??? 周?chē)?guó)洪出生于浙江諸暨的一個(gè)山區(qū)農(nóng)村，他從小就頗有經(jīng)商的天賦。念初中的時(shí)候，他常常利用課余時(shí)間上山收購(gòu)木材，然后扛到東陽(yáng)去賣(mài)。“3元錢(qián)收購(gòu)的一根木材，扛到東陽(yáng)可以賣(mài)七、八元！”回憶起當(dāng)年的情景，周?chē)?guó)洪臉上溢出了笑意。后來(lái)，周?chē)?guó)洪賣(mài)過(guò)米粉，學(xué)過(guò)木匠手藝，在化肥廠干過(guò)，養(yǎng)過(guò)蜂，賣(mài)過(guò)繡樣，做過(guò)五金生意。1983年8月，周?chē)?guó)洪辦了一個(gè)小小的家庭作坊，搞起了尼龍襪生產(chǎn)。但這次的投資并沒(méi)有讓他賺到錢(qián)。于是他調(diào)整產(chǎn)品，把襪廠改成了服裝廠。一年之后周?chē)?guó)洪賺到了2萬(wàn)元，成了遠(yuǎn)近聞名的“萬(wàn)元戶”。

??? 1985年，周?chē)?guó)洪和妻子一起來(lái)到云南，他利用多年積累起來(lái)的業(yè)務(wù)關(guān)系在昆明設(shè)了一個(gè)點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)為上海的幾家毛紡廠銷(xiāo)售服裝、被面和毛線，僅三四年功夫，就成了昆明毛紡市場(chǎng)里的“毛線大王”。1990年，他又在紹興柯橋輕紡城開(kāi)辦了紡織公司，還在老家諸暨辦起了紡織廠。1993年起，紡織原料又開(kāi)始大幅度跌價(jià)，紡織行業(yè)步入了前所未有的低谷時(shí)期。僅1994年一年，辛辛苦苦賺來(lái)的100多萬(wàn)元就被虧得一干二凈。

??? 但是，這致命的打擊并沒(méi)有把周?chē)?guó)洪壓垮，他從替一家大公司推銷(xiāo)產(chǎn)品干起，伺機(jī)重振旗鼓。半年多的產(chǎn)品推銷(xiāo)經(jīng)歷對(duì)周?chē)?guó)洪來(lái)說(shuō)真是受益匪淺，那家大公司先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念給了他很大的啟發(fā)，他感覺(jué)自己就好像經(jīng)歷了一場(chǎng)具有革命意義的洗禮，終于看清了自己的不足和今后努力的方向。1998年8月，弟弟周?chē)?guó)團(tuán)看到杭州新時(shí)代裝飾材料市場(chǎng)在招商，就趕到杭州租了一個(gè)攤位?？紤]到自己一人創(chuàng)業(yè)勢(shì)單力薄，他向久經(jīng)沙場(chǎng)的大哥發(fā)出了邀請(qǐng)。周?chē)?guó)洪敏銳地意識(shí)到：家裝是一個(gè)充滿生機(jī)的行業(yè)。于是弟兄倆正式聯(lián)起手來(lái)，創(chuàng)辦了九鼎裝飾的前身———東陽(yáng)裝飾公司。從此，周?chē)?guó)洪翻開(kāi)了創(chuàng)業(yè)道路上具有劃時(shí)代意義的新篇章。

逆境重生

??? 早在上世紀(jì)80年代，周?chē)?guó)洪就已經(jīng)在艱辛的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中下意識(shí)地踐行了“質(zhì)量為上”、“誠(chéng)實(shí)守信”等現(xiàn)在為大家所崇尚的經(jīng)營(yíng)理念了。90年代末，當(dāng)他的家裝企業(yè)誕生之后，周?chē)?guó)洪的經(jīng)營(yíng)天賦更是淋漓盡致地發(fā)揮了出來(lái)，一個(gè)個(gè)閃耀著智慧火花的經(jīng)營(yíng)思路，猶如繁星般照亮了他的創(chuàng)業(yè)之路，助他實(shí)現(xiàn)了事業(yè)上的鳳凰涅磐。

??? “只要能真正用心地去做，其實(shí)任何事情都是不難的?！?

