以下為互動(dòng)環(huán)節(jié)提問實(shí)錄：

　　應(yīng)該把創(chuàng)業(yè)看成一個(gè)很重要的財(cái)富的積累

　　網(wǎng)友：從如家、攜程創(chuàng)始人，轉(zhuǎn)到風(fēng)險(xiǎn)投資人，這種轉(zhuǎn)業(yè)歷程與VC中其他行業(yè)，如金融、財(cái)務(wù)、咨詢轉(zhuǎn)過來的投資人，在投資理念與項(xiàng)目、人的評(píng)估方面有什么不一樣？

　　沈南鵬：我自己公司是一個(gè)什么樣的樣子，我自己也做過創(chuàng)業(yè)，我相信各位也是創(chuàng)業(yè)人，但是很多頭疼的事，很多問題要解決，每天可能都會(huì)碰到很多的挑戰(zhàn)。我感覺以前做過創(chuàng)業(yè)，至少對(duì)這些問題有一個(gè)更深的理解，當(dāng)然我們碰到很多企業(yè)家和投資者做的東西可能有很多不一樣，其實(shí)初創(chuàng)期企業(yè)的特征是相似的。我們行業(yè)里面確實(shí)有來自投資銀行和做咨詢和大企業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的人加盟，但是我感覺很重要的一部分就是在從事風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)里面應(yīng)該有一些來自于創(chuàng)業(yè)者這樣的團(tuán)隊(duì)。甚至我感覺包括成功與不成功的創(chuàng)業(yè)都可以。為什么呢？因?yàn)槟呐率遣怀晒Φ膭?chuàng)業(yè)，我個(gè)人認(rèn)為你也可以從創(chuàng)業(yè)當(dāng)中學(xué)到很多的東西，大家應(yīng)該把創(chuàng)業(yè)看成一個(gè)很重要的財(cái)富的積累，這個(gè)財(cái)富是指經(jīng)驗(yàn)。我反正自己做完攜程兩次創(chuàng)業(yè)，作為一個(gè)兩家公司能夠成功上市，當(dāng)然從回報(bào)角度來講，是投資者也好和創(chuàng)始人來講也是不錯(cuò)的，我認(rèn)為學(xué)到了很多東西，相比2005年那個(gè)時(shí)候我離開兩家公司的時(shí)候跟1999年我離開投資銀行去創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我對(duì)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)的一些運(yùn)營的規(guī)則，和發(fā)展原理我想有了一個(gè)比較更深的理解。所以我感覺這個(gè)是作為風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)里面必須有的一股力量。

　　我們在美國發(fā)現(xiàn)，在硅谷很多的風(fēng)險(xiǎn)投資家他們本身來自于創(chuàng)業(yè)，而且他的創(chuàng)業(yè)確實(shí)也給他帶來了很好的對(duì)行業(yè)的判斷，對(duì)創(chuàng)業(yè)者的判斷，這個(gè)是我感覺我們中國也可以越來越多的發(fā)現(xiàn)。

　　千萬不要投錢給第三次創(chuàng)業(yè)

　　網(wǎng)友：如果您重新創(chuàng)業(yè)的話您會(huì)選擇什么樣的行業(yè)？

　　沈南鵬：這個(gè)問題很難回答，我最近在跟很多朋友說，說你作為投資，你投的話還是投給第一次創(chuàng)業(yè)，或者第二次創(chuàng)業(yè)，千萬不要投給第三次創(chuàng)業(yè)，如果我今天去創(chuàng)業(yè)可能沒有人去投資我。我的感覺是你要有一個(gè)比較敏銳的目光，你還是要靜下心來想很多的問題。我最近三年作為投資者的角度看問題看的很多，也看到很多行業(yè)，感覺有很多的機(jī)會(huì)。但是我可能說不會(huì)作為創(chuàng)業(yè)者這樣，在很早期就去做一些這么深的市場和了解，我們往往看到的是企業(yè)已經(jīng)有了一些商業(yè)模型和一些想法可能來找我們聊的比較多，但是我自己來講，感覺在中國，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)消費(fèi)大國，從大的行業(yè)來講，應(yīng)該選擇跟消費(fèi)有關(guān)的。因?yàn)橄M(fèi)的升級(jí)一直是我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)中很重要的一個(gè)話題，我想這一次金融海嘯對(duì)中國的影響比較小，其中一個(gè)重要原則是我們有國立市場，我們有消費(fèi)的支持。所以這是一個(gè)我們經(jīng)濟(jì)生活當(dāng)中特別有生命力的一塊。

　　另外你應(yīng)該選你自己比較熟悉的行業(yè)，我還是一直認(rèn)為，這可能是最直接的切入方法?？赡苣阋郧笆亲雒襟w和廣告的，可能你做一個(gè)跟媒體廣告有關(guān)的企業(yè)，成功率可能來的更高一些，應(yīng)該也在這個(gè)行業(yè)里面你應(yīng)該有更多的感受，如果你做互聯(lián)網(wǎng)的話，你在那個(gè)行業(yè)里面有一些創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，你的成功率會(huì)更高。我想行業(yè)都有很多的挑戰(zhàn)，其實(shí)成功是更容易給那些做好準(zhǔn)備的人，我想這方面，以前的準(zhǔn)備還是會(huì)對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者帶來一個(gè)比較好的更高的成功概率。

