這位出租車(chē)司機(jī)叫徐國(guó)榮，他不但幫人干活，關(guān)鍵是還一分錢(qián)工資不要。一干就是半年，這樣一個(gè)怪人，自然引起了這個(gè)公司的老板蘭建軍的注意。

蘭建軍：徐師傅大概前前后后來(lái)了半年的時(shí)間，經(jīng)常來(lái)這，店里面的人都很熟，一見(jiàn)他來(lái)了，有時(shí)候甚至叫他來(lái)幫幫忙，

主持人：說(shuō)到這兒，那位該問(wèn)了，徐國(guó)榮放著出租車(chē)司機(jī)的工作不干，一分工資不要來(lái)打工！這究竟是一家什么公司？怎么就能吸引的了徐國(guó)榮不要工資來(lái)工作呢？原來(lái)啊，這是一家汽車(chē)維修公司，這個(gè)公司有個(gè)奇怪的名字：小拇指！

做為汽車(chē)修理廠，小拇指的確不大，公司名字小，干的工作更簡(jiǎn)單，專(zhuān)門(mén)做表面文章：修修補(bǔ)補(bǔ)汽車(chē)的小刮小蹭傷痕！修補(bǔ)汽車(chē)玻璃上小裂紋。其他的汽車(chē)修理業(yè)務(wù)一概不干?？删瓦@么簡(jiǎn)單的一個(gè)修理廠，卻對(duì)徐國(guó)榮的吸引力很大。

蘭建軍：他就蹲在車(chē)間里問(wèn)，就在數(shù)車(chē)，一臺(tái)車(chē)，兩臺(tái)車(chē)，三臺(tái)車(chē)…，數(shù)一次還不夠，他數(shù)了半年。

那位說(shuō)了，汽車(chē)的刮蹭傷痕修補(bǔ)恐怕是汽車(chē)?yán)镒钇胀ǖ男蘩砹耍褪菍W(xué)藝，也不至于徐國(guó)榮花這么長(zhǎng)時(shí)間??？

徐國(guó)榮：我去看，主要看他們市場(chǎng)上面怎么做，然后我主要是想加盟啊，我想加盟啊，我首先要搞清楚這個(gè)小拇指是不是真正的一個(gè)品牌，

凡是司機(jī)，恐怕都有修車(chē)的經(jīng)歷，不信您到大街上找開(kāi)車(chē)的問(wèn)問(wèn)，出現(xiàn)了刮蹭，車(chē)主會(huì)選擇哪里？不用問(wèn)，要么是4S店、要么是修理廠啊?？赡賳?wèn)，有沒(méi)有頭疼的事？恐怕十個(gè)有九個(gè)會(huì)說(shuō)：時(shí)間長(zhǎng)啊！可不，那怕是修補(bǔ)很小的刮蹭，怎么說(shuō)也得個(gè)兩、三天?？赡氩坏?， 別人用三天干的活，蘭建軍的“小拇指”，卻只用三個(gè)小時(shí)就能完成。

蘭建軍：我這個(gè)市場(chǎng)抓住了一點(diǎn)，就是高檔車(chē)這群人他的錢(qián)不是放在第一位的，他們最重要的是要快，要好，這些人開(kāi)車(chē)開(kāi)慣了的人，沒(méi)有車(chē)了就像沒(méi)有腿一樣，到4S店最大的一個(gè)缺陷就是要放三天，放三天他們放不起，所以很多人嘗試到我這兒來(lái)，就是圖一個(gè)快，圖一個(gè)我給他的終身質(zhì)量保證

主持人：開(kāi)車(chē)的人難免有愛(ài)車(chē)剮蹭的經(jīng)歷。汽車(chē)修理市場(chǎng)可謂是魚(yú)龍混雜，大的汽車(chē)修理企業(yè)綜合想強(qiáng)，什么都修，但是，價(jià)格不菲，而且用的時(shí)間長(zhǎng)，這也是開(kāi)車(chē)人的共識(shí)。而蘭建軍就抓住了汽車(chē)修理行業(yè)這個(gè)看似小，卻維修量大的市場(chǎng)。話說(shuō)到這，也許您要問(wèn)，這蘭建軍究竟是怎么就做上了這行的？

