那些刻在她身上的符號性語言，其實并不是董明珠想要的。

　　她說自己是一個女人，始終要做一些女人的事情，比如教育孩子，比如對美和優(yōu)雅的追求。

　　已經(jīng)臨近55歲的女人，不管職位做到多高，都很難再保持一個激情四溢的狀態(tài)。但當你看到了董明珠，你立刻發(fā)現(xiàn)自己錯了。

　　中長頭發(fā)，燙成微微的波浪卷，一身素凈的白衣白褲，鮮艷的絲巾。寬大的辦公桌上堆得滿滿的，是經(jīng)銷商和商業(yè)伙伴的來往文件，還有參加全國“兩會”發(fā)的宣傳手冊，“其實我不是共產(chǎn)黨員，但認識我的人都說我比黨員還黨員。”辦公桌的正前方擺放著與兒子的合影。右手邊的長條盒子里面裝著數(shù)十條顏色各異的漂亮絲巾。

　　關(guān)于董明珠的種種“鐵腕”、“霸道”、“強勢”、“執(zhí)拗”故事，已經(jīng)在中國家電江湖中經(jīng)久流傳，但她和記者聊得更多的，卻是如何與兒子和員工的溝通?！拔蚁矚g和你這樣的年輕記者們在一起交流，這樣我就會覺得自己更年輕?！倍陀浾咭黄鹪谥形绯允程盟蛠淼墓ぷ鞑蜁r，甚至還會叮囑秘書把自己“從臺灣帶來的水果和葉子菜給大家嘗嘗”。

　　轉(zhuǎn)身，董明珠接電話。嚴厲的口吻批評著電話那邊的某個區(qū)域銷售公司老總，不容置疑的語氣和命令式的短句，讓站在身邊的秘書很緊張?！拔胰萑滩涣说木褪亲鍪虏徽J真、不專業(yè)、不仔細。”放下電話，她對著我們笑了笑。

　　過去的輝煌歷史，對于她來說，雖然已經(jīng)不是過眼云煙，但也不再值得一而再、再而三地提及。這位中國最大的空調(diào)公司總裁，自2001年4月起，已經(jīng)在這個位置上坐了8年。而她還將繼續(xù)坐下去：在2009年董事會換屆選舉中，董明珠再次當選為副董事長并得到董事會續(xù)聘為總裁的任命。

　　這是一位書寫了職場傳奇的女性，她用十年時間一步步從普通銷售員走到了國有上市公司總裁的位置，自己亦被業(yè)界內(nèi)外戴上“空調(diào)女皇”的桂冠。

　　在接下來的5年內(nèi)，董明珠的目標是將格力電器(行情股吧)帶入世界500強之列。格力電器目前是全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，業(yè)務遍及全球100多個國家和地區(qū)，2005年至今，家用空調(diào)產(chǎn)銷量連續(xù)4年位居世界第一。

　　2008年，格力全球用戶超過8800萬，實現(xiàn)營業(yè)總收入422億元，較2007年380.41億元增長了10.93%，但是仍然低于董明珠在年初制定的500億元的目標。金融危機的影響，讓格力面臨著出口下降、內(nèi)銷不旺的經(jīng)營困境。然而，與上一年相比，格力在2008年實現(xiàn)了歸屬于母公司所有者的凈利潤21.03億元的成績，同比2007年的12.70億元，增長了65.60%。

　　在空調(diào)行業(yè)2008年下半年內(nèi)外銷同比下滑約20%、全年整體呈現(xiàn)負增長的大背景下，格力電器為何能夠?qū)崿F(xiàn)逆勢增長，業(yè)績再創(chuàng)新高，繼續(xù)保持快速、健康的良好發(fā)展態(tài)勢呢？2009年，董明珠又會給格力電器制訂什么樣的目標？

　　我認為我是一種有效管理，最大的特點就是變。你要問我的管理模式是什么？那就是變，不斷地變。

　　記者：你當初進格力，有想到會一直干到現(xiàn)在么？

　　董明珠：當初進來的時候就堅定了要在這里做一輩子的想法，沒有其他的概念。而且當時我覺得條件也不錯，2%的銷售提成，雖然辛苦點，但收入也還是很可觀的。那我就努力把這件事做好。

　　記者：從1994年你從一線市場調(diào)回總部當經(jīng)營部部長，到現(xiàn)在一共在格力做了15年的領(lǐng)導了，你覺得自己有特殊的管理模式嗎？

