? ? ? 2013年,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量繼續(xù)增長(zhǎng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使網(wǎng)絡(luò)無處不在,社會(huì)化媒體使網(wǎng)絡(luò)的雙向、互動(dòng)性進(jìn)一步彰顯,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用更趨多元化,這些都使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在由“單向”、“被動(dòng)”的1.0時(shí)代轉(zhuǎn)向“互動(dòng)”、“分享”的2.0 時(shí)代后,又顯示出向“個(gè)性”、“即時(shí)”、“多元”和“立體”的3.0時(shí)代轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。而在2014年,3.0特征將全面凸顯。
整合營(yíng)銷成主流。3.0時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾隨時(shí)出現(xiàn)在不同地點(diǎn)、不同時(shí)刻,也可能隨時(shí)在不同媒體或客戶端間轉(zhuǎn)換,需求和偏好處于動(dòng)態(tài)變化中,認(rèn)知會(huì)進(jìn)行選擇性的過濾??梢哉f,消費(fèi)者正從被動(dòng)到主動(dòng)、從單向到雙向、從模糊到清晰,成為營(yíng)銷的訴求主體。
與之相應(yīng)的變化是,任何營(yíng)銷渠道都不再獨(dú)立存在。人們?cè)絹碓缴俨捎玫顷戦T戶首頁然后再一級(jí)一級(jí)瀏覽的習(xí)慣,轉(zhuǎn)而從微博、彈窗、郵箱首頁等分散的入口進(jìn)入內(nèi)容頁面,互聯(lián)網(wǎng)將成為全面引導(dǎo)、用戶轉(zhuǎn)化的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)視頻、社交網(wǎng)站、電子商務(wù)和搜索引擎、位置服務(wù)甚至是二維碼的發(fā)展,在為多樣化、跨平臺(tái)、多渠道、多層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來創(chuàng)新空間的同時(shí),也使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷低成本、高覆蓋、精準(zhǔn)性的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。在營(yíng)銷渠道多元化蓬勃發(fā)展下,企業(yè)自有營(yíng)銷平臺(tái)形式也得到了極大豐富,無論是官網(wǎng)、自行運(yùn)營(yíng)的微博、微信、電商平臺(tái)等,都將成為外部渠道引流的目標(biāo),并借機(jī)推動(dòng)受眾向用戶轉(zhuǎn)化。
大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷革命。3.0時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)特別是中小企業(yè)擁有了更為豐富、有效的營(yíng)銷手段,對(duì)于營(yíng)銷的把控面臨全面變革:未來,廣告主需要了解如何通過大數(shù)據(jù)分析用戶的需求與偏好,進(jìn)行精準(zhǔn)化的廣告內(nèi)容推送。
不同的網(wǎng)絡(luò)渠道,因?yàn)樾畔⒔M織和發(fā)布方式上的不同,在品牌建設(shè)上起到不同作用。如門戶媒體渠道,更多用以擴(kuò)大品牌知名度,強(qiáng)調(diào)廣覆蓋效果;社會(huì)化媒體如微信、微博,則著重于長(zhǎng)期維護(hù)目標(biāo)受眾和品牌的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)深溝通效果;而企業(yè)自主運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷平臺(tái)(如官網(wǎng)),則是營(yíng)銷的根據(jù)地。2013網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作委員會(huì)白皮書項(xiàng)目組專項(xiàng)調(diào)研顯示,31.6%的受調(diào)查企業(yè)2013年在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方面有所投入;另有60.3%的企業(yè)關(guān)注大數(shù)據(jù)營(yíng)銷。有44.5%的企業(yè)將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到搜索引擎中,在所有營(yíng)銷方式中比例最高;電子商務(wù)營(yíng)銷應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)居于第二;移動(dòng)營(yíng)銷也是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的熱門領(lǐng)域,有30.8%的企業(yè)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于移動(dòng)營(yíng)銷。而在2014年,國(guó)內(nèi)的廣告主企業(yè)進(jìn)行搜索引擎、電子商務(wù)、社會(huì)化媒體等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),擬采用大數(shù)據(jù)應(yīng)用比例分別達(dá)到了45.8%、40.3%、36.8%。
企業(yè)要求網(wǎng)絡(luò)廣告更精準(zhǔn)、更有效、更具可測(cè)度,直接推動(dòng)了大數(shù)據(jù)在過去一年中采集、存儲(chǔ)、處理、分析技術(shù)的發(fā)展。需求方平臺(tái)DSP、廣告交易平臺(tái)Ad Exchange和供應(yīng)方平臺(tái)SSP服務(wù)商大量涌現(xiàn)。隨著廣告技術(shù)和“大數(shù)據(jù)”處理能力的提升,以行為跟蹤進(jìn)行定向廣告投放的RTB將進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用。
營(yíng)銷的本質(zhì)是建立和維系與目標(biāo)客戶的關(guān)系,即你的客戶在哪里,你就應(yīng)該出現(xiàn)在哪里。委托營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和代理公司做一輪廣告投放后評(píng)估效果的方式不再適用于大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。隨著基于數(shù)據(jù)分析的有效營(yíng)銷將更多地走向?qū)嶋H應(yīng)用,未來的AE將不再去做排期,而像股市看大盤(廣告產(chǎn)生的流量)一樣,實(shí)時(shí)了解營(yíng)銷狀況,調(diào)整營(yíng)銷策略。
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