今年40歲的陸兆禧，并沒(méi)有一張通俗意義上的優(yōu)秀人士的標(biāo)簽。在進(jìn)入阿里巴巴前，他和馬云一樣“曾經(jīng)什么也不是”，出生于平常家庭，畢業(yè)于廣州大學(xué)酒店管理專業(yè)，畢業(yè)后，從服務(wù)生做到酒店經(jīng)理，28歲辭職，創(chuàng)立了一家網(wǎng)絡(luò)通訊公司，聲色平平。

　　這樣一個(gè)履歷平常的人，后來(lái)的所作所為卻可用“卓越”來(lái)形容，一手打造了中國(guó)最大的第三方支付系統(tǒng)：支付寶。自2008年擔(dān)任“淘寶網(wǎng)”總裁后，無(wú)論是市場(chǎng)份額、人氣還是用戶體驗(yàn)都得到了顯著提升。

　　沒(méi)有人知道當(dāng)初為什么馬云力排眾議，選他創(chuàng)建支付寶，也許，馬云在陸兆禧身上看到了一種“不事張揚(yáng)中不惜一切要把事情做到卓越的意志力”，那正是實(shí)現(xiàn)卓越之間的一個(gè)關(guān)鍵要素。陸兆禧常說(shuō)：“路對(duì)了，就不怕遠(yuǎn)。”這里面隱含的是唐僧取經(jīng)般的決心。

　　更何況這個(gè)不愛(ài)拋透露面，很少接受媒體訪問(wèn)的總裁，并沒(méi)有把自己優(yōu)秀的一面透露給媒體。他就讀的廣東實(shí)驗(yàn)中學(xué)是有百年歷史的廣州市重點(diǎn)學(xué)校，當(dāng)?shù)氐母呖紶钤３３鲎栽撔?，之所以落到廣州大學(xué)旅游管理專業(yè)，因?yàn)椤案呖紩r(shí)，漏答了整整一頁(yè)化學(xué)卷子”。這次失誤是他的心頭隱痛，他本來(lái)可以進(jìn)名校，實(shí)現(xiàn)建筑師的人生最初夢(mèng)想。可惜，人生沒(méi)有如果，即使有，也未必有現(xiàn)在精彩。從另一角度來(lái)說(shuō)，百年老校給了他一個(gè)好學(xué)生最可貴的品質(zhì)：終身學(xué)習(xí)的能力和精神。若非如此，他不會(huì)做一行吃透一行，把事情做到極致。

　　成功，性格決定的必然

　　回過(guò)頭看一個(gè)人的成功史，一些看似偶然的事其實(shí)都是性格決定的必然。大學(xué)畢業(yè)后，陸兆禧被分配到廣州一家著名的四星級(jí)酒店，在那個(gè)年代，酒店業(yè)也曾經(jīng)紅火過(guò)，他從“早上7點(diǎn)到晚上11點(diǎn)端盤(pán)子、擦桌子”的底層辛苦做到酒店大堂經(jīng)理，一般人會(huì)覺(jué)得“這位置來(lái)之不易”而夾著尾巴做人，他卻因?yàn)榭床粦T外籍老板對(duì)中國(guó)員工高人一等的姿態(tài)挺身而出，“辭職前我大罵了他一頓，讓他應(yīng)該先學(xué)習(xí)怎么尊重人”。從小喜歡看武俠小說(shuō)的他內(nèi)心深處有強(qiáng)烈的公平、正義的意識(shí)，“自由自在，俠行天下”是他的另一重人生理想。

　　那年是1997年，辭職后，他和幾個(gè)朋友成立了一家網(wǎng)絡(luò)通訊公司。也是因?yàn)槎嗌儆辛擞|網(wǎng)的經(jīng)歷，2年后，在阿里巴巴工作的一位好友力薦他“去和馬云見(jiàn)見(jiàn)面”。陸兆禧是知恩圖報(bào)的人，多年后，他還和人提及“我很感謝這個(gè)朋友，他領(lǐng)我進(jìn)了門(mén)”。和馬云的這次見(jiàn)面是他人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，雖然當(dāng)時(shí)他對(duì)阿里巴巴一無(wú)所知，可多年的酒店工作經(jīng)驗(yàn)令他對(duì)人很敏感，他直覺(jué)“馬云這人很不簡(jiǎn)單”，加盟了阿里巴巴。

