李默芳從小受到的家庭教育就是誠(chéng)實(shí)做人，干什么事情就要干好，而且要好上加好，嚴(yán)于律己，寬以待人，這為她的個(gè)性品質(zhì)增添了要強(qiáng)、進(jìn)取、合作、親和力的元素。從擔(dān)任傳輸所無線室副主任到中國(guó)移動(dòng)總工程師，這些個(gè)性品質(zhì)使她能成為一個(gè)好的合作者，好的領(lǐng)導(dǎo)者。李默芳大學(xué)畢業(yè)后曾在蘭州軍區(qū)通訊總站干了7年。軍隊(duì)的歷練也給她的成功增添了砝碼。在部隊(duì)，隨時(shí)都有急行軍、長(zhǎng)途拉練，不會(huì)因?yàn)槟闶桥径艿礁裢庹疹櫍菊諛右蚱鸨嘲统霭l(fā)，腳上打了很多泡還是要堅(jiān)持。正是經(jīng)受了這種肉體和精神的艱苦磨練，李默芳變得意志頑強(qiáng)，特別能吃苦，養(yǎng)成了不怕任何困難，說干就干，雷厲風(fēng)行的軍人特有的個(gè)性。她的信條是，“哪有什么事情干不成！”她攻破英語(yǔ)、頑強(qiáng)自學(xué)的故事就是一個(gè)典型的例證。

李默芳剛到傳輸所時(shí)發(fā)現(xiàn)拿到的資料全是英文，她一下傻眼了，連字母幾乎都認(rèn)不全，因?yàn)樗谥袑W(xué)、大學(xué)都是學(xué)的俄語(yǔ)。怎么辦？工作需要，不學(xué)也得學(xué)，否則連文件都看不了。軍人的素質(zhì)作風(fēng)在這時(shí)候體現(xiàn)了出來。開始，她只求看懂意思不管發(fā)音，拿著字典一個(gè)一個(gè)查單詞，一個(gè)一個(gè)背單詞。下班別人都回家了，她留在辦公室繼續(xù)用功，節(jié)假日更是她最好的學(xué)習(xí)時(shí)間，娛樂幾乎與她絕了緣。功夫不負(fù)苦心人，她終于突破閱讀關(guān)能看懂英語(yǔ)文獻(xiàn)了。后來，工作需要跟老外交往，必須學(xué)會(huì)說英語(yǔ)，這對(duì)她又是一個(gè)難題。為了克服啞巴英語(yǔ)，她跟著廣播、電視學(xué)《FOLLOW ME》，學(xué)《商務(wù)英語(yǔ)》，學(xué)《走遍美國(guó)》。一遍一遍地聽，一遍一遍地念，一遍一遍地模仿。她相信語(yǔ)言就是交流用的，只要膽子大一點(diǎn)，臉面少顧點(diǎn)，總能達(dá)到自己的目的。開始時(shí)她聽別人說，不敢自己說。后來老外鼓勵(lì)她，說，“你英語(yǔ)不錯(cuò)，為什么不說呢？”以后她就開始大膽開口說，說完以后，人家沒有聽懂，她感到很難為情，但這更激勵(lì)她一定要說好英語(yǔ)。她注意別人怎么說，用的哪些詞，用心去聽，跟著別人學(xué)，這樣慢慢的把口語(yǔ)練了出來。如今，無論是在國(guó)際論壇上發(fā)表演講，還是與世界同行切磋交流，英語(yǔ)完全成為了她工作交流的工具。每當(dāng)別人羨慕地說：你的英語(yǔ)真好！她總是說：“語(yǔ)言的本質(zhì)就是交際，只要善于學(xué)習(xí)誰都可以?！?

李默芳1964年入大學(xué)，正常的學(xué)習(xí)生涯只進(jìn)行了兩年就開始了文革，因此大學(xué)所給予她的知識(shí)是非常有限的，在工作中她也感到遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用。她在學(xué)校學(xué)的是晶體管，在部隊(duì)研究的是短波通信，到了傳輸所，要研究頻率利用和移動(dòng)通訊，這對(duì)她都是新課題。她沒有被困難嚇倒，而是靠頑強(qiáng)的自學(xué)克服困難。開始階段，要學(xué)的東西太多，簡(jiǎn)直抓不到要領(lǐng)，后來她選準(zhǔn)一點(diǎn)，鉆進(jìn)去，沉下來，一點(diǎn)一點(diǎn)地?fù)福ㄟ^一點(diǎn)再逐漸擴(kuò)大到更多的點(diǎn)，更多的面，由此練就了深厚的基本功，為更高級(jí)的研究打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。有了這番過程，別人再拿來一個(gè)新問題她很容易就能理解并分析?，F(xiàn)在，雖然她參加了第一代移動(dòng)通訊，第二代移動(dòng)通訊，但到了第三代，有些東西對(duì)她來說仍然是陌生的，她便虛心請(qǐng)教，不恥下問，很快就掌握了其精髓，對(duì)通訊技術(shù)的理解和把握達(dá)到了融會(huì)貫通、從必然王國(guó)走向自由王國(guó)的境界。她相信活到老學(xué)到老，對(duì)此毫不含糊。這也是她始終能跟上迅速發(fā)展的通訊技術(shù)的原因之一。