蘭建軍今年40多歲。甘肅蘭州人。大學(xué)畢業(yè)后分配到第二汽車(chē)制造廠， 90年代末，他在中外合資的神龍汽車(chē)公司承擔(dān)了引進(jìn)轎車(chē)生產(chǎn)線的工作，在工作中，他接觸到了國(guó)外的先進(jìn)維修技術(shù)。尤其是汽車(chē)的噴漆技術(shù)讓他動(dòng)心。

蘭建軍：當(dāng)時(shí)我的第一份工作就是油漆車(chē)間的綜合計(jì)劃員，整個(gè)神龍公司的汽車(chē)間就是我在里面參與這整個(gè)建造過(guò)程，所以說(shuō)在那個(gè)時(shí)候接觸到油漆，包括也認(rèn)識(shí)了很多的國(guó)內(nèi)外的油漆專(zhuān)家，也大概了解了一些油漆的基本的噴涂知識(shí)和方案、方法。

在二汽工作了十幾年后，2002年，蘭建軍架不住一個(gè)朋友的邀請(qǐng)，辭職到杭州的一家私營(yíng)汽車(chē)配件生產(chǎn)企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。 可兩年以后，就在2004年的秋季，一次意外交通事故，改變了蘭建軍的職業(yè)生涯。

蘭建軍：開(kāi)朋友的車(chē)去辦事，蹭了，蹭了以后很難交代的，就趕快到修理廠去修，

原來(lái)，蘭建軍在借朋友的車(chē)出去辦事時(shí)車(chē)輛剮蹭了。沒(méi)辦法，只能送修理廠吧。?蘭建軍：修理廠一說(shuō)就是三、五天的時(shí)間，

急著給朋友還車(chē)的蘭建軍著急起來(lái)，突然，他向修理廠的老板提出了一個(gè)請(qǐng)求。?蘭建軍：我說(shuō)你按我的來(lái)，按照我說(shuō)的方法來(lái)，把這個(gè)油漆弄好，完了以后按照我的方法來(lái)進(jìn)行操作，

一聽(tīng)有人要自己動(dòng)手修補(bǔ)汽車(chē)，修理廠的很奇怪。不過(guò)，蘭建軍保證，出了問(wèn)題自己負(fù)責(zé)。

蘭建軍：很快兩三個(gè)小時(shí)就把它做好了，當(dāng)時(shí)這個(gè)修理廠都說(shuō)這很神奇啊，怎么這樣的，

原來(lái)，蘭建軍在二汽工作期間，曾經(jīng)接觸了一種從國(guó)外傳過(guò)來(lái)的先進(jìn)汽車(chē)修補(bǔ)技術(shù)，這種技術(shù)可以在三個(gè)小時(shí)內(nèi)，把汽車(chē)的刮痕修補(bǔ)好，而且，質(zhì)量絕對(duì)過(guò)硬。

蘭建軍：油漆行業(yè)里面一直有一個(gè)施工速度和質(zhì)量一直是一個(gè)矛盾，因?yàn)樗幸粋€(gè)干燥的問(wèn)題，這幾年它在國(guó)際上，在材料科技上面，特別是納米技術(shù)出現(xiàn)以后，出現(xiàn)了一個(gè)大的轉(zhuǎn)機(jī)，它的固化方式，從原來(lái)的揮發(fā)式的固化方式，轉(zhuǎn)變?yōu)榛瘜W(xué)反應(yīng)，這樣就完全改變了傳統(tǒng)油漆的一些噴涂理念和噴涂思想，那么我們把它引進(jìn)來(lái)了以后就可以做得非?？煊址浅：?/p>

修理廠的人看到蘭建軍這么修車(chē)，也驚呆了，七嘴八舌地評(píng)價(jià)起他的手藝。這時(shí)候，旁邊人的一句話，讓蘭建軍突然醍醐灌頂。

蘭建軍：有人突然說(shuō)一句，要是把這個(gè)東西去專(zhuān)門(mén)做一個(gè)生意，一定很掙錢(qián)的，

主持人：說(shuō)著無(wú)心聽(tīng)著有意。正所謂一句話驚醒夢(mèng)中人，誰(shuí)也沒(méi)有想到，本來(lái)需要兩天才能干燥的汽車(chē)漆，僅僅過(guò)了兩個(gè)小時(shí)，就完全干了，和新車(chē)一模一樣?，F(xiàn)場(chǎng)的人大吃一驚。而說(shuō)著無(wú)心的一句話也讓蘭建軍突然想明白了，自己該干什么了？