　　2000年，馬云派陸兆禧組建阿里巴巴華南大區(qū)做B2B銷售。3年后，馬云力排眾議，讓毫無(wú)金融資歷的他組建支付寶。我們不知道這短短的3年，究竟是什么讓馬云覺(jué)得“他一定行”，也許因?yàn)槟?年的坎坷，先是2001年互聯(lián)網(wǎng)大蕭條，再是2003年“非典”，業(yè)務(wù)幾乎全面停滯。馬云當(dāng)時(shí)給陸兆禧的指示是“跪著也要活下去”，結(jié)果，他不僅“活下去”，而且還有聲有色，2004年，華南大區(qū)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)擴(kuò)大到100多人。

　　2003年底，陸兆禧被調(diào)到杭州擔(dān)任支付寶總裁，從來(lái)沒(méi)有金融業(yè)從事經(jīng)歷的他和大多數(shù)人一樣對(duì)“支付寶”的概念很懵懂。當(dāng)時(shí)整個(gè)項(xiàng)目組只有7個(gè)人，他用最短的時(shí)間吃透了這一行。1年后，支付寶和中國(guó)工商銀行簽署了合作協(xié)議，網(wǎng)上有一張陸兆禧和銀行簽署協(xié)議時(shí)簽字時(shí)的留影，他是一個(gè)在公眾場(chǎng)合喜怒不形于色的人，但那張相片上，神情有點(diǎn)激動(dòng)，“這是一個(gè)突破，第三方支付平臺(tái)在完全由銀行主導(dǎo)的國(guó)內(nèi)電子支付市場(chǎng)里的突破”。他抓住了行業(yè)發(fā)展的先機(jī)，在2007年，電子支付市場(chǎng)硝煙彌漫時(shí)，支付寶已占據(jù)中國(guó)電子商務(wù)第三方支付產(chǎn)業(yè)一半的市場(chǎng)份額，日交易額達(dá)到1.4億。最重要的是，支付寶的價(jià)值在于解決了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最大瓶頸：誠(chéng)信。這個(gè)具有信用擔(dān)保功能的在線支付工具使人們敢在網(wǎng)上花錢(qián)買(mǎi)東西了。

　　“支付寶”從無(wú)到有，其中的艱難一定不足以為外人所道，但他很少對(duì)外界說(shuō)，他不擅長(zhǎng)表達(dá)，“我相信會(huì)做要比會(huì)說(shuō)好，馬云也說(shuō)我嘴巴笨”，創(chuàng)立支付寶的那幾年，他的頭發(fā)白了一半，夜夜咳嗽，不能好好入睡，每天都靠喝一杯紅酒助眠。他異?？炭?、勤奮，出任淘寶網(wǎng)總裁后，每天要處理300多封郵件，有時(shí)馬云勸他休息一下，他不肯。一次，在接受《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)，馬云這樣說(shuō)，“陸兆禧把90%的時(shí)間都花在了淘寶上，我沒(méi)有理由認(rèn)為我比他更懂淘寶”。

　　“淘寶”好不好，用戶說(shuō)了算

　　2008年，陸兆禧被調(diào)任為淘寶網(wǎng)總裁。以他行俠仗義的性格和對(duì)淘寶不誠(chéng)信賣家“一顆老鼠屎壞一鍋湯”的擔(dān)憂，一上任就從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益出發(fā)，修改了“惡意評(píng)價(jià)規(guī)則”，因?yàn)樾碌脑u(píng)價(jià)規(guī)則對(duì)賣家的評(píng)價(jià)更客觀、透明，引發(fā)一些不誠(chéng)信賣家的謾罵和抵制，被稱為“評(píng)價(jià)門(mén)”事件。他以平靜而頑強(qiáng)的態(tài)度接受這場(chǎng)風(fēng)波，他說(shuō)：“消費(fèi)者花了錢(qián)，當(dāng)然有權(quán)利做出評(píng)價(jià)，現(xiàn)在淘寶的評(píng)價(jià)體系從貨色相符合程度、服務(wù)、物流等多個(gè)角度出發(fā)，更加完善。在一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，評(píng)價(jià)是一種有效的制約，讓沒(méi)有誠(chéng)信的賣家自然被淘汰?！边@個(gè)策略顯然是正確的，這個(gè)策略顯然是正確的，淘寶網(wǎng)于2007年開(kāi)創(chuàng)的“消費(fèi)者保障計(jì)劃”目前已經(jīng)成為了整個(gè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的行業(yè)規(guī)范，2008年，易趣、拍拍等都相繼跟進(jìn)。

