電商平臺經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展的2013年，可以預(yù)見化妝品廠商都會更向往著“流淌牛奶和蜜糖的網(wǎng)絡(luò)平臺”。于是乎，一些化妝品實體店的同仁們對電商是咬牙切齒，橫眉冷對。視電商如敵寇。今年阿里巴巴董事長馬云和萬達(dá)董事長王健林就電商在未來十年能否占據(jù)市場一半以上的市場份額對賭一億事件之后，使得大家關(guān)于此事的討論更是樂此不疲。其實從事市場銷售，從來都不是一件很輕松的事情，這種壓力來自方方面面，中國企業(yè)的生存宿命并沒有得到多少改變。

因為，市場是無情的。查鋼先生認(rèn)為，做市場成功的關(guān)鍵首先是一個“勢”，所謂先“勢”后“市”落地“事”。從現(xiàn)在看來電商挾“勢”之威，把一部分實體是談虎色變。人云亦云。毫不客氣的往前，一些實體店是盲從迷信，草木皆兵，把一些本是市場上的一切問題都?xì)w根于網(wǎng)上。網(wǎng)上是個筐，什么都往里裝。

那么，作為地面實體店就是受害者么？具權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，隨著中國電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在以后5年內(nèi)將有50%的書店，70%的服裝店，鞋店等等將面臨關(guān)門和倒閉，化妝品店更不用說，將有一大半會并有少。那么面對這種大潮，化妝品店至少虧在“勢”是。電商與實體店兩者相斗是解決不了任何問題的。合則雙贏，斗則兩敗。

首先讓實體店們清醒一下，電商不可怕，可怕的是實體店沒變化。沒有電商作為對手，實體店主們只會死得更快。我們發(fā)現(xiàn)如今電商的成本也是居高不下。我們可以算上一筆賬：算上產(chǎn)品、包裝、倉儲、物流以及人工成本（含美工設(shè)計、售前售后客服以及運(yùn)營等）、推廣費、模特費、電商培訓(xùn)費等，開一個有五六個人規(guī)模的淘寶店，不算1000元的保證金，至少還需要10萬元以上的準(zhǔn)備金。如果是開天貓店，除以上各項外，還需要交出6萬元服務(wù)費，店鋪保證金10萬-30萬不等，此外還有5%左右的銷售提點費。此外，網(wǎng)店的推廣費也將會占很大比重，而且沒有上限。所以就資金而言，如今在天貓開店不會比開實體店便宜多少。所謂零成本開店，那已是老黃歷了。http://china.aihuau.com/從2003年淘寶誕生到2013年天貓雙十一創(chuàng)造350億銷售額神話，淘寶已經(jīng)實現(xiàn)了兩大特色，一是網(wǎng)絡(luò)平臺足夠大，多點收益模式日益增加，網(wǎng)絡(luò)霸主地位不可搖動，二是網(wǎng)上也不是萬能的，中小型店鋪積聚了海量的過剩的商品，不少商家陷入了通過花錢來買流量，頭條做廣告，單品越賣越虧的怪圈，網(wǎng)店回歸2：8法則。

同時，在信息多元化和消費群體需求個性化，市場競爭激烈化之下，眾多化妝品實體店面臨的人工、租金、稅收、公共支出、品牌供貨價幾乎都在上漲，唯獨利潤在萎縮。特別缺乏創(chuàng)新和危機(jī)意識，越來越多的品牌同質(zhì)化和功效泡沫化，讓消費群體的“臨門一腳”越來越迷惘。

實體店似乎陷入了一個玻璃缸中，有前途沒有希望。

查鋼先生指出：“選擇逃避等于選擇倒閉”，從傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域走到線上，整合不可避免，實體店只有揚(yáng)長避短積極應(yīng)對看到自己的自身機(jī)會才是正道！

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線下機(jī)會一：線上只有轟動效應(yīng)卻無法有后續(xù)持續(xù)效應(yīng)

國際4A公司DDB的一項調(diào)查顯示，40%的受訪粉絲在品牌的營銷活動結(jié)束后，不再對后續(xù)的品牌互動感興趣。平臺上辛辛苦苦積累的粉絲卻總是那么飄忽不定，像是一朵朵云，你明明看得到他們，卻不能切切實實去觸動他們。?