主持人：前面咱們說(shuō)道，蘭建軍因?yàn)橐淮涡捃?chē)的經(jīng)歷，產(chǎn)生了一個(gè)主意，什么主意??？那就是自己創(chuàng)業(yè)，開(kāi)個(gè)專(zhuān)門(mén)做汽車(chē)的小修小補(bǔ)的修理廠。蘭建軍第一件事情就是做分析，汽車(chē)修補(bǔ)，也就是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)里說(shuō)的汽車(chē)微修究竟有沒(méi)有市場(chǎng)？分析來(lái)分析去，他決定，辭職！創(chuàng)業(yè)！

在蘭建軍看來(lái)，汽車(chē)微修這塊市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)尚未起步，這是個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，自己一定要搶下這塊市場(chǎng)。

蘭建軍：整個(gè)行業(yè)極其落后，維修時(shí)間非常長(zhǎng)，稍微有一點(diǎn)油漆的小擦小碰一定要兩三天的時(shí)間才能提車(chē)，才能干燥，然后費(fèi)用也很高，那么世界上好的一些工藝，好的一些方法放在那沒(méi)有人去推廣，

?可說(shuō)起來(lái)容易，要真想干卻不是件簡(jiǎn)單的事。蘭建軍涉足的是汽車(chē)維修行業(yè)一個(gè)很小的分支，有沒(méi)有好的結(jié)果，他自己也不知道。

蘭建軍：說(shuō)老實(shí)話，當(dāng)時(shí)是沒(méi)有把握的，為什么呢，我做這一項(xiàng)東西可以說(shuō)在行業(yè)里面大家都在潑冷水，做修理廠的搖頭說(shuō)我們什么都做，我們又有機(jī)修，我們又有電修這些東西，我們都掙錢(qián)是越來(lái)越困難，你只做一個(gè)項(xiàng)目，他們說(shuō)不可能的，賺不到錢(qián)的，

主持人：周?chē)娜硕荚跐娎渌?，可蘭建軍的直覺(jué)告訴他，這行肯定行。打定主意，蘭建軍就開(kāi)始張羅自己的小修理廠。他給自己的小企業(yè)起了個(gè)名字，叫小拇指！為什么叫這個(gè)，呵呵，不知道您是不是還記得咱們小時(shí)候的一首兒歌：（主持人雙手小指拉勾）拉勾上吊，一百年不變！這兒歌說(shuō)的什么呀？其實(shí)就是誠(chéng)信！蘭建軍就是想把誠(chéng)信放在第一位。并且，他干的事情絕對(duì)不算大，那是汽車(chē)維修里最小的一塊。所以，小拇指還真就恰如其分。2004年年底，蘭建軍的小拇指開(kāi)在了杭州一條偏僻的小街道里，盡管如此，他堅(jiān)信小拇指一定能摳出大財(cái)富，可沒(méi)想到，開(kāi)業(yè)還不到一個(gè)月，他的心就開(kāi)始涼了。

這一天一大早，來(lái)上班的蘭建軍突然發(fā)現(xiàn)，原來(lái)的十幾個(gè)工人，只來(lái)了一個(gè)學(xué)徒修理工，一直等到中午，其他人也沒(méi)來(lái)。

蘭建軍：工人跑掉了。有兩臺(tái)車(chē)放在店里面，交不出車(chē)，急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，

開(kāi)業(yè)才一個(gè)月，自己的小拇指還沒(méi)伸開(kāi)，工人們都開(kāi)溜了，投資一大把，沒(méi)賺錢(qián)呢就得關(guān)門(mén)大吉，蘭建軍一時(shí)手足無(wú)措。

