2009年9月22日，雅虎為其即將斥資1億多美元的品牌營銷推廣活動舉行了新聞發(fā)布會。在發(fā)布會上，雅虎女掌門卡羅爾·巴茨在發(fā)表上述高見時，除了對財經(jīng)記者們大加撻伐，并且再次爆出“粗口”，其毫不客氣的語調(diào)，頻頻出現(xiàn)的不雅詞語，矛頭直指眾多媒體和競爭對手谷歌。“鐵娘子”直率的性格令外界震驚。

　　讓巴茨煩不勝煩的是雅虎的業(yè)績。與數(shù)月前蕭條的市場狀況相比，“巴茨時代”的雅虎經(jīng)營情形似乎并沒有好一些。

　　“粗口營銷”與“巴茨風(fēng)格”

　　熟知巴茨的人們已經(jīng)見怪不怪了，一貫以“果斷”“嚴厲”著稱的她從來就“粗口”不斷。

　　在9月22日發(fā)布會最后的媒體提問環(huán)節(jié)，一個有關(guān)雅虎與谷歌競爭關(guān)系的問題激起了巴茨的無名火。她毫不客氣地表示，“如果用戶不喜歡雅虎，請直接離開，目前媒體對雅虎的報道缺失公正，相反對谷歌則沒有那么挑剔?！?/p>

　　巴茨為泄心頭之恨，侮辱了谷歌，她的發(fā)言登上了第二天報紙的頭條。

　　早在巴茨到雅虎上任后的第一天，她就大展其伶牙俐齒之本色：“真是讓人感到不可思議，現(xiàn)在是由外部媒體來決定雅虎該怎么做、不該怎么做。這種情況不能再繼續(xù)下去了?！泵绹萍疾┛途W(wǎng)站TechCrunch創(chuàng)始人邁克爾·阿靈頓對此撰文分析指出，巴茨是直接拒絕了與媒體的“蜜月期”。傳統(tǒng)上，每個新上任的CEO都與媒體應(yīng)該有個“蜜月期”，以贏得對方的好感，在報道上盡可能對自己有利，或者至少不能讓言論不利于己。

　　另據(jù)報道，雅虎還曾在內(nèi)部員工大會上鼓勵大家說臟話，開展“粗口營銷”。分析稱，巴茨的“粗口”可能也正是其將雅虎推向新聞頭條的營銷策略之一。她也曾試圖采取多種方式減少運營支出，也實施了一系列更加開放的政策，在管理上取得了一定成效，但業(yè)績遲遲沒有進展。

　　分析認為，巴茨只是通過傳統(tǒng)管理手段壓縮成本來獲得成績，真正在互聯(lián)網(wǎng)上的創(chuàng)新與建樹基本沒有，她對于互聯(lián)網(wǎng)的認識局限于本土企業(yè)，對于B2B這個在美國并非普及的業(yè)務(wù)，一直缺乏深入了解。

　　同時，外界對巴茨的不滿也在日益增長。雅虎提交給美國證券交易委員會(SEC)的文件顯示，在過去的9個月中，巴茨狂拋200萬美元的雅虎股票，讓投資者懷疑她能否長期效忠于雅虎。

　　硅谷方面有觀點質(zhì)疑，“巴茨風(fēng)格”確實在給雅虎帶來變化，但這種變化是機會還是危機，現(xiàn)在不能確定。此外，業(yè)界對素來作風(fēng)強硬的巴茨的評價褒貶不一，也有不少人認為雅虎正需要巴茨這樣的人才能將其挽救于水火之中。

　　史上最大品牌營銷

　　在過去數(shù)年里，雅虎遭遇了諸多不利因素，利潤不斷下滑，品牌影響力已經(jīng)逐漸減退。雅虎目前的市值僅為微軟2008年5月收購報價的不到50%，巴茨面臨不小的壓力。

　　巴茨期待通過新的品牌推廣活動重塑雅虎形象。日前，雅虎開始在未來15個月實施名為“It’sYou!”的品牌營銷推廣活動，并不惜為此斥資1億多美元。

　　9月22日，紐約發(fā)布會上，寥寥幾張宣傳圖片展示了雅虎的活動主題，色澤豐富且艷麗的底調(diào)上是清一色的年輕一代用戶。其中一張圖片上的標(biāo)注為：“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)具有個性，它是你的互聯(lián)網(wǎng)。”觀察人士認為，雅虎的品牌營銷體現(xiàn)出他們以強調(diào)用戶對上網(wǎng)體驗的控制為主的策略。

