開荒牛的樂趣

　　人們常說，如果你從事的工作能與自己的興趣愛好相結(jié)合，那就是最幸福的人。而我眼前出現(xiàn)的金佰利(Kimberly-Clark)全球副總裁包樂民(Errol W. Plowman)，正好就是一個如此幸福的人。盡管頂著一頭花白的頭發(fā)，但從他那套帶休閑服感覺的西裝和拍照時那些即興的夸張表情就不難察覺，包樂民處處流露著未泯的童心。

　　在健康衛(wèi)生護理公司金佰利工作了36年的時間，包樂民的名字后面跟了一大串長長的頭銜，從全球副總裁到大中華區(qū)董事會主席。他總結(jié)起36年來在金佰利的職業(yè)生涯時說：“我就是在不斷地開拓新市場，從泰國、臺灣、香港到中國大陸?！卑鼧访竦墓ぷ骶褪亲鲆活^不折不扣的“開荒牛”。

　　但“開荒?！钡墓ぷ鞑⒉皇窍胂笾心馗拍前闱宦??！伴_荒?！辈]有一個所謂的“典型工作日”，因為每天的工作都是面對新的挑戰(zhàn)?！伴_荒牛”也沒有所謂的“辦公室”，因為大部分的時間都是乘坐飛機在三萬英尺的高空上度過的。在包樂民接受采訪前后幾天，他剛在昆明與西南區(qū)的銷售總監(jiān)見面，周末就來到了廣州主持一個對貧苦兒童的捐助項目和為旗下品牌高潔絲的活動剪彩。下周一他會出現(xiàn)在上海視察市場，周二轉(zhuǎn)身就去了北京，跟北京奧林匹克委員會開會。短短幾天，包樂民卻幾乎跨越了半個中國。

　　包樂民當初選擇為金佰利做“開荒?！钡脑颍浅鲇趯@種生活的向往：“因為上世紀70年代金佰利要進軍亞洲市場，需要派人在亞洲從事廣告和市場營銷方面的工作，正好滿足了我在學生時代起就懷有的亞洲情結(jié)。”不說不知道，包樂民的工作初衷是蘊藏著“私心”的。

　　一說到這個話題，包樂民的話匣子就關(guān)不住了：“生長于澳洲的我從小就對亞洲有濃厚的興趣，讀書時最喜歡的一門功課就是地理，我從地理書上就認識了泰國、印尼、中國這些特別的地方?！庇谑?，工作后的包樂民親手把金佰利的品牌旗幟，一面面地插到了這些國家的市場上。

　　包樂民為金佰利開拓的第一個亞洲市場是泰國。在這個開荒的過程中，那個原本存在于書本上平面的世界立刻就生動、立體了起來，但他也隨即感受到了語言和文化差異帶來的挑戰(zhàn)。語言的難關(guān)，包樂民還可以通過請老師教泰語來克服。但文化上的障礙，卻不是一時三刻可以跨越的。

　　當包樂民有一次跟泰國的員工開市場營銷會議的時候，在場的所有人都點頭同意他提出來的營銷方案。但當他一走出會議室，就有一個員工趨前來跟他說這個方案行不通。包樂民問他：“為什么你當時不提出異議呢？”沒想到那個員工竟然說：“如果我當時就反對，作為領(lǐng)導人的你就會很沒有面子了，所以我們有異議都會私底下跟你說?！?/p>

　　這種“面子文化”在泰國不僅體現(xiàn)在決策上，甚至連日常生活中的小事都十分講究。又有一次在開會的時候，包樂民問下屬要不要喝咖啡，大家都說不用。過了一會兒他又問了一次，大家仍然說不用。等到會議結(jié)束后，又有人悄悄地對他說：“我們大家都渴死了?！痹瓉碓谔﹪鵀榱吮硎究蜌?，通常都會在第三次提出邀請的時候才接受別人的好意。

　　這些經(jīng)歷給了包樂民十分深刻的啟示，他總結(jié)出來的寶貴經(jīng)驗是：“跨國公司的全球化并不是開出一條全球通行的處方，而是一定要為當?shù)叵M者量身定做市場策略和產(chǎn)品。中國有一句老話，意思是量了腳做適合的鞋子給客人穿，而不是去‘削足適履’?！笔聦嵣?，這個經(jīng)驗之所以寶貴，是因為它是金佰利在開拓中國市場過程中的“血的教訓”。開荒牛的堅韌

　　也許金佰利的名字對很多中國消費者來說都比較陌生，但成立于1872年的金佰利公司卻是全球最大的紙巾生產(chǎn)商和全美僅次于寶潔的第二大家庭和個人護理用品公司。年營業(yè)額超過160億美元，是全球500強之一，旗下?lián)碛惺鏉?、好奇、高潔絲等知名品牌，而且是現(xiàn)今被廣泛使用的婦女衛(wèi)生巾和抽取式紙巾的發(fā)明者。

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