蘭建軍：動(dòng)搖了，非常動(dòng)搖了，當(dāng)時(shí)我出來(lái)甚至有公司年薪60萬(wàn)請(qǐng)我，說(shuō)給你車(chē)給你房子，到我這兒來(lái)，到廣東來(lái)，說(shuō)句老實(shí)話我甚至到廣東去過(guò)一次，我在動(dòng)搖，我也想我自己打工也可以賺不少的錢(qián)啊，這塊非常辛苦，辛苦的就是把家底都掏出去了，把什么都弄出去了，最后我能得到什么回報(bào)，

主持人：人跑了，店里還有兩輛等著修的車(chē)。沒(méi)辦法，蘭建軍只能從其他修理廠借來(lái)幾個(gè)工人，把車(chē)修好。這個(gè)時(shí)候，蘭建軍的心里，用個(gè)詞，那叫瓦涼瓦涼也難怪蘭建軍會(huì)心生悲涼！放著好好的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人不干，拿出家底，自己創(chuàng)業(yè)，到了落得個(gè)人走茶涼的結(jié)果，！可接下來(lái)怎么辦呢？要人沒(méi)有，要錢(qián)更是身無(wú)分文。這蘭建軍就琢磨，這店到底是開(kāi)還是關(guān)呢？可就在這個(gè)時(shí)候，突然，有個(gè)女人找上門(mén)來(lái)了。

?她叫魏紅，是個(gè)地道的杭州人。魏紅曾經(jīng)自己開(kāi)了一家餐廳，這個(gè)時(shí)候，魏紅剛剛把餐廳賣(mài)掉。

魏紅：轉(zhuǎn)掉之后呢，我就開(kāi)始在尋找項(xiàng)目。

魏紅是在朋友的聚會(huì)上認(rèn)識(shí)蘭建軍的，初識(shí)蘭建軍，他就一直在聽(tīng)他夸自己的小拇指如何有前途。聽(tīng)到蘭建軍說(shuō)自己3個(gè)小時(shí)就能?chē)姾闷?chē)漆，這讓魏紅很驚奇。

魏紅：三到四個(gè)小時(shí)，所以我覺(jué)得很驚奇，比較驚奇的，我覺(jué)得好象這個(gè)技術(shù)含量很高因?yàn)槲铱吹剿@個(gè)人比較誠(chéng)實(shí)，比較忠厚的那種，就是說(shuō)一面之交，那時(shí)候感覺(jué)比較誠(chéng)實(shí)，比較忠實(shí)的人，在這個(gè)上面不會(huì)很夸大的。

可魏紅沒(méi)有想到，認(rèn)識(shí)蘭建軍不久，她就聽(tīng)到了另外一個(gè)朋友說(shuō)起蘭建軍陷入危機(jī)的消息。這么好的一個(gè)項(xiàng)目怎么就不行呢？帶著疑問(wèn)，這一天，魏紅找到了蘭建軍。

魏紅：我說(shuō)蘭總，我去看看，或者我到那邊去打打工啊，沒(méi)關(guān)系啊，而且我不要工資都沒(méi)關(guān)系的，蘭建軍：我說(shuō)好啊，你來(lái)啊，到我這來(lái)看一看

魏紅到來(lái)，蘭建軍只當(dāng)是朋友關(guān)心，和他開(kāi)玩笑。但是，他沒(méi)有想到，魏紅還真的就來(lái)了小拇指。不過(guò)，蘭建軍不知道，魏紅是帶著目的來(lái)的。

魏紅：其實(shí)我那時(shí)候也是作為一個(gè)考察的項(xiàng)目嘛，所以想去了解一下嘛，

魏紅在小拇指一待就是一天。蘭建軍沒(méi)有想到，不知道是不是冥冥之中有天意，本來(lái)不太好的生意，在這一天竟然出奇的好。

魏紅：生意很好，而且來(lái)的車(chē)基本上每天都有三輛左右的車(chē)，而且有一輛車(chē)別克商務(wù)車(chē)還是我來(lái)接的，我接的，接成功的，這時(shí)候?qū)ξ矣∠蠓浅Ｉ畹模恿艘磺О税賶K錢(qián)嘛，當(dāng)時(shí)非常興奮。蘭建軍：魏總到店來(lái)幾天，確實(shí)運(yùn)氣非常好，生意很好，接不過(guò)來(lái)，一臺(tái)一臺(tái)的車(chē)來(lái)，魏總就很激動(dòng)，他說(shuō)藍(lán)總你這個(gè)生意非常好啊，

