他從這么平凡的起點一路猛升，攀上了世界第三大銀行匯豐銀行(HSBC)的最高位置。下月他將退下來，屆時他將為這家銀行服務(wù)滿45年。

　　他的辦公室在41樓，可以俯瞰金絲雀碼頭(Canary Wharf)和泰晤士河。在辦公室里，他接受了一次采訪。采訪中，約翰爵士饒有興致地講述了年輕時所受的挫折，稱它們教會他如何應(yīng)對失敗。挫折或許還促成了他那使人消除敵意的自謙能力?！拔沂莻€走運的普通人，”他堅持說，顯然期望人們這么認為。

　　業(yè)務(wù)擴張到美國和中國

　　他任匯豐銀行董事長有8年之久，指導(dǎo)這家銀行雄心勃勃地擴張到美國和中國。其中大多數(shù)時間，他都避免成為引人注目的中心?！拔艺J為自負會妨礙企業(yè)成功，”約翰爵士表示。他將于7月接任沃達豐(Vodafone)的董事長，這家電信集團上周宣布了18個月里的第二次重組?！鞍次业慕?jīng)驗，你碰到的人分兩種：一種是為權(quán)力而爭取權(quán)力的人——這種人很危險，另一種是為做好事而爭取權(quán)力的人?！?/p>

　　批評金融巨頭的人士可能不同意他對“好”的廣泛定義。這個定義包括：經(jīng)營一家企業(yè)是為了獲得成為成功團隊一分子的滿足感，而不是為了自我膨脹。但他的老朋友，前匯豐銀行英國業(yè)務(wù)負責(zé)人、加拿大人比爾·道爾頓(Bill Dalton)說，約翰爵士沒有很重的自我意識?！澳愕糜羞m當(dāng)?shù)淖晕乙庾R才能達到那個位置，”他說?！暗s翰不是個只考慮自己的人，他更多是考慮到‘你’的那類人，他征求你的意見。他沒有那種‘董事長習(xí)氣’的毛病，有這種毛病的人會說：‘我是董事長，所以我肯定正確?！?/p>

　　約翰爵士身著一件白領(lǐng)藍襯衫，系一條點子底紋的領(lǐng)帶，下面一條細條紋褲子，一副典型的老派銀行家樣子。然而，他卻有著不同之處：掩飾他64歲年齡的充沛精力、略微觸及領(lǐng)子的頭發(fā)，以及以“摩的”代步的偏好。

　　憎惡公司政治

　　他表示憎惡公司政治。他說，匯豐銀行在團隊合作建設(shè)方面一直堅持不懈?！叭绻腥讼胨Ｕ问滞?，就很難營造團隊合作，這幾乎是肯定的?！?/p>

　　匯豐銀行在77個國家員工總數(shù)超過25萬人，像這樣規(guī)模的一個組織，不是必定充斥著公司政治么？“我不懷疑在公司的某些地方上演著一些政治游戲，”他回答說?！暗艺J為，政客們知道他們將受到匯豐銀行最高層的冷遇?！?/p>

　　約翰爵士喜歡引用中國諺語，他用朝代概念談?wù)搮R豐銀行“培養(yǎng)人才”的政策?！皡R豐銀行最高層的50人在這里已有1000年了。我們彼此格外了解，這使團隊合作成為可能。”

　　他說，在高層班子中，只有五分之一的人是在別處開始職業(yè)生涯的?！肮疽环矫嫘枰銐虻耐鈦砣藛T來挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，但另一方面，只要我們成功，就不需要太多外人來引發(fā)一場革命。在兩者之間求取平衡是工作的重要部分?！?/p>

　　長期為公司服務(wù)的內(nèi)部人士支配公司時，沒有自滿的危險嗎？“匯豐堅定認為，每個公司都應(yīng)該在董事會里有一個負責(zé)‘公司不安全感’的董事，”他回答說。他的職責(zé)是：提醒人們20年前《金融時報》100指數(shù)中的公司有四分之一已不復(fù)存在了，如果匯豐這家有著141年歷史的銀行不與時俱進，也可能面臨同樣的命運。