　　董明珠：我認為我是一種有效管理，我最大的特點就是變。你要問我，我的管理模式是什么？那就是變，不斷地變。

　　記者：能詳細地講講怎么變的嗎？

　　董明珠：我們高層開會有人說，你都總裁啦，那些小事你還管呀，你做大事就行了。但是我說，企業(yè)的小事沒解決的話，就會出現(xiàn)大問題。你看最近xx(國內(nèi)另一著名家電企業(yè)——編輯注)出現(xiàn)的偷盜事件，對外講是幾千萬，實際上大概有一個多億。員工能從工廠里面把一個多億的貨物偷拿出去，這太可怕了！這不是一般的問題！這已經(jīng)是一個團伙了。出現(xiàn)團伙偷盜問題，你說這個企業(yè)在管理上的問題嚴重到什么程度了？！所以我認為，作為一個老總來說，他沒有什么大事做，他每天就是帶著放大鏡去找小問題。找到問題就要及時地解決。

　　此外，格力用人不拘一格。新來的大學生只要有一年經(jīng)歷的，你就可以大膽地要求，給你一個平臺去跳舞。你盡管去上面舞，但是不好的話你就下來，過兩年你再上去。我們這個變，變的就是給每一個員工能夠有未來。

　　記者：這一次的董事會上，你再次當選為副董事長，還被續(xù)聘為總裁。和8年前第一次任命為總經(jīng)理時有什么不同？

　　董明珠：剛開始上任時，有一些人不相信我的能力，包括一些中層干部，也帶一種瞧不起的眼光說：董明珠搞銷售肯定是一流，但她既不懂技術(shù)，又不懂生產(chǎn)，能搞得好全盤？我笑一笑。后來的事實證明了我的能力。

　　記者：你當時有壓力嗎？在乎這些說法么？

　　董明珠：沒有。我要干就一定要干好，否則我就不干。我上任做的第一件事，就是整風運動，抓中層干部的隊伍建設。能接受的就留下來，有一些不能接受就走了。

　　不管我是一個小部長還是總經(jīng)理，我認為一個人只要是真心的、透明的、無怨無悔地、執(zhí)著地去做一件事情，就一定會成功的。我當時就是一股子執(zhí)著的精神。我那時就是一定要按照我的思路實施我想像當中的一個理想化的管理模式。

　　記者：你有沒有想過你做的那些大膽創(chuàng)新失敗了會怎么樣？

　　董明珠：我從來沒想到我會失敗，而且這么多年我也沒失敗過。如果對自己這點自信都沒有，做什么就想到失敗的話，我認為這不是一個有激情的人。我覺得你永遠追求一種真理的時候，你怎么可能失敗呢？

　　記者：你對格力的下一個長期計劃是什么？

　　董明珠：堅持走專業(yè)化的道路，這個長期目標我們永遠不會變，要做精做專做好，必須要有技術(shù)。目前我們有一千八九百種專利，但是我覺得還遠遠不夠。格力現(xiàn)在是中國的世界名牌，要成為世界的中國名牌，還有很長的路要走，技術(shù)上要有超前的意識，不是消費者要的你才做，而是消費者沒想到的你想到了，企業(yè)是要引領(lǐng)市場潮流的。我希望5年之內(nèi)格力能進入世界500強之列。

　　記者：你和格力未來面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

　　董明珠：格力在未來最大的挑戰(zhàn)就是，如何保證員工的工資不斷地得到提升，使員工的待遇不斷地得到提高，盡管不可能拿到像高科技行業(yè)的工資，但至少也要保證他在一個比較富裕的生活環(huán)境中，讓企業(yè)成為實現(xiàn)和諧社會的最重要的載體之一。這也是我的責任。

　　企業(yè)的社會責任，不僅僅是捐錢做慈善，而是要在既滿足消費者需要的同時，又滿足企業(yè)發(fā)展的需要，在這兩點的基礎(chǔ)上，我們更重要的是承擔社會責任。

　　記者：你從多年前就一直在提倡“工業(yè)精神”，這與流行的“商業(yè)精神”并不太一致。經(jīng)過多年的發(fā)展，你認為這個“工業(yè)精神”在現(xiàn)在這個環(huán)境中成熟了嗎？

　　董明珠：我覺得在當前金融危機的環(huán)境下，國內(nèi)和國際很多企業(yè)都在減產(chǎn)、裁員，甚至于有些都關(guān)門了，因而此時更加凸顯我提倡的“工業(yè)精神”，更加有必要。產(chǎn)生金融危機的一個原因就是因為我們現(xiàn)在的社會太看重“商業(yè)精神”了，我當前賺錢了就好了，至于明年、后年、未來怎么樣，不知道，也不去管。這樣的急功近利，使得我們喪失了一個企業(yè)應該承擔的社會責任。