主持人：呵呵，好嗎！本來(lái)半死不活，眼看要關(guān)門(mén)的小拇指卻因?yàn)槲杭t的到來(lái)，變的有生氣起來(lái)，這一天，一算帳，賺的不少。蘭建軍這叫一個(gè)高興。可他沒(méi)有想到，看著蘭建軍紅火的生意，魏紅打起了一個(gè)主意。什么主意？

主持人：咱們前面說(shuō)到， 魏紅在小拇指待了一天，給蘭建軍的生意帶來(lái)了起色，蘭建軍這叫一個(gè)高興?？伤麤](méi)有想到，第二天，魏紅又踩著點(diǎn)進(jìn)了小拇指，這一次，魏紅向蘭建軍提出了一個(gè)讓他吃驚的要求。

魏紅：我就跟藍(lán)總說(shuō)，我說(shuō)藍(lán)總怎么樣一起干，那時(shí)候就這樣的，一起干，藍(lán)總說(shuō)一起干，考慮一下，他說(shuō)他考慮一下，

蘭建軍之所以要考慮，是怕眼前是虛假的繁榮。如果發(fā)展不好，反而害了朋友?？蓻](méi)想到，魏紅是鐵了心要干。

我說(shuō)不要考慮了，我說(shuō)要干的話就干好，干大，我說(shuō)我很看好這個(gè)項(xiàng)目，那時(shí)候就這樣。

更讓蘭建軍吃驚的是，魏紅說(shuō)干就干，直接從家里提了30萬(wàn)，投入了小拇指。這讓蘭建軍尤為感動(dòng)。而且，是在蘭建軍就要支撐不下去的時(shí)候，給了他一劑強(qiáng)心針。

蘭建軍：他給我一個(gè)最大的信心，帶著資金，包括她從小做起的這種，敢于投入，敢于拼搏這種經(jīng)驗(yàn)，那么這口氣就上來(lái)了，所以往往一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，最初的時(shí)候，最難過(guò)的一個(gè)坎就是自己的信心問(wèn)題，是不是能堅(jiān)持到底。主持人： 2005年初，魏紅30萬(wàn)砸進(jìn)了小拇指。要說(shuō)起來(lái)，這魏紅膽子夠大的。這到底是一支績(jī)優(yōu)股，還是支垃圾股，這會(huì)誰(shuí)都不清楚，因?yàn)椋∧粗傅拇_是太小了。可蘭建軍這會(huì)卻興奮起來(lái)。小拇指在半死不活的狀態(tài)下，由于魏紅的加盟，重新有了希望。名氣大了，就招來(lái)了周?chē)娜说年P(guān)注，前面咱們說(shuō)道的徐國(guó)榮師傅在考察了半年之后，開(kāi)始天天纏著蘭建軍，希望能答應(yīng)讓他開(kāi)一家加盟店，因?yàn)樗礈?zhǔn)這是一個(gè)商機(jī)。

做為出租車(chē)司機(jī)，徐國(guó)榮完全明白汽車(chē)維修行業(yè)的優(yōu)劣。半年的考察讓徐國(guó)榮徹底對(duì)小拇指有了了解。

徐國(guó)榮：因?yàn)樾∧粗付际菄娖嶙龅帽容^好，然后擋風(fēng)玻璃修理，當(dāng)時(shí)打開(kāi)市場(chǎng)就是這兩項(xiàng)技術(shù)，后來(lái)現(xiàn)在也增加了不少，我就看他噴漆做得比較不錯(cuò)，因?yàn)樾蘩韽S做噴漆這塊結(jié)構(gòu)處理沒(méi)有像小拇指這么專(zhuān)業(yè)，這么用心去處理，

在和蘭建軍接觸的半年里，徐國(guó)榮看出來(lái)，小拇指通過(guò)蘭建軍的努力，一定能把品牌做大做強(qiáng)，這也讓他對(duì)小拇指信心百倍。