??? 剛創(chuàng)辦家裝公司的那會(huì)兒，周?chē)?guó)洪連什么叫細(xì)木工板，什么叫紅櫸、白櫸都搞不清楚。為了能在最短的時(shí)間里熟悉各種裝飾木料，周?chē)?guó)洪把每個(gè)品種的木板都掛上標(biāo)有名稱(chēng)的小牌子，只要一有空就拿出來(lái)看看。他還跑遍了市場(chǎng)里所有的攤位，熟悉各種材料，了解市場(chǎng)行情。他很清楚，作為裝飾公司的老板，不僅要對(duì)各種材料的品質(zhì)和價(jià)格了然于胸，而且還得懂得裝修工程的造價(jià)預(yù)算。為此他經(jīng)常跑到別人的施工現(xiàn)場(chǎng)去，和施工人員套近乎、交朋友，向他們偷師。就這樣，僅僅過(guò)了兩個(gè)月，周?chē)?guó)洪就成了家裝行業(yè)的半個(gè)專(zhuān)家。??

??? 當(dāng)初接下第一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，周?chē)?guó)洪對(duì)裝修工程的造價(jià)預(yù)算還是門(mén)外漢。一位住戶找上門(mén)來(lái)問(wèn)價(jià)，周?chē)?guó)洪想起曾在一個(gè)裝修現(xiàn)場(chǎng)看到過(guò)別人的宣傳橫幅，同樣大小的新房報(bào)價(jià)一般是3.6-3.8萬(wàn)元，于是就報(bào)了3.6萬(wàn)元的低價(jià)給客戶。結(jié)果開(kāi)工不久，周?chē)?guó)洪就發(fā)現(xiàn)許多應(yīng)該計(jì)費(fèi)的項(xiàng)目和材料都沒(méi)有考慮進(jìn)去。后來(lái)他才知道，別的裝潢公司是先用低價(jià)吸引消費(fèi)者，待把業(yè)務(wù)爭(zhēng)取到手后，再提出追加造價(jià)的要求。而這種不講信譽(yù)的做法，恰恰是周?chē)?guó)洪最反感的。后來(lái)客戶自己都憋不住了，說(shuō)：“這筆業(yè)務(wù)你起碼要虧一萬(wàn)多元，怎么就不見(jiàn)你吭一聲呢？”周?chē)?guó)洪笑笑說(shuō)：“我是開(kāi)裝修公司的，理應(yīng)算準(zhǔn)造價(jià)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超支了，但這個(gè)責(zé)任只能由我自己來(lái)承擔(dān)?！闭菆?jiān)持了信譽(yù)至上的理念，東陽(yáng)裝飾很快在當(dāng)時(shí)魚(yú)龍混雜的杭州家裝市場(chǎng)上樹(shù)立起了良好的口碑。

??? “歪門(mén)邪道是沒(méi)有生命力的，只有賺陽(yáng)光下的錢(qián)，才能永遠(yuǎn)賺到錢(qián)?！?

??? 一直以來(lái)，周?chē)?guó)洪都十分注重在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)“在陽(yáng)光下賺錢(qián)”的觀念。雖然他平時(shí)對(duì)待員工非常寬容，但有一點(diǎn)卻是從不含糊的，那就是決不允許員工從材料供應(yīng)商那里拿一分錢(qián)的回扣！正因?yàn)樽陨隙聵?shù)起了正氣，“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”的古訓(xùn)才在公司上下蔚然成風(fēng)。一次，一位姓方的客戶由于疏忽，忘了從結(jié)算單上扣除自己購(gòu)買(mǎi)的主材款，施工員蔡師傅發(fā)現(xiàn)后不但馬上通知方先生，還重新調(diào)整了決算清單，剔除了那部分材料款。

造就家裝航母

??? 從2000年起，東陽(yáng)裝飾正式更名為“九鼎裝飾”，并且步入了發(fā)展的快車(chē)道。其工程業(yè)務(wù)不僅覆蓋了整個(gè)杭城，還地向周邊城市拓展，到2002年底，“九鼎”已順利完成了浙江市場(chǎng)的布局，開(kāi)始向江蘇、山東、福建和上海三省一市全面挺進(jìn)。到2004年，“九鼎”已發(fā)展成擁有60多家子公司的大型集團(tuán)企業(yè)，一艘耀眼的“家裝航母”在短短的幾年內(nèi)就奇跡般地誕生在了浙江這片充滿活力的土地上。分析“九鼎”的快速成長(zhǎng)的奧秘，歸根到底就是周?chē)?guó)洪提倡的“兩手抓”：一手抓以人為本的企業(yè)文化，一手抓以“權(quán)力制衡、細(xì)微管理和超前謀劃”為核心內(nèi)涵的運(yùn)營(yíng)管理模式。