　　記者：你認為企業(yè)社會責任對企業(yè)來講意味著什么？

　　董明珠：作為一個企業(yè)來講，它肩負的責任，不是自己企業(yè)的富有不富有，發(fā)展沒發(fā)展，而要承擔的是一種社會責任。企業(yè)的社會責任，不僅僅是捐錢做慈善，而是要在既滿足消費者需要的同時，又滿足企業(yè)發(fā)展的需要，在這兩點的基礎(chǔ)上，我們更重要的是承擔社會責任。因此，在遇到金融危機的時候，我們一方面想的是企業(yè)要保證有效增長，另一方面從技術(shù)創(chuàng)新上加快了步伐，更快速地投入科技研發(fā)經(jīng)費，而且我們承諾不裁員、不減薪。2009年，我們還要增加對大學生的招聘。

　　記者：盡管格力在2008年實現(xiàn)了65%的凈利潤增長，但營收并沒有達到你當初的500億元的計劃，是因為金融危機的影響么？

　　董明珠：2008年是困難重重的一年，南方冰凍雨雪及四川汶川大地震自然災害、原材料價格巨幅波動、人民幣快速升值、反常的氣候等因素給公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來了很多困難，尤其是全球性的金融危機給各行各業(yè)都帶來了前所未有的困難。格力當然也不可避免，但困難還談不上很大。一個好的企業(yè)的發(fā)展，應該是在你的科技創(chuàng)新、管理領(lǐng)先的情況下創(chuàng)造效益。

　　記者：格力在海外市場受到的影響是不是更大一些？

　　董明珠：目前出口比例還比較小，2008年出口收入只占全部收入的20%左右，在國際市場的占有率還比較低，還有很大的發(fā)展空間。格力的品質(zhì)已經(jīng)得到了海外市場的高度認可，而且我們的誠信度非常高，海外客戶比較注重交貨時間等，我們前幾年做得非常好，無可挑剔。2009年我們要準備加大自有品牌出口的力度，發(fā)揮我們在巴西、越南投資建立的生產(chǎn)基地的作用，對在香港設立的銷售公司和其他近100個國家和地區(qū)建立的“格力”品牌代理商也要加大投入，要改變靠OEM出口賺取微薄利潤的局面。

　　記者：空調(diào)行業(yè)在2008年整體上呈現(xiàn)負增長，到了2009年第一季度，空調(diào)行業(yè)企業(yè)間競爭十分激烈，從價格戰(zhàn)、服務戰(zhàn)到變頻之戰(zhàn)，愈演愈烈。格力對2009年有什么樣的計劃？

　　董明珠：第一季度我們的表現(xiàn)非常好，實現(xiàn)總營收90.6億元，雖然同比下滑15.97%，但是我們的凈利潤卻高達5.54億元，同比增加25%。2009年，我們將進一步加大科技和產(chǎn)品開發(fā)的投入力度，深化產(chǎn)業(yè)縱向發(fā)展，解決零部件配套問題。

　　企業(yè)必須要發(fā)展，我們這種企業(yè)做得越大，帶動的產(chǎn)業(yè)就越多，配套工廠都是幾千人的企業(yè)，我們的責任也就越重。大企業(yè)更應該在這個時候站出來，勇敢地面對困難。我不是說要什么地方保護主義，但應該給我們和外資企業(yè)公平合理的競爭環(huán)境。至于標準的話，可以有兩個，那就是先進技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)的服務，要敞開大門允許大家一起去競爭，憑品質(zhì)來爭奪政府采購項目。美國現(xiàn)在都在公開講要用自己的好產(chǎn)品，而我們現(xiàn)在還有很多地方做得不是特別好。

　　記者：你認為目前行業(yè)遇到的最大的難關(guān)是什么？你準備如何解決這些問題？

　　董明珠：行業(yè)缺乏獨到的技術(shù)和產(chǎn)品鏈上的整合。比如利用智能原理，我們新推出了熱泵熱水器，解決了環(huán)保節(jié)能，超越了燃氣、電、太陽能熱水器。我覺得這種產(chǎn)品對消費者來說，是貼近他們需要的一種產(chǎn)品，也就是我剛才講的，企業(yè)在市場變成過程中如何來改變自己，如何給消費者帶去更多的方便。這是我們必須要迫切去做的一件事。

　　記者：你剛才說到家電下鄉(xiāng)可以擴大市場。這會不會讓整個家電業(yè)或者是空調(diào)業(yè)格局有所變化呢？

　　董明珠：家電下鄉(xiāng)是一個好的事情，格力也有15款產(chǎn)品被列入家電下鄉(xiāng)目錄。至于對格局的改變，我覺得不會，相反只會強者更強，弱者更弱。家電下鄉(xiāng)不是保護某個企業(yè)，這里同樣有競爭。農(nóng)村市場潛力非常大，但是要等到農(nóng)民的消費達到一個水平，所以首先在一些好的地區(qū)逐步推廣。我相信家電下鄉(xiāng)這個大的方向肯定是沒問題，只是在細節(jié)上怎么樣做到位。政府現(xiàn)在這種補貼，更多地是為了拉動內(nèi)需，給農(nóng)民帶來實惠。

