個(gè)土包子，賣的是最老土的木梳子。然而，他“土里土氣”的背后，隱藏的卻正是當(dāng)今民營企業(yè)急需的現(xiàn)代化眼光、國際化視野、以及永不止歇的創(chuàng)新精神。

??? 沒有秘密的秘密

??? “譚木匠公司有秘密嗎？沒有！”譚傳華搖著他特征十足的腦袋，斷然否認(rèn)記者的提問。他指著公司大門的文化墻說：“要說一定有秘密，這個(gè)秘密是寫在臉上的：‘誠實(shí)，勞動，快樂’。這是公司的企業(yè)文化核心，也是最不容易被人模仿的企業(yè)靈魂。”

??? 在很多城市，很多走在路上的人們可能至今都不明白，譚木匠，這個(gè)看起來冷冷清清的小店，卻為什么會活得舒舒服服?！耙?yàn)槲艺\實(shí)啊，誠實(shí)就是生產(chǎn)力。”譚傳華說。原來開專賣店之初，譚木匠公司就嚴(yán)格定下規(guī)矩：產(chǎn)品一律賣價(jià)多少標(biāo)價(jià)多少，不降價(jià)不打折。顧客來了，選好梳子付錢就走，不必討價(jià)還價(jià)爭執(zhí)半天，所以店里始終“冷冷清清”。

? 這條規(guī)矩一直沿用下來，成為譚傳華“誠實(shí)立企”的標(biāo)竿。

??? 誠實(shí)首先是一種公司行為。比如對于產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)椤白T木匠”梳子是純天然的，所以容易因?yàn)槭褂貌划?dāng)而發(fā)生損壞，于是譚傳華干脆將產(chǎn)品弱點(diǎn)直接印在了產(chǎn)品包裝上，以昭示顧客，“買者慎買用者慎用”。

??? 所有人都認(rèn)為“譚木匠”如今能有300多家店，已經(jīng)是個(gè)奇跡了，其實(shí)，如果不是因?yàn)椤罢\實(shí)”的緣故，還可以多開更多的新店，收更多的加盟費(fèi)，賣更多的產(chǎn)品。比如僅2004年，全國各地向譚木匠公司遞交加盟申請的報(bào)告就有700多份，而經(jīng)嚴(yán)格考核論證準(zhǔn)許開張的只有四五十家，考核的重點(diǎn)就是“是否有足夠盈利保證”。

??? “皮之不存，毛將焉附？”譚傳華很清楚自己和加盟商的關(guān)系。一直以來，他把總部和加盟商之間的利潤空間都控制得很好，但他認(rèn)為這并不就足夠了。在“譚木匠”，所有的加盟商都是公司員工，統(tǒng)一叫“店長”。一年之內(nèi)，凡是店長覺得不好賣的貨都可以原價(jià)退貨?！皩?shí)事求是公平合理地處理總部和加盟商之間的關(guān)系，這也是一種企業(yè)的誠實(shí)。”譚傳華認(rèn)為。同時(shí)企業(yè)對店長好，店長就對員工好，員工就對顧客好，顧客就對企業(yè)好……這意味著，誠實(shí)的行為在商業(yè)領(lǐng)域，是有著極其長遠(yuǎn)的商業(yè)回報(bào)的。

??? “誠實(shí)是一個(gè)人的美德，她像水一樣沒有顏色，沒有棱角，沒有味道，但是誰也離不開她……你們以行動來闡釋了這個(gè)道理，以你們一生最大的一件事來證明了你們的人生觀念——誠實(shí)。為此我代表所有的譚木匠人為你們深深祝福……譚傳華?！?03年11月28日，“譚木匠”196店員工楊玲在自己的婚禮上，收到了老總親筆寫來的一封賀信。8個(gè)月前，這位員工因誤把店里收到的假鈔補(bǔ)給了一個(gè)司機(jī)而懊悔不已，她想方設(shè)法輾轉(zhuǎn)找到他，用真鈔將假鈔換了回來。不久他們成了朋友，還相愛步入了婚禮的殿堂。

??? 在“譚木匠”，像這樣因?yàn)檎\實(shí)而獲得好的回報(bào)的故事很多很多，這也是譚木匠人感到最為驕傲的地方。而這種驕傲構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的文化凝聚力，演繹了一個(gè)小小的“企業(yè)烏托邦”。這個(gè)企業(yè)因此成為中國商業(yè)生態(tài)里一個(gè)生機(jī)勃勃的健康細(xì)胞，它讓人踏實(shí)，讓人信服；它凝聚人氣。它和企業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、品牌形象、商業(yè)模式、產(chǎn)品創(chuàng)新力一道，構(gòu)成了人們對它的尊重，和社會對它的接納——也許從根本上說，這才是譚木匠公司最大的秘密。

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