??? 以心換心赤誠(chéng)待人

??? 曾經(jīng)有位施工員在負(fù)責(zé)工程時(shí)屢次虛報(bào)假賬，半年虛報(bào)賬目幾萬(wàn)元。工程部發(fā)現(xiàn)后上報(bào)董事會(huì)要求開(kāi)除這名施工員，周?chē)?guó)洪卻說(shuō)：“讓我先找他談一次吧?！痹谡勗捴?，周?chē)?guó)洪懇切的問(wèn)話使得這名施工員哭了。原來(lái)他父母做生意虧了10萬(wàn)多元，被追債的人逼得走投無(wú)路，孝順的他得知后，一念之差便干下了傻事。周?chē)?guó)洪說(shuō)：“你的行為已經(jīng)構(gòu)成了違法，但是我念你的出發(fā)點(diǎn)是為了替父母還債，而且平時(shí)工作也很努力，再給你一個(gè)改過(guò)的機(jī)會(huì)。”隨后給了他6萬(wàn)元錢(qián)讓他先去把債還清。一年之后，這名施工員不僅以出色的工作再度贏得了公司的信任，還被任命為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，負(fù)責(zé)開(kāi)拓外地市場(chǎng)。正是這種赤誠(chéng)待人的做法，凝聚了公司上下的人心。曾經(jīng)有20多位中高層管理人員先后離開(kāi)“九鼎”自己去創(chuàng)業(yè)，但現(xiàn)如今，其中的16位又回來(lái)了。

??? 用最好的待遇留人

??? 在家裝行業(yè)，一線員工流動(dòng)性較大，欠薪現(xiàn)象也容易發(fā)生。針對(duì)這種狀況，“九鼎”嚴(yán)格規(guī)定：在工程驗(yàn)收合格7天后15天內(nèi)，工班長(zhǎng)必須把工資發(fā)放到工人的手中。公司還制定了完善的管理體制，有專(zhuān)門(mén)的巡查人員對(duì)各個(gè)工地進(jìn)行巡查，一線員工有任何問(wèn)題與困難都可與巡查人員交流?！熬哦Α边€相當(dāng)注重員工的福利保障，積極為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)。員工遇到困難時(shí)，公司更會(huì)伸出援助之手。從1999年起，公司設(shè)立了“特困員工補(bǔ)助基金”，至今資助金額累計(jì)已達(dá)一百多萬(wàn)元。

??? 每個(gè)月，“九鼎”都有一天雷打不動(dòng)的“全員培訓(xùn)日”，所有的工地班長(zhǎng)、施工員、設(shè)計(jì)師都會(huì)聚集在一起，接受有計(jì)劃有針對(duì)性的培訓(xùn)。通過(guò)各種培訓(xùn)，不僅提升了施工人員的專(zhuān)業(yè)水平，更使得九鼎裝修隊(duì)伍的整體素質(zhì)不斷提高。

?建立有效的權(quán)力制衡架構(gòu)

??? 周?chē)?guó)洪說(shuō)：“目前的九鼎已經(jīng)擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才、高級(jí)管理人才和資深設(shè)計(jì)員1000余名，高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)施工人員5000多名。這么龐大的一個(gè)企業(yè)，其命運(yùn)決不能僅僅掌握在一兩個(gè)人的手中，必須建立起交叉的權(quán)力監(jiān)督機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)有效的權(quán)力制衡，防止腐敗和危機(jī)的產(chǎn)生?！睘榇?，他們針對(duì)家裝行業(yè)的特點(diǎn)和需要，在公司內(nèi)部設(shè)立了相互制約的工程部和質(zhì)檢部?jī)纱蟛块T(mén)，類(lèi)似于董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的關(guān)系，而兩大部門(mén)內(nèi)部又分設(shè)了泥工、木工、油漆工和水電隱蔽工程四個(gè)總監(jiān)的崗位，達(dá)到了“以專(zhuān)業(yè)管理專(zhuān)業(yè)”的效果，真正實(shí)現(xiàn)了權(quán)力的有效制衡。