　　雅虎意在強調(diào)其是廣告商和消費者的“網(wǎng)上之家”。雅虎宣布，此次品牌營銷推廣活動的內(nèi)容將在美國及其他9個國家通過電視、網(wǎng)絡(luò)及其他媒介進行播放，內(nèi)容主要是宣傳雅虎正努力向其近6億的全球用戶提供更多的頁面定制方式，這意味著雅虎將利用來自于其他站點的素材。

　　這場昂貴的廣告攻勢已經(jīng)蓄積而發(fā)。雅虎過去的廣告宣傳重點一直集中在搜索上，但在過去幾年中，其搜索市場的份額卻在不斷下滑。當(dāng)前，雅虎的市值僅在240億美元左右。因此，巴茨打算把自己塑造成用戶網(wǎng)絡(luò)生活中心的形象。美國投資公司考夫曼兄弟KaufmanBrothers分析師亞倫·凱斯勒表示：“‘It’sYou！’計劃，可視為雅虎為重塑品牌而邁出的第一步。”

　　盡管此次營銷活動是自楊致遠和大衛(wèi)·費羅在15年前創(chuàng)辦雅虎以來，投入資金最多的一次品牌營銷推廣活動，但業(yè)內(nèi)分析認為，用戶未必買賬，廣告也未必能贏得新客戶。雅虎必須努力實踐其廣告訴求，以符合并超越使用者對該公司服務(wù)的期望。

　　“規(guī)模如此大的營銷活動將會為雅虎帶來莫大的壓力。”不贊成雅虎此次品牌推廣活動的人士指出，“雅虎的這種行為是否會浪費太多的財力呢？”另有批評人士也指出，雅虎大可將這筆巨資用于產(chǎn)品提高上。顧問公司Interbrand的首席執(zhí)行官安迪·貝特曼稱：“他們在創(chuàng)新或發(fā)明上落后了。尤其是對于因特網(wǎng)品牌來說，關(guān)鍵在于它最近為用戶做了些什么?！?/p>

　　雅虎與微軟的“瓜葛”

　　巴茨的營銷轉(zhuǎn)型一時間成為業(yè)界關(guān)注的焦點，同時，雅虎與微軟雖然締結(jié)了盟約，但兩家公司間千頭萬緒的關(guān)系仍難以厘清。

　　巴茨對微軟的態(tài)度前后不一。今年6月，巴茨公開稱，雅虎沒有必要與微軟有瓜葛。但其后7月，巴茨態(tài)度大轉(zhuǎn)彎，對微軟的新搜索引擎“必應(yīng)”給予高度評價。7月29日，雅虎與微軟又達成為期10年的網(wǎng)絡(luò)搜索廣告合作交易。

　　兩家公司的態(tài)度很明確——挑戰(zhàn)谷歌，但雅虎與微軟的聯(lián)姻是以其放棄搜索引擎為代價的。未來時期，雅虎搜索部門的員工不得不調(diào)往其他部門，有些人將改由微軟聘用，剩余的會被遣散。美國投資公司SanfordBernstein的分析師杰弗里·林德塞發(fā)表報告稱，雅虎很可能將裁員至少1700人。

　　9月11日，巴茨在接受媒體采訪時暗示雅虎前CEO楊致遠當(dāng)初拒絕被微軟收購是愚蠢的行為?！澳阏J為我很蠢嗎？”巴茨此言被業(yè)界指出是雅虎示好微軟的表現(xiàn)。

　　交好微軟后，雅虎仍然動作不斷。9月22日，巴茨為雅虎和微軟的搜索廣告合作交易進行辯護，“雅虎將會從交易中獲得營收，這才是交易的關(guān)鍵所在?！钡诙?，雅虎方面又表示，與微軟簽訂的網(wǎng)絡(luò)搜索合作交易將包含雅虎在中國和日本的業(yè)務(wù)。

　　巴茨看好的交易在日前遭到了歐盟反壟斷機構(gòu)的深入調(diào)查。盡管雅虎和微軟均表示，希望能在2010年年初完成這筆交易，但反壟斷專家普遍認為，監(jiān)管機構(gòu)將嚴格審查這筆交易，最終是否被放行，還是未知數(shù)。等待審批和業(yè)務(wù)整合是一段漫長的旅途，而在此期間，誰也不知道巴茨將把雅虎帶向哪里。

　　或許，正如業(yè)界分析，在這次交易中，微軟是最大的贏家，反觀雅虎，只是在一場昂貴的搜索業(yè)務(wù)市場爭奪戰(zhàn)中存活下來，贏得了時間、現(xiàn)金與機會。網(wǎng)絡(luò)一日千里，何況10年。

　　自7月底交易簽署以來，雅虎的股價跌幅已累計達到16%。這說明，雅虎在復(fù)蘇的道路上仍在蹣跚前行，“巴茨時代”前途未卜。

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