　　坐船到香港

　　他聲稱，害怕失敗，加上想知道自己能干什么的強烈渴望，推動了自己的職業(yè)生涯。在倫敦經(jīng)過培訓(xùn)后，1964年初他花了4周時間乘船來到香港，因為乘船比坐飛機便宜。這是匯豐傳奇般節(jié)儉的一個例子，他積極地把這種節(jié)儉作風(fēng)保持了下來?！拔覀冞@兒自己用瓶子裝水——這更便宜，”他說著擰開一個無商標(biāo)瓶子的瓶塞，給我倒上了一杯水。

　　他職業(yè)生涯中的變故“超越了我相信可能發(fā)生的任何事”，他說。起初32年，銀行大部分業(yè)務(wù)在香港?！帮@然那是一塊你可以掌控的業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，大約有一半的利潤是在我睡覺的時候賺取的。這讓你認識到，能有你信任的人在那里是多么重要?！?/p>

　　80年代初，他越過了他所稱的自己領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的一道坎。他被任命整頓集團處于困境的香港投行業(yè)務(wù)，不得不裁撤半數(shù)管理人員，重建了這塊業(yè)務(wù)并恢復(fù)了客戶的信任。“我總結(jié)出這樣一點，既要做一件正確的事，又要討人喜歡，這很難。這并非總是一段輕松的歷程。”

　　“電梯是一個好地方”

　　他的指導(dǎo)原則之一是與客戶和員工保持溝通?！拔抑楞y行的前200大客戶是誰，每年我要確保與他們進行某種形式的聯(lián)系。我努力確保每個工作日與一家客戶通話，”他說?！拔医?jīng)常與柜臺工作人員交談。我在餐廳樓層取咖啡。電梯是一個好地方，你可以問人家：‘你那里有什么新聞？’”

　　他或者將要接任董事長職務(wù)的首席執(zhí)行官史蒂芬·格林(Stephen Green)，都要見一下每位招聘來的大學(xué)畢業(yè)生，聽他們陳述、討論價值觀、回答問題?！拔曳浅远ǖ卣J為，每代繼任的管理層都應(yīng)當(dāng)勝過前輩，”他說。

　　匯豐銀行最高層的交替在投資者中泛起了不少漣漪，他們擔(dān)心出現(xiàn)一個與英國公司治理最佳實踐不符的先例。英國通常不鼓勵首席執(zhí)行官升任董事長。

　　約翰爵士說，盡管他理解遵循一套共同公司治理規(guī)則的渴望，但各家公司各不相同。如果規(guī)章制度阻礙銀行的成功運作，那么銀行就會繼續(xù)提出理由反對遵守這些規(guī)定。

　　他還“只是(沃達豐的)一位非執(zhí)行董事”，不會直接對沃達豐置評。沃達豐的首席執(zhí)行官阿倫·薩林(Arun Sarin)目前背負著改善業(yè)績的沉重壓力，股東們也在抱怨公司與他們?nèi)狈贤ā５s翰爵士對解決董事會沖突的看法，預(yù)示了可能出現(xiàn)的情形?！叭绻莾蓚€極端的意見，兩邊的意見都要聽，”他說?！叭绻橙艘f：‘我認為本公司應(yīng)當(dāng)走這條路，’那個人應(yīng)該是董事長。按我在匯豐銀行的經(jīng)歷，在各種問題上我們一直有十分漫長的爭論，但還沒有碰到引起那種局面的情況?！?/p>

　　必須向董事們說出所有情況，缺點和方方面面的情況，他說。“我們寫文件，討論所犯的錯誤、如何保持匯豐企業(yè)文化的活力、規(guī)模是件好事還是壞事等?！?/p>

　　45年請了5天病假

　　他說，45年來，他在世界各地穿梭，清晨6點起床，現(xiàn)在期盼能回歸“真實世界”。45年間，他請了5天病假，那是為了接受闌尾切除手術(shù)。

　　約翰爵士對工作如此投入，但他出人意料地說，他認為商業(yè)生活是“短暫的”。“我在這個星球留下的唯一名片將是我的孩子，”他補充說。

　　隨后他開了自己一個玩笑：“你可以把這次采訪的標(biāo)題定為‘意外事故會發(fā)生’?！?/p>  

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