　　他很重視“消費(fèi)者體驗(yàn)感受”，花了一年時(shí)間使它成為淘寶的靈魂?！耙郧拔覀兊馁Y源主要放在商家上，現(xiàn)在我們更關(guān)注消費(fèi)者。我們成立了消費(fèi)事業(yè)部，每天有上百人研究用戶瀏覽習(xí)慣，調(diào)整購(gòu)物流程設(shè)置，使頁(yè)面更人性化?！睂?duì)自己的所作所為，他不過(guò)這么寥寥數(shù)語(yǔ)，但努力一定有回報(bào)，這兩年，淘寶宛如脫胎換骨：每天，同時(shí)在線商品數(shù)已經(jīng)超過(guò)3億件，超過(guò)2000萬(wàn)人上淘寶逛街，成交額超過(guò)4.5億，大概產(chǎn)生250萬(wàn)件包裹，淘寶已成為中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。他強(qiáng)調(diào)：服務(wù)的成敗在于細(xì)節(jié)，淘寶新推出的一些項(xiàng)目比較細(xì)膩，比如“網(wǎng)上試衣間”，“合并付款”，“貨到付款”等服務(wù)內(nèi)容。

　　淘寶的夢(mèng)想還剛剛開(kāi)始，目前在內(nèi)測(cè)的“淘江湖”SNS，不僅讓消費(fèi)者放心“淘”到喜歡的東西，還要“淘”到趣味相投的朋友，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)擁有一個(gè)億用戶的平臺(tái)只要路走對(duì)，擁有無(wú)限的可能。

　　生活，最愛(ài)高爾夫

　　40歲，他還單身，最喜歡的電影是《秋天的童話》，也許生活里的感情故事并沒(méi)有那么完美。他生活簡(jiǎn)單，周末喜歡打高爾夫，人家打高爾夫多是為了交際，他是真的熱愛(ài)，讀中歐工商管理學(xué)院時(shí)，同學(xué)聚在一起到云南旅游，到了麗江，他一個(gè)人背著包去打高爾夫，也不管人家怎么想。他一直是一個(gè)特立獨(dú)行的人。問(wèn)他為什么喜歡高爾夫，他說(shuō)“打球可以培養(yǎng)我的耐心，做事情更加有節(jié)奏，高爾夫講究節(jié)奏?！?/p>

　　他還精通打牌，事實(shí)上，他對(duì)娛樂(lè)的態(tài)度很認(rèn)真，甚至看電視時(shí)都專心致志，“有時(shí)家人會(huì)奇怪，怎么你看電視時(shí)和你說(shuō)話都聽(tīng)不到”。

　　他很孝順，一年難得在清明節(jié)前一日請(qǐng)假回廣州，因?yàn)椤耙獛屯馄艗吣?，廣州風(fēng)俗是清明前掃墓”。這也說(shuō)明他是一個(gè)長(zhǎng)情的人，他從小由外婆帶大，心里一直也念著。

　　對(duì)于欣賞什么類型的員工，他說(shuō)：“我喜歡愚蠢的上級(jí)，聰明的員工。”記者笑著問(wèn)：“馬云笨嗎？“他認(rèn)真想了一會(huì)回答：“馬云不算聰明，但他很智慧。我也不聰明，從小讀書(shū)沒(méi)有一門(mén)科目是第一名，但我正在學(xué)習(xí)做一個(gè)有智慧的人?！彼麑?duì)于馬云除了有敬佩還有知遇之恩，去年冬天，他身體看上去透支很厲害，朋友勸他少點(diǎn)時(shí)間工作，他說(shuō)：“我不圖名，錢(qián)嘛，也夠花了，剩下的就是責(zé)任和人情了，為了這個(gè)，我可以連身體也不要的?！?/p>

　　他常常說(shuō)自己“土”，“我常在淘寶上買(mǎi)一打5元錢(qián)一雙的襪子，慢慢穿。襯衣都是沒(méi)有品牌的，但一定要整潔，我每個(gè)星期自己燙衣服?！?/p>

　　問(wèn)他最大的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。他說(shuō)：“優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)都是做人太實(shí)在。如果說(shuō)還有一個(gè)缺點(diǎn)那就是脾氣比較急。雖然是對(duì)事不對(duì)人，不過(guò)，事后想想人應(yīng)該直言有諱。好在，淘寶人都知道一切都是從工作出發(fā)。”

　　他本質(zhì)上是個(gè)讀書(shū)人，大學(xué)里默默把廣州圖書(shū)館里的人物傳記和喜歡的小說(shuō)都讀了個(gè)遍，為了學(xué)習(xí)英文，默誦了很多遍《圣經(jīng)》。但他不喜歡死用功，在中歐工商管理學(xué)院讀書(shū)時(shí)，輕輕松松成績(jī)驕人，這些他只是一筆帶過(guò)“我不屬于好學(xué)生，讀書(shū)時(shí)就很少?gòu)?fù)習(xí)功課。有些道理是相通的，做學(xué)生要讀書(shū)，但不要迷信書(shū)；做總裁，要相信數(shù)據(jù)，但不要迷信數(shù)據(jù)，這樣才不會(huì)盲目?！?

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