“萬幫”的實(shí)踐說明，社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)的空間巨大

　　生成于社區(qū)，植根于社區(qū)的“萬幫”，從一開始就把業(yè)務(wù)定位在為居民服務(wù)上。圍繞市場(chǎng)需求，“萬幫”先后開辦了家政家教、水電安裝、電器維修等多個(gè)項(xiàng)目，大到整棟大樓的管道、線路設(shè)計(jì)安裝，小到更換水龍頭、保險(xiǎn)絲，只要是居民需要的，就是“萬幫”要想方設(shè)法為群眾解決的。2000年6月，“萬幫”加盟了意大利特麗潔連鎖服務(wù)中心，提升了服務(wù)層次。目前，“萬幫”已經(jīng)為我市多家企事業(yè)單位和上萬戶家庭進(jìn)行了地毯、真皮沙發(fā)、床墊、床罩、大理石地面衛(wèi)生保潔，還進(jìn)入市中醫(yī)院、山陽區(qū)國(guó)稅局等多家單位長(zhǎng)年進(jìn)行衛(wèi)生保潔?，F(xiàn)在，“有事找萬幫，萬幫能幫忙”已經(jīng)成為焦作市民的真實(shí)感受，“萬幫”被群眾親切地稱為民辦“110”。

　　記者剖析：社區(qū)服務(wù)的需求有多大？可以說，各種規(guī)模的家庭對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求比例都較高，而三人戶和四人戶的家庭對(duì)社區(qū)服務(wù)需求最大，占所有家庭比例的84％以上。

　　少有所依，老有所養(yǎng)，殘有所助，事有所便，難有所幫，居有所安，這是居民最基本的生活需求，這為開展多層次、多方位的社區(qū)服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。

　　“萬幫”的實(shí)踐說明，社區(qū)服務(wù)就業(yè)的工作崗位極多

　　“萬幫”針對(duì)廣大下崗職工再就業(yè)困難的現(xiàn)實(shí)情況，除自身積極吸納下崗職工就業(yè)外，還利用自身業(yè)務(wù)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的優(yōu)勢(shì)，廣泛收集各類求職信息和用工信息，并鄭重向社會(huì)承諾：只要不挑不揀，48小時(shí)保證就業(yè)，受到了廣大下崗職工的熱烈歡迎。對(duì)于特困戶和下崗職工，“萬幫”無償提供就業(yè)服務(wù)。幾年來，有4000多名下崗失業(yè)職工通過“萬幫”介紹重新上了崗，涉及鐘點(diǎn)工、服務(wù)員、營(yíng)銷員、駕駛員、廚師、電工、鉗工等幾十個(gè)工種。胡居良告訴記者，經(jīng)過5年多的發(fā)展，“萬幫”員工已經(jīng)由最初的3人發(fā)展到現(xiàn)在的430余人。

　　記者剖析：社區(qū)服務(wù)業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，就業(yè)容量大，需要?jiǎng)趧?dòng)力多，這為城市下崗、失業(yè)人員再就業(yè)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)不僅可以解決現(xiàn)階段下崗職工就業(yè)的燃眉之急，而且還能對(duì)口解決不同知識(shí)水平人員的就業(yè)難題。

　　“萬幫”的實(shí)踐說明，社區(qū)服務(wù)業(yè)須走產(chǎn)業(yè)化的路子

　　“萬幫”利用品牌優(yōu)勢(shì)借力發(fā)展。如在家電修理方面，“萬幫”挑選質(zhì)量較好的家電修理部，與其簽訂協(xié)議，并收取工作質(zhì)量保證金，按照“萬幫”的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)?！叭f幫”依靠現(xiàn)有的區(qū)、街道辦事處、社區(qū)三級(jí)社區(qū)服務(wù)快速通道和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將觸角延伸到社區(qū)的各個(gè)角落。目前，以“萬幫”為龍頭，以街道辦事處為依托，以居委會(huì)為最基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，輻射全城區(qū)的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)正在逐漸形成。

　　記者剖析：“萬幫”雖然在焦作市屬于較大的社區(qū)服務(wù)企業(yè)，但據(jù)測(cè)算，其服務(wù)總量尚不足社會(huì)需求的百分之一。從“萬幫”的發(fā)展可以看出，社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、實(shí)體化是社區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，可采取民辦公助、公辦民營(yíng)、股份制等方式發(fā)展社區(qū)服務(wù)業(yè)，各級(jí)政府很有必要出臺(tái)優(yōu)惠政策扶持社區(qū)服務(wù)業(yè)，使社區(qū)服務(wù)業(yè)成為市場(chǎng)上一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。

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