這是網(wǎng)絡(luò)渠道的天生短板。對手的劣勢恰是實體店的優(yōu)勢，如何把這種優(yōu)勢放大化和典型化，這是實體店要考慮的事情。品牌是需要根和落地的，再偉大的網(wǎng)絡(luò)品牌，也需要在實物上呈現(xiàn)出它的具體存在。天貓也好，百度也罷，360都在機(jī)場、電視和雜志上出現(xiàn)。因為，除了網(wǎng)絡(luò)，還是很多可觸及媒體。

實體店是一個單元實體，琳瑯滿目的產(chǎn)品就組成了一個購物空間，標(biāo)志性的店招或是處于街道的天橋邊，也可能回家的必經(jīng)之路，或是小區(qū)的對面，實體真實而存在，人情感和歸屬性來說，它與消費者之間更有一種生活氣息。上次買的產(chǎn)品不錯，這次逛街為什么不再去看看？即方便也公道。也可隨挑隨換，買了就走。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣不管是以貨換貨，還是先試后買，這都是網(wǎng)店無法代替的。

實體店的創(chuàng)新就是要如何把這種與消費者生活中的一部分進(jìn)行有效延伸，我在這里！在滿足購物的基本需求的前提下，突出“自己”，放大可持續(xù)購買、穩(wěn)定、聲譽(yù)的后續(xù)效應(yīng)。

線下機(jī)會二：虛擬只是精神愉悅感官體驗卻能讓身心放松

????? 移動平臺、互聯(lián)網(wǎng)平臺只是一個媒體渠道，它的全方位展示也只是也要吸引消費者不斷通過這個媒體去接觸品牌、與品牌互動，產(chǎn)生一個正面體驗。?然而這種體驗主要集中在視覺的色彩上，卻無法讓消費者身臨其境。

???? 這一點正是線下的絕對優(yōu)勢，處于小環(huán)境的主場空可實現(xiàn)對消費者的鎖定消費。因為人是一種群居動物，共同的體驗?zāi)芾覀兊木嚯x。在一家大小一同前往購物或獨自一人或閨密好友在慢慢悠悠的閑逛中，吃下喝下、看下說下、鬧下玩下，東西看得見摸得著，不滿意可以退換貨，這其中的樂趣網(wǎng)店可是難以呈現(xiàn)和滿足的，可以說實體店給顧客的眼耳手口還有肚子都帶了滿足和享受。就像女孩子買衣服一樣，買的不是某一件心儀款，滿足的是在于試穿的過程。

過程比結(jié)果更重要。

???? 線下機(jī)會三：正品處處有但是品牌的附加值影響力更大

??? ?網(wǎng)購因“實惠”而獲得了眾多的消費者青睞，網(wǎng)店以低價先聲奪人，然后拼的是服務(wù)，物流和無限平臺化。不論你身處何時何地，都可以隨時上網(wǎng)"逛商店"。實體店在同樣正品的情況下，無法保證絕對低價，如何才能增加與消費者的黏度？可以通過產(chǎn)品品牌及服務(wù)的附加值。網(wǎng)絡(luò)只能通過不斷聚焦，剝離產(chǎn)品的附加值，只從產(chǎn)品的使用價值層面打動消費者的購買需求。

現(xiàn)代市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)供大于求，獨家產(chǎn)品少之又少。你的產(chǎn)品永遠(yuǎn)不是市場上價格最低的，某美容化妝品網(wǎng)的CEO認(rèn)為“雙11”的成功完全線下為線上做嫁衣，也是有一定道理的。消費者僅僅是需要產(chǎn)品么？實體店與網(wǎng)店一樣都是賣產(chǎn)品？實體店當(dāng)然沒有優(yōu)勢，你應(yīng)當(dāng)要為消費者多做些什么？

小眾消費時代是享受購物的時代，實體店才是小眾消費才的標(biāo)志，廠商與終端面對面并不遙遠(yuǎn)，未來的終端為王應(yīng)當(dāng)更有作為，但是線下不爭也是事實，實體店主不思進(jìn)取，偏居一隅。怎么能成長起來？其實有很多廠商是很看重線下渠道，采過多種模式，不管是加盟連鎖，還是招商代理，還有試銷和店面聯(lián)盟，特別是區(qū)域代理商，希望與店面共建渠道優(yōu)勢，形成利益攸關(guān)體共創(chuàng)雙贏。廠商在努力，可是實體店不爭氣：拒絕、鋪底，進(jìn)場費，殺價、結(jié)款難，這一系列的作法怎能不讓廠商轉(zhuǎn)向電商？

? ??管理大師德魯克說過：企業(yè)間的競爭，本質(zhì)是模式之間的競爭。

電商是不可能取代實體店的，既然如此，實體店如何才能來一個逆向的沖鋒，奪其“勢”呢？所謂創(chuàng)新，不是先創(chuàng)而是先要新，你要行動和主動，商機(jī)每天都在門外經(jīng)過，可是你的門卻關(guān)著，能躲在門后罵電商，為什么時候不敢開門做生意。清·曾國藩說過：天下事在局外吶喊議論，總是無益；須躬自入局，挺膺負(fù)責(zé)，乃有成事之可冀！

2014，實體店需要反思！

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