　　我不怎么關(guān)注外界對我的評價，不能讓別人覺得你要怎么樣，你就去怎么樣。關(guān)鍵是自己要認清自己，知道自己是個什么樣的人。

　　記者：雖然你是總裁，但你更是一個女人，有一個很重要的角色就是母親和女兒。家庭和事業(yè)你是怎么平衡的？

　　董明珠：有些東西都是有得有失嘛，得失是相互依靠的。但怎么樣把這種關(guān)系平衡好？我覺得，每個人的理解不同，有一些家庭在一起坐一坐啊，和和睦睦的，就覺得這是一個美好幸福的家庭。其實我覺得作為一個家庭來講，你給每個人一個很美的未來，這就是一個真正的好家庭，更多的時候是家人相互的理解。你看像我的兒子，盡管我對他的教育不多，但是我對他的影響還是比較大，像他的判斷，他的為人。雖然我不可能每天去和他說，但是我還是非常關(guān)注他這一點。

　　記者：在你兒子的眼中你是個什么樣的形象？你在乎兒子的感受還是員工的感受？

　　董明珠：談過這個話題。我跟他談過一些人的行為，他說：“媽媽，你不要都按照你的行為標準來要求別人，哪里有那么多境界像你這么高的人吶。”他也是看了一些新聞報道，不太理解我。后來我就想，其實孩子并不在于你跟他說什么，要他做什么，而是你做什么行為，我覺得這個是非常非常重要的。至于員工我要求的是執(zhí)行力。

　　記者：曾經(jīng)有一段時間說員工很怕你？你關(guān)注外界對你的看法么？

　　董明珠：他們現(xiàn)在也怕我。工作以外怎么樣都可以，你愛怎么說怎么說，都可以。但工作這些年，他們沒有人說不怕我的。其實我不怎么關(guān)注外界對我的評價，不能讓別人覺得你要怎么樣，你就去怎么樣。關(guān)鍵是自己要認清自己，知道自己是個什么樣的人。

　　記者：這個是你追求的結(jié)果么？

　　董明珠：這并不是我追求的啊，只是管理的要求，到了這一步，它實際就形成了格式。不是我希望他們怕我，其實我很想問他們?yōu)槭裁磁挛?。怕的后面實際上就證明了我的決策是他們必須要絕對服從的，沒有不可服從的條件。

　　記者：你用一句話來總結(jié)你自己，你是個什么樣的人呢？

　　董明珠：我是一個比較直率的人，比較較勁的人，應該是比較追求完美。其實就像我穿衣服，并不是像別人穿高檔的或低檔的來決定自己是否完美，是否漂亮。我覺得這件衣服穿在身上是不是適合我的氣質(zhì)，來確認是不是該穿。很多時候，我們都需要考慮到別人的感受，但別人的感受并不是你穿著高檔的衣服然后就說這個人不錯。但是我希望我給別人的感受是一種親切的、隨和的。

　　記者：好像不只是用了一句話，呵呵。但是別人都感受到你很強勢，并不是隨和的老總。

　　董明珠：很多人見到我都說，董總和想象中的不一樣。我說為什么你們使用這樣的語言？在他們的印象中，我就是一個強硬派，很男性化的一個人。當他們看到我是個非常女性化的人后，就非常驚訝。其實我這個人還是比較生活化的，我丟開工作后，是個比較喜歡浪漫的人，比如像那種常在海邊走走啊，和朋友們一起聊聊天啊，特別是和同學在一起回憶過去啊，聊聊我們在一起的成長過程。在一起可調(diào)侃的話題比較多。

　　記者：三次股權(quán)激勵之后，你現(xiàn)在已是數(shù)億身價了。財富對你來講意味著什么？

　　董明珠：以前我沒錢的時候我也不覺得意味著什么。我憑我的勞動得到的財富，對我來講只是一個象征性的認可。你簡單地拿金錢把我和黃光裕這樣的富豪們比，那完全沒法比。實際上，我比的不是這個，我比的是我這個人。國際上我不敢講，在中國，談到格力，很多人就會想到董明珠。我認為這就是財富。一個人對社會的價值，就是別人對你的認可，這是你最大的價值，像有些富豪，天天挨別人罵，還有的被關(guān)進監(jiān)獄里，再多的錢又有什么人生價值呢？反正“生帶不來，死帶不走”。我最重要的是對企業(yè)負責，對員工負責，對未來負責。

愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/183375.html