??? 以超前意識(shí)帶動(dòng)企業(yè)跳躍發(fā)展

??? 早在2000年2月，業(yè)內(nèi)的許多人才開(kāi)始意識(shí)到質(zhì)量對(duì)于自身發(fā)展重要性的時(shí)候，公司就已經(jīng)形成了一整套質(zhì)量保證體系，并順利地通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證。眼下，周?chē)?guó)洪正在安排有關(guān)人員做跨年度的發(fā)展規(guī)劃。他深有感觸地說(shuō)：“當(dāng)企業(yè)發(fā)展到了一定階段，就必須有超前規(guī)劃的意識(shí)，只有這樣，才能帶動(dòng)企業(yè)跳躍式地發(fā)展?！睘榇耍瑥?003年起，他就開(kāi)始跨年度地提前一年考慮企業(yè)今后的發(fā)展。

??? 回饋社會(huì)

??? 公司創(chuàng)辦近七年來(lái)，周?chē)?guó)洪一直致力于服務(wù)社會(huì)，以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。2003年，九鼎裝飾在杭城率先開(kāi)展了“割游擊隊(duì)尾巴”免費(fèi)維修活動(dòng)，共為杭城70戶老年家庭和殘疾人家庭免費(fèi)維修了家裝方面的隱患和問(wèn)題。隨后，又把每年的3月9日確定為“九鼎”的社會(huì)回報(bào)日，命名為“九鼎感恩節(jié)”。至今，“九鼎感恩節(jié)”已連續(xù)舉辦了四屆。還有一件事，曾經(jīng)一直是周?chē)?guó)洪心頭的一個(gè)牽掛：九鼎最早的那批客戶，不知道他們家中的裝修現(xiàn)在有沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題？去年公司成立六周年之際，周?chē)?guó)洪否決了下屬提交的慶祝方案，倡導(dǎo)開(kāi)展了“尋找早期客戶活動(dòng)”，組建了一支由38位技藝精湛的施工人員組成的六周年客戶回訪志愿隊(duì)，終于找到了一部分早期的客戶，并幫助他們解決了一些實(shí)際問(wèn)題。周?chē)?guó)洪還積極參與社會(huì)公益事業(yè)，老家諸暨用水困難，他捐資幾十萬(wàn)元建起了九鼎水庫(kù)，解決了兩個(gè)村的飲水問(wèn)題；為了幫助鄉(xiāng)親盡快致富，他們又先后參與捐資修建數(shù)條公路；老家的一所學(xué)校年久失修，周?chē)?guó)洪得知后，立即以公司的名義送去6萬(wàn)元，使教室修繕一新；……。至今，九鼎已向社會(huì)捐贈(zèng)各種慈善款項(xiàng)300多萬(wàn)。

?追求穩(wěn)健發(fā)展

??? 九鼎裝飾經(jīng)過(guò)近7年的發(fā)展，形成了獨(dú)有的品牌和規(guī)模優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，要保持現(xiàn)有的成績(jī)，必須抓住機(jī)遇趁勢(shì)而上，因此周?chē)?guó)洪不失時(shí)機(jī)地提出了“打造全國(guó)家裝行業(yè)第一品牌”的響亮口號(hào)。他說(shuō)，下一步，他們將秉承“口碑相傳，永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)理念，力求達(dá)到“設(shè)計(jì)零缺憾、施工零缺點(diǎn)、材料零抱怨、品質(zhì)零投訴”的“四零”服務(wù)和“全過(guò)程、全天候、全方位、全身心”的“四全金牌”服務(wù)，以最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)、最嚴(yán)格的管理、最精湛的工藝和最真誠(chéng)的服務(wù)，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有家裝優(yōu)勢(shì)，并且努力開(kāi)拓高檔酒店、賓館、住宅的“公裝”市場(chǎng)。與此同時(shí)，周?chē)?guó)洪考慮得更多的是如何讓企業(yè)走得更扎實(shí)、更穩(wěn)健。他說(shuō)：“企業(yè)要有更高的發(fā)展目標(biāo)，但也絕不能頭腦發(fā)熱，盲目擴(kuò)張，必須健康穩(wěn)步地發(fā)展?！?

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