有人常常抱怨自己缺乏機(jī)遇，或者慨嘆“干得好不如嫁得好”，不停地跳槽，忽略了對(duì)業(yè)務(wù)基本功的錘煉，心態(tài)浮躁。李默芳的經(jīng)驗(yàn)是，不刻意追求機(jī)遇和成功，踏踏實(shí)實(shí)做學(xué)問，本本分分做人，在實(shí)際工作中積累經(jīng)驗(yàn)、展示才華。當(dāng)中國(guó)移動(dòng)高速發(fā)展時(shí)，李默芳在技術(shù)、外語(yǔ)方面的優(yōu)勢(shì)給了她領(lǐng)先的目光和超前的意識(shí)，她把握住了機(jī)遇。

厚積薄發(fā) 為DSMP規(guī)范再立新功

大家都諳熟了李默芳對(duì)移動(dòng)通訊標(biāo)準(zhǔn)、體制、網(wǎng)絡(luò)等方面的眾多建樹，而她對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范DSMP的貢獻(xiàn)也許還鮮為人知。

“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”是中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)創(chuàng)新。借鑒日本NTT DoCoMo I－MODE的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，中國(guó)移動(dòng)在無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展上創(chuàng)造了一個(gè)中國(guó)式的商務(wù)模式----開放的合作共贏夢(mèng)網(wǎng)模式?！耙苿?dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的誕生帶來了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的繁榮，也挽救了中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，成為國(guó)際上的經(jīng)典案例，很多的夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)提供商由此得以生存和發(fā)展。但隨著業(yè)務(wù)從蠻荒期向發(fā)展期的快速挺進(jìn)，也產(chǎn)生了許多不規(guī)范現(xiàn)象，用戶得不到很好的服務(wù)，直接損害了中國(guó)移動(dòng)的品牌形象。為了加強(qiáng)管理，使“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”健康發(fā)展，必須采取一定的技術(shù)手段，這就是中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范DSMP和卓望公司的核心產(chǎn)品MISC平臺(tái)產(chǎn)生的背景。

一直以來，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商承擔(dān)話音業(yè)務(wù)提供、維護(hù)、管理的角色，所謂的增值業(yè)務(wù)管理也只是與話音業(yè)務(wù)有關(guān)的增值業(yè)務(wù)管理，如號(hào)碼顯示等，而對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的管理沒有經(jīng)驗(yàn)，特別是多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的管理。因此在中國(guó)移動(dòng)有了“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”這種無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)商業(yè)模式后，如何在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中做好提供、維護(hù)、管理成為迫切需要思考的問題。為此，作為中國(guó)移動(dòng)總工的李默芳開始思考如何為企業(yè)搭建數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)管理平臺(tái)，以確保企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中保持服務(wù)和業(yè)務(wù)領(lǐng)先。

這是一個(gè)非常復(fù)雜的設(shè)計(jì)過程。首先，從單純的話音業(yè)務(wù)向多種業(yè)務(wù)發(fā)展有一個(gè)認(rèn)識(shí)過程；其次，從單一業(yè)務(wù)提供向多樣性、個(gè)性化服務(wù)提供有一個(gè)發(fā)展過程；再次，從獨(dú)立的服務(wù)提供商到開放的價(jià)值鏈服務(wù)提供商有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累過程。李默芳依靠自己多年積累起來的技術(shù)和企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，緊緊圍繞企業(yè)的核心價(jià)值點(diǎn)來設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，她帶領(lǐng)集團(tuán)公司技術(shù)、業(yè)務(wù)部門和卓望公司，在2002年為中國(guó)移動(dòng)出臺(tái)了“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理規(guī)范DSMP”，這一規(guī)范最終為卓望公司MISC 產(chǎn)品所實(shí)現(xiàn)并用于支撐中國(guó)移動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

DSMP規(guī)范是中國(guó)移動(dòng)的創(chuàng)新，它開創(chuàng)了中國(guó)運(yùn)營(yíng)商根據(jù)自己的業(yè)務(wù)發(fā)展需求制作規(guī)范的先例。DSMP規(guī)范是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值，它完整地回答了企業(yè)生存的三個(gè)核心問題：中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的定位是什么；中國(guó)移動(dòng)在數(shù)據(jù)發(fā)展過程中的發(fā)展方向是什么；中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)平臺(tái)為企業(yè)帶來的效益是什么。事實(shí)也正如默芳總講的那樣：對(duì)于DSMP規(guī)范和MISC平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中包括國(guó)際上，中國(guó)移動(dòng)沒有落后而是比較領(lǐng)先，這是大家共同努力的結(jié)果。

MISC 平臺(tái)目前已經(jīng)在全國(guó)17省市部署，繼去年接入短信業(yè)務(wù)、WAP業(yè)務(wù)后，今年又接入了彩信業(yè)務(wù)，以后還將陸續(xù)接入其他有關(guān)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這是中國(guó)移動(dòng)領(lǐng)先世界的一個(gè)例證，也是中國(guó)移動(dòng)在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理方面的一個(gè)創(chuàng)舉，為其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供了很好的示范借鑒作用，令中國(guó)的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)沿著健康、規(guī)范的道路發(fā)展。經(jīng)過2004-2005年的MISC平臺(tái)建設(shè)期，中國(guó)移動(dòng)順利地完成了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從發(fā)展期向規(guī)范期的過渡，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占企業(yè)總收入比例得到很大增長(zhǎng)，確保了在運(yùn)營(yíng)商中的領(lǐng)先地位。

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