　團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力在整個(gè)創(chuàng)業(yè)當(dāng)中是最重要的

　　網(wǎng)友：您投資的時(shí)候更看重團(tuán)隊(duì)還是項(xiàng)目？對(duì)中國的健康項(xiàng)目怎么看？比如說像健康管理類？

　　沈南鵬：其實(shí)我們在紅杉內(nèi)部，我們一直對(duì)項(xiàng)目這個(gè)詞不是感覺是一個(gè)特別好的描述，我們投資不是投資一個(gè)項(xiàng)目，是投資一個(gè)企業(yè)。我們投的是一個(gè)公司，我們希望它長期成長，最后變成一個(gè)百年老店。我感覺判斷商業(yè)模型也很重要，我們要看市場到底規(guī)模有多大，商業(yè)模型的獨(dú)特性有多少。我剛才講到了創(chuàng)業(yè)很重要的就是產(chǎn)品有沒有差異化，這個(gè)就是所謂商業(yè)模型的問題。但是確實(shí)作為初創(chuàng)期企業(yè)，恐怕還是在于人。因?yàn)樾袠I(yè)在改變，市場在改變，你可能有一個(gè)好的想法，在操作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有這樣和那樣沒有想到的問題，哪怕你一開始做了很多市場調(diào)研，你總在這個(gè)實(shí)際生活當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，可能跟你想象有一些偏差，這當(dāng)中就在于團(tuán)隊(duì)了，如果團(tuán)隊(duì)能力很強(qiáng)他會(huì)不斷的調(diào)整自己的策略。我們看到很多成功的企業(yè)，他的很多的模型跟第一天的模型還是有很大的變化，包括騰訊，他們還是在不斷的發(fā)展這個(gè)商業(yè)模型。

　　這個(gè)很重要的就是你的團(tuán)隊(duì)有這個(gè)能力，根據(jù)市場的變化，根據(jù)你得到客戶的需求來不斷的提升你的產(chǎn)品的能力。所以在早期企業(yè)，在動(dòng)蕩的市場環(huán)境當(dāng)中，我相信團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力應(yīng)該在整個(gè)因素當(dāng)中是最重要的。

　　商業(yè)連鎖關(guān)鍵在消費(fèi)用戶體驗(yàn)上

　　網(wǎng)友：在次貸危機(jī)當(dāng)中，您是如何看待國際商業(yè)連鎖這個(gè)問題？

　　沈南鵬：商業(yè)連鎖是我們消費(fèi)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的一個(gè)非常重要的一部分，連鎖業(yè)可以覆蓋很多從餐飲到酒店、教育等等，這個(gè)其實(shí)是我個(gè)人感覺在整個(gè)金融危機(jī)以后，受影響相對(duì)來講還是比較小的一個(gè)行業(yè)。當(dāng)然挑戰(zhàn)肯定在，因?yàn)楫吘刮覀儑医?jīng)濟(jì)增長也會(huì)受到外匯因素的影響，同樣消費(fèi)也會(huì)受到影響只是度要小一點(diǎn)。這個(gè)當(dāng)中我相信還是一個(gè)所謂的行業(yè)或者產(chǎn)品的核心競爭力。十年前和十五年前所謂做連鎖商業(yè)比較多，但是最近我看到各個(gè)行業(yè)都有不同所謂的連鎖模型。其實(shí)大家看進(jìn)入壁壘并不一定很高，你做連鎖我也可以做。關(guān)鍵在消費(fèi)用戶體驗(yàn)上，還是講剛才如家的例子，其實(shí)經(jīng)濟(jì)型酒店做的人也很多，為什么如家成為一支獨(dú)秀，他在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下還是有一個(gè)不錯(cuò)的業(yè)績，很重要是一個(gè)用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)這一句話說起來很簡單，做起來很難。在酒店這個(gè)行業(yè)里面，你每天會(huì)碰到酒店里面不同的服務(wù)員，有很多人跟酒店打交道，你看到他表現(xiàn)出來是不是一致性的，這就是一個(gè)非常好的例子。

　　比如說我們投資的麥考林這個(gè)項(xiàng)目，除了產(chǎn)品本身以外，女裝品牌以外，其中最重要是用戶體驗(yàn)，你們給客戶一個(gè)最好的體驗(yàn)。這個(gè)當(dāng)中就有很多企業(yè)他做大，其實(shí)最大的利益上還是表現(xiàn)在微處，表現(xiàn)在很細(xì)節(jié)性的一些執(zhí)行上面。最終來講這些品牌的成功還在于它能夠比較持續(xù)性的，多年里面一直能夠提供一個(gè)最好的體驗(yàn)，就像我們看星巴克，雖然受到了一定影響，為什么最后他能夠比別人大很多，就是用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)?zāi)阋鲆粋€(gè)考察很簡單，你就跑去星巴克的咖啡廳，包括跟另外一家咖啡廳自己體驗(yàn)一下，你自己在里面待一個(gè)十分鐘，經(jīng)過一個(gè)購買的過程，原來發(fā)現(xiàn)不一樣。這樣一種不同的用戶體驗(yàn)就構(gòu)成了忠誠度和品牌的認(rèn)知度不一樣。不管是有這樣和那樣的經(jīng)濟(jì)的周期，都會(huì)成長起來，成為一個(gè)非常成功的企業(yè)，謝謝。

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