對任何一家企業(yè)都是一樣，如果一直抱著過時的產(chǎn)品、冥頑不靈地守著僵化的做法，在這個競爭激烈的商場中，同業(yè)之間模仿、抄襲、跟進的速度愈來愈快，當企業(yè)與競爭者之間沒有明顯的差異，消費者就無從分辨、隨意選擇，最后企業(yè)將會喪失競爭力，終而淪入被淘汰的命運。

　　以連鎖加盟型態(tài)經(jīng)營的企業(yè)更必須注意！連鎖加盟企業(yè)不論是食、衣、住、行、育、樂之中的那一種行業(yè)，都是屬于服務業(yè)，所販售的產(chǎn)品都不具備長久競爭優(yōu)勢，即便是擁有規(guī)模優(yōu)勢，也不長久，競爭同業(yè)要模仿抄襲非常簡單。

　　不僅創(chuàng)新? 要有效的創(chuàng)新

　　因此，要維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢、超越競爭對手、求得永續(xù)的生存，唯有不斷地創(chuàng)新！

　　但是，創(chuàng)新不是口號！更不是點子！「有效的創(chuàng)新」是一個有系統(tǒng)、有步驟的運作程序。

　　創(chuàng)新的四大原則

　　首先，有四個創(chuàng)新的原則是必須先確立且牢記在心的：

　　連鎖企業(yè)創(chuàng)新五大方向

　　其次，連鎖加盟企業(yè)的創(chuàng)新，必須掌握住正確的方向。

　　因為連鎖加盟企業(yè)的營運型態(tài)有其特殊性，因此，我們可以歸類出五大創(chuàng)新方向，就是1.經(jīng)營模式、2.店型態(tài)、3.加盟型態(tài)、4.行銷手法、5.商品的創(chuàng)新。以下就分別針對這五大創(chuàng)新方向加以說明。

　　一、經(jīng)營模式的創(chuàng)新：

　　在這里所說的經(jīng)營模式是指「門市」與「消費顧客」之間互動的模式。以餐飲業(yè)為例，是類似麥當勞的柜臺點餐、取餐、自找座位的經(jīng)營模式；或者類似上合屋日式料理的固定座位、部分自助加上部分半自助、單一價格無限供應的經(jīng)營模式；還是一般中餐廳的完全服務式，工作人員服務客人就座、點餐、上菜的經(jīng)營模式。

　　不同的經(jīng)營模式，在空間的規(guī)劃、設備的安排、作業(yè)流程規(guī)劃、人員的配置上都會有所不同，給顧客感受到的自主性、服務內(nèi)容也有所不同，而且經(jīng)營成本的差距也甚大。

　　能夠創(chuàng)造出與眾不同的經(jīng)營模式，可以讓消費者有耳目一新的驚奇感受，如果這個經(jīng)營模式又是一個考慮周延、能夠降低經(jīng)營成本、提高消費便利性、具有競爭力的經(jīng)營模式，便能夠幫助企業(yè)凌駕競爭對手，快速地登上成功的顛峰。

　　舉例來說，休閑小站在1992年所創(chuàng)造出的500c.c.專賣店經(jīng)營模式，以外帶方式、小店面、便利杯、平價位等，在當時可謂是創(chuàng)舉的創(chuàng)新經(jīng)營模式掀起了一股旋風，不但消費者趨之若鶩，模仿抄襲者也層出不窮，而休閑小站自己也站上了休閑飲料專賣店的龍頭寶座，至今地位屹立不搖，企業(yè)規(guī)模也愈做愈大。

(待續(xù))

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