徐國(guó)榮：如果品牌做好做大做強(qiáng)了，你的服務(wù)提高了，你的一切所有的服務(wù)能超過(guò)4S店的時(shí)候，那時(shí)候客戶也會(huì)接受的，小拇指多快好省，4S店就做起來(lái)這個(gè)上面達(dá)不到這個(gè)要求，

2005年，徐國(guó)榮在杭州臨近的臨安開(kāi)出了自己的小拇指。他沒(méi)有想到，本來(lái)還欠著外債的他，一年后，就讓自己還清了欠款。

徐國(guó)榮：一年七八十萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，外債的錢(qián)已經(jīng)還掉了，全部還光，我去年還按揭了一套房子，今年年初的時(shí)候剛剛搬進(jìn)去，就是這個(gè)小拇指給我命運(yùn)帶來(lái)了一些改變，這個(gè)是真事，

主持人：慢慢地，小拇指的名氣越來(lái)越大，來(lái)修車(chē)的人也越來(lái)越多。魏紅的加盟也讓蘭建軍如虎添翼。更讓蘭建軍沒(méi)有想到的是，魏紅雖為女兒身，卻有著強(qiáng)烈的男子氣，她提出了一個(gè)讓蘭建軍為之一振的方案。

按照蘭建軍的想法，有了魏紅的30萬(wàn)資金的投入，把直營(yíng)的小拇指店做穩(wěn)當(dāng)。再有幾家加盟店，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)發(fā)展下去。可魏紅卻提出了另外一個(gè)想法。

魏紅：我說(shuō)接下來(lái)的話，東南西北各一家，馬上要開(kāi)，

魏紅的想法立刻打開(kāi)了蘭建軍的思路，他立刻認(rèn)識(shí)到，自己多開(kāi)店資金畢竟會(huì)有問(wèn)題，為什么不廣泛吸納社會(huì)資源來(lái)把小拇指做大做強(qiáng)呢？

蘭建軍：因?yàn)槲以跂|風(fēng)汽車(chē)最后一份職位是戰(zhàn)略規(guī)劃高級(jí)經(jīng)理，那么有機(jī)會(huì)參加國(guó)家WTO課題組研究，每個(gè)大公司都派人去研究，研究汽車(chē)后市場(chǎng)到底怎么樣的業(yè)態(tài)市場(chǎng)，那我們就了解到了，原來(lái)國(guó)外是這種專(zhuān)業(yè)化的連鎖店的形式，所以我做這一塊，當(dāng)時(shí)設(shè)定是一定要做專(zhuān)業(yè)化連鎖，就是往這個(gè)方面做，

解說(shuō)； 從這以后，蘭建軍開(kāi)始有意識(shí)把自己的小拇指店作成品牌店的模式。

蘭建軍：那魏總拿了這30萬(wàn)以后呢，我們就按照一個(gè)品牌店的這種模式開(kāi)始運(yùn)作起來(lái)了，該裝修的不要省，該設(shè)計(jì)的不要省，該投的廣告不要省，該招的人不要省，這樣的話就把這個(gè)投入和信心一起拿下來(lái)，這是一鼓作氣的做下來(lái)了，運(yùn)氣非常好，可能是各個(gè)方面水到渠成，到了12月18號(hào)我們開(kāi)業(yè)，就非?；?/p>

主持人：這一家店火了，緊接著，蘭建軍又陸續(xù)在杭州開(kāi)起了另外三家小拇指店。這一開(kāi)不要緊，立刻，小拇指微修就開(kāi)始在杭州城里有了名氣。原因是，它修補(bǔ)個(gè)小剮小蹭的快。不耽誤時(shí)間。有了名氣，上門(mén)來(lái)要求加盟的人 越來(lái)越多，眼看事業(yè)做大了，蘭建軍、魏紅這一對(duì)合作伙伴的矛盾卻出來(lái)了。

解說(shuō)；作為技術(shù)出身的蘭建軍非常在意對(duì)技術(shù)工人的培訓(xùn)。隨著小拇指的發(fā)展，蘭建軍開(kāi)始自己總結(jié)出一套獨(dú)特的技術(shù)培訓(xùn)理念。

蘭建軍：我們獨(dú)特的問(wèn)題是這樣的，我們的運(yùn)用找到了一種非常好的復(fù)制方法，比如說(shuō)技師的培訓(xùn)，我們培訓(xùn)可以在一個(gè)月之內(nèi)，能夠把一般的熟練技師就培養(yǎng)的能做得又快又好。

可蘭建軍和魏紅的矛盾就出在技術(shù)工人的培訓(xùn)上。

蘭建軍：分歧點(diǎn)就是我們?cè)谡麄€(gè)發(fā)展過(guò)程中最大的一個(gè)瓶頸是技師短缺，我們投入了很大的精力去做技術(shù)培訓(xùn)，技師，有很多技師培訓(xùn)了不一定在小拇指工作，跟魏總還有一點(diǎn)分歧，魏總說(shuō)你看我們培養(yǎng)的好多人都不在這工作了，魏紅：我們技師的人員這塊，經(jīng)常有的時(shí)候溝通的過(guò)程當(dāng)中，有一些爭(zhēng)執(zhí)的，

在汽車(chē)維修行業(yè)，油漆工一直弱項(xiàng)。原因是油漆工的成熟技師少，并且在培訓(xùn)中要消耗很高的成本，為了應(yīng)對(duì)漸漸多起來(lái)的小拇指店的技術(shù)工人需要，小拇指在油漆工的培訓(xùn)上耗費(fèi)了很多自己和精力，但是，一些培訓(xùn)出來(lái)的技工在學(xué)到手藝后，卻另謀高就。

蘭建軍：我們小拇指的技師，到這兒比如說(shuō)拿兩千塊錢(qián)，跑到別人那三千四千就拿得到，所以有流失的情況，? 那么在培訓(xùn)的時(shí)候呢，在設(shè)不設(shè)門(mén)檻這一件事，跟魏總有一些意見(jiàn)分歧，魏總說(shuō)一定要設(shè)門(mén)檻，我們要收押金，

?在蘭建軍看來(lái)，培養(yǎng)工人是把小拇指做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)，開(kāi)的店再多，技術(shù)出現(xiàn)問(wèn)題，那小拇指也會(huì)短命。

蘭建軍：這個(gè)行業(yè)油漆技師這個(gè)行業(yè)需求量是非常大的，汽車(chē)發(fā)展非?？?，每十萬(wàn)臺(tái)車(chē)?yán)锩婵赡苄枰?0名技師，這個(gè)膨脹速度非?？?，大家都在搶?zhuān)俏艺f(shuō)我們要為整個(gè)行業(yè)一起來(lái)培養(yǎng)人，只要行業(yè)的人多了，我們自然就人多了，

蘭建軍的一番理論漸漸在小拇指的發(fā)展中得到了印證，小拇指越做越大，名氣在外，一些原來(lái)流失的技術(shù)工人反而回到了小拇指在各地的連鎖店。這讓魏紅徹底服了蘭建軍。

魏紅：現(xiàn)在我覺(jué)得我非常自信，因?yàn)楝F(xiàn)在很多工人以前走掉了，現(xiàn)在全部回來(lái)了，而且占的比例非常高的，占的比例將近95%，很高的，

從2004年，第一家小拇指店開(kāi)出，如今，小拇指已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)出了300多家店。年?duì)I業(yè)額已經(jīng)過(guò)億。而蘭建軍卻有著更大的夢(mèng)想。

蘭建軍：我希望能夠把我們小拇指的品牌，創(chuàng)造成一個(gè)有世界競(jìng)爭(zhēng)力的，我想在汽車(chē)小擦小碰，尤其修補(bǔ)這個(gè)行當(dāng)里面能是我們民族品牌說(shuō)了算的地方，是我們小拇指這個(gè)企業(yè)給大家?guī)?lái)的這種好的服務(wù)力量，能夠滿足大家的需求。

主持人：小拇指，呵呵，的確不大，干的事情更小，可蘭建軍卻把它做成了這個(gè)（挑起大拇指），據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，每輛轎車(chē)每年的擦碰次數(shù)達(dá)平均到3次以上，汽車(chē)表面微創(chuàng)傷修復(fù)的市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)550億元！并且以每年20%的速度快速增長(zhǎng)！您想想，小拇指能不做成大拇指嗎？

愛(ài)華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/196707.html